Островок детства, магазин детских товаров

очень нравится этот магазинчик, Есть некоторая категория товаров, которых нет в других детских магазинах, за это отдельный плюсик

Всем доброго времени суток! Прошу вас, дорогие фламперы, будьте аккуратны с этой компанией, особенно при заказе в интернете! Вечера заказала детский пеленальный комод, статус заказа был "оплачен, формируется к отправке". Слава богу, что я решила позвонить и уточнить, когда будет доставка, потому что после оформления заказа никаких звонков мне не последовало. Ни в день оформления, ни на следующий. Девушка-менеджер ответила мне, что комоды они не доставляют и вобще у них их нет в наличии, и вобще МАГАЗИН СКОРО ЗАКРЫВАЕТСЯ и у них идёт ликвидация товара, и то, только того, что есть в наличии, в самом магазине. На сайте НИКАКОЙ информации об этом нет. Даже позвонить не удосужились! Зато деньги списали. Спасибо хотя бы за то, что сразу после звонка деньги вернулись. Кошмар. Предупреждайте клиентов своих, что закрываетесь!!! Почему у вас списываются деньги, формируется заказ, а по итогу...

Заказал товар. Написано доставка сегодня. Ну весь день ждали. Ни доставки ничего. Хороша компания... Клиентоориентирована...

Данный отзыв адресую собственнику компании Островок детства, господину Гусеву Г.В. Островок детства - это реализаторы уже созданного производителями товара. На закуп товара тратятся колоссальные суммы, в том числе оплачиваются дикие налоги нашему государству, ежемесячно оплачивается заработная плата сотрудников, комунальные расходы и иное. Задача сотрудников, лишь грамотно продавать, чтобы весь этот, вышеперечисленный, цикл существовал! Продавать, значит не припятствовать инициативе в приобретении. Значит жить в потоке переменчивого мира предложений и спроса и гибко под него подстраиваться, улучшая компанию вашего хозяина, реферируя (презентую) нюансы, к которым вы пришли вместе со своими покупателями. А теперь по факту! Я ознакомилась с предложениями о пробниках подгузников, размерных категориях, наборах - маленьких и больших - с условиями, о продаже только одного размера и уже кем-то созданного состава! Ок! Я все прочла и наборы, меня не устроили, не по составу, не по размеру. Так как размеры, разных стран производителей, адаптированы под физиологию своего населения. То есть Азия создает, то что у европейцев зовётся маломеркой, не всегда, но часто! И соответственно, в ваших наборах этого не учтено! Просто совокуп XL и привет! Я как мать, уже не первый день, съела на этом собаку и выбрала товар под параметры своего ребенка! Заведомо приняв условия, что розничная позиция моей семье обойдется дороже, чем предложения в наборе! Но немыслемый абсурд: моему мужу было отказано в продаже! На электронную почту прилетело множество уведомлений: о составе заказа, НО не в одном письме не было предупреждения, что нам его не продадут! Со мной не вышли на связь ни по средствам мира электронных возможностей, ни по телефону! Муж потратил время... С такой обесценивающей покупателей политикой сложно удерживать позиции в топе лучших компаний. Представьте шок мужчины, которого жена отправила за подгузниками! Но вместе простой процедуры покупки, местный менеджер, просто отчитали его за то, что он не прочел весь печатный текст с сайта и видимо, в мире ее ожиданий, ещё не сдать ей: письменный и устный экзамен на знание его содержимого...?! Вместо своих прямых обязанностей: реализовывать и информировать, она в токсичной форме паразитирует на спросе покупателей! Информация, ограничивающая приобретение разом только одного размера, размешена на сайте в блоке наборов! Отсюда следует, что на штучный товар, это не распространяется! Поэтому, безумность данной ситуации пошатнула в нашей семье веру, в будущее вашей компании. И хотя нам вас рекомендовали, я в личном блоге размещу, информацию о своём реальном, но шоковом опыте взаимодействия. С обратным рейтингом! Ни чего не предвещало, казалось бы: Остров детства предложил товар - я кэш! Это бы был идеальный сценарий! По своему опыту напишу, в любой ситуации, следую интересам покупателя, прав он или нет. Потому что с ним есть будущее у прибыли! Знаю, знаю покупатели тоже бывают не подарок, но в данной ситуации, троит ваша сотрудница, это очевидно и отображено, в доказательной базе скринов: Набор маленький, большой, группы пробников от nd до XL и мой заказ. По существу, если бы господин Гусев Г.В., был солидарен с отказом в продаже мне этих подгузников, то в первую очередь, он бы согласовал с атишниками, отсутствие этой технической возможности!