Техресурс, ООО, производственно-торговая компания

Заказывал воду 06.01.22 на 10.01.22, интервал с 18:00 до 22:00. Воду привезли поздно. Если вы не вывозите заказы после праздника, так может стоит улучшить сервис на сайте, который будет ограничивать выбор дня если заказов на конкретное число много.

Клиентом Златогорки являлись долгое время, хорошая компания была, но последнее время видимо руководство сменилось или не знаю что там произошло, но работать стали отвратительно и самое главное НИКАКОЙ обратной связи, просто ноль реакции, нервные клетки не восстанавливаются и по этому просто ПРОЩАЙТЕ))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сама вода устраивает. Не устраивает доставка. То путают время, то привозят раньше или позже. Не первый раз срывают нам планы. Вчера ещё лучше. Позвонил доставщик, сказал, что не может в указанное время привезти, предлагает удобное ему. Мы отказались, выбрали время сегодня. В итоге воду ни вчера не привезли, ни сегодня.

Прекрасная вода. Заказываем в офис уже давно. Всем нравится. Быстрая доставка. Вежливый персонал. По нашей рекомендации, начали брать из соседнего офиса. И что не удивительно, так же отзываются только положительно.

Отвратительная работа компании! Не заказывайте здесь воду, если хотите ее получить, только зря потратите время!

Компания разочаровывает все больше и больше. Прежде всего совковый отсталый менеджмент и низкая клиентоориентированность. Заказ воды каждый раз сопровождается полным анкетированием (я же постоянный клиент и должен быть в базе) - кто я, полный адрес, сколько -куда. Это сильно раздражает на фоне 21 века, когда я звоню в любую другую компанию и меня по номеру тлф уже на входе приветствуют по имени- отчеству. Кроме Златогорки, это везде так. Но менеджеры не могут и не хотят наладить единую базу клиентов. Это работы на неделю-две и 0,01 % вашей прибыли по затратам на программное обеспечение. Ощущение такое, что записывают на карандаш. Признак глубоких проблем в организации. Интервалы доставки большие и неудобные. На ЖБИ (это в 2 км от места розлива воды) мне всегда предлагают с 14 до 20 ч. Это весь день на смарку, сидеть и ждать, никаких дел не запланировать. В воскресенье доставка не работает, а у людей как раз свободное нерабочее время для дома и семьи. Где логика?! Операторы картонные - не могут решить ни одной проблемы кроме как спросить анкету: кто, куда, сколько. Вопрос в сторону - сразу тональность голоса и риторика меняются на "не мой вопрос". Оплата только наличкой в России говорит за черную бухгалтерию и сокрытие доходов. Опять же жадность менеджмента (эквайринг 1 проц стоит !!!) Качество воды не устраивает. Сильнейший осадок солей при кипячении. Вода в стакане чая с пленкой хлопьев на поверхности. На чайник внутри смотреть страшно - белый толстенный налет. Это ненормально. Ненормально, что бы вы не говорили. Ни с одной водой (а это четвертая компания, с которой у меня было) такого не было. Боюсь, что рецензии на высокое качество Златогорки, могут быть нечестными. Вода из скважины, похоже, никак не нормализуется. На мои жалобы реакции ноль - никто не жалуется. Плюсы ? Плюс есть - адекватная цена, Не низкая, а именно адекватная. Хотя при таком сервисе и качестве это еще вопрос.

Начну с того что мы как юр.лицо больше года пользуемся этой водой,и претензий к воде нет,и в целом претензий не было,до сегодняшнего дня. Началось все 30.06,курьер привёз воду,поставил в куллер и моментально ушёл,через пару минутах под куллера потекла вода в огромных количествах,прошло около 2-4 мин, я позвонила оператору что бы разобраться в вопросе и что делать в такой ситуации, на что оператор ответила, что сейчас курьер вернётся и посмотрит что с куллером. Логично, что после этих слов я ожидаю человека который может разобраться в ситуации и дать какие-то комментарии, но не тут то было,возвращается тот же курьер, говорит мол «че вы от меня то хотите я не знаю что с ним».вопрос тогда зачем приехал, или зачем его отправил диспетчер. В итоге он просто развернулся и ушёл,затем вернулся сказал что заберёт его в ремонт, написали друг другу расписку и куллер забрали.звоню диспетчеру, что бы понять какие действия дальше, и вспоминаю что 19.06 из другого нашего офиса уже забрали куллер на ремонт и до сих пор не вернули. Диспетчер уверяла что завтра мне привезут два подменных куллера на оба адреса. Ок ждём . Настало завтра и я нахожусь на втором адресе,приезжает курьер тот же самый что и вчера,с куллером с другого адреса, что-то перепутали, и по прежнему хамским тембром говорит «нате проверяйте подписывайте документы». Воды с собой он не привёз, но у нас рядом стоит ещё один куллер говорю снимите оттуда что бы проверить,он говорит нет, диалог идёт Строго в тупик, мало того что адреса перепутаны, так ещё я должна принять куллер без проверки его исправности, ну либо сама воду переставить и проверить,в итоге я задала вопрос как поступим так как воду самая не переставлю и проверить мы не можем, значит и принимать я не буду, в ответ на это меня послали на х*й хлопнули дверью и ушли.что мне делать с этим куллером не ясно Так же как и то где взять куллер на тот адрес где куллер сломал

Добрый день! Вода Златогорка - хорошая вода! К качеству воды претензий нет! Заказываем много лет, но и много лет сталкиваемся с проблемами доставки (то забыли, то сайт виноват, то водитель, то сдачи нет - запишем аванс, а потом забудем). Хотелось бы выразить претензию по качеству обслуживания клиентов, а также нежелание отвечать на мои обращения. 01 мая 2020 года оформил на сайте очередной заказ на доставку 04 мая 2020 года в интервале с 9 до 14 часов трёх 19-литровых бутылей воды. На электронную почту пришло подтверждение о заказе (скриншот во вложении). 04 мая я вынужден был ожидать доставку с 09-00 до 14-00, не выходя из дома, пока сам не позвонил и не выяснил, что заявки моей нет. Потом оператор заявку отыскала, но как так получилось объяснить не смогла, сославшись на то, что 01 мая была не её смена. Предложил оператору привезти воду в этот же день, но более в позднем интервале - не согласилась. В итоге семья осталась без воды. Подобный случай происходит не впервые и обращаюсь к компании тоже не впервые. Только внятных ответов так и не получил. На лицо, компания не дорожит своими клиентами и репутацией. Придётся рассматривать в качестве доставки воды другую компанию... P.s.: Компании хочу пожелать ввести безналичный расчёт, запустить мобильное приложение, увеличить число интервалов доставки и дисциплинировать сотрудников!