Байкал-Сервис, транспортная компания

16.03.2022 - Груз отправлен с адреса в г. СПб 21.03.2022 - Принят груз на адрес в г. Екатеринбурге со 2 раза Первый раз привезли на 15-ти тоннике Scania, в жилой квартал. Данный грузовик не смог проехать к дому, на дороге так же отказался стоять и ждать разгрузки т.к. перекрывал дорогу. При этом водитель позвонил только минут за 10 и сказал, что у него "большая машина". Логистом данной компании мне было предоставлено 2 выбора, либо отказ и груз возвращается назад (это надо предложить такое клиенту, который является отправителем и получателем), либо оплачивать повторную доставку. Т.к. это моя вина, что не согласовал размеры грузовика. 1. Про размеры авто вопросов не было задано. 2. Доставка была на адрес в жилом квартале, абсолютно стандартных размеров, куда свободно проезжают газели, 5-ти тонники, и прочие грузовики но извините не почти фуры как Скания. Покажите мне двор, где к подъезду подъедет данный грузовик и удалю отзыв. Тут явно ошибка не клиента, причем водитель грузовика сказал, логист подумала, что это ТЦ. По картам видно, что это обычные жилые дома. Полагаю ошибка логиста, но почему то приходится за нее платить клиенту, не понятно. В СПб что-то вопросов не было, какой авто мне отправить и приехал обычный грузовик, который может проехать в любой жилой район. Да и тут не было вопросов да, только отправили фуру. Раннее пользовался данной компании, но после того как оплатил чужую ошибку желания нет. По факту 1-ая доставка на адрес не выполнена, но оплачена. И она кстати по договору дороже, чем повторная.

Отправляли груз из Москвы в Екатеринбург, специально заказали обрешетку для сохранности груза. Но!!!!!! Груз всё равно поступил испорченный, не пригодный для дальнейшего использования

заказала совместную доставку двух грузов до офиса, логист озвучил сумму 1600 с чем-то рублей (межтерминальная перевозка двух грузов, страховки и пр., совместная доставка по городу). Привезли грузы на следующий день, а сумма оказалась 2055р. все попытки решить ситуацию закончились ни чем: операторы за это не отвечают, логисты уже не работают. или платите сколько написали, или мы вам груз не отдадим! это ошибка или мошенничество?

Жутко ленивый персонал на складе. Приемщикам просто лень шевелится, вечно очереди.. Стараюсь не ездить в байкал.

Вчера посетили данное отделение, не понравились девушки работающие там не здрастье и не до свиданья. с входу орут про намордник. Как то культура здесь хромает. Позже поехали в отделение Байкал сервиса в Верхнюю Пышму, о нем расскажу позже, там в разы культурнее обслуживание, хоть одна компания.

Отвратительная транспортная компания ( Начиная с оператора, которая разговаривает с заказчиком как с г..м, заканчивая курьерами, которые в принципе быд..ло.... ни кому не советую у ним обращаться...

Все по факту...Если вы возите на Маркетплейсы WB и OZON то ни в коем случае не стоит обращаться в данную компанию! Объясню почему... 3 раза подряд сорвали поставку. Я выбираю свободную дату и пишу менеджеру для оформления заказа, НО... в указанную дату они не приезжают так как их программа почему то назначает другую дату, и никто не звонит и не говорит об этом (потом сотрудник компании в разговоре сказал что у них много клиентов и они не могут отслеживать всех ужс..) Вот первый раз поменяли дату и отправили спустя 3 дня. Второй раз сорвали поставку по причине повреждения коробок! См. ФОТО. И вместо того чтоб заменить коробки они хотели втихую отправить это на OZON, разумеется там не приняли и отправили обратно, в результате тоже пришлось менять дату. И 3 раз Опять программа! Причем эта заявка не была срочной и интервал с ЕКБ до Твери был полторы недели! Там сроки в большим запасом! Так что я делаю вывод что виновата не программа а халатность сотрудников и НЕспособность организовать логистику, а это их основная работа! Звоню в день отгрузки, спрашиваю все в силе, сегодня отгружаетесь? Мне сказали что дату заменили что "сегодня отгрузятся", в результате ....прошло 2 дня оприходования нет, звоню в Байкал мне говорят что груз на доставке, и из за них я не отгружаюсь к черной пятнице + следующий интервал если поменять выпадает на середину декабря так как предновогодний период. В результате убытки больше миллиона рублей из-за халатности сотрудников и безграмотного руководства которые не понимают что делают! Доставка точно В СРОК это основное что нужно выполнять при работе с Маркетплейсами. Поэтому возить на маркетплейс точно НЕ рекомендую.