Стокманн, торговый центр

После шоппинга на распродаже, зашли с подругой пообедать в кафе Стокманн. Что сказать, блюда как в столовой, не очень вкусно, но съедобные. Проблема с приборами, у них самые дешёвые одноразовые вилки и ножи. При том, что есть десерты, муссы которые едят ложкой. Ложек нет! Дешёвой пластиковой вилкой порезала губу! Ужас!

Зашли с подругой посмотреть духи на подарки, к нам подошла девушка-консультант с тёмными волосами, предложила помощь, нам она не нужны была, поэтому мы отказались, но как только мы это сделали, девушка пошла к охране, назвала имя охранника, попросила его быть внимательнее м нами, сразу после этого он начал ходить за нами по пятам. Неприятная ситуация, так как работница отнеслась к нам предвзято.

11.4.2021. Продавец Денис Гультяев, качественно проконсудьтировал и подобрал отличный прикид. Большое спасибо, очень доволен!

Невероятно высокие цены за китайский товар. Рубашки по 5-7 тысяч сделаны в Китае, когда в соседних бутиках за 2-3 тысячи в Турции. Обслуживание просто полный ноль, продавцов никогда нет в зале, в примерочных грязь и горы одежды. В общем, столкнулся с таким впервые, когда и цены высокие и сервис дно.

СТОКМАНН всегда был моим любимым магазином. У меня эксклюзивная карта постоянного покупателя. Но в последнее время СТОКМАНН уже не тот! Никогда нет продавцом в зале и на кассе. Про отдел обуви просто молчу. Разочаровала доставка. Такое чувство, что работников просто не обучают. На вопрос «могу ли я при онлайн-доставке на дом воспользоваться подарочным сертификатом?» мне ответили четкое «ДА». В итоге этого не произошло. Ко всему прочему обувь пришла без коробок (а обувь была не дешевой), на босоножках цена была ниже, чем в чеке. Ну и вишенкой на торте стала ситуация, когда я попросила продавца отложить до закрытия магазина куртку, сказала, что вернусь за ней 100%. Притащилась в оговорённое время, с другого конца города, на 8м месяце беременности, чтобы услышать «ЕЕ ПРОДАЛИ». Вы серьезно? Что за клиентоориентированность?! Это прям неприятный осадок...желания продолжать покупки здесь пропало

Покупала в подарок сестре сумку и кошелёк. При покупке у кассира уточнила сроки возврата и необходимые документы. В итоге подарок сестре не понравился, решили все вернуть и на эту сумму купить сертификат, чтобы она сама пришла и выбрала то, что хочет. При возврате девушка ооооочень долго рассматривала сумку и кошелёк, хотя с покупки прошло 2 дня. И крутила и вертела (этикетки в целости и сохранности висели на товарах), была бы лупа, она бы и с лупой все проверила. После тщательного досмотра я бы сказала, задаёт вопрос «Вы что ее носили?!», я говорю нет, не носили. Как можно носить вещи (сумку!!!) с этикетками?! Минут 15 стояли, и все это время она пыталась мне доказать, что сумка была ношеная.... я уже начала нервничать, говорю пригласите администратора либо директора, с вами бесполезно разговаривать. Только после этой фразы она сделала мне возврат. Это ужас какой-то, так разве работают? Вы не какой-то там масс-маркет, где ваш сервис? Больше не приду. P.S.: и сертификат не стала покупать, впечатление сильно испорчено

Прислали поношенную обувь без коробок. Благо положили заявление на возврат, какая забота. Причем обувь настолько б/у, что есть сомнения, примут ли они это обратно.

Пришли с женой за покупками. Смотрели арома-сечи в стеклянных баночках с крышками. Жена стала открывать банку со свечкой и та лопнула у нее в руках (видимо был дефект у стекла). Руку сильно порезало. Подходит молодой охранник начинает обвинять в том, что мы разбили эту банку. В хамской манере с нами общается: "что ты, как мент, боишься признаться?". Продавец, которая была рядом убежала, молодой горячий охранник ушел. Пришел другой и просто стоял около нас... Аптечку ни кто не принес, помощь не предложили. Хорошо, что у нас был с собой медицинский пластырь... Все разбежались и ждали, когда мы просто уйдем. В итоге, через 10 минут пришла администратор, предложила перекись водорода и книгу жалоб... Рука порезана, вечер испорчен, осадок остался. У Стокмана все хорошо, они дождались когда мы ушли и забыли об инциденте.