ES MAG

Заказал сиденье для унитаза, привезли из той же коллекции, но другое. Уверяли, что это у производителя поменялся артикул, но это ложь. Теперь у меня два одинаковых унитаза с разными сиденьями. Магазин извинился, предложил обмен, но ехать нет желания

Отличный магазин. Неоднократно приобретали здесь товар. Вернемся еще

Отличный магазин. В котором сочетание цены, выбора и отилчноо обслуживания. Было приятн оиметь дело, куплю с радостью еще.

Остановились на этом магазине, после мониторинга цен и ассортимента, предложенных магазинами и интернет площадками Екатеринбурга. Преимущества: огромный выбор сантехники от производителей, цены ниже средних по рынку, реальные сроки доставки, большой шоурум, где можно ознакомиться с предложенным товаром, грамотный, клиентоориентированный персонал, удобные условия доставки. Отдельно хочу поблагодарить руководство магазина и менеджера Светлану за профессионализм, терпение, отзывчивость, решение вопросов в пользу покупателей.

Отстойнейший магазин, ни кому не советую, заказал душ. кабину, оплатил 100%. 3 недели кормили обещаниями и в день доставки сообщили, что ни чего привезти не смогут, а ценник на неё уже вырос почти в 2 раза. Предложили другую душ кабину которая в леруа стоит в 1.5 раза дешевле . 1000500 раз подумайте связываться ли с ними. Есть по приличнее магазины которые отвечают за свои слова. И после этого всего деже не удосужились извениться

Ни разу в жизни не встречал такого отношения от компании. Приехали в магазин непосредственно с менеджерами выбрать полный набор сантехники и мебели в новый сан.узел, всё выбрали, нам сказали, что вечером скорее всего дадут ответ, что есть в наличии (выбирали несколько вариантов с запасными). В итоге ни в этот день, ни на следующий нам никто не перезвонил. Сами позвонили на следующий день, сказали, на что получили ответ, что наш заказ в работе и вот завтра утром точно перезвонят, и можно будет оплачивать. В итоге в обед сами позвонили, на что нам опять сказали, что заказ в работе и всё кроме двух пунктов (на что были запасные варианты у нас) имеются в наличии, и сейчас нам наш менеджер перезвонит. В итоге до вечера нам опять никто не перезвонил, пока мы после 7 вечера уже сами до неё не дозвонились. И что оказалось по факту? Мы три дня прождали чтобы она нам сказала "по вашему заказу есть только смеситель и раковина, всего остального нет". Спасибо вам за такое свинство. Три дня прождали чтобы узнать, что никто эти три дня с заказом не работал, а товаров, что мы выбирали просто нет в наличии. Очень приятно потерять из-за такого пофигизма три дня.

Закончилась моя длительная эпопея с приобретением смесителя. В ней было все. Увольнение консультантов, долгие поиски, повышение цен и запросы в Москву. Если бы аналогичный или плюс-минус триста рублей ценник был в любом другом магазине - даже бы не стал думать, но связался раз - приходится терпеть. Цена - бесспорно выигрывает. Сервис - хромает. В магазине сотрудники вежливые. Надеюсь будет работать хорошо. Всем добра.

Купил в Esmag комплект для ванной: саму ванную с комплектом для установки, смеситель и душевую систему. При выборе душевой системы вместе с менеджером оказалось, что первоначальных вариантов нет в наличии - все под заказ в ожиданием 2 недели и дольше. Подобрали систему Teka Mallorca, которая в итоге не подошла - оказалась слишком низкой. Я не эксперт и в сантехнике разбираюсь плохо. Параметр высоты я не учел, как и не учел его менеджер. В результате при попытке монтажа стало понятно, что система не подходит. Я попытался сдать ее обратно в магазин, предложив вернуть мне не полную сумму с учётом следов монтажа на гайках смесителя. Навстречу мне не пошли, предложили взять на реализацию. Меня это не устроило. Формально магазин прав: они не обязаны забирать обратно товар со следами эксплуатации, с точки зрения клиентского сервиса, могли пойти навстречу, особенно с учётом того, что все дальнейшие сантехнические товары я планировал брать у них и речь шла об общей сумме в районе 100+ тысяч рублей. Видимо, у магазина настолько большие обороты, что им проще потерять такого клиента, чем пытаться с ним договориться. В итоге, ничего покупать больше я у них не буду и вам не рекомендую - в сложной ситуации вам никто не поможет, в клиентах магазин не особо заинтересован.