Ирина Безрукова
Заказывала оценку для покупки квартиры по ипотеке для Сбербанка. Оценку сделали быстро и качественно, все бы ничего, НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЙ МИНУС ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. В день, когда я оплатила и получила оценку у них закончился сертификат для клиентов Сбербанка, конечно об этом я узнала позже. Естественно, когда документы были отправлены на одобрения в банк, система не приняла данную оценку. На звонок и мою претензию реакции не поступило. Было сказано, что документы были отнесены в банк «сегодня». Но сертификат закончился 12.10.18, а документы в Сбербанк они соизволили отнести 17.10.18. Из-за данной организации у меня сорвалась сделка купли- продажи, а так же сорвалась вторая сделка у моего продавца. Я просто не могу понять, как можно так равнодушно относится в своей деятельности. Вы должны были заблаговременно продлить свой сертификат, чтобы не было накладок. Или хотя бы предупреждайте своих клиентов, что у вас заканчивается сертификат у конкретного банка, чтобы у них позже не было проблем из-за вашей организации. На повторный звонок и претензии один из работников вообще бросил трубку. Вы считаете это нормальное отношение к клиентам ? Почему из-за вашей безалаберности должны нести убытки другие люди, которые обратились к Вам, к «профессионалам своего дела» и полностью доверили Вам сделать свою работу ? Почему я плачу деньги и не могу получить качественную услугу ? Я бы не советовала обращаться в данную организацию, они совершенно не ценят своих клиентов и безразлично относятся к данной ситуации. Считая, что теперь это наша проблема!!!
18.10.2018