Успех, торговый дом

Торговый дом велосипедов, а велопарковки нет)

покупал себе велик здесь. Год назад примерно. Все работает, ниче не сломалось

В начале лета приобрели здесь ребенку трёхколёсный велосипед, в эксплуатации был всего ничего, в основном на колясках ездили, т.к. до педалей у малыша ноги ещё не достают, только до подставки. Неделю назад отломилось полностью сиденье по металлической части, когда закатывали пустой велосипед в квартиру с прогулки. Первый раз встречаем такое качество, обычно велики у нас служат 2-3 детям, а тут даже первый до него не дорос. 10 тысяч просто в топку.

Я не понимаю как при таком классном широком ассортименте можно своим отношением к покупателям испортить все впечатление. Сегодня приехали обменять ранее подаренный нам самокат за 2500₽ на беговел за 10 000₽. Мало того, что на входе мужчина заявил, что возврат возможен только по причине брака, что противоречит ЗЗПП, оказывается ещё и в воскресенье они обмены и возвраты не делают. Ну ок. Второй вопрос - это консультанты. Если нужна помощь в выборе, придётся поуговаривать рассказать о плюсах и минусах товара. Года 4 назад покупали здесь велосипеды, консультант был мужчина лет 45и, от и до рассказал о велосипедах и помог сделать выбор, купили мне и мужу, плюс всяких допов к ним и остались довольны. К сожалению, после сегодняшней ситуации, мы не вернёмся. А ведь у нас в планах поменять велосипеды и купить ребёнку беговел и в дальнейшем для ребёнка будет покупаться транспорт, но, увы. В другом месте. Дополняю отзыв. Приехали мы на следующий день (в понедельник), сразу пошли в кассу с возвратом, далее диалог: Я: Добрый день! К кому обратиться с возвратом? Кассир: А что с самокатом? Я: Нам он не подошёл, хотим сделать возврат Кассир: Мото и вело технику назад не принимаем. Я: В течение 2 недель я имею право вернуть товар надлежащего качества, если он нам не подошёл. Плюс это не технически сложный товар, поэтому Вы обязаны сделать возврат или обмен. Кассир: Подойдите к мужчине на выдаче. Подхожу к мужчине, говорю тоже самое, он делает звонок, предлагает снова пройти в кассу за возвратом. Мне оформляют возврат и я задаю вопрос, чем они руководствуются, когда говорят, что не принимают самокаты к возврату. Ответ: руководство установило правила. Я: Руководство у Вас игнорирует ЗЗПП и у устанавливает свои правила? Кассир: Девушка, Вы получили свои деньги? Идите, у меня много работы. В общем, если Вы на своём не настояли, а скромненько попросили обмен или возврат - Вам откажут. Если знаете свои права и стоите на этом - сделают возврат. Там ещё в них прописано такое условие: Без чека и ТН возврат не осуществляется. Это правило тоже их внутреннее, т.к. опять же по ЗЗПП отсутсвие чека не является отказом к возврату или обмену. Но факт покупки надо доказать.

Приехал менять камеру в колесе велосипеда, отказались делать это при мне, сотрудник, сидевший у входа в сервис, не отрывающийся от телефона, послал меня, после того, как я изъявил желание присутствовать при замене.