Галерея керамики

Контора аховая, сплошное недоразумение! Менеджеры максимально некомпетентны, что есть в наличии, чего нет! Казалось бы, программы существуют для этого! По факту: приехали, выбрали, оплатили… со слов Екатерины плитка в наличии, через неделю будет! В итоге прошёл месяц, плитка только пришла на склад! И как в предыдущем отзыве «Екатерина в отпуске»… Не рекомендую, проще всего выбрать и по названию найти в крупной и адекватной организации!

Надо было изначально зайти и посмотреть отзывы о компании. Ужасная ситуация в работе с данным магазином. И вроде продавец Екатерина была милой, но как оказалась не компетентной. А на моё первое сообщение о проблеме, сразу же слилась и сказала, что она в отпуске. А в отпуске она за свои ошибки не отвечает. Продали ужасный и дорогой смеситель для ванны Чезарис 26000 руб. По фото в каталоге сразу возник вопрос о странном наклоне воды из крана, но Екатерина убедила, что наклон везде одинаковый. Смеситель скрытого монтажа и его уже не заменить. Вода из смесителя льётся чуть ли не за раковину, хотя уже и раковину поменяли самую широкую. Общалась даже с руководителем, он в первые разы ещё немного отвечал, а потом и вовсе игнор на претензии. А у нас испорченная раковина со смесителем, которую уже никак не изменить, если только ломать плитку и стену, что бы заменить смеситель. Очень жалею, что пришла в данный магазин. Сервиса, хорошую работу с клиентами здесь не ждите, если что то пойдёт не так, они просто не ответят или будут в отпуске.

заказали крупноформатный керамогранит Laparet. поскольку плиток было не много всего 5 шт решили сделать самовывоз, тем более предстояло быть рядом с их складом. при получении внешне осмотрел заводскую упаковку, упаковка была целая хотя и влажная. вскрывать не стал, потому что внешних повреждений вроде не было, при этом ни кто не предложил её вскрыть и удостовериться в целостности. по приезду домой обнаружили что из трех упаковок, в одной упаковке у плитки оказались сколоты углы, которые находились под пластиковым защитным уголком. как это обычно бывает, обратился в салон с просьбой решить проблему. но в отвел получил самый неожиданный ответ : "Здравствуйте, вы получали плитку самостоятельно со склада, у кладовщиков расписались за получение качественного товара ,сейчас уже не заменить, если снова заказывать и оплачивать ," и в этот момент я понял что никакого сервиса в этой компании просто нет, раз сам не посмотрел, значит это твои проблемы. одна крупная и одна небольшая компания которые также работают с плиткой на рынке Екатеринбурга, без проблем делали замену битой плитки выявленной во время вскрытия коробок дома. Здесь же не было предложено вскрыть коробки во время приемки не было ни какого уведомления со стороны менеджера или сотрудника склада, что претензии к плитки после её получения не принимаются. В общем не смотря на громкое название компании и хороший ассортимент, сервиса в этой компании просто НЕТ, решения проблемы они также не предлагают (на предложение заменить плитку с выставочным образцом, категорично ответили нет, только заказывать новую). поэтому покупая плитку и особенно её принимая, будьте очень внимательны и осторожны! организация по факту очень маленькая, это даже не ООО, а ИП в торговом зале салона есть менеджер и сам директор, кассира нет, бухгалтер видимо на аутсорсе. Склад - это холодный влажный ангар, а кладовщик сидит рядом в строительном вагончике. в общем все расходы максимально оптимизированы. денег для гарантийного сервиса просто нет или жалко на то их тратить, ведь бизнес вроде идет, к чему тогда эти расходы.

Для ремонта в новую квартиру покупали всю плитку в Галерее керамики. Огромный выбор, приятные цены, система скидок, бесплатный дизайн-проект, вежливость, пунктуальность, клиентоориентированность! Огромное спасибо за терпение, помощь в выборе, постоянную и быструю обратную связь замечательному менеджеру Беляниной Екатерине! Однозначно рекомендую Галерею керамики, как лучший магазин, а Екатерину, как лучшего менеджера.

Не первый раз покупаю плитку и сантехнику в Галереи керамики - очень довольна. В этот раз со мной работала Екатерина, несколько раз мы меняли проект и я долго не могла определиться с плиткой. сейчас , когда уже ремонт сделан, принимаю душ с огромным эстетическим удовольствием! Спасибо всему коллективу, особенно Екатерине и Дмитрию! Анастасия

Отличный магазин, покупали Испанию, всё очень понравилось и доставка вовремя.

Отвратительная компания! Заказали испанскую плитку. Менеджер сказал, что поставка 1 неделя. Потом выясняется, что почти месяц, так как "плитка очень популярная и пользуется спросом" - слова логиста!!!! "Очень популярная плитка" - это керамогранит, декор в одной из коллекций. И я очень сомневаюсь, что декор по 3450 руб/м с определенным рисунком и цветом очень популярен. Но во второй назначенный срок плитка опять не приходит. Причина - очень жарко на улице и машины ездят только ночью! Такого объяснения я еще не слышала. Когда придет плитка менеджер ответить не может. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ ПЛИТКУ. Менеджер не владеет никакой информацией, логист придумывает удивительные причины срыва сроков поставки. И, главное, никто ни за что не отвечает. И договор не заключают, в связи с самоизоляцией, т.е. работать работают, а договор - извините..... Хуже сервиса даже не припомню.