Золотой, сеть ломбардов

Доброго времени суток! Не знаю, слышали ли в этом магазине, что такое сервис, но по-моему нет. Приходили сегодня с женихом выбирать обручальные кольца, как только зашли - нам сразу же сказали, что обручалка в другом зале.. окей, пошли выбирать. Консультант стояла спиной и раскладывала кольца, ну хорошо, наверно это было важнее. Мы самостоятельно рассмотрели, что нам нравится, я попыталась посмотреть, какие варианты были за спиной девушки, естественно никто не пододвинулся. Когда мы уже просто попросили достать посмотреть кольца, консультант просто цыкнула и позвала другую девушку, чтобы ей не закрывать витрину. Окей. Подошла другая девушка, ни здрасьте ни досвиданья, спросила какое кольцо и молча положила его на витрину, кольцо не подошло. Далее попросили достать следующее, оно тоже не подошло (размерная сетка разная у всех магазинов), когда мы спросили, что есть ещё подобное, то девушка закатила глаза и начала оглядываться, после этого мы молча ушли. Осадок остался, выглядим мы вполне прилично, деньги на оьручалку у нас есть)) но понятие сервиса тут совершенно нет. Кольца, кстати, купили в магазине подальше, где оказали полную консультацию и показали достойный сервис. Для себя поняла, что как ничего не покупала в этом ювелирном, так и никогда не буду.

Очень была огорчена сегодня( пришли выбирать украшения на день рождения. К нам никто не подошёл, хотя консультантов было человека 4. В итоге мы подошли сами. Сначала одна девушка нам просто указала, где можно посмотреть, и сразу ушла в другой зал. Потом мы выловили другую девушку, которая также ткнула пальцем в непонятном направлении и ушла. Жаль, что заинтересованности в клиентах нет совсем. Раньше всегда покупали украшения в этой сети. Сегодня сделали выбор в пользу другого магазина и ничуть не жалеем

Описывать ситуацию слишком долго, ещё и на это тратить время. Скажу одно Не советую эту сеть!!!!!!! Качество минус, обслуживание минус, отношение в целом к клиентам большой минус. Решение вопроса ооочень долго и до конца не разрешено. Это ещё из одного отзыва скопировано, полностью согласна!!!!! «Магазину плевать на клиента, он не попытался решить ситуацию. Если вы желаете испортить себе настроение и вечер. Получить абсолютно бесполезную вещь, которую нельзя носить, то вам сюда. Бонусом - вас сделают виноватым. Во всем.» Просьба не звонить якобы для решения вопроса, смысла нет судя по личным живым попыткам.

Просто крик души! Сегодня была в вашем салоне, попросила вежливо консультанта помочь мне с выбором серебряного кулончика. Девушка проводила меня до витрины, я назвала ценовой диапазон, обратилась к ней за помощью, чтобы девушка подсказала мне, что лучше и как. В итоге, в свой адрес я услышала невнятные речи в тоне одолжения и недовольное выражение лица. Соотвественно, никто в выборе так и не помог, услышала за спиной шептания с охранником и обсуждения, летящие в мой адрес. Отвратительно. Больше не вернусь сюда. Если бы можно было б поставить -100, так бы и сделала.

Пару часов назад был приобретен серебряный браслет взамен порвавшемуся (купленному здесь же не далее пары месяцев назад). Ни разу еще не смогла воспользоваться местной "года гарантией", но допускаю, что в природе есть люди, которые смогли. Заявленная длина браслета, согласно бирке от производителя - 19см. Реальная 21см. Обнаружено это было по выходу из магазина. Вернулась в течение получаса. Позиция магазина - пишите заявление об ОБМЕНЕ, а мы его рассмотрим, может быть примем к сведению, что обманули потребителя и вы еще раз поедете к нам. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, мы и так вам идем на встречу. (с) Позиция горячей линии - аналогична. Ситуация нестандартна и подходить к ее решению стандартными методами - не лучшая идея. Это не моя прихоть вернуть браслет. Характеристики изделия не соответствуют заявленным. Браслет не разонравился, я не передумала. Браслет на 2 см длиннее заявленного. Я НЕ МОГУ его носить. И это не моя ошибка. Рассказы девочек про то, что "это такое плетение" - не имеют смысла. 19 см - измеряется от края до края изделия. 1 см = 1 см. Вести речь о погрешности здесь нельзя. И в данном случае предложение написать заявление о возврате, которое "будут рассматривать в Питере в течение 7 рабочих дней" после чего сообщат и клиент еще раз поедет в магазин тратить свое время на вашу ошибку - звучит как 100% издевательство. Магазину плевать на клиента, он не попытался решить ситуацию. Если вы желаете испортить себе настроение и вечер. Получить абсолютно бесполезную вещь, которую нельзя носить, то вам сюда. Бонусом - вас сделают виноватым. Во всем.