Заповедник, сеть зооцентров

Цены задрали в два раза на препарат, которого нигде в городе нет кроме них. Доставка в пункт выдачи аж на послезавтра после обеда. Такое себе клиентоориентирование конечно.

Хотела купить ветспокоин по совету врача ветеринара, так как кот старый и очень сильно переживал переезд, а в магазине мне начали хамить и загонять речь, что животное - это ответственность и не нужно пичкать его препаратом, мол терпите вы и кот, все пройдет. Извините, а у меня вопрос: то, что ветеринар говорит, что так для животного будет лучше - для вас шутка какая то? Ещё и принижать меня начали. Ушла так ничего и не купив, неприятно стало.

Хорошее место, девочки на кассе вежливые и сразу готовы прийти на помощь

Так случилось в нашей жизни

Хочу сказать большое спасибо курьеру Александру Тунгусову! Ставлю вам 10 из 10 за вашу работу! Доставляет всегда вовремя и даже раньше. Всегда вежлив и учтив. Спасибо, Александр. Самому интернет-магазину -2 звезды из пяти за то, что бонусы на сайте не работают и за 3 года никаких плюшек, даже бонусы не работают! Решаются эти проблемы долго, уже 21 год на дворе...

Любим заходить как на экскурсию, посмотреть на животных и рыбок. Заодно приобретаем корм и игрушки для своего питомца. В целом довольны!

Все хорошо, постоянно покупаем здесь товары для нашего домашнего зоопарка. И так как сезон клещей в самом разгаре, решили купить нашим котам и собакам ошейники от клещей, а карта магазина оказалась в данный момент не у меня. Проблема с картой бывает частенько в нашей семье, почему у вас до сих пор нет такого, что бы была возможность привязать карту к номеру телефона? За этой минус. Пришлось отложить покупку ошейников.

Уважаемое руководство ТС Заповедник. Хочу обратить ваше внимание на произошедшую сегодня (25.05.20) ситуацию в магазине по адресу Амундсена 65, ТЦ КИТ в 20:18. Сегодня при попытке мной обратиться в ваш магазин с вопросом, сотрудница Евгения позволила себе повысить голос, нахамить и выставить меня из магазина. Причина данному инциденту - отсутствие у меня маски. О том, что в городе действует строгий масочный режим согласно ук. губернатора - я в курсе, и в том что с моей стороны было нарушение и не было маски - я понимаю, но скажите мне, пожалуйста, разве ситуация карантина позволяет вашим сотрудникам повышать голос на покупателей? что изменилось сейчас такого, что сотрудники забыли слова вежливости и просто корректного (а в случае отношений продавец-покупатель - сервисного) отношения к клиенту? неужели нельзя было в корректной форме сказать: "извините, но мы не имеем права обслуживать без маски. приходите пожалуйста в маске я вас радостью обслужу" или как это произошло: мы без маски не обслуживаем!!! я не буду вас обслуживать без маски!!! и еще что-то подобное. согласитесь, это разная информация и тем более ее подача: интонация и громкость. Я вернулась спустя 5 минут в маске, но вежливости и сервисности у сотрудника не прибавилось. Проведите пожалуйста с сотрудником разъяснительную беседу на тему как общаться с покупателями в торговом зале. Если в магазине есть видеокамеры с записью звука, просьба просмотреть данный инцидент, думаю понятна будет моя реакция. После этой ситуации возвращаться в ваш магазин больше нет никакого желания, и хорошо что в округе достаточно альтернативы в виде: Petshop ( где кстати, всегда очень вежливый и доброжелательный персонал, который грамотно проконсультирует, поможет подобрать нужный товар, расскажет об особенностях того же корма), Анстер ( который по ассортименту наравне с вашим филиалом), и 4 лапы в ТЦ Гранат. Надеюсь что в условиях карантина покупательский поток и выручка в магазине для вас имеют значение.

Были в магазине 11.03 и крайне ужаснулись состоянием и "чистотой" ёмкости, где плавают бедные рыбки

Покупали хомячков в пятницу - рабочий день. Продавец не выдала ветеринарную справку - сертификат, сославшись на то, что не работает программа Меркурий. Договорились, что перезвонят , когда будет готово. Мы перезвонили сами на следующей неделе - ответ тот же. В конце недели - снова повторный звонок с нашей стороны и опять нет документов!!! До этого покупали животных в Ангстере - никаких проблем не было. Всю необходимую документацию и рекомендации получили в момент покупки. А при покупке в Заповеднике остался неприятный осадок, пожалели, что обратились в эту сеть. Кстати, ещё оказалась разница по цене - по сети на общем телефоне сообщили о стоимости в 300 руб., а в этом магазине оказались по 400 руб..??? На этот вопрос продавцы также ответить не смогли. В городе много магазинов, торгующих зоотоварами и отношение к покупателю в них гораздо лучше. Не рекомендую эту контору и ждём обратного ответа от представителя по поводу документации на животных.

Очень люблю заходить именно в этот магазин потому что в нем продают мелких домашних животных, птиц и рыбок. Персонал приветливый, всегда помогут с выбором, все расскажут, покажут и доходчиво объяснят. Выбор товаров всегда большой, много новинок и всяких приятных вкусняшек для животных,просроченных товаров не бывает. Животные и птицы содержатся хорошо, в клетках всегда чисто. Аквариумы, тоже содержаться в чистоте и рыбки в них разнообразных пород. Очень красивые!

Отличный магазин, где можно найти все для своего питомца. Витамины, еда, лекарства, одежда, игрушки.

Прекрасный магазин)) всегда нахожу все необходимое для своей таксятины)) и игрушки и вкусняшки и витаминяшки

Приятный магазин с вежливыми сотрудниками. Всегда можно найти то, что нужно из широкого ассортимента. Радует, что есть накопительная система скидок, главное карту с собой иметь. Сотрудникам отдельный плюс за то, что всегда помогут выбрать лучшее и ориентируют по предстоящим акциям.

Купила в этом магазине все необходимое для котенка, консультант помогла с выбором. Также на кассе оформили карту. В целом, довольна магазином.

Очень достойное обслуживание. Приятно находиться, уходишь тоже довольным. Покупаем там медикаменты.

Прекрасный магазин в ТЦ "Кит". Несколько раз были даны очень грамотные профессиональные консультации, и не просто о составе или ассортименте кормов, а о ветеринарных тонкостях. Спасибо большое!

Отличная сеть магазинов) Закупаюсь в Ките, большой ассортимент, продавцы вежливые, особенно хочу отметить продавца-консультанта Анастасию, очень внимательное и вежливое отношение к клиенту , меня приятно удивило, что подобрали диетический набор для моего Рекса)

К сожалению, жалоба. Много лет являюсь постоянным покупателем продукции сети "Заповедник", но сегодня очень был разочарован грубым обращением со мной, как с покупателем, "продавцом-консультантом" Еленой на территории магазина Заповедник по адресу г.Екатеринбург ул. Московская 225/1. Дело даже не в том, что в сети проходит акция 3+1 и на каждую четвертую пачку корма влажного паучи 85гр для кошек и мне отказались продать этот корм в рамках данной акции. А смысла покупать его за цену 83р/шт я не вижу ( думаю г-н Новицкий А.М. и Сорокин А.В. все-таки с каким-то интересным замыслом проводят в сети данную акцию, т.к. у конкурентов Анстер этот товар существенно дешевле, если без нее). Так вот, уверовав в добрые помыслы ЛПР данной Уважаемой сети Заповедник я уже успешно купил некоторое количество данных паучей в другом магазине сети и недавно. А на Московской 225/1 не только отказались продать, хотя на самых видных местах вывешены объявления о акции и корма эти там указаны и количества я взял с витрины с достаточным по акции и на витрине они были, но и продавец Елена многократно мне по хамски отвечала,"вы сюда специально за акцией приехали???", "акция только для котят! " и т.п...Фото прилагаю, делайте выводы, в Анстер эти паучи гораздо дешевле если брать Вашу цену без акции и смысла переплачивать я просто не вижу из принципа.

Я просто обожаю эту сеть магазинов. Вот, например, сегодня, прогуливаясь по Киту, решила зайти и порадовать своих питомцев. Я уже четко знаю, что им нужно, какой корм, наполнитель, что любят вкусного, поэтому в магазин зашла со списком. Девочки-консультанты помогли найти то, что нужно, выдали новую карту (взамен утерянной) и дали наставления по уходу за питомцами. Очень приятно, что радеют за нашими животными, как за своими

Неплохой выбор в магазине, но довольно специфические девушки-консультанты. При покупке собачьего корма, и вполне конкретно сформулированном запросе - дважды упорно пытались продать мне "Саварру", при чем, мои возражения о том, что холистики довольно специфичны в усвоении, а у пса и так проблемное пищеварение и мне надо конкретный корм "N", да и в финансовый диапазон данный корм не укладывается - услышаны были с трудом и не с первого раза. Я понимаю, что у вас повышенный коэффициент с продаж данного корма, но запросы покупателей тоже надо учитывать.

Оформляла интернет заказ 20.10.2018 (самовывоз). Всё чётко, быстро, удобно. Через минуту пришло смс о том, что заказ принят. Еще через 10 минут позвонил оператор call-центра, чтоб уточнить данные заказа. 22.10.2018 утром позвонили и сообщили о готовности. За заказом зашла вечером. Всё было укомплектовано верно. В общем, я довольна. Спасибо!

Не самый большой по площади и наполнению магазин сети, но выбор зоотоваров по разным питомцам и направлениям достаточно неплохой. К тому же есть возможность сделать заказ на сайте компании на сумму от 1000 рублей и получить товар самовывозом непосредственно в магазине. Единственное, что необходимо в такой ситуации учитывать - заказ не должен быть тяжелее 25кг., иначе получить его можно будет только на Московской.

мне нравится магазин, есть все необходимое

Хороший магазин. Девочки очень приветливые и дружелюбные, всегда помогают с выбором, покажут что и где лежит. Цены адекватные и асортимент большой. С собакой спокойно можно зайти. Очень понравился ветеринар, жаль не запомнила имя. Приятная очень, пес ей доверился, не убегал, даже погладить дался, хотя малыш от всего трясется и боится. Значит человек с добрым сердцем и очень любит четвероногих. Помогла щётку подобрать и гель для чистки зубов. Очень благодарна вам всем за вашу добросовестную работу. Огромное человеческое спасибо))) Рекомендую обращаться именно сюда)))

Делала заказ в интерне- магазине, все быстро, оперативно, но напутали немного с комплектацией. В call центре извинились и предложили поменять товар.

Появился дома котенок. После сравнения ассортимента и условий нескольких зоомагазинов выбрала интернет-магазин Заповедник. Первая покупка прошла удачно, во время и весь товар был в наличии. Оператор звонит и подтверждает заказ, курьер также позвонил заранее до приезда. Есть вопрос к магазину. Почему корм для котят Вискас на сайте 5-6 видов, а в обычном магазине на Амудсена только один? Тот же единственный вид я могу купить в любом другом магазине, я зашла специально к вам, так как думала, что в интернет-магазине и в обычном примерно тот же ассортимент.

Ну начну с того, что этот магазин находится не далеко от дома. Мне очень нравятся акции которые запускают время от времени. Ну и значит взяли мы по акции корм для кота. Корм посчитали и мы двинулись домой, но по дороге дошло, что товар отбили то не по акции, а по полной цене. Вернулись, говорим мол так и так вы нам не так посчитали. Поступил ответ: акция эта кончилась, а информацию о ней просто забыли убрать.... Ну а нам то какая разница кто что забыл сделать? Мы увидели акцию, купили по ней. Ладно говорим, деньги верните за часть товаров. Нет, касса закрыта не могу (время 21:30, до закрытия магазина пол часа) в итоге пришлось переть туда на следующий день перед работой сдавать корм... Так себе мероприятие.

Мне нравится этот магазин тем, что он расположен близко к дому. Когда брали котенка, вообще все для него купили там. Тогда очень отзывчивая девушка-продавец очень подробно проинструктировала меня в выборе необходимых аксессуаров (худенькая брюнетка). Сейчас почти всегда там отовариваюсь. Правда очень маленький выбор мисок. Скидка приличная накопилась. Жалко только, что если вдруг забыл дисконтную карту, то нельзя сделать скидку по номеру телефона.

Часто покупаю у них сено и корм для крольчихи, выбор большой, цены адекватные. Правда бывают дни, когда нужного товара подолгу не завозят

Ужасно и просто ужасно !!! Никогда не покупайте в этой сети питомцев,никогда !! Они все больные и потом вложите хорошую сумму денег в их лечение !! То что они дают справки о здоровье животного это фуфлыжная распечатанная бумажка я на 100 % уверенна!! А теперь поясню свои слова.. Началось это три года назад как я впервые купила декоративную крысу и просто влюбилась в этих созданий

Покупала раньше постоянно у них крыс декоративных и корма премиум класса и вкусняшки! Ну потом пошла закономерность не приветствовать покупателя,тоесть я захожу и не здрасте не до свидания,ужас!! Там работает девушка с рыжеватыми волосами длинными,высокая,стройная,с не большим разрезом глаз,вот она вообще хамка!!! Именно она не считает нужным здороваться и помочь определится с выбором! Причём покупала я всех своих животных именно у неё! Как не стыдно не ценить своих постоянных покупателей! После такого отношения никогда больше не захожу сюда,а иду туда где мне рады и встречают с улыбкой на лице а не с кислой миной! Примите меры по отношению к этому не добросовестному сотруднику!

Не люблю писать плохие отзывы, но тут уже просто достали. Второй раз прихожу - ценник один, по факту цена другая. Первый раз сделала замечание, ответили, что в связи со сложившейся ситуацией меняются ценники. Ладно... бывает... продавцы тоже люди, не успели все поменять. Через 2 недели прихожу и что вижу? Опять тот же ценник! Думаю ладно, может обратно цены вернули. На кассе считают на 40 руб дороже. Говорю: вообще вы мне обязаны продать по ценнику. На что мне отвечают: у нас же написано, что узнавать цены на кассе. Говорю, что написать вы можете все что угодно, но закон есть закон. Ругаться некогда, да и особо не люблю. В общем сделала вывод, что больше не пойду туда. Осадок неприятный остался.