АСТРАМЕД-МС, АО, страховая медицинская компания

Волшебная страховая. У меня был ковид, врач так и не пришел, и как только стало легче я пошла в свою поликлинику на Удельной. Там как всегда, врачей нет, никого нет, уходите. Еще и нагло врали что врач ко мне приходил, но я не открыла и не отвечала на звонки. Я сделала детализацию при регистраторе, но она все-равно стояла на своем, и единственное что предложила, вызвать скорую (зачем - непонятно, мне только легкие надо было послушать, кашель и одышка). Еще торжественно заявила, что я могу жаловаться хоть куда, это все равно мне не поможет. Я позвонила в астромед, описала ситуацию, они сказали подождать у кабинета, где меня через 10 минут и приняли, без очереди, осмотрели и выдали пакет лекарств. Через еще 15 мин позвонили из страховой и уточнили все ли ок, пожелали хорошего дня. Вот так от "врачей нет, вызывайте скорую", до приема и даже выдачи бесплатных лекарств прошло всего 10 минут. Ну ребята, в который раз удивили. Вот так и должны работать страховые, ни разу не пожалела что у вас полис делала.

Боялась идти сюда, тк очень много негативных комментариев по поводу сотрудниц, я делала полис в центральном офисе на 8 марта, приятная женщина, все рассказала показала. Определенно филиал в который стоит идти, чтобы сохранить свои нервы:)

Очень быстро сделали перерегистрацию полиса ОМС из другого региона (около 7 минут на все про все). К тому же, очень приятные и вежливые сотрудники

Все быстро и очень приятное общение

Вот и у меня возникла ситуация, когда мне понадобилась защита СМО. Но, хотя сотрудники Астрамед со мной согласились, что мои права при предоставлении мед.услуг были нарушены, никто ничего делать не желает. Просто написали пустые отписки, что типа я "осуществила свое право на платные услуги" (хотя меня по факту просто "приперли к стенке" и я в тот момент была в безвыходном положении и беспомощном состоянии). В общем, меняю страховщика, разочарована донельзя!!!

Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании «Астрамед», в частности Торчину Алёну Сергеевну за чуткость и внимательность к своим застрахованным. У ребёнка (1,5 года) была высокая температура, 2 дня не могли вызвать врача на дом, в кол центре «ДГКБ 9» поликлиника 1 сказали сбивать температуру и прийти на приём в ОНП. Пришлось обратиться в страховую компанию, Алена Сергеевна сказала что решит вопрос и в течении часа к нам пришёл врач. Принесли лекарства и взяли пцр-тест. Огромное спасибо за вашу помощь.

Не отвечают на звонки, на сообщения, не перезванивает, хотя написано на связи 24/7. Подумайте, как они смогут помочь в экстренной ситуации.