Интер-Мост, ООО, туристическое агентство

Планирую отдых только с этой компанией. Написать можно много хорошего (про низкие цены и т.д.), но отмечу только 2 случая: 1. летел на Кипр, опоздал утром в субботу на самолет. позвонил, объяснил ситуацию, к вечеру, был другой билет дешевле чем с утренним рейсом, туда и обратно за 17 тыс. руб. (дело было в 2012 году). 2. В начале кризиса, в связи с семейными обстоятельствами, срочно понадобился вылет из одного далекого места, где принтер с компьютером еле еле нашел. Сделали за три часа новый с тремя стыковками и дороже на 7 тыс. всего. Через сутки был дома. Так что лично мне это агенство по душе.

Считаю незаслуженной оценку предыдущего комментатора, попытаюсь исправить положение. Уже не первый год пользуемся услугами этого турагентства. Всегда работаем с одним и тем же менеджером, не раз помогали нам в трудных ситуациях за границей. Цены не сравнивал, но нас цена предложенных менеджером туров более чем устраивают. Хотя, возможно, цены везде плюс-минус одинаковые. Отдельное спасибо хочется сказать за помощь в организации свадьбы в Европе. Наталья взяла на себя ответственность и отправила 30 человек из разных городов, при этом оформив визы каждому. В общем, главное - это доверие, а наше доверие турфирма однозначно заслужила.

С Интер-мост летала в конце сезона 2015 г. на о. Крит. Агентство выбрала по совету знакомой, которая периодически пользуется их услугами. Впечатление от совместной работы осталось двоякое. Работала с нами Наталья П. (отдых планировали с подругой). Сперва общение происходило посредством электронной почты. Когда определились с отелем, договорились о нашем визите в офис в 17.40 с целью заключения договора и внесения всей суммы. Приехали мы вовремя, у Натальи посетители. Т.к. время нашего визита было обговорено заранее, была надежда, что ждать придется не долго. Не тут-то было! Семейная пара подбирала себе тур и не торопилась. Заняться нами было некому и мы простояли в коридоре до 18.35 (почти час). За это время нам не предложили ни чаю, ни даже элементарно пройти в офис и присесть. Наконец, Наталья вспомнила о нашем существовании и намекнула семейной паре, что у нее еще клиенты. Рабочий день был до 19.00 и она начала суетиться, разрываясь между нами. Меня это насторожило и я сразу озвучила, что мы самостоятельно летим заграницу впервые, ничего не знаем и надеемся, что она ВНИМАТЕЛЬНО к нам отнесется. Договор заключили, но неприятный осадок первой встречи остался. Спустя несколько недель пришло время готовить пакет документов для получения виз. Я запросила у Натальи по электронной почте перечень необходимых документов, на что получила ответ, что на сайте туроператора (у нас был Море тревел) есть вся информация. Отмечу, что на протяжении всего нашего общения с ней у меня было стойкое ощущение, что у нее нет времени на нас. Лишнего слова из нее не вытянуть, общение сухое и не особо вежливое. Во время подготовки документов возникали вопросы, на которые Наталья дать ответы не могла. Собрали документы, договорились о передаче в Интер-мост в определенный день и время. Какое же было наше удивление, когда, приехав в это время, Наталью в офисе мы не застали. Работающая на этой территории женщина (не знаю относится ли она к агентству Интер-мост) сказала, что Натальи нет в стране и не будет в ближайшую неделю-полторы. Нам ничего не осталось, как оставить документы этой женщине т.е. совершенно незнакомому человеку. Это был второй раз, когда я пожалела, что обратилась в Интер-мост. Через 3 недели со мной связалась Наталья и сказала, что визы получены. Билеты на самолет, страховку и ваучер на проживание в отеле я получила по электронной почте, в офис нужно было приехать только за загранпаспортами. Начала проверять документы, оказалось, что страховка приложена только на подругу. Пришлось опять писать Наталье, оказалось, что она забыла прикрепить. Я уже этому не удивилась. Был еще один негативный момент. Когда мы приземлились в г. Ираклион, очень долго не могли найти встречающих, бегая по стойкам туроператоров. Нас никто не предупредил, что встречать нас должны представители Музенидиса (хотя летели мы с Море Тревел). Не знаю была ли в курсе этого Наталья, но мы тогда понервничали, бегая по ночному аэропорту в поисках нужной таблички, а представители Музенидиса бегали в поисках нас :) Теперь добавлю ложку меда и объясню за что поставила 2 звезды. По словам знакомой, которая рекомендовала Интер-Мост, в этом агентстве считают цену за тур ниже чем в других. Это еще не всё. Они не переводят сумму сразу, следят за курсом валют, если курс падает, то разницу возвращают. Так было у нас. Это, наверное, единственный, но существенный плюс. Наш отдых состоялся, несмотря на все негативные моменты! Могу рекомендовать обращаться в Интер-мост только в том случае, если вы готовы самостоятельно всё контролировать и не ждете особой внимательности к себе, но желаете сэкономить.