Ардис, ООО

Приехал 23 03.2020., от организации ООО СМЗ ИНН 6686046423 получить одно изделие, приехал в 17:15 , сказали что бухгалтерия после 17:00 не работает, документы выдать не могут(ни где не обозначено что после 17 документы не выдают, следовательно и продукцию). Я специально перезванивал узнавал, до скольки работает магазин. Говорю, что приобрету изделие (манжету за наличный расчет, нужна срочно, станок стоит не работает, сказали оставить залог, не вопрос. Забрал, утром на производстве сказали не тот размер. Сейчас из кольцова , поеду в магазин за свой счет.100 рублевая манжета обойдется мне лично в 500руб.. Считаю что информация должна быть полной о работе бухгалтерии и выдачи продукции, и вопрос , часто ли выдают не ту продукцию или ошиблись , если ошиблись , часто так ошибаются?