Благосостояние, АО, страховая компания

Врач назначила мне сдать общий анализ крови, я отправила фото назначения в чат, мне ответили, что гарантийное письмо на общий анализ крови отправлено. Я прихожу в клинику в уверенности, что сейчас без проблем сдам кровь. Регистратор проверяет гарантийное письмо, и говорит мне, что в нем написано "лабораторное исследование", и по такому письму взять у меня кровь не могут! Подчеркну, что в чате мне написали конкретно - "направлено гарантийное письмо на общий анализ крови", а в клинику выслали письмо на "лабораторные исследования". До конца времени сдачи оставалось 10 минут, я не успела бы снова звонить или писать в страховую, мне пришлось заплатить самой. Очень неприятно, что я заранее выслала в чат направление, получила подтверждение отправки письма, и рассчитывала (что логично) просто прийти и сдать кровь, но оказалось, что, будучи застрахованной в Ренессансе, я вынуждена либо каждый раз приходя в клинику звонить в страховую, чтобы диктовать им со слов регистратора, что именно нужно написать в гарантийном письме, либо платить самой! В обоих случаях не понимаю, для чего нужна такая страховая, которая не экономит время, деньги и нервы клиента, а только тратит их! Ужасный сервис!!!

Операторы по объявлению. Доказывают обратное от рекомендаций ВОЗ и собственной программы, вводя в заблуждение, нервируя и забирая огромное количество времени на гудках и своей бестолковости. По поводу согласования назначений согласна, иногда все очень абсурдно с этим.

Пользоваться услугами ДМС от Ренессанс - это полный трэш. Все нервы вымотают пока добьешься от них гарантийного письма, особенно на необходимые исследования, анализы... Только после того как ты сходишь на прием к врачу и если врач назначит, тогда они подумают - выдать или нет. И им пофиг, что ты ждал в очереди несколько месяцев приема и у тебя предварительная запись на снимок, который ты согласовал с клиникой/врачом. Ведь итак понятно, что если ты идешь к профессиональному врачу, он не будет назначать лечение от балды, а сразу направит на МРТ, УЗИ, КТ, анализы и тд. И Ренессанс вместо того , чтобы дать возможность клиенту предварительно сделать снимки\анализы и уже с ними сразу идти на прием, упирается, и не выдает гарантийное письмо. При этом каждый раз сотрудники этой конторы придумывают разные причины, лишь бы отвязаться от клиента. Ничего они не могут согласовать у себя, каждый раз выдают противоречивую информацию, гоняют по кругу, все кишки вымотают . Ну и нафиг такой сервис? проще в районную совковую поликлинику обратиться, и то быстрее и качественнее могут обслужить, во всяком случае не хуже. Никому не рекомендую ДМС от Ренессанс Здоровье! если свяжетесь с ними - то потратите нервы и здоровье! Берегите свое здоровье и бегите от них!

Нет заинтересованности в клиентах.