Eka-zoo.ru, интернет-магазин товаров для животных

Отвратительная работа. И это уже не первый раз. Только непонятно, почему я звоню в Зоорегион (много лет работа этого магазина мне нравилась), а перезванивает мне Эко-зоо? В этот раз обращение началось 25.01. Пыталась дозвониться днём, дождалась перезвона в 19.53. Оператор Татьяна сказала, что магазин закрыт, звоните завтра. Назавтра я заказала в интернете на сумму 1456 и выбрала дату 29.01 и в комментариях указала удобное время. Прислали смс с подтверждением. 29го звоню, опять Татьяна,хамила, сказала, что им плевать на мои комментарии, заказ в сборке и с 18 ч до 23 ждать. Вот сейчас 23.10 - заказ не привезли. В чем проблема? Оператору Татьяне не понравился наш разговор и она отменила мой заказ? Не поступило ни смс, ни звонка, что не смогут доставить! Так что же новый или старый руководитель, который обещал отвечать на отзывы, предпримет для улучшения работы в данном случае? Жду ответа

Заказала вечером четверга аквариум, оператор-мужчина на следующий день позвонил, около 11-12 часов дня, вежливо уточнил детали заказа. Курьер приехал, как и сказал оператор, чуть раньше 18:00, предварительно курьер позвонил ещё вечером. К сожалению, при наполнении аквариума водой были обнаружены очень большие недостатки в швах, что ставило надёжность сосуда под огромный вопрос. Сделала возврат через 3 дня (тк сб и вс - выходные, а товар был привезён в пт) и заказала новый, подороже и более качественный; известной фирмы. Все операторы, а это были разные девушки, были очень вежливы при повторном заказе и консультации; подход с душой! Было очень приятно. Единственное, что напрягло - трудно дозвониться, точнее, практически невозможно, только, если долго ждать или заказывать звонок. Но перезвон будет минут через 40-60 примерно. И звонок оператора после заказа - тоже через долгое время. Конечно, это более сложная система обработки заказов, когда имеется склад, но, тем не менее, тут не хватает оперативности. (А мне было очень важно всё успеть именно в тот день сделать). И, нужно следить за актуальностью информации на сайте - так как то, что идёт в комплект с аквариумом (было написано, что фильтр и нагреватель), по факту, когда я уточнила по телефону, сообщили, что ничего из этого, когда заказ был уже оформлен. Пришлось отменять и перезаказывать другой аквариум. А это время. Долгое ожидание. А с новым аквариумом в комплекте шли средства для воды - 2 бутылочки тетры. После доставки поздно вечером обнаружила, что срок годности у них в июне и сентябре закончился... Их спустя полторы недели поменяли на свежие. Вечером курьер снова приехал, в нужное мне время, предварительно уточнив, когда будет удобно. Товар отлично упакован, все фирменное, целое, чистое. Всё новое проверили, средства за старое вернули. Все очень вежливые, готовые помочь и пойти навстречу. За это большущее спасибо сотрудникам!

Заказывала аквариум в этом магазине, около 3х месяцев назад. Очень смутили отзывы о доставке, но в то же время аквариум нужного литража и по подходящей цене нашелся только здесь, в прочих интернет-магазинах не было в наличии, а ждать долго не хотелось. В магазине большой выбор товаров, цены существенно ниже многих зоомагазинов Екатеринбурга. В итоге, возможно мне повезло, но заказ оформили быстро, курьер приехал вовремя. При осмотре товара, нареканий к внешнему виду не возникло (не понравилось только что нет никакой упаковки, в коробку хоть могли бы положить, много пыли и мусора) Сейчас аквариум в целости и используется по назначению, склеен хорошо, нигде не течет.

Несколько раз заказывала товары для котов Что нравится: -цена -ассортимент -время доставки аж до 23! Что не нравится: -часто информация о наличии на сайте не соответствует факту. при созвоне выясняется, что чего-то нет, чего-то только маленькая упаковка,и тд. не всегда удобно по телефону заново придумывать заказ -здорово было бы добавить возможность платить картой (выдать терминал курьеру) -какой-то косяк с дисконтными картами. когда 1й раз делала заказ , сказали что карт в наличии нет, но деньги накопят, и при следующем заказе сделают скидку. потом пришлось просить чтоб сделали. карту принесли. но при последующих заказах, то номер не действителен, то "ваша скидка 2% " (или 1, не помню), и сумма заказов на карте нулевая, будто я ей не пользовалась. По факту заказов у меня уже скорее всего более чем на 10 тысяч. Пофиг, но немного обидно Но все равно для меня это лучшая кошачья доставка

Ну что сказать .. прочитав все предыдущие отзывы - понял, что я далеко не первый покупатель, который недоволен их работой и все стало на свои места.. заказал у них товар на 1000 рублей - чтобы бесплатная доставка была.. в итоге перезвонил менеджер и сказал что "у вас район не тот и доставка будет 150 р." - хотя при оформлении заказа четко написано "при заказе от 1000 р - бесплатная доставка".. это потом в ходе разговора выяснилось, что у них по районам все разделено.. и в "отдаленные районы" до бесплатной доставки нужно либо набрать на большую сумму, либо оплатить доставку... Я посмотрел на карте свой район.- выяснилось,что мой район не входит в список районов за которые "нужно доплачивать"- перезвонил в магазин сам (хотя обещали сами перезвонить мне)- рассказал в каком районе я нахожусь--а мне тут заявляют, что вообще доставка до меня уже не 150 рублей, а 200 рублей ! Видимо, если еще раз перезвоню - то будет 300 ) А вообще мне предложили написать на почту владельцу и пообщаться с ним (ничего страшного что мне необходим был товар сегодня, подожду- так видимо считают в данном магазине ) но судя по тому как отвечают здесь на отзывы - почта тоже пустое дело.. заказал товар в другом месте

Ужасное отношение сотрудников к клиентам!! Дозванивалась в данный магазин 5!! Часов. Когда дозвонилась взяла девушка сонным голосом. Я искала лекарства, которые редко где бывают и очень обрадовалась что нашла в этом магазине, а зря.. Девушка грубо сказала, что они лекарства вообще не продают, меня это очень удивило) когда я спросила - а почему тогда на сайте есть? Последовал ответ - ну значит где-то остались остатки. Я говорю - ну отлично, я заберу остатки. На что девушка сказала - я же вам сказала, что лекарств у нас нет. Весь разговор писать не буду, итак все понятно. Лекарство так и продали.

В данном интернет-магазине заказываю наполнитель для кошки, причем сразу по три 10килограммовых пакета. По цене дешевле, чем в остальных. Также заказывала витаминки и несколько игрушек. Сколько раз обращалась, товар всегда привозили вовремя, качество тоже устраивает. После первой покупки подарили дисконтную карту.

Сегодня оставил заказ на капли от блох для собаки. Перезвонили через 4 часа, сказав, что нет лицензии на "доставку" подобной продукции. Честно говоря впервые слышу про лицензии на доставку, возможно оператор затупил и имел в виду лицензию на продажу таких продуктов, тогда возникает вопрос - легально ли осуществляется деятельность магазина?

Первый раз воспользовались услугой этого магазина, остались довольны. Заказали корм утром, через пару часов с нами связались, перзванивая на оба номера, указанных в заказе (т.к. не было возможности сразу ответить). Временной интервал доставки был обозначен с 18-00 до 23-00, и по нашей просьбе покупка была доставлена после 22-00. Спасибо большое, коты сыты, нервы целы) Очень надеемся, что это не исключение из правил, намерены и дальше обращаться.