ТеремОК, торгово-монтажная компания

Не заказывайте в данной организации ничего! 15 января 2022 года заказали сейф дверь в квартиру, оплатили доставку, подьем. Установщик приехал один. Мужу пришлось вместе с ним поднимать дверь на 4 этаж, хотя повторюсь, подьем был оплачен. При установке у сотрудника оказалось, что не хватает строительной пены для установки, благо в квартире ремонт и у нас оказалась пена. После установки обнаружена глубокая царапина около 10 см на коробке со стороны подъезда. Подали письменную претензию в магазин для устранения деффекта. 3 недели сотрудники отмалчивались, ответа не предоставили. Вот уже 1,5 месяца звоним в магазин сами, предложили хотябы закрасить царапину, в ответ глупые оправдания и предложение самим снять и отправить дверную коробку за свой счёт непосредственно на завод Аргус для принятия ими решения, что делать с нашими дверьми, и для поиска устранения данного деффекта. При этом как мы должны жить все это время, пока дверь находится на заводе....

Оформили заказ на сайте.Звонить пришлось в итоге по заказу самим.Кое-как за 2 дня узнали что товар есть на складе и готов к продаже, но по цене на 300р дороже.Видимо сотрудники данной компании ничкго не знают о правилах продажи товара и публичной оферте, по которой они обязаны продать товар по указанной цене.Согласились на эту доплату.Готовы были забрать товар в ближайшие два дня, но оказалось что нельзя просто так приехать и забрать.Нужно внести аванс на карту привязанную к счету ИП.Как это можно подвердить вообще неплнятно ведь при переводе видно только имя и отчество.В общем под предлогом случаев с недобросовестными заказчиками мне отказали в резерве товара на один день без предоплаты.Возможно конечно что этот теремок как говорится "гребет деньги лопатой" и им нет смысла париться из-за каких то 13000.Не знаю.Мой вывод :нулевая клиентоориентированность и элементарное нарушение прав потребителя.Заказали товар в другой фирме,пусть нужно немного подождать зато без предоплат, глупых разговоров и дешевле. Ответ компании данный ниже говорит сам за себя.В этой "отписке" вдруг появляется информация что люстр у них не было,хотя мне сказали что просто проверяют их наличие и потом сказали, что да -такие люстры есть. Ну и может кому то пригодится что как видно из ответа компании сайт на котором можно положить товар в корзину, оформить заказ и заказать доставку оказывается не является интернет-магазином.

Второй раз обращаемся в данную компанию , очень довольны , качественно , быстро , цена приятная .Будем ещё обращаться