Алёнка, магазин кондитерских изделий

Дочке тут беру постоянно сладости, ей нравится)

Зашла за карамелью по заказе своей мамы. Сегодня я без линз, тк произошло раздражение на одном глазу. Соответственно, вижу я так себе. Попросила помочь найти эти конфеты, народу не было в 12.30, но сотрудник зала указал, что надо идти в другой зал и попыталась мне объяснить, как они выглядят. Неужели трудно было подвести меня к этим конфетам? Или тот факт, что я молодая и хорошо выгляжу-повод счесть просьбу как прихоть. Больше не зайду в этот магазин.

Грубый персонал. Сориентировать по запросу нормально не могут. Так же непонятная система самостоятельного взвешивания товара, написана ячейка мелким шрифтом, но на весах ничего не выдаётся. Почему я должна узнавать от скольки грамм продают у одной единственной женщины на весь магазин, хотя куча людей ходит в шесть вечера в воскресенье в магазине?

Ужасно! Ни в коем случае не приобретайте подарочных сертификатов! Екатеринбург , Ленина 36, в магазине отказались принять к оплате подарочный сертификат на 1000рублей, сообщив, что якобы при помощи сертификата можно приобрести товар, на который не предоставляется других скидок, хотя на самом же сертификате напечатано обратное утверждение. И поскольку такого товара в продаже не оказалось, в обслуживании было отказано. На горячей линии помочь отказались

Добрый день! Мне нравится этот магазин своим разнообразием продукции. Всегда могу выбрать то, что нужно для моих гостей к чаю и даже удивить их необычными конфетами. Обслуживание приятное. Спасибо большое продавцу Юлии за вежливое обслуживание и всему коллективу. Даже в мудрой книге написано:"Слово ваше (да будет) всегда с благодатию, приправлено солью, дабы вы знали, как отвечать каждому."( Колоссянам глава 4 текст 6) Желаю вашему коллективу и вашим близким здоровья и успехов!

Казалось бы - фирменный магазин, в центре города, а конфеты не свежие :/ Конкретно «Красный мак» и «Кара-Кум» Будет здорово, если владельцы поработают над этой проблемой.

Цены на все выше, чем в других магазинах. Купила со скидкой 100 г. конфет "ореховая роща". Ну как со скидкой, можно шоколадку не самую плохую купить дешевле. И как оказалось скидка потому, что конфеты не съедобные. Прокисли. Жарко видимо было, или просто срок годности уже прошел.

Сегодня впервые посетили данный магазин. При входе нас встретили с улыбкой на лице, поприветствовали , предложили пройти. Купили себе несколько вариантов шоколадной продукции и ирис. Ценами и качеством обслуживания остались довольны. Рекомендую!

Куда идти за подарком, если самые любимые конфеты -Аленка? Конечно же в фирменный магазин. Огромное спасибо сотрудникам Анжеле и Евгении за чуткое отношение к клиенту, понимание, помощь и прекрасное оформление сладкого счастья

Заходя в магазин я была в полном восторге от большого выбора конфет и всего остального, цены приемлемые, и аромат детства стоит в магазине, всё чистенько и персонал приятный и вежливый, помогут найти что Вам хотелось бы приобрести к чаю либо а к кофе. Процветания Вашему магазину, и по больше адекватных посетителей.

В мае 2018 я была в полном восторге от магазина, поставила 5 баллов и стала практически постоянным клиентом. В октябре 2018 я поставила уже 2 балла из-за медлительности кассиров и долгого обслуживания. Заходить в магазин стала намного реже. Сегодня я ставлю 1 балл. Почему же так не везет данному магазину на продавцов? Конкретно про сегодня. Иду вечером по Ленина, и тут начинается дождь, забежала в этот магазин. И еще за мной пару человек, видимо, тоже по причине начавшегося дождя зашли. До нас в магазине из покупателей не было НИКОГО. Покупку в магазине я сделала. Вышла в тамбур между двумя дверьми. Стою, смотрю, чтобы понять сейчас будет тот ливень, о котором предупреждали рассылки МЧС или можно идти дальше. И стояла я там не долго, никак не больше полминуты. Выбегает из магазина женщина- кассир со словами «тут у нас нельзя стоять у нас тут счетчик!» и с интонацией в голосе, подразумевающей, что я должна срочно покинуть этот магазин. Я, конечно, сразу вышла из магазина. Но больше в ваш магазин я даже не зайду, потому что клиентоориентированность это не набор заученных дежурных фраз на кассе при получении денег, а просто человеческое отношение к людям. Если бы эта же кассир предложила мне войти обратно в магазин, то у меня бы было абсолютно другое отношение и, возможно, что я еще что-нибудь сегодня купила в этом магазине.

Благодарю сотрудницу зала Марию и кассира Ирину за вежливое обслуживание и помощь в выборе конфет! Буду рад зайти вновь.

В середине декабря 2018 года я пришла в магазин Аленка на проспекте Ленина, 36. Выбрала нужные товары и прошла на кассу. У меня на карте было почти 200 баллов. Кассира я попросила списать 100 б. Тут же на кассе посмотрев на чек, я увидела, что баллы не были списаны, сказала об этом кассиру, а она начала настойчиво переубеждать меня в обратном. Посмотрев в чек она поняла, что баллы не были списаны. Кассир позвала коллегу и они вместе начали разбираться. В итоге я получила громкий ответ..."Вы что не можете их в другой раз списать, почему вам нужно баллы списать именно сегодня? Успеете!" В данном магазине обслуживающему персоналу нужно научиться вести себя грамотно, вежливо и скромно. Им определенно не стоит забывать, что мы не в деревне находимся. Пришла я в магазин спустя неделю, приобрести конфеты перед праздниками, с намерением списать все имеющиеся 200 баллов. На кассе узнаю, что почти все баллы мои испарились... В заключении хочу сказать, что дело здесь не столько в баллах, сколько в отвратительном, хамском и непрофессиональном поведении сотрудников магазина "Аленка". Осадок остался очень не приятный, возвращаться в магазин желания нет.

Всегда нравилась продукция советских и российских кондитерских фабрик. Замечательно, что они представлены в одном месте. Мы собрали здесь хорошие новогодние подарки из любимых сладостей. Правда, цены высоковаты даже со скидками. Хотелось бы получать удовольствие не только от сладкого, но и от цен.

В своё время, когда впервые увидела вывеску данного магазина, то с нетерпением ждала его открытия. Этакий "рай для конфеткаманов". Дождалась.. Выбор хороший, всё ярко-красиво, светло и тепло, НО от цен просто в шоке. Никакая акция и распродажа не сравнится с обычным ценником на эту же продукцию в типичных сетевых магазинах "Пятёрочка", "Монетка" и т.п., увы совершить покупку не было никакого желания(

Даже советско-российская шоколадная фабрика-концерн участвует в модной чёрной пятнице. Право, так забавно наблюдать за русскими предпринимателями, которые не знают даже, откуда пошла эта традиция, что она значит и как с ней работать. Название мелькает с каждым годом всё чаще, а суть ещё не шибко хорошо схвачена и механика страдает. Вот и у Алёнки в гостях сплошной обман. Афишируют скидки до 50% - ни на одну позицию они не были предоставлены. Все в пределах 20-30%. Ну пусть, это одно. Другое дело, что на весах скидка не прогрузилась - как нас, покупателей, уведомила одна из служащих зала - и цену со скидкой вы можете увидеть на кассе. Очень удобно нечего сказать! Дурная слава Живики с её обманом с ценниками, видимо, покоя не даёт. Ну ладно, скрепя сердце пошла на кассу, говорю: озвучивайте или показывайте на кассе мне каждую цену, ибо оплатить всё безналом, увидеть ошибку в чеке и караулить потом возврат на карту, не хочется. Надо сказать, кассир не заартачилась и озвучила каждую цену отдельного товара, показывая при этом пакетик с конфетами и с первоначальной ценой, которую выдали весы. А ещё на кассе карту не спросили, и уже только после оплаты я о ней вспомнила. Ну и, разумеется, уже нельзя было накопить бонусы. Не было с собой шоппера, купила пакет, не смогла дотащить сладости до дома, потому что пакет порвался. Ну ребята, ну что такое (( Так и со сладким завязать недолго ☹️

Кассиры сменились, новые кассиры работают очень медленно и поэтому появились очереди в кассы. Вчера днем зайдя в магазин и увидев вроде бы небольшие очереди в обе кассы, но зафиксировав сколько времени тратит кассир на одного человека я просто вышла из магазина без покупок. Как бы я не хотела сделать покупки, но тратить много времени на очередь в кассу не готова.

Здравствуйте! Вчера (27 сентября) совершила покупку в магазине по адресу: г.Екатеринбург, ул. Ленина проспект, д.36, продавец дал дисконтную карту, на которой было 50 подарочных бонусов. В этот же день стала регистрироваться через сайт по сотовому телефону. При попытке регистрации постоянно сайт писал ошибка. Заказала обратный звонок, чтобы оператор смог помочь зарегистрироваться. Оператор не перезвонил. 28 сентября после 2-й попытки смогла зарегистрироваться через сотовый телефон. Активировать бонусы 50 руб. не получается, нет окна в которое должна зайти и набрать код бонусной карты. Прошу вас обратить на данную ситуацию и принять меры по устранению техн.неполадок на сайте. Ассортимент в магазинах "Аленка" шикарный, продавцы всегда вежливы и помогают с выбором,  товар выложен аккуратно, чисто, советую другим данные магазины! Однако, ваши маркетинговые ходы по привлечению клиентов-  не совсем работают на Компанию. Мой товар был пробит по кассе, сразу оплатить не могла, т.к. бонусы 50 руб. не активизировались и продавцу пришлось проводить по ККМ- отказ (отмена покупки). В сети  магазинов "Аленка" за данные действия - у продавцов уменьшают з/пл. Полный абсурд, т.к. покупатель элементарно может в последнию секунду отказаться от покупки по разным причинам- не смог найти банк.карту, кошалек, не хватает денег и т.д. Мотивации для продавцов должна быть здоровая!  

Прекрасный некогда магазин. Но в нештатной ситуации персонал показал себя, увы, не с лучшей стороны. Набрал товар для себя и родителей. Хорошая такая покупка получилась. Оплатил покупку банковской картой. Но вот незадача: терминал подвис, и в магазине не увидели, что транзакция прошла. В отличие от банка. Банк факт покупки подтвердил, но, вместо того, чтобы извиниться за доставленные неудобства и найти решение, которое бы всех устроило, мне задали наивный вопрос: "Второй раз оплачивать будете?" А потом, после незначительных попыток уговорить терминал, как ни в чем не бывало стали обслуживать других покупателей так, как-будто меня там вообще не было. К моему счастью грамотнее оказалась сотрудница, которая работала в кабинете вне зала. Она единственная предприняла разумные конструктивные шаги. Итог: потрачена куча времени, товар оплачен (с точки зрения банка, но не с точки зрения магазина), но оставлен в магазине (зачем мне платить компании, которая считает сложившуюся ситуацию исключительно проблемой клиента?), написано заявление на возврат. Потратьте немного времени и, если так хочется сделать покупки именно в "Аленке", найдите другой магазин этой же сети. Может, вам повезет больше.

Замечательное место. С порога так сразу вкусно пахнет шоколааадом!... Огромный выбор. Приятно видеть с детства знакомые конфеты и в то же время находить что-то новое.

Мне нравится этот магазин. Широкий выбор продукции, проводятся акции, на карту начисляются бонусы и еще мне нравится, что даже днем когда всегда в магазине немало покупателей кассиры работают быстро.

Сказка для девушки так можно назвать этот магазин ) много видов конфет, шоколада...всего всего..МММ. Жаль дегустации нет) и горячего шоколада бы...и просто можно там остаться и жить) зал чистый, светлый. Все удобно брать , гостеприимно, вежливо . Зашла в обед , а там одни женщины))) ни одного мужчины . Весна, красота и Алёнка!

Следите за руками взрослой работницы в очках в зале ибо она умеет взвесить пять конфет белочка на ~170 грамм. Через минуту к нам пришло осознание что не может 5 конфет стоить сто рублей, но мадам уже не было в зале. После нашего самостоятельного перевзвешивания получили ~80 грамм. Видимо дама опытный работник рынка. На вопрос как такое может быть молодая кассир только извинилась. А так, все красиво, но цены негуманные.

Купили шоколад Аленка, 200гр. Фото не соответсвует действительности. Ожидание и реальность. На фото крупный фундук, а по факту дроблённый. Разочарование!

По сравнению с другими магазинами сети здесь работу продавцов можно оценить на 3,5 из 5 - откровенно не игнорируют, но и особой радости от прихода покупателей не демонстрируют. То есть радушия нет, но если спросишь, хоть и поучающим тоном, но объяснят и ответят на вопросы. Видимо, сказывается расположение в центре города на туристическом маршруте, а в других местах обслуживают еще хуже, больше 2 я бы не оценила. Конфет много, выкладка удобная, самообслуживание - хоть по одной штуке всего набирай и взвешивай. Потом с кучей пакетов идёшь на кассу и там происходит расчет. Есть одна особенность: если на какой-то весовой товар действует скидка, то при взвешивании ценник на весах будет печататься по полной стоимости, а уже потом на кассе делают скидку. Возможно, для магазина так удобнее, но когда покупаешь много - такая система дезориентирует.

Отличный магазин сладостей! Огромный выбор, часто проходят акции на те или иные товары. Конфеты всегда попадались свежие. Единственный минус - почему-то по безналу не проходит карта тинькоф банка, хотя везде в других местах все в порядке.

Так, наверное, выглядит мой персональный рай)) В этом магазине просто глаза разбегаются от количества всевозможных конфет. Что удобно - можно брать понемногу разных видов, любимые - сразу побольше, непопробованные раньше - чуть-чуть, на пробу. Главное вовремя остановиться) Остается только надеяться, что когда-нибудь такой магазин откроется поближе к дому =)

Шла на работу и заметила "Аленку ",все хотела зайти ,да не было нужды. Вошла и не пожалела, столько всего вкусного ! Но нужна была только шоколадка. Со входа со мной сразу поздоровались и помогли найти, что нужно ,ещё и на кассе спросили студенческий, за него сделали небольшую скидку. Мелочь,а приятно ) зайду ещё обязательно.

"Аленка " такое знакомое название, помнишь этот шоколад с детства. Сейчас в городе появились магазины с этим милым именем. Как нигде, здесь можно купить все, что любимо, знакомо, выбор большой. Имеются весы, можно все завесить самим, пакеты полиэтиленовые всегда есть в наличии , на кассе работает приятная дама , обслуживание оставляет хорошее впечатление. Нравится, что можно купить различный шоколад А также " Аленка" шоколад есть в разных граммах и по разной цене. Сегодня купила конфеты " Алоцветик ", похожи на "Красный Мак" по вкусу и оформлению. Очень не понравилось, что на них белый налет. Что говорит о несвежести конфет, разочарована, такой товар продавать нельзя.

Любите ли Вы сладкое так,как его любим мы?) Вечерами прогуливаясь по улицам города Е часто проходили мимо магазинов Аленка,но все никак не могли туда попасть(работает он до 21:00).И вот наконец,гуляя неподалёку в районе 19:00-19:30 часов мы сюда попали) Реклама на витрине гласит - 350 видов конфет!И это оказалось взаправду так) Внутри все очень чистое и аккуратное,с лёгким намеренным намёком на СССР)Очаровательно) Очень дружелюбные продавцы,помогли нам взвешать наши сладкие сокровища,были улыбчивы,на кассе предложили посидеть и выпить чаю с пирожными(тут есть отдельная зона кафе).Нам конечно хотелось всего и сразу и мы набрали понемножку разных разностей - халва в шоколаде,грильяж,ириски,конфеты с нугой и конфеты наподобие всеми любимого Сникерса(русская версия - Наслаждееение)) Все конфеты были очень свежие и вкусные,мягкие,словно только из под упаковочного конвейера) Всем сладкоежкам рекомендую зайти в это изобилие конфет)

Накипело! Прекрасный магазин, большой выбор товара, НО! Вы что там продавцов из ларьков понабрали или не платите им совсем, что они так ненавидят своя работу и людей которые к ним заходят. К сожалению по-близости нет особо магазинов чтобы купить что-то к чаю на работе и поэтому выбора нет, но думаю теперь буду либо рядом с домом покупать или вообще чай на работе не пить. Мне кажется за все те разы что я побывала в магазине мне успел нахамить хотя бы раз каждый из продавцов! Последний раз было: Никого нет в зале из продавцов, я подумала что самообслуживание, спокойно набрала конфеты и положила их на весы и хотела взвесить сама, но внезапная продавщица материализовалась из-за спины и в грубой форме сказала, что-то типа "вы не должны взвешивать" и нажала на кнопку. Что конечно требовало от нее наверное специальных курсов как минимум или даже пару лет обучения?? Лучше бы это время потратили на обучение персонала по работе с клиентами (хотя бы здороваться научите их)! Это лишь последний случай, до этого так же хамили и в зале и на кассе, продавцы постоянно обсуждают что-то. В самый первый раз они обсуждали какой у них плохо организованный магазин. ТАК И ЕСТЬ!

Ура,ура ура! Наконец-то открылся магазин в центрекб города. Теперь свежие конфеты можно купить в центре! Выбор огромный, ещё и карта скидок есть! Для тех кто пишет цены а ля выше чем в супермаркете я скажу так: были в окее, открыв пачку из супермаркета есть не хочется, на конфетах встречается налет, а печенье аленка фирменное не купишь в любом магазине.

Отличный магазин со свежайшими конфетами!!! Можно взять по несколько конфеток каждого вида и попробовать их все!!!

Высококое качество продукции,большой выбор сладостей. Рекомендую если вы ищите сладкие подарки или просто хотели бы порадовать себя сладостями- то вам сюда. Конфеты напоминают вкус забытого детства. цена конечно не низкая-но для такого качества вполне адекватная).

Зашел с утра купить коллеге шоколадку, сказано-сделано. Из плюсов - работа с 9.00, в то время как почти все заведения в центре работают с 10. Огромный выбор конфет, на любой вкус, цвет и кошелек. Приветливые кассиры в первой части магазина, помогли с выбором, поприветствовали, попрощались. Из минусов - цены на многие конфеты выше, чем в супермаркетах. Во втором зале продавцы консультанты были очень увлечены личной беседой, на не очень приятные темы. И это в магазине конфет.

Я очень люблю сладкое и в этом заведении я постоянный клиент, выбор вкусностей огромный, персонал дружелюбный и улыбчивый, всем советую!!!

Меня зовут Саша и я сладкоежка. На этом можно заканчивать отзыв и продолжать лопать конфеты. Однако я напишу о магазине, открытие которого достаточно долго ждала. Магазин не большой и не маленький, зато светлый и яркий! На первом этажике на вас смотрит Аленка. Там много шоколадок и на вас с них смотрит Аленка :) На первом же этажике кассы и карамельки и шоколадки. Основное сладкое безобразие выше. В небольшом зале выбор на любой сладкий и не очень вкус, консультанты, которые ненавязчиво помогают выбрать, взвесить сладости. Сперва я в закупилась экоконфетками из зеленого чая (66 рублей или что-то около того). Сладковато и вкусно! Было еще с имбирем. Потом моя душа остановилась на любимом грильяже, и так я и пропала. В общем, в левом углу у дальней стены он есть твердый, мягкий и еще мягкий с нугой (это чтобы точно все слиплось). По ценам - 100 гр. грильяжа это 33 или 37 р. По шоколаду - точно не дороже чем по магазинам в городе (ну где бываю по крайней мере). Взвешивают ровно сколько просишь или с крохотным отклонением. Так что всем приятного и ом-ном-ном:)