Спортмастер, сеть магазинов спортивных товаров

Купил кроссовки по распродаже, примерно через месяц начал носить ( гарантия как раз месяц), после первой мойки сошла краска, кроссовки теперь годятся только на даче месить навоз Больше покупать вещи в этой шаражке не буду.

Единственное место, где перед учебным сезоном удалось найти спортивную одежду для подростка на рост 164-170, вот собственно одна единственная звезда магазину за ассортимент. Брали первый раз фирму FiLa, цена/внешний вид, возможность подобрать полными комплектами, всё устроило. С примеркой в магазине было сложнее, кабинки либо заняты, либо в них уже горы вещей, которые консультанты не убирают. До эксплуатации одежды у нас дело так и не дошло, после предварительной стирки согласно информации на этикетке 30 градусов на деликатном режиме отклеились по краям принты. Первый раз сталкиваюсь с таким качеством, годами носим и стираем спортивную одежду и ещё ни разу не отошёл ни один лого. Если это такое качество марки, печально. Что делать с остальными вещами и с чем их теперь носить, не понятно, вид такой, что только в огороде на даче ходить. Жаль, что аналогичные отзывы на товар на сайте Спортмастера увидела только тогда, когда писала свой. Ещё больше удивил ответ на своё обращение после модерации службой контроля качества, "спасибо за информацию" и всё, ни тебе обмена, ни возврата, ничего, вот такая работа с претензиями. Спасибо, желание заходить за покупками отбили надолго.

Ассортимент,цены

Заехал сегодня после дачи, в спортивном костюме, понадобились срочно кроссовки для бега, адидас, пума и т.д закрыты пришлось зайти в спортмастер. Взял кроссовки, бегом остановила некая барышня по пути на кассу под предлогом тот ли взял размер обыскала, тоже самое на кассе - вдруг в кроссовок что-то положил походу. Отвратительное впечатление - всем советую обходить стороной.

Отвратительное отношение к покупателю. Кассиры отправляют к консультантам, консультант говорит: я ничего не знаю, разбирайтесь сами.

Лучший магазин сети, очень большой выбор, всегда нахожу тут все, что мне необходимо.

Консультанты вежливо консультируют по товару, спасибо за добросовестный труд и заинтересованность в покупателях

Вчера совершали в данном магазине покупку. К нам подошла продавец - консультант и рассказала, что проходит акция - через приложение магазина можно получить скидку на весь товар в чеке 30%. По инструкции продавца мы сделали все, что требуется. Скидку на вещи действительно получили в размере 30%. Прекрасно! Но в чеке обнаружились несколько батончиков мюсли, которые я, естественно, не брала. Я вернулась к консультанту за пояснениями. На что она мне ответила: "Батончики - это ПОДАРОК за регистрацию в приложении". Я пояснила девушке, что батончики включили в чек. Она рассказала, что оказывается они не учитываются в сумме покупки. Невооружённым глазом было видно, что проклятые батоны - это не подарок, а товар, который мне напихали без моего согласия и я за них заплатила. Я снова пришла на кассу и увидела, что такими "подарками" награждали всех покупателей. Расчёт был на то, что незначительную сумму люди не заметят в чеке. У кассира я попыталась выяснить, что за чудо акция с батонами. Повторяя точь в точь слова консультанта, кассир начала объяснять, что батончики - это обязательное условие акции и вернуть их не представляется возможным. Естественно, на горячей линии магазина о такой акции с "подарками" слышат в первые. Это инициатива предприимчивых сотрудников данного магазина - подбросить в пакет с вещами несколько батонов, вроде и покупателю не накладно и сотруднику бонус. Главное, правдоподобнее рассказать о том, что это был бесплатный подарок. Такая огромная сеть, а ведёте себя как побирушки.

Доброе время суток! Хочу отметить работу Игоря Вятченникова. Действительно "горит" на работе, а не высиживает. Быстро и эффективно помог приобрести кроссовки! Очень довольна общением с этим позитивным и профессиональным продавцом!

Мною была совершена покупка днём 01.10.21, хочу отметить замечательную работу кассира Насимовой Софии. Рассказала подробно об уходе за обувью, подобрали средства, носочки так же добавлены по рекомендации. Дружелюбное, осведомленное, приятное обслуживание заслуживает отдельной похвалы.

Приятные продавцы консультанты , хороший отдел , много выбора , рекомендую

сложно найти свободных консультантов, они вроде как есть, а вроде как и нет

Всё-таки сделали заказ, но с другим консультантом, тк не увидели того, с кем работали в прошлый раз. Консультант объяснил, что сам может оформить заказ через терминал (ни про какие акции не рассказал нам) и что это равносильно заказу через приложение. В итоге из-за того, что консультант оформил заказ сам, а не мы через приложение сами, бонусов начислили 1750, а не 3500. Планировались другие крупные покупки, но теперь точно подумаю о том, чтобы заказать в другом месте. Сейчас эту ситуацию никак не исправить (хотя очень хочется оформить возврат и заказать снова). В общем, не забывайте, что консультанты не всегда стремятся помочь :(( (Вариант, что он не знал о таких тонкостях я не рассматриваю, тк это его работа и он обязан знать обо всех акциях)

Очень понравилась консультация Виталия (надеюсь, что имя не перепутала)! Молодой человек подробно рассказал о беговых дорожках, помог выбрать оптимальный для нас вариант! Обязательно вернёмся за дорожкой!

Самый помойный магазин с некомпетентными кассирами.. Избегайте

Цены здесь не всегда оправданы, и зачастую слишком завышены. Но периодически здесь покупаю спортивную одежду и обувь, консультанты всегда помогали с выбором. Недавно пришли, чтобы выбрать детский скейтборд, так консультанта в этом отделе не было, чтобы помочь с выбором. Прошлись по магазину, и так и не нашли. Пришлось выбрать самостоятельно исходя из цены и внешнего вида товара.

Часто покупаю вещи здесь. удобно что есть интернет магазин, сначала выбираешь и смотришь какие вещи есть в наличие, а потом уже едешь мерить .

Покупали сегодня вечером велосипед в Спортмастере в Меге. Продавец-консультант помог с выбором, подсказал про скидку через приложение, бесплатно собрал велосипед с доп. комплектующими. Высокий молодой человек, имени, к сожалению, не знаю. Очень довольны, объявляем благодарность!

12.05.2021 зашли в ваш магазин, чтобы купить массажный мяч. Нашли. Ценник указан 399р на всех упаковках. Когда прошли на кассу, выяснилось, что цена 499р. Обратили на это внимание продавца. Она ответила, что это старый ценник. По идее, нас, как покупателей, это волновать не должно. Продавайте по указанной цене, а не той, которая вам высветилась. Ни извинений, ни чего-то другого с ее стороны не последовало. Уважаемые покупатели, имейте в виду, что товар, который вы выбрали, может отличаться по цене на кассе и на упаковке. Почитала отзывы и поняла, что это далеко не единичный случай. Будьте осторожны. Если бы мяч нужен был не срочно, отказались бы от покупки, но, увы, он был необходим.

Несколько раз покупал очки для плавания (в дешевом магазине распродаж, потом через интернет на большом сайте), но все ровно пришел сюда. Потому как качество было никакое. Сотрудница подсказала по моделям, выбрал с ее помощью хорошие очки фирмы джосс. Очень хорошие и не очень дорого.

Делали интернет заказ. В принципе быстро и четко, ничего возвращать не пришлось

09.01.21 я с семьей пришли в магазин «Спортмастер» по адресу г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87. На витрине с обувью мы увидели подходящую обувь, стоящую в двойном экземпляре ( разные размеры) с ценой 5319 на каждом из экземпляров, поскольку на витрине стоял один левый ботинок, мы попросили консультанта принести второй, консультант выполнил просьбу, принёс коробку, достал ботинок, после примерки, мы известили консультанта о том, что нас все устраивает и мы возьмём обувь, консультант забрал ботинки и унёс на кассу в коробке, каково было наше удивление, когда на кассе цена оказалась 7999, когда мы продавцу пояснили, что на витрине в вашем магазине цена совершенно другая и сходили и сфотографировали оставшуюся пару на витрине с данным ценником ( вторую мы хотели приобрести, по факту там стояли 2 одинаковые пары с одной ценой 5319) нам с невозмутимым видом заявили, что на коробке цена другая ( мы коробку не видели все манипуляции с ней проводил консультант). По закону РФ цена указаная на витрине является публичной офертой, продавец требуя оплатить за товар другую сумму не соответствующую заявленной, занимается мошенничеством, а так же маркировку на коробку они могли переклеить в любой момент т.к консультант унёс ее на кассу, пока мы выбирали другие вещи. Начальник отдела Питанов Илья с правилами торговли не знаком, потому что данный магазин не заинтересован хоть в какой-то квалифицированной работе своего персонала, поэтому он стал мне доказывать, что так и должно быть и он нам ничем помочь не может. Но это ещё не все, после того как я потребовала книгу жалоб и предложений, оказалось, что она просто кончилась, т.к она полностью исписана, когда я попросила принести мне новую, оказалось, что ее не существует, что опять таки тоже является грубым нарушением правил торговли. Как вы поняли в магазине Спортмастер в г.Екатеринбург полный бардак! Причём свои проблемы магазин решает за счёт клиента!!! В любой уважающей себя сети федерального уровня, дабы сохранить свою репутацию и расположение клиента, такие вопросы всегда решаются в пользу клиента и ещё извиняются, но это не про Спортмастер!!! Клиентоориентированность уровень дно! Если вы думаете, что на этом все кончилось, то это не так! Отказавшись от покупок, уже дома, я решила сделать заказ в одноименном с этим магазином приложении, поскольку мне срочно нужны были коньки ребёнку на физкультуру, а именно там мы примерили и выбрали подходящие, но отказались от покупки в связи с инцидентом с ботинками. Так вот, вечером я сделала заказ, оплатила онлайн, с доставкой на дом! Доставка была назначена на сегодня 10.01.21, в час дня мне звонят от магазина Спортмастер и извещают о том, что у них инвентаризация и доставят мне коньки только 16.01.21??? Что *лять???? Т.е просто кидают меня с доставкой, нарушая условия договора, между мной и магазином в одностороннем порядке??? Неуважаемые работники Спортмастер, вы вообще не в себе??? Почему я как клиент должна страдать от вашей инвентаризации??? Почему вы решаете свои проблемы за счёт клиента??? Я со своей стороны выполнила все условия договора и оплатила свой заказ в полном объеме!!! Вы вообще обалдели??? Оператор предложила мне приехать в магазин и купить интересующий меня товар, тогда как возврат денежных средств придётся подождать, а сколько неизвестно, потому что заказ по базе у них уже прошёл! Я просто в а*уе. Такого беспредела я ещё не видела! Не связывайтесь с магазином Спортмастер, это бесконечный геморрой причём не по вашей вине! Это дно! О всем выше написанном имеется фото и видео подтверждение, которое будет передано в вышестоящие органы!

28.11.2020 был сделан заказ в приложении на Куртка пуховая женская The North Face Kailash. По приезду нам выдали заказ на примерку, который страшно было надевать. Пуховик весь грязный и в пятнах, как будто валялся на полу и по нему ходили. При чем он ещё и без акций 9 тыщ. А если такой привезут на доставку на дом? Слов нет...

Хотели купить пуховик, ждали « черную пятницу» И вот настал день распродаж , но курточка подорожала на 1000 рублей... Это какая-то накидка а не скидка !!

13.11.20 купил пуховик и батончик мюсли,батончик сказали положили на дно пакета под пуховик.По факту придя домой батончика нема,хотя отходя от кассы хотел проверить все ли на месте, но решил довериться.Как Итог: доверять не стоит кассиру,проверяйте все на кассе.Вроде всего 39 рублей не так страшно, но сам факт обмана не приятен и оставляет осадок .А так пуховик вроде нечего сносный.

Приехал купить 2 пары обуви: для походов, и для города. В Спортмастер - потому что здесь есть марка Columbia, с ней лучше всего дружат мои ноги. И в принципе не знаю отметил бы я в своей памяти сей поход в магазин, и купил бы эти 2 пары обуви, если бы не... Консультант Кирилл Огучок (извиняюсь, если чуточку напутал фамилию). Госпади! Это просто демон обувного царства! Он был рядом с нами на протяжении нескольким часов и поведал столько информации, дал столько советов, принёс столько пар обуви(размеров, которых не было на полках, и казалось, что их в принципе нет), что я ему безумно благодарен!!! Низкий поклон таким людям, которые не просто ходят на работу, а делают её идеально, на 11 баллов из 10. Меня преисполняют добрые чувства к этому прекрасному, выдающемуся человеку!

Хотела купить дорогую обувь. Посмотрела ассортимент на сайте, целенаправленно приехала в магазин, чтобы выбрать из того, что есть и купить. Выбрать нельзя - проход к обуви перегорожен письменным столом. Дождалась продавца, говорю мне нужны женские черные кроссовки 37 размера. Он говорит, какие конкретно?? Выбирайте в приложении! Приложение не загрузилось, я ушла. Почему меня так отшили??? Это так сложно - протянуть покупателю несколько коробок черных женских кроссовок 37 размера на выбор?

24.06.2020 Приехал получить интернет-заказ, отношение на кассе ужасное, даже хамское! Девушки чем то очень недовольные ( подходил к 2-м за время нахождения в магазине ), но клиент то тут причём?? На вопросы о начислении баллов, как то сквозь зубы отвечали. Вообщем осадок очень неприятный от визита...

Большое спасибо вашему сотруднику Кириллу!!! В такой ситуации, когда нет возможности выбрать одежду в режиме реального времени, нужно быть профессионалом, терпеливым и понимающим человеком. Два часа мы подбирали одежду для похода в слепую. Вам очень повезло, что в вашем штате есть Кирилл! Еще раз ему огромное спасибо за терпение и понимание!!!

Это нечто. Ждала выдачу и возврат товара 1.5 часа. Никто никуда не торопится. Это с учётом, что очереди нет.

Плохой магазин, не дозвониться, не узнать есть ли в наличии!!!

Делали заказ на 2 горных взрослых велосипеда. Остались очень недовольны работой вашего Магазина. Во-первых, не дозвониться. Тебя переключают на «нужного» специалиста 2-3 раза. Ждёшь по 15-20 мин на линии. Во-вторых, когда мы приехали забирать велосипеды, то никто толком не мог сказать, с какой стороны Меги находиться пункт выдачи. Пришлось побегать. Что так сложно написать на сайте или проинформировать по телефону, что «вход в Ашан», по эскалатору - и сразу стойка выдачи. В-третьих, по телефону говорили, что велики в собранном виде. А когда мы пришли за ними и стали ждать товар, то нам позвонили и сказали, что они в коробках. И сборка займёт около 2 дней, если готовы ждать. И потом забирайте. Дак нельзя было сразу проинформировать нас об этом? Мы специально приехали на двух машинах, чтобы в собранном виде их забрать. Я не собираю ежедневно велосипеды, и понятия не имею как это делается. Пришлось нанимать специалиста за отдельную стоимость. Ибо к вам больше ехать не хочется. С такой успешностью, можно было заказать и бесплатную доставку на дом в коробках, за такую то стоимость пришлось ещё помотаться. Оставив эту жалобу на сайте «Спортмастер», мне даже не перезвонили и никак на неё не ответили. Заметно, что вы «очень заботитесь» об отзывах своих покупателей. У вас есть хорошая бонусная система, наподобие как у М.Видео. Но в отличии от них, у вас не хочется и дальше делать покупки. Тем более без обратной связи.

Мы с мужем увидели акцию с начислением 50% бонусов на велосипед и решили приобрести два велосипеда Stern в г. Екатеринбург. Осуществили заказ 16.05, где были велосипед и аксессуары. Заказ обработали быстро, в этот же день нас пригласили его забрать и после самовывоза (т.к. все магазины не работают из-за режима самоизоляции) мы проехались по улице, столкнулись сразу со спадывающей цепью, плохо работали тормоза и когда слетела цепь окончательно, что аж отлетела краска кусками, мы не выдержали и решили привезти велосипед на ТО в магазин (благо спортмастер дал такую возможность в течении 30 дней с момента покупки). После звонка в магазин нас сориентировали, что сервисный центр не работает и можно приехать только через несколько дней, чтобы показать велосипед. Так как у нас были планы, нам пришлось за свой счет везти велосипед на ТО в частную организацию, где нам сообщили о плохой сборке велосипеда. После их ТО, кстати, никаких проблем с переключением скоростей и тормозами замечено не было. Разве что осталось напоминание о плохой сборке в виде отлетевшего куска краски. Через два дня мы оформили второй заказ, где уже взяли велосипед Stern мне, выбрали для пункта выдачи другой магазин, а дальше началось все самое интересное. Заказ поступил в наличие 20.05, о чем нам написали в sms. После работы мы позвонили на горячую линию и спросили у оператора до скольки работает пункт выдачи товара. Нас сориентировали, что мы можем приехать до 22:00 и мы выдвинулись в магазин. После прихода мы обнаружили, что все уже давно ушли и выдача завершилась в 20:00. Неприятно, но не критично, учитывая дальнейшие обстоятельства. На следующий день мы приехали за товаром в 19:00 и каково было наше удивление, что велосипед до сих пор не собран и не планируется к выдаче, разве что в коробке, чтобы нам было чем заняться на досуге вместо поездки на уже собранных велосипедах. По телефону нам сообщили, что не успели набрать и сориентировать, что велосипед не готов и отдавать его не готовы, потому что в очереди другие заказы на сборке, хотя sms нам пришла день назад. Пришлось попросить собрать велосипед, так как эти товары в очереди на сборке не ожидали клиенты прямо здесь и сейчас. Нам выдали велосипед через полтора часа, мы ждали все это время возле пункта выдачи в неработающем ТЦ, где даже присесть негде! Собрали велосипед также плохо: тормоза слабо работают, забыли зафиксировать трос, чтобы он не стучал при торможении об раму и до сих пор ощущение, что колесо ходит восьмеркой и люфтит втулка. Также, нам не выдали паспорт велосипеда, увидели мы это только дома. По приезду мы начали сравнивать велосипеды, убедились, что у нас есть паспорт от первого велосипеда, где выявилось несоответствие. В первом заказе мы оформили размер рамы 20, а нам выдали 16, в чеке был пробит тоже 20 размер! В паспорте и на самом велосипеде маркировка с номером 16, увидели мы это, когда начали сравнивать, потому что велосипеды отличаются визуально! Я крайне не рекомендую данную сеть, потому что некомпетентно здесь все: call-центр, сервисная сборка, работа продавцов и также думаю, что работа с клиентами в части сервиса по обратной связи в том числе.

Спортмастер, просто знайте, что я вас ненавижу всем сердцем! Оформила заказ на сайте (оплпата курьеру наличными или картой), звоню на вашу линию, уточняю у сотрудника все нюансы, он мне сказал, что я могу оплачивать товар по факту: если мне ничего не подходит, я могу просто отдать курьеру и НИЧЕГО не оплачивать. Ок, нашим легче. В день доставки, курьер звонит и говорит, что я должна сначала оплатить и только потом он отдаст мне пакет. Звоню опять-таки вам, там меня дважды пытаются соединить со "специалистом", который, к слову, так и не ответил. После этого, очередной ваш сотрудник стал меня уверять, что они вообще так не рабтают и принцип их работы - "деньги вперёд!" И он вообще хз кто меня мог так дезинформировать. Кстати, курьер, сказал, что СЕГОДНЯ он уже развозил другие заказы от Спортмастер и люди просто ничего не платили, если товар им не подошёл, просто вы , Спортмастер, должны, при оформлении заявки в курьерскую службу, ставить этот пунктик или вы только для избранных так делаете? Вы даже заявку курьеру нормально оформить не можете? Почему ваши работники говорят абсолютно разные вещи? И знаете, в этой ситуации, я почему-то верю именно курьеру.

Сделал заказ 57011-017814, получил уведомление о готовности. Приехав в мегу , на стойке «шоппинг на легке» передал инфу о заказе, мне сказали подождать минут 10-15, ок подумал я. Спустя 55 минут я вернулся, думаю заказ уже ждёт меня, но как оказалась нет, спросив сотрудника что за дела, женщина ответила, а я причём, я не сотрудник Спортмастер. В итоге позвонив в Спортмастер услышал, что соберут и принесут. Принесли минут ещё через 10 и кросы оказались малы, а коробка порвана((( Попросив поменять на размер больше, а это 10.05.2020 20:10 ,мне отказали, рабочий день окончен. В итоге проторчав больше часа остался с неподходящим размером. Шоппинг на легке это громко сказано.

Заказал на сайте необходимые товары с доставкой до квартиры, оплатил на сайте, доставка стояла на следующий день с 9 до 18. заказ 07099-356392 уже прошло 3 дня и не ответа ни привета. Дозвониться не могу, оператор переводит в дальние дали, ждал 30-40 минут и так 3 раза - ни ответа ни привета.

Испортить настроение и опоздать везде - спасибо Спортмастер!!! В условиях пандемии все научились работать, а вы нет. Я потратила в меге 40 минут, чтобы получить заказ. Обещано не более 15 минут. Ехать не так и близко. Стоять в толпе людей - неприятно. Вы бы заботились о своих покупателях, но нет. Консультанты выносящее заказы только пожимают плечами, ни извините, ни на***ть.

Чтобы обеспечивать худший уровень сервиса нужно очень постараться. Я ненавижу этот магазин всем сердцем. Вещи самого плохого качества, даже найк или другие все в клею, это же явные подделки. Но больше всего меня добил интернет магазин. В условиях пандемии магазины закрыты, но благо работает интернет магазин. На карте у меня скопилось приличное количество баллов и я решил купить кроссовки. Заказал и СРАЗУ оплатил. Приехал курьер, посылку отдавать отказался попросил оплату. Позвонил в поддержку подделкаМастера ждал 10 минут ответа оператора, который, ВНИМАНИЕ, перевел меня на другого оператора, ответа которого пришлось ждать уже 20 минут. Естественно курьер сказал или оплачивайте или я пошел, я оплатил и остался ждать на линии. Это была моя ошибка. Ведь денюшки то они всеми способами пытаются содрать, а возвращать никак не хотят. Второй оператор затупкоМастера спросил, а курьер уже ушел? Нет, на кухне сидит чай пьет, пока вы соизволите ответить. ВАС ЖЕ ЦЕЛАЯ АРМИЯ, трудно всех на телефоны посадить? Все равно магазины закрыты. Оператор составил заявку и сказал что сейчас деньги вернуться - естественно спустя неделю денег никаких нет. Оставил сообщение РУКОВОДИТЕЛЮ (у гавноМастера есть специальная красная кнопка для этого) - естественно ни ответа, ни привета. Рекомендую вообще забыть о существовании такого магазина - сэкономите нервы.

Стоит рассказать, как замечательно работает бонусная программа у этого прекрасного магазина. Ещё зимой благодаря акции неслыханной щедрости за покупку на сумму от 1000 рублей на карту начисляли 3000 бонусов, потратить их можно до 10 марта. Сегодня 9 марта, и появилось непреодолимое желание приобрести куртку, потратив часть полученных бонусов. Однако на кассе выяснилось, что сделать я этого не могу, потому что бонусы оказались заблокированы. Ни причину этого, ни способ разблокировки бонусов подсказать мне конечно же не смогли. В приложении бонусы видны, никаких ограничений по их использованию нет. Лучше бы вообще ничего не начисляли, честнее было бы.

Сервис -

Сделал заказ на сайте #07082-322657, 23.01.2020, на сайте товар был наличии. Приезжаю в магазин, диктую номер заказа, и знаете что я слышу в ответ? -Ой, а мы только что продали этот товар! В смысле продали? Я под себя резерв делал, как отдали то? Такое еще возможно в 2020-м году? А самое главное что списали еще 89 бонусных балов, мелочь конечно, но неприятно!!!

Не хотела писать, но сегодняшний звонок просто треш, бомбит до сих пор. 13.01 зашли в этот магазин купить ребенку чехлы для коньков. На кассе передо мной обслуживали женщину. Следом за мной подошел молодой человек, которого кассир Наталья встретила словами "Выбрали?". Подошла моя очередь, и в этот момент кассир говорит мне, что будет обслуживать клиента, стоящего следом за мной! На мои слова, что может быть она обслужит сначала меня, мне хамски было пояснено, что этот клиент уже у них обслуживался... Я кинула ей эти чехлы на стойку, развернулась и ушла. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Сказали, в течение 3 дней позвонят, проинформируют о результатах. Сегодня, 23.01, спустя 10 дней, раздается звонок. Звонит мне Михаил, менеджер, который разбирал мою претензию... Мда, лучше бы не звонил, ей-богу. Разговор начался словами "Актуальна ли еще моя претензия"... Простите, что вы вкладываете в это понятие актуальности? Мне он пояснить так и не смог. Разговаривать не умеет, блеет, меет, фу просто. В качестве компенсации предложил 300 бонусов. Куда вы будете перечислять мне эти бонусы? У меня нет карты. Тогда может друзьям или знакомым? Блин, мне нужно сейчас обзвонить друзей и знакомых, чтобы узнать, у кого есть карта? Короче говоря, что служба по работе с претензиями - дно, что персонал магазина. Нафиг не сдались мне эти их бонусы. Элементарного "извините" было бы вполне достаточно, но, увы, не удостоилась и этого.

Надвигающиеся холода заставили придирчиво осмотреть имеющуюся зимнюю одежду. Ревизия ни к чему хорошему не привела, поэтому решили с мужем купить себе по новой куртке. Ввиду ограниченного времени, посетили этот Спортмастер дважды за два дня. Оба раза с нами работала одна и та же девушка. сразу были озвучены пожелания: сумма, цвет, наполнитель, длина. В течение пары минут перед нами появлялись куртки, точно отвечающие всем требованиям. Оставалось только выбрать. В итоге мы стали обладателями двух курток для сноуборда одного производителя из мужской и женской коллекции. Мембрана, пух, куча карманов, защитная юбка и прочие плюшки. При покупке подробно рассказали, как ухаживать за изделиями и стирать их дома, чтобы не испортить! Очень удобно, что карта магазина привязана к номеру телефона, накопление и списание бонусов прошло без проблем. Спасибо, теперь нам тепло и комфортно))))

Сегодня покупал обувь. Девушка на кассе настоящий Продавец в хорошем смысле слова. Подробно ознакомила меня с системами бонусов, скидок, обеспечила их получение. В итоге вместо одноц пары купил две практически за ту же цену. И еще салфетки для обуви в подарок получил

Магазин хороший, выбор вещей становится все больше. Не понравилось обслуживание продавцов консультантов. За все время сколько мы находились в магазине никто к нам не подошёл и не предложил помощь, за то когда набрали вещей, (два спортивных костюма, футболки, кроссовки), к нам начали подбегать консультанты и настойчиво давали свои номерки, аргументируя тем что без номерков нам не продадут на кассе. Вместо того чтобы помогать покупателям, ходят за людьми у которых уже есть выбранные товары в руках. Жалуются на зарплаты, давят на жалость. В обслуживании большой минус. У девочек кассиров ни какой вежливости.

Брали в данном магазине палатку. Чему оказались несказанно рады! Выбор скажу я вам достаточно большой и цены приятные. Молодой человек помог выбрать в палатку матрас. Он кстати туда влез идеально! Палатку нам развернули показали, что все крепежи целые. На матрас по чеку 2 недели гарантия, насоса в комплекте нет пришлось покупать отдельно. Берите лучше ножной он качает быстрее, чем ручной (проверено личным опытом). Но дома мы его надули дабы проверить, что он не спускает т.к. почитав про все это есть отзывы, что матрас спускает. Палатка дом 3 (3-х местная) в нее влезет надувной матрас на эту же ширину палатки идеально. В дождь выстояла все невзгоды… даже не промокла. Внутри вы под надежной защитой! В сборке проще простого! Обязательно надевайте защитный зеленый чехол он в комплекте одевается на саму палатку именно он и спасает от дождя! В 3 вы разместитесь там отлично если вы стройного телосложения, если нет, то берите палатку по больше.

Люблю спортмастер, но!.. Заказала через интернет-магазин детский пуховик. Размеров нигде не было и вот появился в меге, последний. Забрала вечером, перед закрытием. Мельком посмотрела - вроде ок. Уже дома, во время примерки, заметили, что пуховик поношеный. Вытертости под рукавами, у карманов, внизу (где трется о ноги) и в других "классических" местах. Явно не от примерки в магазине. В общем судя по всему ребёнок кого-то из сотрудников походил зиму в пуховике, а потом в конце сезона его вернули в зал и продали. Очень, блин, удобно устроились)) и денег тратить не надо, а ребёнок всегда одет и в обновках. Дак даже не постирали)) Пуховик возвращать не стали, ибо уже увезли в другой город. Но осадочек остался... В общем будте внимательны при покупке в этом магазине. А наглому сотруднику привет!

Отличный выбор аксессуаров! Мне нравится качество! Так держать!!! Всем советую, цены тоже хорошие, давно ваш клиент

Отличное место))))))))

Очень медленное обслуживание - пришли забрать сандали заказанные в интернет магазине, минут 50 потратили на все про все. Сначала не было администратора на месте, затем сотрудник принес одну пару вместо двух заказанных, он не смогу отыскать вторую пару и начальник отдела лично за ней пошла. В это время, я попросил их поторопится, сказал что давно уже жду, на что одна сотрудница уходя в закат(из торгового зала) обранила фразу: "не давно, а всего 3 минуты, подождите еще". Я ее уведомил что это очень уенный комментарий и что я обязательно учту его в отзыве. Подумать только, какое неуважение к клиенту. Затем мне любезно(хочу это отметить, это была начальник отдела) предложили померить первую пару пока ищут вторую, извинились за задержку и подсказали где примерочная. Померил, еще минут 5 ждал вторую пару, наконец-то нашли. Дальше была эпопея с возвратом одной пары т.к. она на подошла, на месте администратора опять никого не оказалось, ждали ждали, ждали ждали, спустя какое-то время возврат сделали и хотели уже уйти, но нет! Сандали забыли размагнитить. Попищал на входе, снова на кассу, с возгласом: дайте же мне уйти из вашего магазина!". Эпопея завершена. Аллилуйя.

Статус заказа "готов к выдаче" в данном магазине означает, что вы будете ждать, пока его принесут со склада. При том, что заказ ожидает всего 2 дня. Почему нельзя на полки на кассе положить?! ведь это не лыжи, а маленькая детская кофта!

Покупали пуховик через интернет магазин. При заказе списались баллы, поэтому пришлось забрать то что было. При самовывозе пуховик вынесли из подсобки весь в пыли, в волосах. Цвет чёрный, поэтому всё перечисленное сразу видно. На просьбу поменять ответили - последний. Не хотите - не берите. На вопрос - можно было перед выдачей почистить? ответили - мы этим не занимаемся.

Покупали пуховик через интернет магазин. При заказе списались баллы, поэтому пришлось забрать то что было. При самовывозе пуховик вынесли из подсобки весь в пыли, в волосах. Цвет чёрный, поэтому всё перечисленное сразу видно. На просьбу поменять ответили - последний. Не хотите - не берите. На вопрос - можно было перед выдачей почистить? ответили - мы этим не занимаемся.

Сделала заказ на сайте. Сначала стали приходить Сообщения, с просьбой оставить отзыв. Выпрашивают! Ну вот и выпросили - оставляю! Пришло оповещение, что заказ доставлен. Приехала в магазин. Назвала номер заказа. Но его не могли найти! Искали минут 30 и не нашли. Как так??? Потеряли заказ. Хорошо что не оплатила сразу.

купил куртку у на этой недели, уверяли что в - 30 будет в ней тепло, а оказалось в -10 холодно. как вернуть или поменять, кто подскажет?

Замечательный продавец-эксперт Габсатаров Дмитрий не раз помогал с выбором различных товаров (кроссовки, рюкзаки, пуховики, одежда для фитнеса, надувной матрас). Дмитрий грамотно подобрал товары в оптимальной для меня ценовой категории, рассказал обо всех характеристиках и правилах ухода за вещами. Все товары действительно оказались качественными, что очень радует. Спасибо Дмитрию за такой подход к выполнению работы, в следующий раз при выборе товара обязательно обращусь к нему за помощью.

После того, как закрылся гипермаркет возле Гринвича , остались только небольшие отделы. Выбора в них очень мало, и как всегда работает очень мало сотрудников. Чтобы найти свободного нужно постараться или подождать минут 5 — 10 минут пока освободиться он. Собственно отношение сотрудников на которых попадал я , в принципе устраивало. Раньше выбор был больше мне кажется, и цены не такие кусачие.

Первый минус - это их система с карточкам, короче покупаешь какие то баллы падают на карту, потому плюсом на телефон приходят заманчивые предложения про то, чт овам начислили 1000 баллов, пригоняй и потрать, а ТО! - Сгорят! нормальная тема ) нужно всегда покупать, а если не купил.. все сгорело. Раньше сервис на борды, велики, коньки чинили по золотой карте бесплатно (какие-то баллы списывали), сейчас надо деньги платить. Ну, божечки ты мой, я и так могу за деньги все сделать, это было вашей фишкой, кто знал.. сейчас этой фишки нет. получите свои 3 балла, пока три, но вот скоро они сгорят и будет 1 ))))