Сеть пивных лавок

Отзывчивые сотрудники, имеющие терпимость к разным покупателям

За последние полгода был в данном заведении четыре раза: каждый раз заказывал разное пиво, но на вкус это всегда было одно и то же, самое дешманское. В связи с этим никому не рекомендую и сам сюда больше заходить не буду. Жаль, что жадность людей губит такой замечательный магазин. Звезда за то, что в магазине есть крафтовое бутылочное пиво, которое редко где встретишь.

Всё просто, купил два литра пива, в чеке оказалось три, обнаружил только дома

Столько лет был постоянным, очень довольным и отзывчивым клиентом, но после закрытия двух ближайших к моему проживанию точек: на Луначарского/Декабристов и Декабристов/Белинского, мне досталось это... Тут какой-то свой мирок, где сотрудники могут творить что хотят и ничего им за это не будет. Вереница издевательств длилась очень долго, так же долго, как кончалось мое терпение. Самым сильным орудием этой точки в уничтожении лояльного клиента, стало нежелание принимать предзаказ. Как человек, который очень любит и ценит свое время, для меня эта опция была исключительно важна. Но! Уже примерно полгода колл-центр до этой точки не может дозвониться. По словам специалиста, это единственная такая точка, которая не желает использовать телефон. Совпадение? Не думаю. Особенно когда несколько раз при мне сотрудники отвечали на звонки. А один раз еще и нагло обманули. При чем, так и непонятно кто именно - колл-центр или сотрудник точки. Хотя... Учитывая все остальные выкрутасы сотрудников, склоняюсь больше к деятелям с Луначарского. Ситуация, кстати, смешная (на самом деле нет). Очередная попытка сделать предзаказ - удачная! Аж не верится. Но приехав в магазин, оказалось что нет( предзаказ не готов не смотря даже на то, что я приехал позднее, чем нужно было. И тут я решаю позвонить в колл-центр, там мне сообщают, что заказ передали. Сотрудник точки говорит, что заказ не получал. В итоге при мне КЦ звонит сотруднику и тот берет трубку) Которая у них по идее "Вне зоны доступа так как плохая связь в помещении". Еще один огромный минус невозможности дозвониться - ты не узнаешь, есть ли в наличии нужный сорт пива, пока не приедешь. А это уже совсем никуда не годится. Приезжать, разворачиваться и уезжать, знаете ли, совсем неохота. До кучи набор дополнительных веселых историй с этой точки: - безнал временно не работает / наличку временно не принимаем - пакетов нет, вообще никаких - да, немного переборщили с чесноком в гренках (на самом деле много) - этот сыр не берите, он позавчерашний - да, действительно слабосоленое филе протухло, но никто никак это компенсировать не будет - пиво свежее - 3 дня назад привезли! - поздороваться - через раз. улыбнуться - через 5 И т.д. И это еще при том, что в соседней двери конкурент, при чем не слабый. Как итог. Примерно в 15 раз ближе, чем ПЛ открылся магазин с моим любимым пивом. Хожу теперь туда. Там тоже так себе чудесное обслуживание, но хоть трубки берут и свежий продукт продают. И теперь совсем ничто не заставит сюда вернуться.

В одном из заведений, а именно на стрелочников 2, творятся чудеса! Покупаешь одно пиво(фильтр за 109), а тебе льют нефильтрач за 70+р и говорят, что все норм, приходишь домой, и понимаешь что вкус демидрольного г...на, и вообще это нефиль, а просил ты другое, соответственно и считали другое пиво. Вернулся обратно, продаваны сказали типа, ой, перепутали идите на х....й, поменяли один батл, никто не извинился, вы думаете я тупой и не знаю как у вас продавцы бабки мутят если за нал оплачиваешь??? Оло, ребята, 21 век, проще в любом другом маркете пива нахватить, чем у вас, ваши же сотрудники ради "сотки" тебя шнягой травят, не рекомендую!!!

Купил нерки с лимоном, предварительно у продавца уточнил, свежая ли? Ответ: ДА СВЕЖАЯ СЕГОДНЯ ПРИВЕЗЛИ... Приехал домой открыл, тухляк, вонь несусветная. Хотел приехать обратно носом натыкать свежачком, но жена отговорила. Денег не жалко, но настроение испорчено.

Здравствуйте, сегодня купил пол литра jaws wizen и бутылочку , мне налили в литровую бутылку и отправили восвояси. Таблица с кранами неверна , не все есть в наличии. В итоге за двадцать минут пока нес пиво домой, все осталось без газа естественно, пришлось вылить. Спасибо

Закуски взвесили в два раза больше чем я просил, заметил только дома. Не знаю, намеренно это было сделано или нет, но приятного в этом мало. 26.02.2021

Пришлось зайти к вам за пивом, так как соседняя разливайка не работала. Все в отзывах пишут, что ваше пиво воняет канализацией! И к каждому такому комменту вы пишете, что разберётесь, но по факту как оно воняло, так до сих пор и воняет. Как будто, извините меня, кто-то пёрднул в пиво. Несколько лет назад, (тогда кажется, вы работали в соседнем помещении) у вас было нормальное пиво, продавцы и тд. А щас и контингент такой, что стрёмно заходить, да ещё и само пиво страдает. Страшно получить отравление!

Рыба протухшая. На вид никакого подвоха. Пришла домой, взяла в руки, а она вся липкая и с белым налетом. Запах, вроде, сносный был. Начала чистить, а она вся разваливается и мягкая... Короче, бе

Я всегда боялся Юлию!!! Она слишком соблюдает коронавирусную ерунду, как то зашёл без маски и очень об этом пожалел!! Но после того как я выполнил требования и подошёл за покупкой, оказалось что Юля максимально клиентоориентирована!!! Луначарского Пив лавка топ!! Я живу рядом и всегда хожу туда!! Максимально рекомендую этот филиал!! Я не фейк пишу как есть 89222227052 это мой номер звоните! думаю пора премировать данного сотрудника, работает на износ и по правилам

Отличное место, приветливые, внимательные , знающие продавцы, вкусное всегда свежее разливное, много бутылочного пива . Огромный выбор закусок, цены приятно удивляют. От бонусной системы вообще в восторге. Живу в другом конце города, но езжу всегда именно в этот магазин. Ещё у них море вкусной рыбки

Всем добрый день,магазинчик на 8 марта 169,персонал вежливый,всегда опрятные,в зале чистота,приятно смотреть на ветрины этого магазина,продавец Сергей всегда встречает с улыбкой,всегда вежлив,всегда даст совет.Спасибо отдельное ему за это))

Магазин расширили это +, но то что там один продавец постоянно это жёсткий минус, постоянно очереди и особенно в выходные.

Мы с мужем заезжали к вам, ему пива захотелось нормального... но увы...не понравилось ему. Я попробовала, а там пивом и не пахнет, не понятно или оно разбавленное или оно просроченное... вообщем, это был первый и последний раз!

ВАЙСБЕРГ отвратительный, как будто из канализации налили. Сразу вспомнил почему перестал ходить в ваши разливайки. Нюхать пиво при покупке я не собираюсь и считаю это не правильным.

Пиво химическое! обслуживание отвратительное, постоянно продавцы с недовольным лицом, не заинтересованые клиентом да к тому же обсчитать хотят!!! вчера брал пиво по 99 рублей за литр, а посчитали по 109, это как понимать? не кому не рекомендую!!! Больше туда не пойду!!!

Пришел за крафтовым пивом, а мне его не продали; Сослались на начальством (мол начальство запретило продавать)

Меняю оценку 1 на 5, видно что была проведена работа, есть изменения, видно какое пиво тебе наливают. Спасибо.

Отвратительное обслуживание!!! на вопрос посоветовать рыбу, продавец говорит, не знаю. Какого фига тогда стоишь за прилавком, если ты не знаешь, что продаешь, в итоге помогла с выбором женщина покупатель. Спасибо ей. НИ здравствуйте, ни до свидания. Нормы обслуживания клиентов отсутствуют напрочь.!!!! На кассе девушка начала говорить за карту которую можно получить при чеке от 300 рублей, у нас чек вышел в 250 рублей, муж сразу достаточно громко сказал, что бы взять что-то до 300 рублей. Кассир это услышала, но она взяла и отбила чек. При этом не переспросила, ни подождала ни секунды. Зачем мне тогда эта информация, если кассир не собиралась ждать 5 секунд. При этом очереди не было, никакой загруженности. Напитки вкусные, за это добавлю бал. А так, персоналу нужно учится вежливости и отзывчивости. Больше не приду к вам.

Ребята, огорчаете ведь...уже 24 мая брал снова тот же Манчестер, и при этом рассказал продавцам про предыдущий опыт и запах тухлой воды у этого напитка, но ребята уверили что нужно было возвращать обратно... Ну что же ,покупая у вас будем открывать каждый купленный сорт и пробовать там же. Серьезно, это ведь не смешно же уже... Брал в районе 21:00. Мой телефон 8-982-70227-91

Хорошее место. Удобный и круглосуточный график работы. Специалисты всегда помогут с выбором напитка.

Приобрел пиво по рекомендации продавца, и понимаю, что все продавцы рекомендуют неликвил;(

Неприятно удивлен. Брал литр Манчестера 26-04...очень неприятный запах у пива. Причем пиво вроде вкусное, не кислое, но запах явной "воды из под крана".

В пивной лавке(во всех филиалах) перестали продавать настоящее пиво. Продают порошковое пиво разбавленное низкокачественным спиртом. После такого пива садится печень да и все внутренности организма. Брал разные сорта - везде голимая химия. Пить невозможно!!! В нашем городе на данный момент только одна фирма торгует свежесваренным пивом. Название не пишу потому, что скажут что я конкурент, который рекламирует эту фирму. Во всех остальных разливных пивной напиток! (В лучшем случае).

Заходил в магазин на Луначарского 77 в течении года раза 4, меня всегда спрашивали: есть ли у вас "Наша карта"? Я всегда отвечал что у меня нет такой карты и потом интересовался как её получить, мне отвечали что дают эту карту от 300 руб., в чеке (у меня всегда было больше), но у них её сейчас нет в наличии. Складывается двоякое впечатление... карту спрашивают - но давать её не хотят (нет в наличии), приходите в другой раз. Я несколько раз посещал данный магазин на Луначарского 77, в пределах от 00:00 до 03:00 и никогда не было в наличии этой мифической для меня карты (хотя её всегда спрашивают). Уважаемая администрация, разберитесь с маркетингом и коммуникацией по точкам, если предложение есть и оно актуально, но его не реально получить в данный момент времени и нет альтернатив (к примеру, мне не предлагали прийти на следующий день с чеком и получить эту карту), то вы как компания и бренд вызываете негативное впечатление. Я не цепляюсь за мелочи, просто зачем меня всегда спрашивают о этой карте, но не дают её по причине "У нас сейчас нет", глупо... у вас нереальный клиентский трафик из новых покупателей что карты так быстро заканчиваются? Повторюсь, я несколько раз был в одной точке, в разное время года, ночью, но карты никогда не было в наличии. Последний мой визит в этот магазин 14.01.2019 около часа ночи - карты нет (и дело не вней, пусть тогда продавцы не спрашивают её вообще, чем вот так). По поводу качества продукции. Пиво по соотношению цена-качество на троечку (вкусовщина и моё субъективное мнение) - воняет отвратительно, по вкусу приемлемое (пробовал разное), но с учетом что это сетевой бренд и работает круглосуточно (добавьте реально вкусное пиво в ассортимент, немецкую пшеничку, европейский лагер, эль, темное и т. д. - пусть цена будет в два-три раза дороже - но действительно вкусно, а не российский шлак, извините). Снеки - вкусно и по приемлемой цене, но смущает отсутствие информации о сроке годности, до какого числа продукт годен, Пивная Лавка? Информация просто стерта на всех продуктах которые я приобрел (срок до, фактическая цена за какой вес), совпадение? не думаю... (фото прилагаю) В целом, магазин на случай если вам необходимо затариться слабоалкогольным напитком ночью, но при условии что он рядом и нет других вариантов.

Пиво пропавшее купил вчера, отравился. Ни ногой в эту забегаловку. В Роспотребнадзор буду жаловаться. Ждите

Ребят, ну не смешно уже, честно... Вот везде одно и то же. Научите своих людей уже работать. Взяла еще вяленые креветки, такая гадость

Продавец Дарья работает некачественно,подсказать ничего не может и пахнет перегаром,пожалуйста примите меры

Добрый вечер. Купил сегодня пиво у вас. Жигулевское с каменка-уральская. К сотрудника вопросов нет, молодцы и парень и девушка. Но купил не пиво - а ВОДУ СО ВКУСОМ ПИВА!) СДЕЛАЛ 2-3глодка и почувствовал что х.... я а не пиво извините. В 1.5 не хватает, ну 150гр. Я полтарашку потрес прям от души, и я её открыл спокойно, пенка прям чучуть пошла. Ну вы разбавляете-но не наглейте. Воду пить как то не хочется

Отличная лавка! Большой ассортимент пива, приветливые продавцы. Непременно еще зайду

Замечательный персонал, в особенности мальчик Никита, знаеь ассортимент и очень мил с клиентами. Все приветливые и помогут в любом вопросе.

Живем не далеко от этого магазина. Пиво я не пью и сказать об его качестве ничего не могу. НО они продают алкоголь ночью. Тоесть нарушают закон. Отмазка вообще железобетонная: мы как бар работаем, наливаем пиво в бутылку и крышку не закручиваем, а крышки у нас валяются у выхода. Покупатель его закручивает на выходе и уходит. Вуаля! А то что собираются алкаши каждую ночь и включают музыку на максимум, возле этой торговли алкоголя это нормально?

Вчера (22.06.18 22:03) сделали покупку в Пивлавке по Соболева,19 . Рыба, которая стоит не более 100р. пробилась за 800р. Не могла подумать что такое у них может быть и обнаружила только утром. Очень недовольна работой. Надеюсь нам вернут наши деньги

Ребят ну сколько можно!!!!ну неужели так сложно выделить на магазин размен???почему бедные продавцы должны от нас это все выслушивать?вы же понимаете что народу много идёт,видимо им размена не хватает,я сама работник торговли и знаю что в этом случае потребитель вправе требовать сдать ему с большой купюры!!!куда ещё нужно пожаловаться чтобы до вас дошло????если я приду в следующий раз и ситуация не изменится,я буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей!!!

Часто забегаю за пивом в Пивную лавку на ул. Победы. Раньше не обращал внимание на сдачу, пиво и сдачу брал и шел довольный, но подозрения появились. Сегодня был явный факт на котором и спалились, взяв в "карман" 13% от стоимости покупки не недодав сдачу. Кассир Рязанцева Анастасия, после замечания вернула деньги.

Очень нравится данный магазин)Заходила сегодня ночью,продавец Дарья было видно что очень устала,но все равно была приветливой,улыбалась и даже нашла сдачу с 5000,хотя сказала сначала что сдачи нет...продавец Геннадий тоже был вежлив и предложил рыбку! с разменом вам ребят надо как то решать!а так все супер

Оставлял свой отзыв по поводу закуски, а именно весового сыра (белого), что продают тухлый, обмотанный в пищевую пленку без наклейки с указанием веса, и срока годности. Сначала пообщался с продавцами магазина, те ссылаясь на то что они не отвечают за сроки хранения мол звоните на горячую линию, позвонил на горячую линию, объяснил всю ситуацию от и до, пообещали что разберутся, сообщат управляющему данного магазина и т.д. Через неделю прихожу и абсолютно ничего изменилось, при том что большая конкуренция среди данных магазинов закрывать глаза на обращения покупателей, ну это хуже для вас ребята. Думаю надо обратиться в роспотребнадзор раз горячая линия никак не обращает внимание.

Купил на Крауля озерское премиальное. Это не пиво. В лучшем случае, вода со вкусом пива. Ни вкуса, ни градусов, ни пены... Когда в стакане с вечера пиво стоит всю ночь - вот точь-в-точь. Больше ни ногой к вам.

Являюсь гостем вашего города. В центре нашол магазин с отличным пивом. Замечательной закуской. Дружелюбный персонал. Жаль что вы только на Урале))))

Рыба по цене икры - это как вообще? Шоколадка и форель по 3500₽ за кг. Душили дабу и покупали. Пока с досадой не узнали, что те же самые позиции в других магазинах этой сети стоят 150-180₽ за 100гр. Лох не мамонт, да, ребята?

Самых наиприятнейший магазин пива,где я был! Не знаю кто как! Приятное обслуживание, выбор пива огромен,также можно сказать и про закуску и прочее! Удачи вам и процветания)

Отличный магазин. Дружелюбный персонал. Всегда подскажут, расскажут, посоветуют. Почти каждый месяц какие то новые сорта появляются. Так держать.

Отличный пивной магазинчик. Всегда есть выбор (и соленой рыбки в том числе - моей слабости). Продавцы веселые - шутят, много всего интересного рассказывают. Рекомендую!

В эту пятницу мы с друзьями праздновали мою денюху. Собрал всех на шашлыки. Естественно решил купить пивоа побольше. Ну и конечно пошол к вам. Посоветовали "озерское премиум" ( отличное пиво с утра не болели). На кассе спросили про карту. И оказывается в день рождения у них зачисляются 3е бонусы. Я ещё уголь взял на бонусы и розжиг. Приятный бонус. Будем заходить чаще поднимать золотой статус)))

Из всего многообразия магазинов данной тематики "Пивная лавка" выделяет качественная продукция, приветливый персонал, интерьер в фирменном стиле и разнообразные акции.

Пиво отличное, обслуживание хорошее, продавцы советует действительно хорошие напитки, всем советую...

Качество обслуживания на высоте, широкий ассортимент и подарки,если набираешь на определенную сумму рыбки. Выходные посиделки, проходят только через Пвлавку))

Советую этот магазин. Всегда вкусное, свежее пиво. Ещё на неделе попали на акцию пиво все по одной цене. Молодцы всегда что то новенькое придумывают, а не тупо слизывают акции копируя в соседних пивнушках. Наподобие 3 по цене 2х.

Я постаянная покупательница данного магазина. Прекрасный магазин. Всегда свеженькое пиво, вкусная закуска, РЫБКА просто оболденная!!! Советую заглянуть в данное заведение.

Доброго времени суток! Сегодня хотел бы поделиться впечатлением от магазина "Пивлавка" Оооочень хороший магазин среди продаж пива и всего к пиву!!!! Постоянно беру пиво именно там. Огромный ассортимент пива. Для любителей алкогольных напитков- махито и виски-кола. Для любителей безалкогольных- квас и лимонад. Все что я пробовал, очень вкусно. Огромное разнообразие закусок( кальмары, рыба, орешки в глазури и без , чипсы, крекеры, рыбка И многое другое. Гостеприимный персонал. Не успеешь подойти к стойке, как тебе уже кричать " здравствуйте!" Есть розыгрыши, скидки. Еще есть накопительная карта( от суммы покупки накапливаются бонусы). Уже несколько раз брал пиво за эти самые бонусы. Очень даже приятно. Приходишь, берешь пиво, и деньги в целостности.)) Цены вполне приемлимые.

Раньше приходил в ваш магазин продовцы общялись нормально а сейчас как роботы. В других такого не встречал. Прошу литр, мне предлагают полтора, прошу одну марку, а мне говорят, что вот это чаще берут. Орешки, сухарики предлагают, ну это стандартно. Прошу сигареты, мне зажигалку еще навеливают и жевачку. Вот она сила маркетинга))Из плюсов магазина, по дешевым ценам там можно взять воду, незамерзающую жидкость для бочка омывателя машины, ну и некоторые сорта пива здесь есть хорошие. Рекомендую, но на маркетинг не ведитесь)))

Хороший магазин. Отличное место где можно приобрести качественные напитки а так же и закуски круглосуточно.

Покупал в этом магазине пиво уже 2 раза и очень доволен покупками. Если нужно купить настоящее/необычное/крутое забугорное пиво или от наших маленьких частных пивоварен, то однозначно надо идти сюда. Еще радует большой выбор закуски. всем советую.

Был в четверг вечером в данном магазине. И попал на дегустацию рыбки и снеков. Попробовал рыбку (Голец помойму) и она безумно вкусной оказалась. Не удержался и преобрел ее. Теперь только к вам за рыбкой. Р.S не пью спортсмен. По этому Про напитки сказать не чего не могу.

Прекрасное место, общительный персонал. Мне нравится ваши напитки и очень вкусная рыба скумбрия. Советую всем

Бываю часто в магазинах вашей сети, но чаще всего в этом на Луначарского 77 . (Ближе к дому). Везде прекрасная рыбка, всегда свежое пиво.

Я ценитель пенных напитков и часто заезжают к вам за пивом. Всегда доброжелательный персонал, мастера своего дела!

Отличный магазин разливных напитков. Отличные продавцы! Цены адекватные! В магазине всегда чисто и убранно. Есть безналичный расчет