Екатеринбурггаз, ПАО

Приветливый персонал, все чисто и быстро

Для подключения плиты звоните 243-53-04. Они лучшие в городе. Подключили в день обращения. Все оформили

С контакт центром всё нормально, работает. Но вот информация, которую выдают - поразительна. Обратился по вопросу подключения плиты (прошлые хозяева расторгли договор по какой-то причине). Итак. Замена плиты, шланга, крана. О какой замене идёт речь, если у меня в квартире ваша труба с заглушкой и пломбой? Негуманность ценников - ладно, отдельный вопрос, который и поднимать не хочу - у вас своё государство в государстве. Далее. "Если хотите - покупайте счётчик, слесарь его установит, срок поверки 10 лет. Но мы поверку не делаем. Хотите - решайте этот вопрос сами, не хотите - покупайте новый и мы его поменяем". Переходим к вопросу шланга и крана. И опять "если хотите". Господа, объясните мне, почему вы не ставите шланги в металлической оплётке? Не нужно писать про блуждающие токи и бесполезность диэлектриков. Ваш (наш) газ подаётся в дома по стальным трубам. Он проходит стальной шаровой кран. Какие блуждающие токи в шланге? Он резиновый, у него только оплётка и муфты металлические.

Вспоминается пословица: "Старый друг лучше новых двух", а ещё: "Всё познаётся в сравнении". "Екатеринбурггаз" однозначно выигрывает в сравнении с "Плазмой", хотя, безусловно, бывают всякие ситуации. Столкнувшись с тем беспределом, который для нашей семьи устроила "Плазма", мы однозначно выбрали "Екатеринбурггаз", (подробности можно узнать в отзыве о "Плазме"). С ноября 2021 по январь 2022 мы неоднократно созванивались с обеими компаниями. В "Плазму" сначала попробуй дозвониться, а потом ещё будешь снимать два килограмма лапши с ушей. Задаёшь вопрос, а тебе отвечают на другой вопрос и так до бесконечности. Увиливание и ложь - вот всё, что можно услышать от их операторов. "Екатеринбурггаз" приятно удивил абсолютно иным подходом к клиенту. Оператор кол-центра абсолютно компетентна, на все поставленные вопросы ответила ёмко и по делу. Быстро разобралась в ситуации, вошла в положение и предложила способ решения проблемы. Как ни крути, а "Екатеринбурггаз" серьёзная компания, с огромным опытом работы, имеет все необходимые лицензии и не боится их показать. Имеет свою школу для газовщиков и несёт ответственность за них. Знаю, что многие не довольны "Екатеринбурггазом", но в свете последних событий я осознанно выбираю ту организацию, которая будет решать мои проблемы, а не создавать их. Достаточно просто позвонить с проблемой в обе компании и послушать, что вам будут говорить. Надеюсь, что появление неадекватного конкурента в виде "Плазмы" поможет "Екатеринбурггазу" исправить свои былые недочёты и сформировать грамотный подход к клиенту с оптимальным пакетом услуг, чтобы выгодно отличаться от всякой нечисти. Спасибо за помощь! Ставлю пятёрку для поддержания боевого духа!

Пыталась дозвониться по номеру 272-39-78 до оператора для получения информации. Ооочень долго не берут трубку, затем трубка снимается и кладется на стол, человек продолжает заниматься своими делами, но никакой реакции на абонента. Можно так ждать часами. Смысл в представлении данной услуги, если я не могу получить информацию и меня попросту игнорят????? На секундочку: я оплачиваю услуги вашей организации в полном объеме и взамен получаю такое наплевательское отношение?

Пыталась дозвониться по номеру 272-39-78 до оператора для получения информации. Ооочень долго не берут трубку, затем трубка снимается и кладется на стол, человек продолжает заниматься своими делами, но никакой реакции на абонента. Можно так ждать часами. Смысл в представлении данной услуги, если я не могу получить информацию и меня попросту игнорят????? На секундочку: я оплачиваю услуги вашей организации в полном объеме и взамен получаю такое наплевательское отношение?

В этот раз всё отлично по работе мастера, но организация работы в компании по прежнему "плохо". Всё также ставят своё время предоставления услуг выше жизненно важных потребностей заказчика. Договор , вроде, гражданский, а заказчик не участвует в составлении условий, не может получить приемлемое время оказания услуги. Я такого не знаю ни про одну страну, чтобы заказчика ставили перед выбором увольнения с работы чтобы провести проверку. Хотя, про что я? Наверно, там есть справедливость и здравый смысл в законах и в местном самоуправлении, не позволяющие им понять как "избранный" может решать вопросы быта конкретных людей. :-))

Подали заявку по телефону 9 марта 2021г, по поводу технической возможности переноса газового стояка в квартире (необходимо его обрезать ). На сегодняшний день специалист не позвонил. Прошло 8 рабочих!!! дней.!!! Наверное для того, чтобы позвонить времени прошло достаточно. Диспетчеры утверждают, , что время для ЗВОНКА!!!! мастера составляет от 3 до 30 дней, когда у него будет какой-то ЛИМИТ??? Поясните пжл, то что не входит в рамки нормального понимания здравого человека. Для того чтоб позвонить, надо 3-30 дней, а сколько тогда надо для услуги которую надо выполнить? ния, где прописаны периоды времени, для обратного звонка, у Вашей организации.

Замена газовой плиты. Район Эльмаш. Сегодня 24.02.2021г. Ближайшая замена - 25.03.2021г. Месяц. Маловато будет сотрудников. Ждем, когда наступит хорошее начало!