Первый Печатный, ООО, производственно-полиграфическая компания

Много лет пользуюсь услугами этой фирмы. Ребята профессионалы, проконсультируют и помогут в любом вопросе по ассортименту и оперативно выполнят заказ. Сотрудничество на высшем уровне.

Прекрасная компания. Постоянно заказываю у них полиграфию и наклейки, и открытки , и визитки. Все делают быстро и качественно! Сегодня превзошли себя: обычно заказ готов на следующий день. Сегодня же сделали все за 2 ЧАСА ! Благодарю за оперативность!

Ужасное отношение к клиентам

Месяц ждала свой заказ. В течение месяца очень много наслушалась обещаний. В самом начале, был оформлен заказ на печать наклеек, была произведена предоплата, напечатаны пробные образцы. Качество пробных образцов было плохое, размеры не соответствовали требуемым, размеры снимали сами работники. Менеджер сказал, что при печати партии, качество будет лучше и размеры поправят. Через несколько дней менеджер уже начал говорить что качество лучше не будет и будет так как есть, если хотите лучше, то платите раза в 2 больше. И перестал вообще решать какие либо вопросы. Отправил к другому менеджеру. От другого менеджера я узнаю, что оказывается оборудование сломано, почему то мне первый менеджер об этом не сообщил, а решил что "и так сойдет" печать моих наклеек. При этом уже прошла уже неделя. Второй менеджер мне сообщил, что ждут инженера чтобы отремонтировать оборудование, ок! ждем менеджера неделю, терпение еще есть. После ремонта должны были сделать повторно пробные образцы, чтобы убедиться, что качество наклеек стало лучше. Уже соответственно прошла и вторая неделя. Потом, заболел менеджер, его не было 2 недели. Меня каждый день отфутболивали. Получается, менеджер заболел, фирма встала, заказы не делаются. Спустя уже месяц, я узнаю что оказывается и материалов то не было чтобы напечатать заказ. Выходит с больничного менеджер, договариваемся, что на следующий день они печатают образцы. На следующий день, они звонят сами!!! месяц ни слуху ни духу от них, а тут сами, спасибо большое! Звонят и говорят, извините, но у нас сломано оборудование и заказ мы ваш не можем выполнить, вернем деньги. Т.е. по их мнению, так спокойно можно месяц отфутболивать клиента, кормить обещаниями и через месяц ему сказать извините. Они себя позиционируют как профессионалы, не нужно себя так переоценивать. Такое отношение к клиентам вообще не приемлемо. Заказы не то что не выполняются в срок, они вообще не делаются. И причем всем находящимся там работникам наплевать на это. Вообще не рекомендую.

Месяц ждала свой заказ. В течение месяца очень много наслушалась обещаний. В самом начале, был оформлен заказ на печать наклеек, была произведена предоплата, напечатаны пробные образцы. Качество пробных образцов было плохое, размеры не соответствовали требуемым, размеры снимали сами работники. Менеджер сказал, что при печати партии, качество будет лучше и размеры поправят. Через несколько дней менеджер уже начал говорить что качество лучше не будет и будет так как есть, если хотите лучше, то платите раза в 2 больше. И перестал вообще решать какие либо вопросы. Отправил к другому менеджеру. От другого менеджера я узнаю, что оказывается оборудование сломано, почему то мне первый менеджер об этом не сообщил, а решил что "и так сойдет" печать моих наклеек. При этом уже прошла уже неделя. Второй менеджер мне сообщил, что ждут инженера чтобы отремонтировать оборудование, ок! ждем менеджера неделю, терпение еще есть. После ремонта должны были сделать повторно пробные образцы, чтобы убедиться, что качество наклеек стало лучше. Уже соответственно прошла и вторая неделя. Потом, заболел менеджер, его не было 2 недели. Меня каждый день отфутболивали. Получается, менеджер заболел, фирма встала, заказы не делаются. Спустя уже месяц, я узнаю что оказывается и материалов то не было чтобы напечатать заказ. Выходит с больничного менеджер, договариваемся, что на следующий день они печатают образцы. На следующий день, они звонят сами!!! месяц ни слуху ни духу от них, а тут сами, спасибо большое! Звонят и говорят, извините, но у нас сломано оборудование и заказ мы ваш не можем выполнить, вернем деньги. Т.е. по их мнению, так спокойно можно месяц отфутболивать клиента, кормить обещаниями и через месяц ему сказать извините. Они себя позиционируют как профессионалы, не нужно себя так переоценивать. Такое отношение к клиентам вообще не приемлемо. Заказы не то что не выполняются в срок, они вообще не делаются. И причем всем находящимся там работникам наплевать на это. Если вы не можете выполнить заказ, так и не нужно браться. Я конечно же, за все время ожидания, сделала печать пробных образцов в другой типографии и при этом дешевле. Об этом им озвучила, так начались не очень хорошие высказывания в адрес конкурентов. Не очень красиво со стороны компании, которая в принципе даже пробные образцы сделать не смогла в течение месяца. Другая типография сделала заказ за 15 минут и качество гораздо лучше было.

Неоднократно обращалась раньше в Первый печатный, всегда все было хорошо. Но что-то пошло у них не так. Заказ, сделанный больше 2-х месяцев назад, который обещали сделать за 3 дня, до сих пор не получили. На обращения забывают ответить. Приходится напоминать о себе по несколько раз. Вроде извинились, пообещали привезти заказ …. И вот прошёл ещё месяц и тишина.

Зашла заказывать листовки. Первое, что не очень понравилось, там 3 человека, один с клиентом, а вторые два с наушниках (никого не вижу, ничего не слышу) подошла к ним уже сама поздоровалась Так же писала на вопсап по своему вопросу 9.03.22. Сегодня 30.03.22 ответа так и нет К качеству продукции претензий нет