Первая Кровельная, ООО, оптово-розничная компания

Бюрократия зашкаливает. Сделал заказ изделий у менеджера, требуют расписаться в счёте, это понятно, но когда я хотел отправить водителя забрать заказ с меня потребовали доверенность, сам я был в данный момент в другом городе и доверенность оформить не было возможности и заказ завис до моего возвращения, а это простой бригады. Заказ был сделан по телефону, оплата через сайт. Заказ сделали быстро что очень порадовало, но из за бюрократии вся быстрота сошла на нет. Если вы хотите заказать удалено подумайте стоит ли здесь заказать.

Хочу оставить благодарность за четкую работу этого предприятия! Вежливые работники в офисе, серьезные ребята на складе, и бригада монтажников по их совету шустрая. Рекомендовать можно всех из этой команды. Не подвели. Затратно, но оно того стоит. Спасибо!

Сделал заказ, менеджер помогла в выборе нужной мне продукции, на второй день получил заказ доставкой в полном объёме! Спасибо менеджеру Анастасии!!!! Очень доволен данной организацией!!!

Очень недоволен работой менеджеров по продажам. Сначала ввели в заблуждение по поводу доставки, после оплаты заказа она стала в два раза дороже. Мол сначала считали доставку по 4 метра кузов, но у меня 6 метров длина профлиста, извиняйте. Хотя на Авито нашел доставку где цены гораздо ниже чем говорят в фирме. Хотите сэкономить- берите частников. Потом некорректно сформировали счёт 10722 от 4 мая 2022 , в который включили позицию товара (конек кровельный плоский), не согласовав тот ли конек мне нужен, ранее у них заказывал другой, фигурный, это видно по истории заказов, у меня был ранее всего лишь один. При просьбе произвести замену на основании ЗОПП попросили написать заявление, на которое как ни удивительно, поступил отказ в обмене. Сослались на постановление правительства где нельзя менять отрезной метражный материал. Но ребят, это касается линолеума, пленки и т.д. , там где с рулона отрезают. В прайсе первой кровельной конек продается поштучно, никаких погонных метров. Разводят людей ещё как. В Леруа спокойно меняют, а тут какие то особенные. На что менеджер ответила у нас есть позиции под заказ и тд и тп. Это то тут причем? Позвонил в офис, уверили что все нормально, бывает, обычно меняют, обещали перезвонить, так никто не перезвонил. Вот оно отношение к клиентам. Заплати, получи и иди куда подальше.... В общем, не рекомендую данную фирму, либо тщательно проверяйте свои заказы. А руководству и юридическому отделу успехов в проверке от Роспотребнадзора. Так издеваться над клиентами ради 800 рублей это ещё надо постараться. Добавлю негатива: у меня не хватило буквально 2м2 листа на крышу, попробовал заказать, но услышал немыслимые условия - либо заказываете еще минимум 20м2 либо доплачивай 4000 рублей за меньший объем. Ребят, вы слышали что такое клиентоориентированность? К тому-же к коньку что заказывал не доложили комплект поролона на самоклейке. Косяк на косяке. Нашел другую компанию, все сделали быстро и без проблем, и по цене дешевле.

Как и обещал их директору оставляю свой негатив по этой компании. Ведь не зря говорят, что довольный клиент приведет двух ( а в моем случае это могло быть больше, а не довольный уведет 10ых). Абсолютно не клиентоориентированная компания. Косячат и позволяют себе раскидываться своими клиентами. Если хотите, чтоб вас кинули или получить геморрой - обращайтесь к ним. Сделал заказ на металлочерепицу матовую, так как все остальные постройки выполнены в матовом исполнении, в процессе оформления заказа менеджер самостоятельно изменила материал на глянцевый (а он тоньше и дешевле), когда приехал оплачивать и подписывать документы сверил количество позиций и цену с тем, что мне прислали в ватсап. Естественно в тексте не заметил пропажу слова "vimatt", так как все остальное сходилось, да и мысли не возникло, что могут взять и поменять. После обнаружения не того оказалось, что все доборные элементы матовые, а сама черепица глянцевая. В общем они отказались менять, ссылаясь на то, что я не заметил и подписал, оплатил итд и тп. Далее их доставка это нечто. Вы оплачиваете доставку, на конкретное время. А вам потом сообщают, что ожидайте в течение полу дня. Т.е. я должен приехать зимой на строящийся объект и сидеть полдня ждать у моря погоды когда они там соизволят приехать. К счастью в Екатеринбурге хватает заводов по производству металлочерепицы, видимо они нашили своего нового клиента. В первую кровельную больше не ногой!

покупали черепицу на кровлю, но так как делали сами было много вопросов. Большое спасибо менеджерам! Очень терпеливо консультировали и даже отправили инструкцию.