Урал-Италика, ООО, торговая компания

Посещала данный магазин 2 раза,так как один из ближайших по расположению,из товаров находила все что было нужно- это плюс. При первой покупке,придя домой обнаружила в чеке вместо 250 грамм вишни пробили 1кг,ну ладно,сама не посмотрела,сама виновата. При повторном приходе через пару месяцев,вместо 100 гр мастики мне отбили 1 кг,здесь я уже проверила,кассир сделала удивленные глаза,как же так могло произойти. Ну честно в совпадению не верю. В магазин больше не пойду!

Большой ассортимент, оперативная доставка, хорошее качество. Предпочитаю пользоваться интернет-магазином, потому что в оффлайн очереди, медлительная кассир.

В последнее время в Екб магазины для кондитеров появляются, как грибы после дождя... Но ассортимент в них зачастую оставляет желать лучшего. То этого нет, то того, или надо под заказ и ждать... А в любимой Италике, как в Греции, все есть:) закупаюсь у вас различными кондитерскими ингредиентами и приблудами ещё с тех пор, как вы на Самолетной сидели. За это время освоила новые технологии, с мастики перешла на муссовые торты, требующие особых ингредиентов. Но и вы на месте не стоите: ввели в ассортимент пектины, шоколады, пралине, пасты, пудры, формы, палетки – в общем все, что нужно для муссовых. Раньше не было замороженных пюре и сыров – теперь тоже есть. Не надо ехать в разве магазины, все можно взять в одном. Значит, следите и за кондитерскими тенденциями и откликаетесь на просьбы покупателей. Конечно, хочется пространства побольше – иногда перед праздниками очень много людей толпится, товар нормально не посмотришь, консультанты не всегда успевают, кассиры начинают нервничать. Но с другой стороны, можно сделать заказ и приехать сразу забрать или вообще курьер привезет. Сейчас ещё и Яндекс подключили – в общем, все для людей. Спасибо. Продолжайте в том же духе!!:)

Отсутствие клиентоориентированности Произошла неприятная ситуация Сделала заказ у них на сайте 14.04.2022 в 2:29 ночи Пришло уведомление на почту, что заказ оформлен, в письме указаны позиции, артикул, кол-во, стоимость, наличие Утром мне пришло смс уведомление, что мой заказ будет доставлен с 12-17 В итоге мне позвонила девушка менеджер-курьер, и сообщила что в моем заказе выросла стоимость на одну из позиций на 475 руб На аргументы, что у меня оформлен заказ и есть подтверждение на эл.почте и в смс, мне предложили позвонить в офис, тк она не решит этот вопрос Я позвонила в офис, девушка менеджер сообщила, что она тоже не принимает решений по таким вопросам, в итоге передала трубку руководителю или директору Руководитель вроде пытался решить вопрос, несколько раз перезванивал Но никаких вариантов мне так и не предложил В итоге сказал, что перезвонит, но тишина Через пару часов позвонила сама в офис На мой вопрос, что они в итоге решили Мне сказали, что ничего, продать они мне по цене из моего заказа не могут и на мои аргументы, что это незаконно, я уже услышала грубость в ответ Общалась с ними исключительно вежливо, ждала что найдут хоть какой-то вариант, который устроит обе стороны, но в итоге грубость и безразличие Итог: заказ мне не привезли, никакого конструктивного ответа я не получила, грубость Не советую данный магазин

Отличный магазин! Увидела случайно вас в Инстаграм 7 марта утром, и уже днём была у вас, закупалась, цены и правда низкие, много покупателей, что готовить о качестве ваших товаров. С хамством не сталкивалась, возможно, пишу конкуренты. Буду приезжать к вам ещё!!! + узнала о доставке

Очень люблю этот магазин, узнала о нем ещё давно от подруги, которая даже не кондитер

Доброго времени суток. Работаю с вашим магазином очень давно. Что хотелось в отметить: Ужасное отношение кассиров к покупателям, их угрюмые лица отбивают все желание приходить в данный магазин и закупаться у вас. За столько лет каждый раз одно и тоже, мне искренне жаль, что у вас работают такие кассиры, каждый раз вижу ужасное отношение к своим же сотрудникам и выяснение отношений прямо на рабочем месте при клиентах, от чего потом остаётся неприятный осадок. По поводу доставки все всегда отлично, привозят быстро и оперативно, курьер вежливый и звонит заранее. Если чего-то нет тоже звонят и предлагают альтернативу, очень приятно, что не просто убирают из заказа.

Очень рекомендую всем этот магазин! Я нахожусь за 100 км от Екатеринбурга, уже два раза делала заказ через сайт в данном магазине. В первый раз заказ сделала поздно вечером, заявку рассмотрели на следующий день утром, менеджер (очень отзывчивая девушка Юлия) проверила наличие товаров,которые мне нужно, подтвердила, выслав мне счёт на оплату. Я оплатила и далее произошло то, что я никак не ожидала, заказ мой доставили к 12 часам в этот же день, а я, как уже писала, нахожусь совсем не близко. Доставили все в хорошем состоянии, даже замороженное фруктовое пюре не успело разморозиться. Второй раз, сделав заказ, я расчитывала на такую же быструю доставку и так и произошло. Сначала мне сообщили, что машина в мой город пойдет только на следующей неделе, я растроилась, сказав об этом менеждеру. И, о чудо, она мне перезвонила, сообщив, что нашли машину для доставки моего заказа. Заказ я получила в этот же день! Буду заказывать ещё! Большое спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо моему менеджеру Юлии и технологу Алёне! решение проблемы было мгновенно. Я понимаю , что за качеством продукции , тем более в герметичной и не повреждённой упаковке они отследить не могут. Я прислала видео и фотоотчёт проблемы и всё решилось быстро . Товар мне заменят. хотя если честно я и ждала подобного от Италики, т. к являюсь их клиентом уже года 4 .. и всегда все проблемы решались на высоте! года два назад у меня был большоой заказ с кучей наименований и девочки не сложили альбумин , так на следущий день они мне его передали на попутке до Серова! а сейчас доставка до Серова и ещё бесплатно от 2.5 т. р это же просто бомба! спасибо Вам Италика что думаете о нас ! генеральному директору спасибо за таких работников и умелое руководство. ! Процветания Вам моя любимая Италика!