Луч, транспортная компания

Ни кому не советую работать с данной ТК, теряют груз, срывают сроки доставки, руководство не хочет общаться и решать проблемы. Отправляли груз с Челябинска в Екатеринбург, сначала их водитель долго не мог найти адрес забора груза, хотя все данные были предоставлены и другие ТК находят без проблем, затем он устроил истерику, что ему необходимо было подождать отгрузку 5 минут, хотя сам изначально приехал в другое место и его пришлось искать по всей территории склада. Далее он вместо 3 мест, груз оформил как 1 место, они этот груз благополучно потеряли и начали требовать фото груза, что бы его найти, мы предоставили, прошло 2 дня, груз так и не нашли. Клиент съездил на терминал в Екатеринбург, где ему сказали, что груз не пришел и разбирайтесь сами, это не наши проблемы, а отправителя. Мы звонили раз 10, что бы выяснить где груз, просили перевести на руководителя, но нам сказали что это невозможно и вам перезвонят, естественно ни кто не перезванивает. На заполненное письмо на сайте, так же нет реакции.

Просто нет слов. Указали не верно отчество получателя, кассир упёрлась нет не выдам и все. Запросил правила выдачи грузов, где написано, что полное совпадение у них такого нет. Хорошо написали им по их форме смену получателя, в итоге кривоглазые переписали не верно Фамилию получателя. В итоге опять груз получить нельзя, по телефону ничего не решают, только переписка. Это просто нечто, а не компания

Цена за доставку низкая, на этом плюсы заканчиваются. Была необходимость изменить получателя, по электронке связался с менеджером, отправил документы, пришлось их переделывать, так как подпись в паспорте, полученном двадцать лет назад не похожа на нынешнюю в заявлении. Переделал. Мне подтвердили замену получателя. Приезжает получатель на склад на Шофёров 5Б, а там просят бумагу, на вопрос какую ? - ответ дать не в состоянии. Звонок в техподдержку результата, кроме как " Мы передадим руководству" никакого не дал. Час времени был потрачен на повтор писем, походы к менеджерам .

Не рекомендую обращаться в данную контору. Получала груз в данной траспортной. Началось всё с того, что до меня не дозвонились и отменили доставку, не попробовав написать сообщение, написать в вотс ап, привезти. Доставить могут только в первой половине дня, я и муж работаем пятидневку с 8-17.но в день доставки я была дома и её отменили. Связалась в вотс ап с логистом, решили мы приедем сами заберём. Заранее уточнила по моему грузу можно ли оплатить безналом, сказали можно СБП. Приехали,по развязкам никак не могли выехать на Блюхера... Мотались там. На месте иду оформлять, мне говорят что вас наличными 7500 р за кроватку, то что заказывала, а по СБП только оплата грузоперевозки. С собой наличных нет, никаких альтернатив не предложили, рядом негде снять, в машине ребёнок маленький... В итоге выручил нас кладовщик, грузчик, спасибо ему огромное. Мы ему перевели, он дал наличку. Никаких чеков, квитанции, документов о том что оплатили и получили кроватку... Прилагаю переписку про уточнения способа оплаты и как ответил мне сотрудник. К слову про последнее сообщение, никакой экспедиторской расписки у нас не было и не выдавали.

Часы работы, можно приехать вечером. Быстрота перевозки. Нормальный тарифы.

Была оставлена заявка на забор груза 13 сентября. В итоге 14, 15, 16, 19 сентября груз не забрали. Каждый раз ссылаясь на технические причины, что водитель не успел. В итоге сказали, что 19 числа ТОЧНО заберут, а оказалось, что у водителя машина не 6 метров как надо, а 3 метра, а в заявке были указаны габариты груза, и к тому же он не успевает приехать. Считаю, что такое отношение к своим клиентам недопустимо. Столько дней переносить заявку "на завтра" и не забирать, считаю неуважительным отношением к своим клиентам и халатным отношением к своей работе.

Приехали, быстро оформились без каких либо лишних движений. Девушка оператор четко, быстро заполнила бумаги. Паренёк принял товар. Все заняло не более 10-15 минут.