ТопСтанки, ООО, торговая компания

Приобрел станок. Обрабатывают хорошо:)) КУПИ КУПИ КУПИ. Обещают много. Оплатил. Потом начались муки ожидания, начали кормить завтраками. А станок то в лизинге, будь добр платить. Скидки не сделали, ждал 4 месяца. Приехал станок, потом мы ждали наладчика 2 недели, то болеет, то упал, то еще что то, постоянно спихивают на друг друга. Приехал наладчик, за 2 часа что то сделал и все говорит я поехал. Только по факту не чего не сделал. масло не идет, болты не затянуты, геометрия не сделана, и т.д. Я начитался отзывов что плохая пуско наладка у них, деньги не заплатил. Как только он уехал, начались проблемы во всем, звоню, говорю приезжайте доделайте, деньги отдам сразу, не хотят. И на гарантию наплевать. И не дозвонится до инженера. И вообще он говорит что у них нет нормальных рабочих. Короче если вам важны нервы, не берите у них. дороже будет. Хамы.

Покупали у топ станков 2 станка. Один лазер по металлу с ним все ок, обслуживание запчасти, все Хорошо. Так же покупали лазер по фанере. Нам сделали пуско наладку, научили работать. В итоге с этим лазером оказались проблемы. Лопается лампа в течении 10 дней. А мы на него потратили почти 800.000 тыс. когда был гарантийный срок нам сказали что это не гарантийный, мы поверили. Ещё дважды лопалась лампа мы меняли за свой счёт. Заказывали Диагностику 2 раза за деньги. , у них же. Один раз сказали что все Хорошо, второй раз поменяли запчасти. Проблема не ушла. Когда дело уже дошло до скандала, они провели детальную диагностику (третью) и сказали что мы неправильно работали. Хотя у нас есть ещё два станка, работать умеем. И до этого две диагностики такого они не говорили. Сейчас они предложили купить лампу в 4ый раз. Но покупать лампы по 60.000₽ которые лопаются в течении 10 дней мы не хотим. На данный момент заказали независимую экспертизу. Идти на встречу топ станки не хотят, и для меня как для предпринимателя, очень странно почему. Косяк на лицо. Пишут что мы не правильно работаем, спустя три года, когда мы несколько раз делали диагностику за деньги. Предлагают бесплатные работы, при условии что мы купим лампу. А до этого что тогда не так было? Почему раньше не выгружались в проблему? Почему на предыдущих платных диагностиках этого не говорили? Почему вам было не важна наша проблема со станком, когда приезжали 3-4 раза до финального выяснения? Для меня этой компании как поставщика больше не существует. Заказали Новый лазер по металлу, но уже у других. Впринципе топ станки работают, но заключайте с ними подробные детальные договора. Потому что если им не выгодно разбираться, то вникать проблему не будут, как минимум пока не будет скандала. По крайней мере у меня лично, опыт с ними такой.

Я Генеральный директор Domani-spa Килунин Владимир Анатольевич, уважаемые читатели, потенциальные покупатели станков, станок больше 10 смен не проработал сломался дважды ТопСтанки не оказали нам гарантийное обслуживание и в одностороннем порядке

К сожалению, связались с ООО "ТопСтанки" летом этого года, приобретя у них фрезерный станок с ЧПУ RJ-2030 ATC. Почему к сожалению? Потому, что он уже в совокупности около двух месяцев простаивает в нерабочем состоянии, а ремонтируем мы его полностью за свой счет (казалось бы, новый станок на гарантии, ага). Подробнее по нашей ситуации: 1) Наладчик умудрился подписать акт сдачи-приемки до фактической проверки работоспособности станка с нашей стороны. Очень уж настырным оказался и подбегал с этим вопросом буквально ко всем. 2) Несколько позже, когда наладчик компании "ТопСтанки" уехал, мы запустили станок и сразу же фатальная ошибка — заклинило шпиндель. 3) Хорошо, обращаемся в компанию с проблемой и получаем отказ в гарантийном ремонте. Ответ таков, якобы вина наша, что мы изменили какие-то настройки (открытые, следует заметить). И это БЕЗ каких либо проверок. На все запросы, что нужно хотя бы осмотреть и проверить станок, чтобы УСТАНОВИТЬ ХАРАКТЕР ПОЛОМКИ, ответ "Нет, вина ваша". 4) Окончательно убедившись, что по гарантии ремонтировать станок не будут, предлагаем осуществить это на коммерческой основе. "Топстанки" соглашаются, но для этого собираются везти его в другой город. Т.е., получается, что сами они не обладают достаточной экспертизой и/или иными необходимыми ресурсами для выполнения гарантийных обязательств. Поэтому, дабы дополнительно не переплачивать им еще и за это, мы самостоятельно отправляем станок в Москву в специальную мастерскую, у которой уже ремонтировали японские станки с ЧПУ. Только вот, когда привезли, шпиндель оказался рабочим. А это значит, что ошибка была на этапе установки и настройки станка... Нет, чтобы просто прислать специалиста для установления причины поломки и тогда бы проблема была сразу решена, решили устроить такую нервотрепку для сокрытия своей несостоятельности и отсутствия компетенции. 5) На этом проблемы не закончились. Стоило немного поработать на этом станке, как у него сгорел кулер. При обращении в данную компанию, получили ответ, что нас сняли с гарантии из-за изменения открытых настроек (???). Интересно, как нужно изменить настройки, чтобы сжечь кулер? Станок снова стоит. ИТОГ: потратили огромное количество времени и нервов, а взамен получили нулевой сервис. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ сотрудничество с этой компанией!