musician83
Хочется поделиться с порядочными гражданами города Екатеринбург опытом работы с ООО «Тепломонтаж-Сервис». Буду пытаться создать максимально объективный и непредвзятый отзыв.
Мы семьёй построили коробку дома, примерно общая площадь 200 кв.м. Относимся к среднему классу в финансовом плане. То есть для нас 10 т.р. тоже деньги. Настал этап создания инженерных сетей. И мы решили найти компанию, с которой бы можно было сотрудничать на данном этапе. После небольшого обзора остановили свой выбор на ООО «Тепломонтаж-Сервис». Подкупила величина компании, большой офис, большие обороты и .т.п.
Начали наше сотрудничество с создания проекта по инженерным сетям: отоплению, канализации, водоснабжению, котельной. Общение всегда было очень дружелюбным и вежливым. За культуру общения компания получает первую звезду… Проект заказали, заплатили сразу всю сумму за проект (35 т.р.), в компании задали несколько вопросов, выехали на объект и начали выполнять проект. Через несколько дней нас пригласили в офис, показали проект, коммерческое предложение на реализацию проекта и попросили окончательно подписать все бумаги.
К нашему большому сожалению дальнейший анализ проекта показал, что проект был выполнен формально и непрофессионально. Я приведу лишь часть ошибок, которые были в проекте (они стали ясны, когда обратились в другую компанию, где люди работы выполняют дешевле и значительно лучше). У нас построена очень тёплая коробка дома (40 см кирпича+12 см утеплитель+9 см облицовка). Её можно отапливать только тёплыми полами. В проекте же взяли расчётную температуру кухни, например, 19 градусов Цельсия, что ниже реальных температур, которые используются при жизни людьми. Но умудрились по проекту отапливать её для такой температуры и тёплыми полами и радиаторами. Зачем? Чтобы температуру держать 40 градусов? Тогда почему по расчёту всего 19? Так же совершенно безграмотно использовались схемы развода линий отопления по дому. Были выбраны не оптимальные схемы, которые на разных этажах почему-то были разными. Есть ещё куча ошибок.
В предложенном коммерческом предложении (смете) тоже было много всего интересного ))). У половины позиций артикулы не соответствовали артикулам с сайта. По названиям однозначно можно было идентифицировать только половину позиций. Когда я решил сверить цену одной позиции, которую удалось идентифицировать, оказалось, что цена на неё в смете выше на 30%, чем цена на сайте (это я проверил звонком в отдел продаж). Хотя на словах обещали цены дать ниже, чем у других).
Но что самое главное? А самое главное – то, что по данному проекту была невозможна реализация ни отопления, ни водоснабжения, ни котельной, согласно проекту. Просто отсутствовали аксонометрические схемы. Схем не было. А проект как раз подразумевает возможность реализации.
Несмотря на столь свинское отношение к взятым на себя обязательствам, мы решили сразу эту фирму не отбрасывать как потенциального исполнителя. И решили попробовать продолжить наше сотрудничество на этапе реализации данного проекта. Раз сделали столь бездарный проект, то пусть хотя бы сами по нему и работают. ))) И начали вести с ними переговоры по технической реализации котельной. К нам снова выехал инженер Дмитрий на объект, опять очень вежливо общался и обещал всё сделать прекрасно. ))) Через пару дней нам было сделано коммерческое предложение… Самое главное не то, что цена была 1 млн., а то, что хотелось разобраться, за счёт чего такая высокая цена. По смете это было невозможно сделать. Так как часть позиций по работам не отражали реальных работ, то есть в пункт «чистовая отделка» включили работы по электричеству, ЖБ стяжку и т.п. Когда же попросили открыто расписать каждую позицию, представитель фирмы Дмитрий перестал отвечать. Ну а после такого «предложения» пропало всякое желание сотрудничества с данной компанией.
В итоге нашли компанию, которая сделала эти же работы с более качественными материалами и оборудованием в два раза дешевле…
Подведём итоги. Фирма получает заслуженную одну звезду за… вежливость. ))) Если вы относитесь к людям, кто может спокойно переплачивать двойную цену, кто не задаёт вопросы и со всем соглашается, любит вежливое общение, то вам сюда. Может, они даже неплохо котельные делают. Мы же остановили свой выбор на менее крупной компании, где вежливость по умолчанию, за неё денег не берут, где честные, открытые сметы и цены за работу.
31.05.2020
Evgeny Volozhanin 
