Вэллран, сеть автотехцентров

Здравствуйте. Данный сервис не рекомендую, больше потраченных нервов. Описываю ситуацию: Приехали 28.03.2022 в велран на бийской на диагностику ходовой части, диагностика показала, что нужно поменять рулевую тягу, прописали стоимость работ и запчастей (снизу пометка, что цены на запчасти актуальны в течении 10 дней). Оставить машину в этот день возможности не было. 31.03.2022 позвонила по номеру, указанному в тугисе (так же там была указана Акция, что до конца марта на все услуги скидка 20%), менеджер Виктория проконсультировала, сказала, что Акция действительна, я конкретно сказала что нужно заменить рулевую тягу, что запчасти будем приобретать в их сервисе, попросила, чтобы записали в этот раз не на бийскую, а на большую 98 (так как по расположению было удобнее) Машину в сервис поехал сдавать мой муж, взяв с собой диагностическую карту ходовой части с их же сервиса на бийской, с указанием стоимости услуг и запчастей, но в итоге не только стоимость запчастей оказалась другая, но и стоимость услуг, а про акцию они даже и не знают. Объясните, пожалуйста, как в одной сети сервисов «велран» разные ценники? Так ещё и оказалась, что необходимой запчасти нет, зачем тогда записали на сегодня? Но больше всего расстроило хамское поведение сотрудников, а также некомпетентность и неосведомлённость администратора. Дословно весть разговор, конечно, расписывать не буду, но они утверждали, что муж им врет, пока он при них на громкой связи не позвонил по их номеру менеджеру, которая нас записывала. В нынешней ситуации, могу понять, что стоимость на запчасти может меняться каждый день, но стоимость услуг на выполнение работ, земское поведение и некомпетентность понять не могу. Думаю, что как минимум администратор могла позвонить их же менеджеру и разобраться в ситуации, а не заставлять клиента, который платит за их работу самому звонить, и узнавать что пошло не так, при этом терпя насмешки и некомпетентное поведение. К сервису на ул. Бийской вопросов нет

Постоянно оюслуживаю автранспортное средство в их компании, нареканий к качеству работ нет, ребята знают свое дело на отлично

Уже больше года обслуживаю машину в данном сервисе. Всё делают на отлично! Всегда приветливый и доброжелательный персонал. Отдельное СПАСИБО мастеру Дмитрию за качественную работу и бережное отношение к авто!!!

Насколько непросто девушкам приезжать в автосервисы, думаю каждая сама знает. Покачают головами, поахают, нагонят серьезности и по итогу выдадут вердикт-разобрать пол машины, чтобы поменять шпильку на колесе. Естественно оставлять машину дня на 3 и выложить весьма круглую сумму (была у меня однажды такая история). В сервис Well Run на Большой приезжать спокойно. )) Всё расскажут, объяснят, если надо помогут запчасти найти, и предложат выбор с планом ремонта-что делать в первую очередь и обязательно, что можно чуть позже. Кроме того, после ремонта поинтересуются всё ли в порядке, как ведёт себя машина. Искренне желаю, чтобы ваш сервис и профессионализм только повышались, увеличивая поток благодарных клиентов!

Отличная СТО. Обслуживаюсь постоянно, нареканий нет. Особенно хочу отметить мастера Дмитрия.

Каждый раз после посещения данной организации осадочек остаётся неприятный. Записались на замену масла,по телефону озвучили цену в 900 рублей.Далее на рецепшине озвучили,что за замену воздушного фильтра я должен буду отдать ещё 200 хотя всю жизнь это входило в стоимость,я отказался и поменял за минуту у них же на стоянке.После замены масла попросили списать удс,данный сервис якобы учавствует в этой программе но делают они это не в первый раз уже чуть ли не со скандалом,мадам на кассе сказала мол вам и так скидка по какой-то там договорённости о которой мне ни на рецепшине ни по телефону не сказали и вобще у них цена на замену масла 1200 без воздушника. И того со слов этой хамовитой дамы выходило что цена за замену масла 1400, вы там что употребляете вобще?По телефону одна цена,на рецепшине вторая а на кассе вобще третья.

Дима - мастер своего дела. Красавчик!