IQOS, магазин

Отзыв касается не самой точки, а звонков с поддержки клиентов. Вы там с ума сошли? Какая такая важная информация есть у Вас для меня, что поступает по несколько звонков, можно сказать, достаточно поздно, для прозвона? Молодому человеку поступает информация в мессенджерах и такого идиотизма нет, чем я провинилась, непонятно

У мамы айкос стал очень плохо куриться, стик залезал в держатель только наполовину и почти не было дыма, я предположила, что, возможно, существует необходимость сменить колпачок от держателя. На следующий день зашла сюда. Консультанты очень приятные симпатичные девушки, с радостью помогли подобрать подходящий по цвету колпачок. Впоследствии, когда я вручила его маме и она попробовала его покурить, оказалось, что я была права, и проблема действительно была с колпачке, который забился табаком. Ассортимент цветов как колпачков, так и самих устройств внушительный 10/10

Оставили lil на чистку сотруднику (имя сотрудника не помню), нам сказали подойди через 15 минут, по приходу мы внешне посмотрели устройство и с ним было хорошо. Воспользоваться устройством решили спустя час или два и обнаружили, что оно не начинает нагреваться. Кнопка горит синим, затем устройство вибрирует и кнопка загорается красным. Осмотрев устройство обнаружили, что нагревательный элемент сломан и именно поэтому устройство выдаёт такую ошибку. При этом, молодой человек, когда передавал устройство мило улыбался и говорил о том, что тяжело чистить lil, говорил какие-то советы, но все это была пыль в глаза. На фотографии видно, как исцарапано дно, хотя до этого этих царапин не было (заметили позже) ну и сам нагревательный элемент держится на честном слове

Перестаю пользоваться Айкос, ухожу к конкурентам Первый опыт был не очень положительный-через 9 месяцев держатель не заряжался, а если заряжался, это занимало час, не меньше , не помогало ни перезагрузка, ни чистка, иногда горели коечные индикаторы Обратилась в службу-приехали очень быстро и заменили устройство, но через время проблема восстановилась и я взяла новое устройство с 2-мя зарядами, через месяцев 8 проблема возникла та же-держатель не заряжается, обратилась в службу поддержки, объяснила всю ситуацию, в помощи мне отказали ввиду, что, Возможно устройство падало, обратилась через телеграмм, а там мне вообще перестали отвечать 2 оператора по очереди Очень расстроена качеством обслуживания, поскольку айкос нравился всегда, оба устройства хранила в фирменных чехлах, всегда производила чистку Уверена теперь, что устройства все рассчитаны на год, чтобы потом покупать новые Позор

Хочу выразить благодарность консультанту Ольге. Оче приятная, доброжелательная и компетентная. Я обращалась по поводу ремонта держателя . После диагностики выяснилось,что ремонт невозможен. Спасибо за лояльность магазину, мне предоставили возможность купить новый держатель со скидкой практически в 50% . Очень приятное впечатление от магазина в целом.

Пользовался duos, держатель сломался и стал заряжаться только на 1 стик, до этого по гарантии не менял, пользовался год+*немного*, когда обратился - предложили купить новый т.к. прошло больше года! ЛАЙФХАК))) После 11 месяцев использования - обязательно обращайтесь с заменой по гарантии! Иначе через пару месяцев придётся покупать новый!

Отврательное обслуживание и отношение менеджеров к покупателям. Пришли обменять устройство, так как оно быстро разряжается и зарядка не входит в гнездо уже давно, с усилием нужно впихнуть провод, для того чтобы устройство зарядилось.(не понятно по какой причине) Вместо того, чтобы нам помочь провести какую-то экспертизу или тому подобное, нас начали втюхивать новый айкос якобы с хорошей скидкой. В итоге не поменяв старый и даже не произвели экспертизу. Не зря люди стали говорить, о том что айкос испортился и выжил из себя все.

Отличный магазин, большой просторный, все сделали быстро и качественно. Объяснили ньюансы Работы с устройством, как чистить и тд, было комфортно находиться.