Julia Zinoveva
В октябре 2019г. заказывали решетки на окна для дачного дома. Быстро договорились о выезде на замеры (оплату за выезд Дмитрий взял сразу, несмотря на то, что договор оформили с ними же на месте, но это ОК).
Обговорили срок изготовления в 5-7 дней, в договоре прописал 10 рабочих, тоже ОК.. Спустя 2 недели сама вышла на связь уточнить, готов ли заказ. Оказалось, готов, но об этом никто не сообщил (в отпуске). Дальнейшие переговоры по самовывозу все вели сами, установку тоже производили своими силами с бригадой знакомых монтажников. Как итог: решетки не встали в размер, т.к. оказались меньше внешнего размера наличника, диагонали не выдержаны, где-то выше, где-то ниже получилось, шпильки (которые были произведены в подарок, за что ставлю дополнительный балл, но-) произвели не с глухой шляпкой , как договаривались, а под сварку. Естественно, все эти недочеты в конечном итоге вылились в доп.оплату времени монтажников, которым был уже оплачен выезд за город и которые потратили много лишнего времени на то, чтобы хоть как-то установить данное изделие.
Сразу в день монтажа по горячим следам описала Дмитрию всю суть проблемы. Сообщение осталось прочитанным, но не отвеченным. Через неделю уточнила, планирует ли компания как-то прокомментировать бракованный заказ, в ответ была переадресована на другого сотрудника, чтобы самой звонить и уточнять, как решить данную проблему. Болтше со мной никто не связывался.
Естественно, никакого желания звонить кому-то еще нет и не будет. Суть проблемы была изложена подробно, фото прилагались, время на подумать тоже. Сотрудничество, которое начиналось вполне позитивно и обнадеживающе, к сожалению, оставило только негатив из-за элементарной ошибки в замерах и халатном производстве, а также полнейшем игнорировании жалоб клиента. Не рекомендую компанию, которая ведет дела в худших традициях российского бизнеса.
07.11.2019