Доктор Саунд, торгово-ремонтная компания

Отдавал на проверку микрофон, результаты диагностики получил на следующий день. Проблема оказалась в одном из моих проводов, так что, просто-напросто, посоветовали заменить соответствующий кабель. Денег не взяли, общались вежливо, всем остался доволен.

Пытался дозвониться 10 раз на каждый номер, никто трубку не взял, либо недоступен телефон

Носил сюда свой ресивер, одна колонка играла тише, есть плюс, диагностика бесплатно, хотя возможно бесплатно если у них делать а если не у них то платно. Так что бесплатно не считается ))) , теперь минусы, после того как провели диагностику, мне ни кто не сообщил о повреждениях и стоймости ремонта, соответственно через несколько дней я узнал что мой аппарат сделан, я обрадовался. Но, в итоге была просто чистка плат и какой то сброс параметров через сервисное меню и цена за это 3800 (за чистку) , если бы мне позвонили и все сказали я бы отказался и сам почистил. После разбирательства выяснилось что у них норма час стоит 3000 так что уважаемые клиенты подумайте если цена волнует . Ресивер работает.

Отдавали в ремонт. два лазера. Прошло больше полутора месяца, Все какие-то отговорки, заняты, некогда, мастер заболел. Даже диагностику никакую не провели.

Что в этом заведении не так: 1) хамское общение с клиентами. Даже скажу больше - это непрофессиональная компания, т.к. даже руководство придерживается той же политики хамства 2) офис не работает по времени указанному на официальных источниках. И даже если вы позвонили на телефон и дозвонились и вам сказали, что можно выезжать и офис будет работать - это не так. Мы приезжали 2 раза и оба раза железная дверь была закрыта. 3) мы пытались починить по гарантии пианино несколько раз, но увы в первый раз сделали неверную диагностику и отказались оформлять заказ, поэтому пришлось приезжать повторно. во второй раз - обещали перезвонить по готовности - звонка не было, пока пианино не видели, т.к. офис закрыт, когда мы приезжаем. Возможно он когда-то и работает, но судя по отзывам моих знакомых и на сайте, часы работы у офиса определяются желанием менеджера - захотел вышел на работу, захотел нет.

Сотрудники не бывают на месте в положенные рабочие часы. Оказывается со слов мэнеджера офис может быть закрыт, если сотрудник уезжает на выездной ремонт. Видимо, мастер один на весь город. Странно, что на сайте про данную особенность не сказано. Если не хотите кататься на окраину города за зря, звоните нервному хамоватому мэнеджеру заранее иначе единственный сотрудник может оказаться на выездном ремонте или просто уйти домой раньше времени.

Отличнейший сервис! Отдала в ремонт мди клавиатуру сломано гнездо usb было, сделали оперативно, все работает я доволен!

КАТЕГОРИЧЕСКИЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! 05.12.2018 14.55 по Москве. Позвонил в понедельник по номеру+7(800) 500-74-27. Спросил как узнать по наличию или срокам заказа лазерного модуля, сказали отправьте на электронную почту. Тут же отправил. Перезвонил через 2 часа, убедился, что письмо они получили. Спросил у консультанта сколько ждать ответ. Ответ, позвоним вам сегодня, в крайнем случае завтра. Дольше никогда не рассматриваем. Прошло 3 дня... Звоню сегодня по этому же номеру. Какой то, мягко скажем, олень недовольным голосом спрашивает что мне нужно. Я объясняю всю ситуацию, говорю, что прошло три дня - ни ответа, ни привет. Ответ примерно был такой. У нас запчастями занимается один человек, раз вам не написали, значит нет информации. На мой довод о том, что зачем обещать 1-2 дня продолжает повторять одну и ту же фразу об отсутствии информации. Я говорю, так ты ответ мне сколько ждать? День, неделю, месяц? Ну хоть примерно? Может и ждать и не стоит? Может в другом мне месте поискать? Ответ: мы не можем вам писать, информации нет. Я ему говорю, послушай, так вы могли бы об этом сообщить, что информации пока нет, займет столько то времени или у вас не принять с клиентами общаться и им отвечать? Все максимально корректно спрашиваю. Ответ убил. Ну тогда раз вам так не терпится, будем считать, что мы с вами больше не работаем. Он в адеквате или где? Куда руководство смотрит? Как можно в штате такое хамское быд*ло держать, которое может в раз клиентов. Будь я его руководителем - пнул бы на улицу. Клиент всегда прав!!! Выбрал сферу услуг - будь любезен играть по правилам. Тем более тебе никто не хамил, не грубил, просто пытался получить нужную мне информацию. И как бы обещанный мне первым менеджером срок я выдержал с лихвой. В нормальных компания есть такое понятие - промежуточное информирование, а здесь даже о том, что письмо получили не удосужились написать. В черный список эту контору и другим с ними работать не советую.

Заказ EKB № 155 045. Сервис понравился. За 2 дня починили мою KRK8 PRG2. Хоть и ценник чуть чуть был высок для меня (ожидал меньше), тем не менее я доволен оперативностью работы инженера Андрея Олеговича (г.Екатеринбург)! За Скорость - 5 За Цену - 4