Авиа Тур Центр, ООО, транспортно-туристическая компания

Не знаю, нам наоборот всё понравилось. Особенно что рассказали о разнице между эмиратами. Хотели на дайвинг в Шарджу, но как узнали, что там нет спиртного даже в отелях, поехали в Дубай. Поедем ещё.

Мой отзыв о Московском офисе. Ваш отдых будет испорчен! Беспредел! Хуже не бывает! Не пользуйтесь услугами данного «Агентства»! ООО’Авиа Тур Центр’ они же именующие себя тур.агенством ‘Горящие Туры’. В г. Москва находятся по адресу Б.Полянка, д4... Друзья , запомните название и расположение этой шарашкиной конторы , и никогда не пользуйтесь услугами этих безграмотных и безответственных людей. Туры подбирают не владея информацией ни об отелях ни о местности в которой те находятся ( впаривают сами не знают чего ). Дают описание предложенного тура на основании какой-то колхозной программы , в которой 3-4 древние фотографии разрешения 200х200 пикселей. На сайте tophotels все гораздо информативнее если сравнивать. Менеджеры банально не могут снять скан паспортов, правильно указать фамилии и имена, предлагают оплатить сейчас а чек выдать завтра!!!! Самое главное они не отвечают за то, что указано в их договоре ( в листе бронирования ) ! По факту, то что указанно в договоре ( раздел лист бронирования ), который вы оплатите, не будет совпадать с туристическим ваучером, а это значит что вы не получите то что оплатили! Ваш отдых будет испорчен!!! В моем случае менеджер Нелли под руководством заместителя ген. директора Екатерины Беловой совершенно бездумно, не владея информацией, о том какой тур.пакет предлагают, подобрали мне совершенно безобразный отель с ужасным пляжем и обслуживанием. Я считаю что агентство должно предлагать лучшее из возможного, чтобы клиент остался доволен, а не впаривать что угодно ради продажи пакета. !!!! А самое главное тип размещения в отеле, за который я заплатил по договору,( в листе бронирования указанно ) не соответствовал туристическому ваучеру и размещению по факту!!!! Менеджер Нелли 3 дня портила наши нервы уверяя, что это не её вина, пыталась убедить что договор ничего не значит, а самое главное она не пыталась решить свою ошибку!!! Екатерина Белова так же не смогла исправить ошибку своего сотрудника! Нелли и Екатерина предложили нам оплатить размещение по второму кругу, а это 534 евро, чтобы размещение соответствовало ранее оплаченному, но это просто возмутительно! Никакой информационной поддержки в путешествии оказано не было! По прилету домой с нами никто не связался, а это значит что всем плевать на своих клиентов! Из-за действий этих людей отдых был испорчен, и я вполне могу обратиться в суд и Федеральное Агенство по туризму, о возмещении финансового и морального ущерба мне и моей семье. Не пользуйтесь услугами этого агенства!!! Пользуйтесь агрегаторами и покупайте туры у туроператоров напрямую.

Покупали жд билеты. Оплаты по карте нет. Оператор довольно грубая. Сервисный сбор за жд билет 300 руб. Решайте сами покупать /не покупать

Несколько лет покупали билеты на самолет в этой кассе - проблем не было. Последняя попытка купить билеты оказалась провальной. Изменилась система работы кассы. Теперь сами они билеты на самолеты не продают, а заказывают через Москву. То есть платишь здесь, а распечатку, подтверждение присылает Москва. И вот этого подтверждения, что платеж прошел, нам пришлось ждать час!! За это время девушка-кассир успела раз пять позвонить в Москву, спросить, в чем дело, пока ей прислали эти несчастные билеты. Уровень сервиса ниже плинтуса.

Выкупала в этом офисе билеты на самолет, заказанные по интернету, система у них, конечно, странная. Я заказала билеты на чартерный рейс, распечатала заказ и пришла на следующий день его оплатить. Женщина за кассой долго смотрла в мою распечатку, потом начала звонить менеджеру, который мой заказ оформил, и покупка билета превратилась в "глухие телефончики"... Оказалось, что в этой кассе продают билеты только на регулярные рейсы, а доступа к базе чартеров у них нет. Не понимаю, почему нельзя было ее установить, ведь я, наверняка, не единственный такой клиент. После нескольких звонков билеты были куплены, но на этом история не закончилась. На следующий день менеджер, которая офрмляла билеты, попросила доплатить еще 400 рублей, так билеты были выписаны позавчера, а оплачены вчера и курс доллара изменился. В итоге из того, что в интернете делается за 5 минут с вводом паспортных данных, отнчло у меня час и еще полчаса от 2 вечеров.

Хочу написать и рассказать всем как сотрудники этой компании безответственно относятся к своим клиентам совершала перелет из внуково москва в екатеринбург кольцово где я оставила свой фотоаппарат после чего я позвонила в компании и спросила про то, к кому мне обратиться по поводу пропавших вещей во первых это была ночь и мы устали до них дозваниваться еще мы услышали то что в самолете ничего не находили и сотрудники кольцово говорят что им ничего не приносили в их бюро пропавших вещей. Хорошо мы дождались утра и снова стали звонить во первых дозвонилась я только через 20 минут и после этого услышала то же самое. Попросила Фамилии и имена стюардесс которые совершали перелет на нашем рейсе после чего у оператора я услышала "Вы намекаете что стюардессы" вы понимаете о чем я! Я сказала нет я не намекаю Я вправе знать кто был на нашем рейсе фио стюардесс. Потом она сказала, что соединит меня с их бюро и отключилась не прошло и пол минуты как звонок разъединился. После чего я сделала выводы что сотрудники этой компании не хотят чтобы клиенты пользовались их услугами.