АК Барс банк, ПАО

Уровень банка - колхозная сберкасса. Рекламируют карту 10% кэшбек, 10% на остаток первые три месяца, при условии, что остаток на карте минимум 30000₽. Пришел в конце августа в одно из двух отделений с деньгами (банкоматов в Екатеринбурге нет), отстоял длиннющую очередь, чтобы выяснить, что карт этих у них и нет в наличии. Дальше заказываю доставку курьером, получаю через несколько дней (02.09.22) карту, которую мне банк активирует в 19:04 по Москве, пополняю в 19:11 счет на сумму 48000₽ (это я еще быстро проверил и перевел через сбп, а кто-то вдруг решит ехать с налом в единственное отделение). Весь сентябрь пользовался картой на сумму 20000₽+, держал остаток не меньше 41000₽. В итоге заявленный процент на остаток не приходит, зато приходят замечательные отписки, что расчетным денём считается день выдачи карты до 19:00. То есть либо они считают, что можно расчетным днем считать тот день, который закончился (в 19:00) до фактической активации карты (в 19:04), либо просто внаглую кидают людей, хотя тут и разницы. Месяц просто деньги проболтались зря. У меня разные карты были не самых крупных банков и такого маразма нигде не встречал.

Это же кошмар, бесконечная очередь, очень меленное обслуживание. К тому же режим работы банка совсем не клиентоориентирован.

Очень плохое обслуживание. Людей вроде мало в очереди, взял талон и просидел больше получаса. Это худший случай среди банков где бывал.

Очень медленные сотрудники, пока обслуживают одного клиента, другие подходят вне электронной очереди, начинают обслуживать второго, первый ещё пол часа сидит, ждёт пока выдадут карту. ничего не знают, спросила про вторую карту, ничего толком не ответили

Очень медленный банк. Пришёл получить карту. Один раз просидел 40 минут без толку, так и не получил. Второй раз ещё дольше, но так и не дождался своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. В итоге, лучше найду другой банк. Такая перспектива меня не устраивает (

Хамство, одна касса с пропускной способностью 2 человека за 40 минут (!), косяки с оформлением счетов и выдачей карт. Судя по отзывам руководству наплевать. Видимо банк существует как ширма для каких то других дел собственников.

Оформил на сайте карту Aurum с кешбеком 10%, в итоге курьер не смог доставить по причине: не едем в ваш город. Доставку постоянно переносили на след.день и не могли дать конкретики, когда привезут. В итоге сказали, что лучше оформить ее в отделении банка. Заявку на доставку я отменил. Но когда обратился в банк за оформлением карты, мне сообщили, что моментальная карты выпускается за 1600р. На вопрос где указана информация об этой сумме, дать конкретики не смогли, якобы в тарифах банка. В тарифах такой информации нет. Затем не смогли её оформить из-за того, что была создана до этого заявка на карту и карьер ее отменил. Мол, ждите 45 дней пока закроется договор, технические проблемы и тд... Вообще слов нет одни эмоции... Жаль, что потратил столько времени на поездку в другой город и выяснения причин... Я так понял, если бы доствил курьер, вопросов бы не было. Но вот несвезло :)

Убогое, омерзительное заведение (это не банк). Некомпетентность и хамство сотрудников в связке с безразличием и пофигистическим отношением руководства не позволяют клиентам попробовать получить хоть какие-то услуги банка. После обращения в банк только одно желание-никогда больше не появляться здесь. Портит имидж неплохой хоккейной команды и всего региона, в котором расположен головной офис. Проходите мимо этого заведение смело, не поворачивая головы в из сторону. После регистрации в Росреестре сделки по передаче недвижимости в залог банка денег от него так и не дождались. Ждём. Увы.

Рыба гниёт с головы!!!!! Ооооочень медленные, не компетентные сотрудники, которые ещё и хамят при этом. Одна касса на всё отделение и очередь на месяц вперёд. Одни негативные отзывы, один вопрос - как, и главное, ЗАЧЕМ вы работаете ещё?????

Банк - дно!!! Ниже падать уже просто не куда!!!!! Взяли кредит под залог недвижимости. В итоге недвижимость с 8 июля в залоге у банка, а деньги до сих пор так и не выдали!!!!! Уже придумали миллион причин и оправданий. Сотрудники не компетентные абсолютно! Всё медленно! Видимо только суд их взбодрит, там и встретимся

Ужасный банк, не советую

Не банк, а сплошное разочарование. Расторгли с ними договор на обслуживание юрлица, перешли в другой и теперь работаем в удовольствие. Тарифы не прозрачные, пару раз под надуманным предлогом банк натурально украл деньги, от "менеджеров" кроме необоснованного снобизма ничего не дождешься. Вот так и теряются клиенты, ребятки.

Пара человек работает. Все происходит на столько долго, что можно приходить с палаткой и жить на пмж пока дождёшься своей очереди.

Являюсь клиентом этого банка, и уже, видимо буду рассматривать вопрос о расторжении договора обслуживания. Всегда очередь, менеджеров два - когда бы ни пришел, и обслуживание тоже не на высоте. Ставлю тройку только из-за выгодных условий, но и только. В условиях конкуренции среди банков, руководство не рассматривает почему-то удобство клиентов как фактор привлечения дополнительного трафика.

Отвратительный банк. Сами одобрили кредит, а после ошибка данных, чат с банком не работает, когда получал карту дали другого человека, и даже не отразили, обслуживание желает оставлять лучшего.

Полностью не соответствует информация колл центра и офиса акбарс банка, только время теряется.

Самый отвратительный банк. Очередь 40минут. Чтобы купить валюту, запросили источники денег!!! Поехал домой принёс им кредитный договор еще 40 мигут очередь и ... нужны ещё квитанции из КАССЫ. Говорит кассирша - вы же могли эти деньги по безналу перевести. Кредиту уже полгода. Ясен пень ничего не сохранилось. Евро так и не обменяли. Видимо клиенты вам не нужны.

Ужасный банк, в целом! Все очень долго! Не информативно! Не могут восстановить доступ в приложение для оплаты, приходится приезжать в банк в кассу и сидеть по 40 минут при очереди в 2 человека. При первой возможности перейду на услуги другого банка!

Кошмар... Длиннее по времени активации обычной дебетовой карты я не встречала.... Кошмар нет слов.

Пришел в банк обменять валюту, сначала забрали деньги, паспорт, наделали себе копий ввели все данные минут 10 возились, потом потребовали бумагу с объяснением о происхождении наличных средств. Бумаги с собой не оказалось, заставили подписать какую то бумагу, вернули мои же деньги, так и не обменяв и отпустили. Из за них упустил хороший курс. В других банках сколько менял, никогда ничего не спрашивали кроме паспорта. Ужасный банк!!!

Банк ужасный. Работники грубые. Что не спросишь, ответа не получаешь. Также при ошибке винят тебя а не себя. Типичная фраза «вы должны сами это сделать», но почему то везде говорят что банк это должен делать. В банке пусто но всё равно надо час сидеть и ждать в очереди которой нет. Одним словом ДУРДОМ!!

Длинные очереди, невозможно оплатить кредит без кассы (касса одна, терминал убрали), работники без бэйджиков, обслуживание медленное. Худший банк из

Какого хрена у вас комиссия? И за что??? 200₽ говорите… за что? Нехватчики хреновы!

Удобная парковка. Мало терминалов.

Отвратительный банк… потеряете кучу времени! Ушла, так и не получив услугу

10 минут висеть на горячей линии пока освободится консультант , а после просто тишина .... вы шутите ? Спасибо , что не помогли мне с решением моего вопроса.

Рефинансировала ипотеку, ставка ниже же чем в другом банке ( в моем случае). Но отношение ужасное, вместо обычного платежа оформила частично досрочное погашение, операцию отменить не смогли! Деньги вношу всегда раньше срока! Зато каждый день звонили и разговорили как со злостной не плательщицей!!! Все из-за того что только не объясняют как пользоваться приложение! Обратно связи об банка нет!

Хочется оставить негативный отзыв. Продали закладную в данный банк. Платила ипотеку своевременно по графику. Но, в один из месяцев, каким то чудом график раздвоился. Основной долг был погашен своевременно, но от основной суммы осталась неуплаченной 1 коп. При чем сумму ежемесячного платежа руками не вбиваю, она автоматически уже поставляется согласно графику. После списания основной суммы по ипотеке, появляется в графике новая дата и сумма 1 копейка. Естественно я даже и не знала, что график раздвоился. Я не сижу сутками в личном кабинете банка. Так как уверенна что долг погашен в срок. После звонка из банка о просрочке, я зашла в личный кабинет и увидела данную картину. Позвонила в банк менеджер банка сказал, что видимо какой-то сбой в программе произошёл. Позвонила в отдел по задолженности сказали, что никуда данная информация не будет подаваться. Сейчас запросила справку о задолженности и что, сюрприз. В справке указано, что у меня имеется 1 несвоевременная выплата, которая была погашена. Браво!!! По вине банка имею хорошую характеристику. Самое главное сумму не указали. Смешно, неужели бы 1 копейку не заплатила. Бессовестные. Никому не советую обращаться в данный банк. Не дозвониться, телефонов нет. И по их вине страдают клиенты. Почему, если это ваша вина вы ставите задолженность клиенту.

Отвратительно работает онлайн-банк для юридических лиц. Paycontrol слетает постоянно. До техподдержки не дозвониться.

Одна касса в центральном офисе банка — это, конечно, верх цинизма. Огромные очереди и неоправданно долгое ожидание. Не рекомендую это отделение

Отвратительный банк. Автоматизации никакой, персонал в банке совершенно не торопливый (т.к. работает от силы один или два человека) Никогда не берите ипотеку в данном банке(платёж по страховке за ипотеку будет дороже раза в 3, чем в других банках.)

Ужас, в банке всего одна касса, а народу в эту кассу больше всего, и кассир я так понимаю что не куда не торопиться, если вы хотите потерять лишний два, три часа своей жизни, то пожалуйста. Рукаводство куда смотрит, одни не довольные клиенты и отзывы, может что то будете делать?!

Качество обслуживания в банке упало. Платиновая дебатовая карта, а отношение как будто прихожу за милостыней. Буду менять банк.

Взяли ипотеку на ком. Объект в этом банке, банк должен был перевести кредитные средства продавцу на счет сбербанка, 03.12.20 предоставили в банк документы подтверждающие регистрацию перехода права собственности для перевода средств. В итоге сотрудник ошиблась в фамилии и отправила с неверными данными? Деньги вернулись обратно в банк 10.12.20г сотрудник банка снова отправила деньги на счет продавцу. 11.12.20 сотрудница банка сообщила, что в связи со сбоем в программе деньги снова ушли 6а другую фамилию. При личном обращении в банк 11.12.20 спустя 1ч. Нам предоставили платежное поручение с правильной фамилией. Сомневаюсь, что за 1 ч. банк исправил данные в переводе, тк в данное время 18.12.20г деньги еще не поступили на счет. Руководитель банка настаивает, чтобы в сбербанке продавцы предоставили платежное поручение для розыска денег.. Проблема до сих пор не решена

"Оплата в кассу" - отдельный вид издевательства. Ужасающе медленное обслуживание и какие-то "постоянные" клиенты которых пропускают вне очереди (над кассой только про ветеранов ВОВ и инвалидов написано). Один человек "вне очереди" торчал там 40-50 минут (!!!), а вся остальная очередь ждала. Зачем тогда ставить терминал с талонами и делать электронную очередь если на нее просто забивают?

Банк пробил дно. Худшего отношения к юридическим лицам я не встречал. Буду менять банк и всем советую.

Абсолютно не потребное отношение к клиентам - физическим лицам! По невнятным причинам заблокировали дебетовую карту, вместо пояснений - хамят. Не рекомендую.

Ужасный банк!!! Всё очень медленно. Справка о текущей задолженности готовиться 20 дней. Да и любой другой вопрос решается ни чуть не быстрее. В общем не советую сюда обращаться!!!!

Банк не достоин даже одной звезды. Никакого сервиса. Специалисты (на самом деле нельзя их так назвать) абсолютно не компетентны. На словах одно, по факту другое. В 21 веке не возможно получить никакую справку день в день удалённо - необходимо ехать лично в офис, нарушая режим самоизоляции, введённый правительством страны! Ни одного шага навстречу клиенту. Хуже банка не встречал

По справочному номеру банка 88002005303 сообщили,что можно подтвердить личность для регистрации на портале госуслуг.При входе в банк,возникло затруднение с выбором опции для взятия талона.Попросили подойти сотрудника .Сотрудница банка,стоявшая возле кассовой зоны,наблюдая за работой сотрудников,не соизволила подойти к клиентам и в грубой форме безапелляционно заявила,что банк не занимается этим вопросом.К сожалению,на большом расстоянии не представляется возможность назвать фамилию сотрудницы.Хороший пример клиентоориентированности данная дама демонстрирует своим сотрудникам. Не советую обращаться в данный банк.Неприятное впечатление и зря потраченное время. Адрес офиса Екатеринбург пр.Ленина 20

О том, как я дебетовую карту (не)получал. Понравилась мне, значит, их карта, заполнил заявку на сайте, жду. Жду неделю, вторую, третью... В начале четвёртой недели решил сам позвонить, выяснить как дела и где моя карта. Звоню 8-800, напевая песенку из рекламы микрозайма, робот сообщает мне, что все операторы заняты и придётся немножко подождать. Ну жду, что поделать. Жду минуту, две, пять, двадцать пять... В итоге, после получаса ожидания, отвечает девушка. Описываю ей ситуацию, прошу помочь и выяснить где моя карточка. Дальше было весело (нет). Из меня по крупицам вытягивали данные, такие как фио, паспорт, адрес и т. п. После каждого вопроса следовало минутное ожидание. Ну и наконец, когда все данные были введены, я понял, что девушка не виновата в моем долгом ожидании, а виной всему кривая программа. Следующие полчаса я провисел на линии, выслушивая извинения оператора и просьбы ещё немного подождать, пока программа загрузится. Как итог - аллилуйя - карта готова, ожидает в отделении на Ленина 20. Спасибо, досвидания. На следующий день поехал в офис забирать карточку. Захожу внутрь, озераюсь по сторонам, и, пока кручу головой, дорогу мне прегрождает женщина в каске с вопросом "что мне здесь нужно?" Я озвучиваю цель своего визита. В ответ мне "Наденьте маску." Сначала я даже не сообразил, чего она от меня хочет. Потом дошло, коронавирус же, точно. Но дело в том, что все маски раскупили спекулянты и в аптеках их не купить. Отвечаю: "У меня нет маски." В общем весь диалог не вижу смысла тут описывать. Суть в том, что в отделение меня так и не пустили. Мне не предложили маску, что казалось бы очевидным. Ведь если в поликлиниках просят надеть бахилы, их там же и выдают. Мне не предложили обработать руки антисептиком. Мне не предложили по-другому решить мою проблему, к примеру доставить карту курьером или обратиться в отделение чуть позже (хотя не понятно для кого они вообще открыты, ведь большинство людей ходят без масок, т. к. их нет в продаже).

Хочется поблагодарить Бакшееву О.А. за ее отзывчивость и внимательность с своим клиентам. В условиях самоизоляции у меня нет возможности приехать в банк для оплаты ипотечных взносов. Ольга помогла с этим вопросом и не только. Приятно, когда есть такой персонал!

Брала дебетовую карту, ждали очень долго, но это ещё не самая беда, дебетовые карты у них страхуют платёж составляет 1800 р, пришла через несколько дней чтобы все таки получить карту (ибо меня проверяла служба безопасности) меня обслуживала в первый раз Светлана, фамилию я, к сожалению, Не запомнила, но это просто невыносимая хамка, общение с клиентом было просто отвратительным настолько, что хотелось покинуть это место и больше не возвращаться, во второй раз меня обслуживала Кочурова Светлана Александровна, прекрасная женщина, вежливо разговаривала, но каждый раз вмешивалась первая Светлана и хамила, я надеюсь, что больше мне никогда не удосужится наблюдать эту даму. Отвратительно.

Еще при оформлении ипотеки поняла, что это не банк, а БАЛАГАН, поэтому погашала кредит три года через интернет банк ВТБ, чтобы свести в минимуму общение. И вдруг при очередном платеже неожиданно узнала, что изменились реквизиты банка. Один оператор убеждала меня, что меня об этом уведомили. Другой оператор убеждала, что изменился только БИК банка. Не удалось избежать «живого» общения, в итоге, чтобы узнать реквизиты, которые указаны в договоре и банк при их изменении должен меня уведомить, пришлось 25 минут подождать в банке. Сегодня побит предыдущий рекорд, больше 30 минут ждала выдачи справки, за скорость изготовления которой было заплачено 700 рублей. Адовое место!!!

Не советую ! Останитесь обманутыми . Обманули с ипотекой . воспользовались юридической безграммотностью .Сам виноват но все же люди ! А когда пришел платить ипотеку вообще матом покрыли.

Не советую ! Останитесь обманутыми . Обманули с ипотекой . воспользовались юридической безграммотностью .Сам виноват но все же люди !

Самый самый самый отвратительный банк в истории. Как я его ненавижу. Брала ипотеку в АбсолютБанк, потом мою закладную перевели сюда. И вот сколько я плачу сюда ипотеку и посещаю отделение на Ленина 20, ровно столько же я его и ненавижу. По телефону не консультируют, говорят приходить в отделение банка, так и в банке ещё за один день желаемую процедуру не произведёшь, придётся побегать. Потому что сложно же сказать какие документы нужно принести! Несёшь уже всё, что есть в доме, а нет, в итоге все равно что нибудь да нужно. В то время как в других банках все делается за пол часа максимум, и без излишней беготни.

Самый ужасный банк, что я встречала в городе! Нахожусь здесь 2 раз, первый раз просидела в очереди 2,5ч, сегодня уже 1,5ч сижу. Сотрудники обслуживают медленно, долго, а значит они либо не образованы, либо просто ходят, сидят, но не занимаются клиентами. В очередях сидят по 5 человек минимум. Ужасно, ужас. Хоть бы побыстрее уйти от такого ада! Даже если бы был процент по ипотеке ниже других банков, ни за что не осталась!

Не нравится обслуживание клиентов, операты не могут дать точный ответ на заданный вопрос, задают много лишних вопросов, и втюривают свои кредиты по по 7 раз за весь разговор

Хамское отношение Светланы Евгеньевны. Разговаривает как хамка. Никакого уважения к клиентам. При разговоре по телефону бросает трубку. Своих обязанностей не знает...

Взял ипотеку в Акбарс Банке, в принципе платежи устраивают, но не устраивает страховка, в договоре страхования указано что можно страховаться в любой акредитованной страховой организации, а в банке говорят что у них, либо в другой страховой но возрастает ежемесечный платеж по ипотеке, я считаю что это не правильно, банк не уведомлял о каких то своих нововведениях дополнительно, и дополнительного соглашения никакого не подписывалось! Был на приеме 02.10.2019, консультировал сотрудник банка Сошина Татьяна Александровна. Петухов Константин

Очень странное, безграмотное, халатное служивание. Повелась только на низкую процентную ставку при ипотеке. По порядку расскажу. 1. Выдали карту для внесения платежей и забыли сообщить, что надо написать заявление, чтобы деньги автоматом списывались деньги на погашение кредита. В результате платеж был просрочен. Дело было на майские праздники. Когда офис не работает. 2. В аб. Службе ни один горе оператор не смог сказать, что можно скачать приложение и самостоятельно перевести деньги с карточки на кредитный счет. Все отправляли в офис, после окончания праздников. То есть когда уже штрафы начислят за просрочку. Хотя, с моей стороны обязательства были выполнены. Деньги на карте были. 3. Уверяли, что перевод с карты другого банка на сайте без комиссии)))) в итоге с моей зарплатной карты ПРСВБ сняли 500 рублей за перевод. 4. Обратилась в отделение банка, (внимание) с паспортом и картой, чтобы получить реквизиты карты,для перевода без комиссии. Выдали. Начала делать шаблон перевода. И обнаружила, что в карте неверно указана фамилия. Не одна буква, а другая фамилия. Причем в приложении эта карта подвязана к кредитному договору. 5. Реквизиты карты, которые дали в офисе, почему-то отличаются от реквизитов карты в приложении. Элементарно даже БИК другой. В общем, не знаю каких еще ждать сюрпризов от безграмотности сотрудников...

Ужасный банк. Никто ничего не знает и не хотят помочь. Зачем вы тогда выкупаете ипотечные договора других банков, если не можете справляться? Кое как узнал их номер. Напишу их здесь для тех кто так же не смог найти +7(343)334-33-41 и +7(343)334-33-27

Отвратительный банк! Работают как в библиотеке- медленно, до 17 часов. Не довольна в целом работой менеджеров и банка. В жизни там больше ипотеку или кредит не возьму.

Всё ужасно долго для физических лиц, и не понятно как клиентам, так и самим работникам, долго ли продержится этот банк?

Отвратительное и совершенно не приятное место. Все очень долго. Операторы не в силах ответить не на один интересующий вопрос, якобы у них нет доступа. По своей воле не обращайтесь в данный банк!!!! Берегите свои нервы и время!!!!

Очень странное место. Стала его невольным клиентом. Прежний банк перепродал мою ипотеку. И вот теперь ходи и удивляйся каждый раз. Чтобы получить распечатку по платежам надо заказывать ее заранее или ждать 20 минут. Пока они отправят куда-то запрос и получат ответ. Мол данных нет у них, а все они в Москве. При переводе сказали, что можно написать заявление на снижение процентов. Написала. Через две недели мне ответили, что на мне надо сначала внести 6 платежей, так как я клиент новый, а потом написать заявлени и его рассмотрят. Прошло полгода. Пришла писать заявление. А мне: «Так мы не снижаем процент нашим клиентам. Только рефинансирование для новых. Нет таких программ.» В общем никогда бы не выбрала этот банк по своей воле.

Ужасная работа отделения и банка! Никто ничего не знает, операционисты сказать ничего не могут. Разводят руками, говоря в ответ мы такие же наемные рабочие, пишите в высшие инстанции. На элементарный вопрос не смогли ответить, пришлось обращаться к управляющей, или не знаю точно ее должности. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный банк, по городу всего 3 отделения, уровень обслуживания на нуле

Пару лет всё шло хорошо (пользовалась дистанционным обслуживанием как ИП и ФЛ), до недавнего времени. При том, что я являюсь постоянным клиентом, размещаю в банке немалые денежные средства на длительный срок (хотя, видимо, немалые для Ак Барса всё-таки семи нулей начинаются), фин.мониторинг решил, что я так себе клиент. Я предоставила все документы по платежам (вплоть до договора на подключение к интернету), по которым были платежки, но они банк не устроили

Отвратительное обслуживание в отделение банка. Сошина Татьяна Александровна хамить клиентам. Очереди огромные. Свободные сотрудники используют личные мобильные телефоны 6а рабочем месте.

Расскажу свой опыт. Обратилась за справкой об остатке долга - обманным путем под видом денег за справку продали свой полис. Люди, не ведитесь на расценки екатеринбургских филиалов, это незаконно! Они озвучивают за любую справку : 1000 рублей, если хотите получить в тот же день, 500 руб, если за 10 раб дней, 200, если за 15 раб дней, а свыше 20-бесплатно. На официальном сайте банка указаны тарифы :200 руб, если в течение 5 раб дней и свыше 20-бесплатно! Я звонила на горячую линию банка, оставляла жалобу и тогда мне отзвонился сотрудник банка и сразу вместо 1000 справка стала стоить 200 рублей. Думаю, если екатеринбургский филиал банка будет и дальше продолжать обманывать клиентов, на все возражения твердить как попугай несуществующие расценки, чтобы продать полис, так как именно полис вы получите при оплате 1000 рублей в кассу, то скоро кто-нибудь хорошо юридически подкованный обратится в надзорные органы.

Я писала об это банке отзыв 3 года назад, когда брала кредит! На тот момент все было хорошо! И вот сейчас , когда я рассчиталась с кредитом, напишу итоговые впечатления на сегодняшний момент. Итак, банк "сдал" позиции. Уровень обслуживания снизился. Например, работает одна касса! Одна, Карл! Вы представляете себе "масштабы этого банка" если они не открывают даже вторую кассу. По факту она есть, но за 3 года обслуживания, я видела ее работающей с населением только 1 раз! Несколько раз видела как люди пришли провести платеж оператор кассы каждый случай разбирает от 30 минут и больше, в итоге скапливается очередь 3 - 5 человек. Если каждого по полчаса обслуживать, представьте уже пятый посетитель попадает на 2 часовое ожидание! А у них еще и объявление на этой единственной кассе висит - ветераны без очереди, и вклад открыть можно тоже тут же в кассе! (местное ноу - хау!!! кассир - универсал). Или вот еще режим работы, в пятницу до 16, пн - чт - до 17. В выходные они тоже выходные))) А когда люди должны к вам попадать? В обед, ну я вот пыталась, но не всегда успешно! Парковка. Ха, ее просто нет. Этот центр..., это проклятие всех там живущих и клиентов структур, которые туда забрались. Рядом находящиеся парковочные карманы, всегда заняты, еще бы тут и отель рядом и магазин и жилые дома! В округе , парковаться запрещено. Негде, реально просто негде! Сами услуги... В кабинете по работе с физ. лицами - нет специалистов. Это настрораживает! Значит и клиентов у банка уже нет!!! Максимум сидит один (а столов стоит четыре) и начальница! Начальница очень хамоватая дама восточной национальности! Ей бы в магазине командовать, а не в банке! Или на рынке. Мне кажется ее прошлый опыт, как раз оттуда -замашки выдают ! Стоимость. За перевод со своего счета - 1000 рублей. И полчаса нервов и ожиданий в кассе. За справку о погашении кредита в их банке по их форме - 1000 рублей. Хотя везде ее дают бесплатно. Курсы валют - не выгодные. ну и так далее. Банкоматы и отделения . Отделений 3 - ил 4 по городу было, сейчас даже не знаю, не интересуюсь более. А банкоматов можно считать что нет! Мне в первый год "впарили" пластиковую карту" за отдельную плату (по - моему 250 рублей) для удобства погашения , у нее срок был 6 месяцев! представляете?! Т.е. их карты надо перевыпускать каждые полгода! А самое главное, банкоматов в городе нет (парочка тут в банке, и один был на Космонавтов и один кажется в Антее!) и все!!! Я этой картой ни разу не воспользовалась. Бесполезная фигня. И последнее, вчера хотела снять там последний раз деньги со своего счета. В одном банкомате был остаток 3300 руб, в другом 4400 руб. Недостаточная для меня сумма. Жуть, я с таким еще не сталкивалась. Мне кажется , это показатель финансовой стабильности банка. Искренне, не рекомендую этот банк.

Банк изменил часы работы, в будни до 16:00, в выходные дни банк не работает! Мало того, что в банк не попасть после работы, там еще и одна касса только. Очень не удобно, что изменили режим работы! Как люди в рабочее время должны ходить...не для потребителей внесли изменения, совсем не клиенториентировано, жаль...

Взяла кредит на пять лет в банке Ак Барс, платила исправно без задержек. Закрыла кредит в марте 2017 и узнала, что справку о том, что ничего больше не должна банку могу получить только за 200 руб., либо через 20 дней бесплатно по почте. Пишу заявление, указываю почтовый адрес, жду справку. Проходит 25 дней, звоню и получаю ответ, что справка готова (как и обещали через двадцать дней), а вот когда придет по почте неизвестно. Вот если бы я хоть на день задержала выплату кредита, со мной бы связалась всеми доступными способами. А выдать элементарно в срок и бесплатно справку добросовестному клиенту не сочли нужным. Это как ложка дегтя в бочке с медом - НЕ клиентоориентированный банк, ОДНОЗНАЧНО.

Купил слиток серебра, очень долго оформляли документы, будто делают это впервые. Не дали проверить качество слитка и сертификат, сперва потребовали оплату и подпись. По факту дали помятый сертификат и слиток был не лучшего качества, есть небольшая вмятина, царапины (что может очень плохо сказаться на его цене при продаже, хотя стоимость была как за идеальный). Да и обращались с ним весьма небрежно, на весы его практически швырнули. Никаких разъяснений и толковых консультаций на этот счет, сложилось впечатление, что скорее хотели избавиться от него. На протяжении всей процедуры купли-продажи сотрудники смотрели на меня будто я пришел не купить за деньги, а просто выпрашиваю у них за "спасибо". P.S.: продавали без футляра, в грязном пакете как из под саморезов (о чем заранее естественно не предупредили).

Мне понравился банк. Обращалась за кредитом. Заявку рассмотрели за 2 дня (в сб - подала документы, в понедельник получила положительное решение под минимально возможный процент). В банке действительно работают и проверяют наличие других кредитов по базе и т.п.. - у меня был один, я честно о нем сказала что есть без указания суммы ежемесячного платежа, так вот при телефонном интервью, они мне сами его назвали с точной суммой))) так что если хотите получить кредит - говорите все честно!