ГлавПол-Урал, интернет-магазин напольных покрытий

Довольна укладкой коврового покрытия на балконе, всё быстро и чётко, от выбора покрытия в салоне до прибытия укладчика. Сначала решили сделать плинтус, но на месте отказались от этого решения, решив оставить старые плинтусы – экономия.

Большое спасибо за работу! Дважды обращалась в ваш магазин, очень довольна, последний раз 4 августа. сотрудник долго с нами занимался, помог подобрать линолеум и плинтуса. Образцов много глаза разбегаются. В больших магазинах , конечно, лежат рулоны, лучше видно, но никто с тобой не будет так возиться. Еще раз спасибо!!!!!!!!!

Я довольно капризный клиент, однако совершенно четко представляла, что именно мне нужно, заказала сразу на сайте конкретный вид и размер линолеума, прибавив 1 погонный метр сверх нужных размеров, так как на сайте информация воспринимается в метрах. Была приятно удивлена, когда перезвонивший менеджер предложил нарезать линолеум по моим размерам, соответственно пересчитав стоимость. Счет выставили на электронную почту. Привезли в г.Ревду на следующий день после оплаты, при этом водитель терпеливо дожидался меня целый час возле дома (я виновата - выключила звук телефона , не могли дозвониться). Всем большое спасибо! Отрицательные отзывы на этом сайте написаны людьми, которые не знают, что им нужно и хотят, чтобы перед ними попрыгали на задних лапках и не просто помогли с выбором, а еще и решили за них, брать, не брать. Смешно. Это ведь интернет магазин, выбирайте и заказываете по интернету, что заказали , то в точности и исполнят, условия доставки и обработки заказов есть на сайте, читайте внимательно и не будет казусов.

Случился и в нашей квартире ремонт. Проштудировав ни один десяток сайтов, остановились на данной компании. Тут устроило все: и выбор, и цена. Но все же картинка не всегда совпадает с реальностью, и было решено ехать в сам магазин. Не смотря на то, что добраться нам удалось под закрытие, сотрудники помогали нам с выбором, отвечали на все вопросы. Так же на месте помогли с выбором плинтуса. Доставка прибыла к нам вовремя.

Магазин порекомендовал коллега по работе, сообщив о том, что цены ниже, чем у конкурентов и выбор хороший.. Находясь в ТЦ Эма, зашла посмотреть вариант подходящего мне ламината в самом начале ремонта.. Продавец Олег, подсказал по ассортименту, сориентировал по срокам доставки и наличию товара. При этом, отговорил оплачивать товар заранее, так как по его опыту: "может все поменяться и приходите через месяц, когда уже будет нужен товар!" . Так и сделала.. Пришла через месяц. Продавец тот же, что было приятно (не надо объяснять что и как), сразу вспомнил меня и помог рассчитать нужное количество ламината. Большой плюс в том, что магазин продает ламинат поштучно!!! и на некоторые позициии предоставляет скидку!! Так же Олег посоветовал сопутствующие товары, рассказал про технологию и специфику укладки и прочее.. после оплаты товара, договорились, что сроки доставки сообщу позже, так как еще неделю-две ламинат был не нужен строителям. В итоге, позвонила на следующий день (в пятницу), с тем, что ламинат нужен был уже в понедельник:) И несмотря на то, что график доставки до выходных уже был утвержден, через пару часов ламинат был доставлен по нужному мне адресу!!! Спустя неделю, появилась необходимость докупить недостающее количество ламината и плитки, и "О ЧУДО!" все было в наличии и опять же доставили все в тот же день! Несмотря на то, что по условиям доставки, я должна была сама забрать его из магазина! Большое спасибо, за столь удивительный опыт и клиентоориентированность, за Сервис с большой буквы! Качеством выбранного товара осталась довольна, магазин буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!

В последнее время меня сложно вывести на эмоции, но ГлавПол неприятно удивил. Началось с того, что нам нужен был САМЫЙ ТЁМНЫЙ линолеум. Мы дважды ошиблись, выбирая нужный цвет на сайтах, а по факту цвет линолеума был другой. Поэтому взяли себя в руки и пошли пешком по всем попавшимся по пути магазинам с напольными покрытиями. К слову, на сайте ГлавПола нашли несколько интересных моделей, но все таки в живую посмотреть хотелось. Скитаясь по лабиринтам Эмы, едва нашли нужный офис. Офис небольшой, у двери стоит барабан с отрезками линолеума, мы его покрутили, но ничего не нашли. Странно, на сайте было много тёмного... Направляюсь в сторону, как я поняла, сотрудников - мужчины и женщины и происходит диалог: -здравствуйте, покажите, пожалуйста, ваш самый тёмный линолеум. Мужчина: -какого цвета? -максимально тёмный. Секунда молчания, затем: -цвет какой нужен?! - уже более нетерпеливо. -тёмный, чёрный. -какой ширины? Мой муж: -два с половиной, три. Вообще ширина не была так важна для нас, наш критерий просто тёмного цвета. Мужчина направился в сторону линолеумных образцов, наклонился, швырнул на пол две связки образцов со словами: -вот тут смотрите. - и вернулся к женщине. Мы неловко подняли связки, посмотрели и швырнули обратно. Спасибо, с таким отношением, даже если бы у вас был линолеум нашей мечты, я бы НИ ЗА ЧТО не отдала вам деньги. Так что единица вам, салон с пафосным названием ГлавПол-Урал. Поработайте над К - клиентоориентированностью.

Позвонил узнать по наличию ламината, назвал артикул, на другом конце провода мужчина спросил, покупал ли я у них этот ламинат или в другом месте. Я ответил, что покупал в другом и мне нужно пару квадратов всего, потому что не хватило. Мужчина продолжил: "Раз не у нас покупали, даже смотреть не буду его наличие" - и бросил трубку. Вот такое отношение к клиентам в этой шараш-конторке. Делайте выводы сами, связываться с этой организацией или нет.