ЕкаПрокат, центр проката горных велосипедов

Написано что работает с 10-22, приехали в воскресенье 15 сентября в 18:30 никого. Звонили по указанному телефону, отключен. Как так то ! График работы для кого, а телефон отключен это вообще.

Нулевой уровень сервиса. Забронировали два самоката на 17:00. в 14:00 звонит администратор и предлагает приехать СЕЙЧАС, иначе он снимает бронь и отдаёт самокаты другим клиентам. В итоге договорились, что они отдают самокаты другим клиентам, но бронь переносим на 18:00. В 17:00 нам сообщают, что бронь переносится ещё на 30 минут. В итоге так и не покатались...

Телефоны либо не отвечают, либо не доступны. На заявки с сайта не перезванивают! Похоже что их больше не существует, нужно еще в поисковики подать заявку на закрытие сайта

Впервые мы воспользовались «Екапрокатом» в прошлом сезоне, хотели взять велосипеды поблизости к ЦПКиО и покататься там) Приехали, стали выбирать велики, вообще не зная что и как) В итоге мне помогли подобрать прекрасный велосипед М размера, моему мужу L размер подошёл) Вышли, попробовали на улице, чтобы было удобно и т.п. Все

Отвратительный сервис! Предлагают услугу, которой по факту нет! Ситуация обстоит так (и уже не первый раз) : позвонили в данную организацию 09.06.2019 (вс) около 13:00 дня забронировать 2 велосипеда на 17:00 , на что нам ответили, что бронировать надо за час, а не так заранее, и вообще велосипедов свободных не предвидится. Отмечу, что услуга «забронируйте прямо сейчас» представлена на официальном сайте данной организации. Перезваниваем ~ в 16:00, спрашиваем про бронь или наличие велосипедов и получаем ответ «вот только что забрали 2 , ближайшие будут к 18:00». Ну круто, что я могу сказать! Дальше ещё интереснее, товарищи! Мы попросили перезвонить нам сразу же как появятся 2 велосипеда, оставили свой номер телефона и имя! Нам пообещали перезвонить к 18:00. Никто так и не позвонил, в 19:00 мы решили сделать это сами. Позвонив в организацию мы сообщили, что оставляли свои данные нам обещали позвонить час назад и и.д. , говорим что нас весь день «динамят» и вдруг резко оказывается в наличии 2 велика! Мы живем рядом, и нам сказали что ждут нас , мы бегом вышли и скоро оказались там ( прошло минут 10). И у меня просто нет слов от дальнейшего! Мы приходим, там стоит один велосипед, мы говорим что нам звонили, что нас ждут 2 велика! На что девушка и молодой человек , говорят , что первы раз слышат, тот кто работал и только что ушёл не передал информацию! Мы в шоке! Вы там издеваетесь чтоли ! Не первый раз такое! Ни извините, ничего, абсолютное безразличие со стороны персонала. Вообщем, о какой услуге «бронирования» вообще может идти речь? Не врите потребителям или соответствуете тому, что пишите, это нечестно хотя бы с моральной точки зрения, не говоря о других регулируемых законодательством моментов! Ну что, будем разбираться или исправляться ? Надеемся на непредвзятую и адекватную оценку данной ситуации с Вашей стороны. Спасибо.

Хороший прокат! Остался очень доволен! Понравился подход и отношение, оборудование чистое и исправное. Все быстро, без лишних телодвижений! Отдельное СПАСИБО Кириллу за грамотную консультацию.