DHL Freight, международная транспортная компания

Самая ужасная доставка, с которой приходилось работать, курьер сам в праве выбирать время доставки и если не хочет, может не доставлять, два дня посылка катается с этим очень «пунктуальным» человеком. Когда ПАРУ ДНЕЙ приходит сообщение «ожидайте посылку в течении дня», но по итогу не звонка/ни уведомления, тех.поддержка молчит, самое ужасное отношения к клиентам. Странно, почему в Европе, по работе с этой транспортной такого отношения к себе не встречал, а здесь такая дисциплина ужасная..

Самая странная курьерская компания..... Забрали у отправителя документы без всяких вопросов, а вот доставить по адресу не удосужились! Видите ли по такому адресу они не доставляют! А зачем тогда брали??? Пришлось ехать на встречу к их курьеру, чтоб получить важные бумаги.... Ждать его... За что вы берете такие деньги??? Ваши конкуренты доставляют по любым адресам и за меньшую плату!

Сделал заказ доставки заграничного товара, к сожалению воспользовался этой компанией. Начина со звонка к ним, и заканчивая работой курьеров, все заслуживает 0 баллов. Номер для связи, который указан в гугле, там никто трубку не берет. Номер, по которому можно дозвониться подсказал курьер. Начинаю по нему звонить, 40 секунд слушаешь автоответчик, который очень медленно говорит совершенно не нужную информацию, после берет трубку оператор, говоришь ему, что тебе нужно, называешь номер заказа, а он зачем то начинает рассказывать всю историю твоего заказа, когда и где тебе его упаковали, во сколько отправили, и т.п. И так при каждом звонке на линию.. Нахрена? Я же звоню с конкретной целью, которую озвучил, автоответчик уже успел надоесть, а тут еще 40 секунд ненужной информации. После этого у оператора начинаются тупые вопросы и попытки сумничать, типа: мы же частным лицам не возим товар, или а вы урегулировали с таможней? Зачем эти вопросы, если мой груз уже в нашем городе? Далее работа курьеров, которые возят товар только до 18 или 17-00, и только по будням и не звонят предварительно, что бы поинтересоваться, буду ли я дома. И не могут подъехать в другое место, если ты будешь в паре кварталов от указанного адреса на работе. А еще они могут забыть твою посылку взять на рейс, ждёшь их пол дня, а потом оказывается, ой, мы забыли её в офисе. Пользуйтесь ЕМС, они значительно клиентоориентированнее, дешевле, и возят примерно в те же сроки.

Есть такая компания, как DHL. Все знают, что она самая дорогая. И большинство предполагает, что она вроде как самая быстрая, самая надежная. Прямо таки прямая противоположность "Почты России". Сегодня нам в офис двоим людям прислали "подарочек". Красиво оформленный. Дизайнеры старались над упаковкой. А кондитеры старались над самыми вкусными макаронами. Комплектовщики всё это бережно упаковывали и отдали DHL на доставку. И дальше красноречивее всего скажет одна фотография. [см. фото] Вот эта разноцветная каша внутри коробчки - это несколько разных макаронов. Теперь даже невозможно сосчитать сколько их было. Вторую коробку фотографировать не стал, она такая же. И в группе VK той компании, которая всё это организовала (не DHL!) таких отзывов десятки и скоро будет, видимо, сотни. Вот яркий пример, как DHL способна обгадить чью-то красивую и пафосную PR-компанию. :) Хотите, чтобы ваш груз швыряли, били и такое ощущение, что даже трактором переезжали - вперед в DHL! :)

Наша компания занимается доставкой тяжеловесных грузов( от 1 тонны) по России и странам СНГ. Мы ни когда не пользовались сервисом данной компании(DHL) по причине завышенной стоимости доставки. Но по требованию нашего клиента пришлось воспользоваться их "сервисом". Требовалось произвести передачу очень важных документов из Екатеринбурга в Московскую область. Сотрудники DHL заверили , что доставка займет не более суток. 05.02.2015 документы были переданы курьеру компании DHL, 06.02.2015 пакет документов должен был оказаться у адресата. Сегодня, 09.02.2015, с сотрудником нашей компании связывается сотрудник DHL и сообщает что конверт будет передан только завтра 10.02.2015г. За все про все с на взяли 2057 рублей. За ту же работу другие доставщики берут от 500 до 700 рублей, только вот по срокам ни разу не подводили. В итоге у нас убыток в 2000 рублей за простой транспорта который ждет доверенности и испорченное настроение. Для сравнения: Наши фуры с грузом в 20 тонн из Екатеринбурга в Москву доходя за 2-3е суток! А эти типы конверт самолетом доставить не могут. Вот такой вот "мега-экспресс-сервис" предоставляет DHL!!!!

Отличный сервис! Доставка ровно в срок, курьеры без опазданий, куча оповещений - смс, звонки операторов. По сравнению с другими доставками, dhl действительно международная компания, поддерживающая прекрасную репутацию!