Железная Леди
Добрый вечер!
Такого унижения, как сегодня я не испытывала никогда в жизни.
Ребёнок 2 месяца ходит на синхронное плавание, только-только освоилась и что-то начало получаться, от этого ещё тяжелей отказываться от тренировок и прекраснейшего тренера!
Но туда я больше ни ногой!
Ситуация:
Тренировка уже закончилась, я переодеваю дочь. У кого-то из деток день рождения и нас угостили бисквитом. Я этот бисквит на свою беду открыла тут же, нам уходить через 2-3 минуты, пусть ест себе по пути. Не прошло и полминуты, как прискакала уборщица и не очень вежливо (я бы сказала вообще не вежливо) стала требовать, что бы мы шли в буфет. Я несколько раз ещё спокойно попросила оставить меня в покое, но уборщица не унималась! На словах: «не ходите тогда сюда, раз условия не нравится!» мое терпение лопнуло! Я выбросила этот злосчастный бисквит, забрала ребёнка и мы пошли к администратору, что бы вернуть деньги за занятия. А деньги возвращаются только в течении месяца.
Тем временем уборщица проследовала за мной и продолжала свои тирады!
Это что вообще такое? У неё какие-то особые есть на это полномочия? Как это все понимать?
У гардероба я так же несколько раз попросила оставить меня в покое.
У администратора я так же выслушала, что воспринимать критику я не умею! Прямо бесплатная психологическая консультация!
Я умею воспринимать критику! Только конструктивную! А не совковое хамство!
Мне правда очень жаль терять такого золотого тренера, нам удобно ездить сюда, я подстроила всю свою работу под режим тренировок, но если вопрос стоит: тренер и вот такое хамство, то лучше будем нырять в ванной.
С таким уровнем сервиса вы далеко не уедете. Хотя, судя по отзывам ниже, администрации глубоко индифферентно на отзывы, на сервис и на всю вакханалию, что позволяют себе сотрудники.
Вы оказываете платные УСЛУГИ, пусть плата не высокая, но она есть, эта плата. Вы государственная организация, то есть государство из моих налогов платит вам, что бы вы смешали меня не буду говорить с чем за мои же деньги. Хорошая история)
В общем, комплексу успехов, а всем читающим и принимающим решения - внимательности в принятии этого решения, если только у вас не ностальгия по советскому союзу.
В фойе висит большой баннер «1970-2020 - 50 лет» уж точно! Как было 50 лет назад, так и осталось.
Сервис в сфере услуг уже шагнул очень далеко, но не тут, не тут. Тут время замерло.
Жалею, что не прочитала эти отзывы раньше, не пошла бы сюда, не тратила бы нервы и время, не писала бы эти слова.
Никогда и никому не посоветую этот бассейн.
25.04.2022