Золотой, сеть ломбардов

Адские товароведы. Стояла задача - сделать перезалог по билету. Обычно все решается за 5 минут. Сегодня "что то пошло не так." Точнее, все пошло не так. Товаровед Наталья оформляла бумаги минут 30 наверно. Проценты не объявила, сумму процентов в рублях не объявила, тарифы не рассказала. Я стоял с бумажкой, ручкой и калькулятором и сам все считал. Сумму к выдаче рассчитала с "копейками", т.е. мелкими рублями. Еще долго-долго высчитывали мелочь чтобы она смогла мне выдать положенные деньги. Еще 5 рублей должен остался, потом пришлось ехать завозить. А всего то надо было округлить до имеющейся в кассе купюры ближайшей. Очередь накопила человек 5. За несколько лет обращения в этот ломбард я не встречал очередей ранее. Есть в этом ломбарде одна опытная и ответственная товаровед - Елена. Она и позвонит в день залога, напомнит, и все быстро и правильно посчитает. Но, это единственный положительный пример.

Со мной в этом ломбарде произошла позорная история. Пришел оплачивать проценты за залог. Новая кассирша была и ужасно тупила. Час наверно оформляла-переоформляла кучу бумаг, считала-пересчитывала, я еле выдержал все это. С горем пополам закончили, внес деньги, получил квитанцию, уехал уже далеко, как вдруг звонит кассирша и сообщает, что ошиблась в расчетах и надо приехать доплатить. Время пятый час, час-пик на дорогах, ребёнка из садика ещё надо забирать. Но вернулся. На кассе очередь из двух клиентов, с которыми, похоже, повторяется моя история. Сил и времени выдержать уже не было. Другая работница зала, которой я сообщил что приехал по просьбе кассирши ломбарда, ни слова не сказала, ей было пофиг. Мне также. Уехал. Сообщил о проблеме на горячую линию, на следующий день менеджер звонит и сообщает, что кассирша новая, надо её понять и простить. И приехать. На вопрос кто будет оплачивать бензин и время, ответа не получил. Что хочу сказать господам из этой организации - учеба сотрудников не может быть за счёт клиентов. Кто виноват, тот и платит. И это еще не конец Истрии.