Сбербанк, ПАО

конечно, все вежливы и внимательны, но считаю, что снять деньги со счета -40 минут - это ООООЧЕНЬ долго !

Был в этом отделении 09.09.2022.Обслуживала девушка в первом окне.Разобралась с моей проблемой на раз два,очень приятная и грамотная речь,опрятный внешний вид,одним словом профессионал с большой буквы.

Отвратительно долгое ожидание в очереди!!! Зашёл в 16:10 вышел в 16:50 не дождавшись своей очереди т.к. до меня было ещё 5 талонов и не факт ещё что ещё бы не пододвинули вновь входящие!!! Окон много но операторы работают по какому-то регламенту т.к. после оказания услуги идёт не отьемлимая часть -это реклама продукций Сбера и причём самая долгая по времени. Видя что полный зал!! Девочки начинают там с некоторыми кто согласился делать первую покупку!!!! И всё в таком духе!!! Я так понимаю это не личная инициатива девочек операторов а выше стоящих руководителей!!! Которые не думают о людях а думают только о показателях для ещё выше стоящих чинов!!!! И это вас не красит!!!!! О людях надо думать!!!!!

Очень добрый персонал

Конченное отделение, ночью и утром не возможно попасть к банкомату

Отзыв будет о сервисе Своё дело. Это сервис сбербанка для самозанятых. Каждый месяц при оплате налога сервис работает некорректно. То он недоступен, то ошибка вот и вчера налог начислен, а при оплате выходит ошибка (см скрин), все данные должны автоматически из системы подтягиваться. Каждый месяц у вас проблемы (даже разные), сотрудники колл-центра проявляют крайнюю некомпетентность, валят все на налоговую, типа она им данные не дает, хотя в приложении мой налог все на месте (сегодня оплачу через них). То сервис при оплате резко становится недоступен. Хотя чеки при поступлении денег вылетают раньше смс о зачислении. Да проблема для меня решаем (оплачу через приложение мой налог), но тогда убедительная просьба к сотрудникам именно этого отделения : избавьте людей от навязывание сервисов, нормальную работу которых вы не можете обеспечить. Многочисленные сообщения в чате с банком и оф обращения содержат бред. Ваше отношение к клиентам отвратительное. Чтоб в отделении получить карту приходится выслушивать поток рекламы ваших сервисов, а потом при их подключении получаю проблемы. Просьбы к сотрудникам в отделении прекратить рассказ о сервисах вашего банка и выдать уже карту, наталкиваются на их же возмущение (типа это наша работа вам рассказать). Вы имейте в виду клиент тоже свободный человек и имеет право выбрать нужна ли ему эта информация. Тем более работать с этими сервиса и вы сами не в состоянии. Вот честное слово каждый месяц я плююсь и проклинаю вас. Продолжение. Фото 2 добавлено через месяц. Налог выставлен вчера, но при его оплате натыкаешься снова на проблему. Бумажной квитанции если кто не знает не выставляется. Реквизиты должны автоматом заполнять. Буду платить через приложение налоговой. Всё сообщения от оф преда типа "спасибо за отзывы, вы помогаете нам становиться лучше" считаю банальной отпиской. Каждый месяц я с вами связывалась и висела по несколько десятков минут на телефоне, обивала пороги чатов (потом вообще чат стал недоступен). Обычное лицемерие. Вам ничего не поможет. С боем решишь проблему, а на следующий месяц снова все как под копирку. Не можете вы наладить работу сервиса, так не беритесь и не впаривайте его тогда. Я устала каждый месяц "делать вас лучше", уж как то сами разгребайте.

Хотелось бы выразить огромную благодарность,сотрудникам и операторам.при сбое в банкомате пропали 105 тыс на погашение ипотеки.до конца не верится, но вернули все на счёт за 4 дня.урааа,ипотека погашена

Никогда собственно не имела претензий к банку именно по этому адресу, ровно до вчерашнего дня... Возникли трудности при выборе категории на электронную очередь, а консультанта по близости к сожалению не было. Тогда я решила обратиться к работнику банка, чье окно находится ближе к терминалу выдачи талонов на очередь, с просьбой о помощи при выборе категории, на что услышала в ответ: вы не видите? Я занята! С горем пополам разобралась какую опцию нужно выбрать, как неожиданно в терминале кончилась бумага... Замена бумаги производилась в т.ч. полу часа, когда при входе в банк скопилась внушительная очередь. Наконец, после получения талона на очередь, в т.ч. 20 минут ждала вызова к специалисту. Обратилась к специалисту с вопросом о выплате госпошлины на получение водительского удостоверения, на что специалист банка потребовал реквизиты для оплаты. Специалист объяснила, что получить реквизиты можно в самом отделении ГИБДД и оплатить пошлину через онлайн приложение. Собственно к чему мы и пришли... Я бы не стала оставлять столь негативный отзыв, если бы не одно но... На следующий день, я обратилась в Сбербанк по адресу Чкалова 4, и какого было мое удивление, когда на то же решение вопроса, специалист банка потребовала от меня лишь документ, удостоверяющий личность и соответственно саму оплату... На мой вопрос: "нужны ли банку реквизиты ГИБДД?", девушка ответила: "это стандартная процедура, которая имеется даже в терминалах, достаточно иметь паспорт и средства для оплаты пошлины". Уважаемые руководители сего филиала, мне кажется пора провести аттестацию сотрудников, раз банальные вещи СПЕЦИАЛИСТ не в силах решить. Вы получаете почетные 2 звёзды только потому, что я являюсь вашим клиентом и пользуюсь вашими услугами. Надеюсь вы примете меры... Спасибо

Пришёл в данное отделение Сбербанка и оказался на "Зелёном Дне" в буквальном смысле. На все отделение работает только одна касса. Почему бы не посидеть часик в очереди, заняться то нечем больше. Приходится сидеть, слушать как пенсионерам впаривают подписки на сберпрайм.

единственное место в воскресенье на втчм

Филиал ада. Из пяти возможных окон работает два. Сотрудники банка "слушают" ароматы друг друга, прогуливаются по офису , болтают между собой ,ну вот все что угодно делают только не работают. Получасовые очереди это норма. Ну и какой смысл автоматизации, если ты все равно сидишь и ждёшь , ведь окна не работают.

Нет аппарата для обмена монет на купюры. Девушка-консультант посоветовала съездить на Малышева в главный офис и обменять. Дельный совет, когда с собой несколько килограмм монет. Да и собственно ехать не зачем, если можно положить на карту. Что я и попыталась сделать. Далее диалог с кассиром: - у вас они по номиналу?(к) - да. - Показываю ей рассортированные монеты - надо по определенной сумме, а не все разом. Я что теперь считать должна полдня? На этом наш диалог закончился. Если человек не хочет работать, пусть не работает. Но хамить клиентам не надо. И менять в банке монеты на купюры - это право клиента, монеты такие же денежные знаки, как и купюры. Очень неприятно

Ужасное обслуживание очереди

Второй отзыв, связан, пожалуй, с современной политикой банков вообще. С одной стороны, услуги автоматизируются, с нами работают виртуальные помощники. С другой стороны, забываются обычные человеческие вещи. Например, человек преклонного возраста обслуживается в отделении банка и уходит, оставив в зале нужный ему документ. Дома пропажа обнаруживается. Идти второй раз старому человеку не очень под силу, а домашним по стечению обстоятельств некогда. А ещё он не пользуется мобильным телефоном. И, казалось бы, мелочь - позвонить в отделение и удостовериться, что человек оставил или не оставил там документ. И вот попробуйте это сделать при "современном уровне автоматизации"... Считаю, что человеческие моменты нужно продумывать.

Была неплохого мнения о работе банка в последние годы. Но вчера остался неприятный осадок. Дело в том, что у меня на счёте лежит одна сумма, а процент начисляется с меньшей. В день пролонгации пришла, чтобы увеличить сумму, с которой начисляется процент, потому что так мне посоветовала работник банка в прошлом году. Меня продержали в очереди более получаса. После чего сообщили, что менять сумму они не будут, что "так рассчитывает программа", и что это делать вообще нет смысла, потому что ставка понижена до сисюся процентов. Когда я дома заглянула в свой Личный кабинет, оказалось, что на самом деле ставка стала ещё ниже. Понимаю, что это не зависит от конкретных работников банка. Но, кажется, пора подумать, а есть ли смысл пользоваться его услугами дальше.

Хочу поблагодарить оператора Суркову Наталью Сергеевну за чуткое отношение и быстрое решение спорной ситуации. Очень порадовало, с какой отзывчивостью и терпением была оказана помощь. После её личного вмешательства, ситуация разрешилась в этот же день. Побольше бы таких прекрасных работников.

Очень часто система выходит из строя и отделение превращается в тыкву. Лимит на снятие наличных в сутки - 200 тыс с карты, что тоже бывает не удобно.

25 июня 2020 года обращался в это отделение к девушке в окно 12. Задача стояла очень простая. Надо было наличные деньги положить на дебетовую карту. Так как купюр очень много, я хотел провести операцию через специалиста. На что мне было сказано, что эта операция предусматривает комиссию. Но как-то, в нынешней ситуации в стране, терять любую сумму не хочется. Я спросил могу ли через банкомат внести деньги. Девушка сказала что там тоже будет комиссия. Я расстроеный Сбербанком ушел из отделения. Через пару дней решил проверить верно ли меня проконсультировали. И был очень удивлен и рад, что никакой комиссии по внесению наличных через банкомат небыло. Отсюда вывод, либо девушка некомпетентна в услугах банка, либо это мошенничество и якобы комиссия банка пошла бы ей в карман. Хотелось бы, чтобы это был первый вариант. Тогда прошу провести беседу с персоналом банка. Проводить обучение. Кстати это не первый случай когда я столкнулся с полным незнанием своей работы сотрудниками банка. Как говорится, "набрали по объявлению"...

Случилось так, что тёщу обманули мохинаторы, позвонив и представившись сотрудниками сбербанка, похитили деньги... Ближайшее отделение было на Титова 22, мы приехали, нас без очереди приняли, помогли переустановить приложение, помогли написать, и приняли заявление, порекомендовали пойти в полицию, вежливо и быстро обслужили. И УРРА, через 3 дня деньги вернули!!! Радости нет предела, спасибо девочкам!!!

Обслуживание ужасное , пришёл брать кредит , у меня идеальная кредитная история , не одной просрочки , даже сделал карту в одном из офисов , подал заявку на кредит , и мне отказали , как я понял что я через них не получаю зарплату а через втб !

В отделе с банкоматами ужасно душно, неужели сложно включить кондиционер. Ладно нас молодым, вы хотяб пенсионеров пожалейте, ведь это не уважение к вашим клиентам, которые вам же хлеб и несут.

Обслуживают быстро хоть и много людей бывает.

Хорошее и быстрое обслуживание, молодцы!

Обслуживание понравилось, несмотря на большое количество клиентов, все сделали быстро, персонал доброжелательный и компетентный. Отлично.

Филиал всегда заполнен, сотрудники очень долго обслуживают, работают как роботы, никакой лояльности. учитывая что все операции проходят перед кучей народу, не скромно называют остаток по счету, сколько планирую снимать. а если приходят к ним знакомые, то хотят быстрей тебя спровадить, заинтересованности в клиенте вообще нет. Пишу так, потому что есть с чем сравнивать, депозиты оформлены в других филиалах данного банка. Да, ещё, оформляли здесь маме пенсию на карту, смс не подключали, но специалист заверил что первые месяцы она будет приходить, увы, чудо не случилось, осадочек остался. Зато звонками с просьбой оценить качество обслуживания поступали очень часто.

В данное отделение обратилась с огромной проблемой(всю ситуациию даже и не описать здесь

В данном отделении хотела сделать перевыпуск карты которая была технически не исправна (размагнитилась). Обратившись в отделение банка , сотрудник Черепанова Дарья спросила у меня наличие карты , на что я ответила , что карты нет и она сказала , что по утере карты взимается комиссия, по этой причине я отказалась делать перевыпуск карты. На сколько мне известно , что по моей причине комиссия не взимается, так же подтвердили в контактном центре. Так же сотрудник был не компетентен. Прошу научить вашу сотрудницу соблюдению субординации .

В полной мере мне всё нравится в обслуживании.Сотрудники тоже радуют,отзывчивы,помогают решить нужный вопрос.А те кто пишет что якобы все плохо,никто ничего не знает,не смогли разобраться и тд-это ваши проблемы,вы либо сами упускаете что то из информации,либо просто злые языки.Омега 6 попейте!Выши каверзные жалобы,из за вашей же глупости,забывчивости,рассеяности могут лишить людей работы.Спасибо сотрудникам Сбербанка за помощь в любой ситуации.

Пришли сегодня с дочерью 18.02.2018 в Сбербанк по улице Титова 22. Хотели оплатить коммунальные услуги. Подошли к терминалу где не смогли разобраться. Решили позвать консультанта. Девушка ходила будто нас не замечала. Светлые волосы, имя к сожалению не смогла прочесть т.к. Бейдж с именем висел чуть ли не на пупке. Все время держала телефон в руках. На наши просьбы подойти откликнулась со второго раза. Мы вежливо попросили помочь, оплатить коммунальные услуги. На что девушка пару раз показала куда нажать,развернулась пятой точкой и ушла. Мы так и не поняли что делать. Когда попросили ее ещё раз подойти,она увидела молодого человека и сказала что бы он к нам подошёл. На что сказал что наличными мы не сможем оплатить и нужно положить деньги на карту. Пока мы это делали. Он ушёл помогать другим. На что мы позвали ту девушку она молча на нас посмотрела и села в самое дальнее окно к девушке на место клиента и сидела хохотала. Очень не понравилось обслуживание вашего банка. Мерзкое отношение к клиентам. Прошу взять во внимание и провести беседу со своим персоналом!

Были в этом отделении сегодня в первый раз,хотели оплатить кредит,столкнулись с незнанием сотрудников в полной мере своих обязанностей,огромные очереди,консультанты занимаются своим делом и только смеялись между собой,управляющая на наши претензии отвечала недовольным тоном. Позвонили в службу сбербанка и действительно мы оказались правы, как они только работают в этом отделении не понятно!Оценку 1 даже не за что ставить!

В этом отделении бываю часто, совершаю переводы. Хочу отметить работу сотрудника Натальи. Приветлива, быстро и четко обслуживает! Только банкоматы почините в конце концов.

Здравствуйте, часто посещаю данное отделение Сбербанка, редко бывает очередь, вежливые менеджеры, но как-то мне так сказать приспичило сделать рефинансирование своих кредитов. Захожу в Сбербанк( слева от входа стол) спрашиваю специалиста, какие документы требуются для оформления сей процедуры, на что мне перечисляют следующий пакет документов: договор кредитования, паспорт, копию трудовой, а так же справку 2ндфл с места работы, я довольная ухожу домой собирать все бумаги, на следующий день прихожу все выкладываю с довольным видом, вот она я все сделала как надо, а другой специалист мне заявляет, что я не принесла справку из банка с оставшейся суммой по кредиту, это первое, второе, у вас на сайте написано 13,5 % годовых, а по факту 13,9 говорят в офисе, смотря на ежемесячную сумму предложенную мне, так и вовсе все 17%. В общем осталась я не довольна, персонал неграмотный и к тому же информация по рефинансированию не достоверная, а жаль, так хотела вам принести все свои кредиты...

Ужасное обслуживание! Пришла чтобы пообщаться с консультантом по поводу логина на приложение сбербанк в телефоне. Искала консультанта по всему банку 15 минут. Не нашла! Операторы мне сказали что консультант один, зовут Вика и где-то она ходит, всё обошла и не нашла. Ушла, так мне никто и не помог!

Очень быстро подходит очередь. Очень редко, когда приходится ждать. Ораторы адекватны. Кроме кассира! И работа банкоматов оставляет желать лучшего. Постоянно не получается положить деньги на карту. Приходится это делать через абсолютно другой банк переводом на карту Сбера. Это удобнее, чем через оператора. Почините уже наконец все банкоматы на прием.

Живу рядом бываю часто и всегда одна картина не работают банкоматы на прием денег .Вроде бы солидный банк и не могут починить свои аппараты для чего их тогда поставили .

Шокирована ситуацией,случившейся со мной в Сбербанке! Пошла платить штрафы ГИБДД,уложившись в 20-ти дневный срок,уверена,что заплачу 50%,но оператор сказала,что в сроки я не уложилась. Я по своей неосведомлености,что 20 дней отсчитывается со дня рассмотрения дела о правонарушении,думала,что 20 дней от дня правонарушения. Я заплатила полностью. Дома скачала приложение "штрафы ГИБДД",и к моему удивлению мной оплачено с 50% скидкой. Получается,сбербанк забрал себе половину денег. Это как такое может быть? Не ожидала от этого банка такого обмана.

Чудное отделение. Нет слов. Все для людей!!!!! Пришла я к ним перевести деньги предприятия 400 000 рублей, паспорта не было, была копия заверенная и права. Подошла к оператору сказала надо перевести деньги, достала файл, все окружающие его видели набитый деньгами от 10-5000 купюры. Оператор сказала нет без паспорта нельзя, я пошла к их главному специалисту данного учреждения и тоже отказ. Предложили ложить через банкомат по 40 купюр. В это же время утром приехали инкассаторы и заняли остальные банкоматы. Представьте картину стою я за мной очередь человек 10 я не спеша ложу деньги на счет через банкомат, проверяют чеки, отсчитывают деньги. За мной стоящие орут, еще подошли инкассаторы и стали мне говорить что им надо снять отчет, чтоб я шла в другой банкомат.....смех!!! Я пока все не положила и не перевела стояла там и действовала всем на нервы!!!! Спасибо Сбербанку, все для людей!!!!!

Сотрудники крайне некомпетентны, худшего отделения ещё не встречал. Сначала потерял неделю в ожидании карты которую как потом оказалось они забыли заказать, выяснилось это лишь когда приехал сам и стал выяснять где моя карта, уверили даже не извинившись что карта будет ещё через неделю, а может раньше и они позвонят, в итоге прошла ещё неделя, никто не позвонил, а когда я опять приехал в банк сказали что моя карта оказывается в березовском и я должен ехать получать её там если мне надо срочно или они могут привезти её сюда через пару недель, дурдом короче, очень нерекомендую это отделение, рядом на братской есть другое отделение где сотрудники гораздо более компетентны.

Это просто какой-то кошмар! То, что не дозвониться, это вообще мелочи. Платили очередной платеж за ипотеку месяц назад, а то что он не прошел, мы узнали только сегодня, когда собрались платить уже за новый месяц!!!! И никто нас не уведомил и не сообщил, что у них сбой системы! Ребят, у них могут быть проблемы и их надо понять и простить (это в колл-центре сказали), а вы тут рабы все, один день просрочите и должны останетесь по гроб жизни! Едьте, холопы, через весь город из -за их ошибки и доказывайте, что вам надо чтоб все таки платеж прошел!! И это банк, шарашкина контора! Обязательно напишу жалобы на всех начальников, которые в носу колупают и больше ничем не занимаются, а посадить одного оператора на телефон денег нет. Слова кончились, осталась нецензурщина.

Всегда доверяла сбербанку, хранила на картах большие суммы, работала через счёт в Сбербанке , также пользовалась всеми услугами , включая Сбербанк онлайн и мобильный банк. Вчера произошло чп!!!! Меня обокрали !!! Взломав мобильный банк привязанный к рабочему номеру телефона мошенники сняли с моей карты почти все деньги!!! Спасти удалось только 7 тысяч рублей, которые я успела перевести мужу, после того как начали сыпаться смс о снятии денежных средств с моей карты!!!! Снимали небольшими суммами по 1500 и так далее, я заблокировала карту через Сбербанк онлайн!!! Сразу же начала звонить в банк по горячей линии с просьбой отменить платежи, которые я не совершала, мне посоветовали сменить карту и обратиться в полицию !!! В смс уведомлениях есть номера карт на которые были переведены деньги и даже имя отчество получателя!!! На следующий день я пришла в офис сбербанка оформила новую карту и отключила мобильный банк!!! И тут мне пришло сообщение на мобильный банк от Сбера номер моей новой будущей карты!! Зачем??? Чтобы меня снова обокрали ?? Смысл сей истории в том, что действия злоумышленников совершались ночью и стянули денег они у меня достаточно, вы не защищены от этого! Будьте бдительны!! Сбер естественно ничего не вернёт , радует только одно на карте не было крупной суммы денег потому что я в декрете , когда я работаю там очень даже есть чем поживится..... Уважаемый Сбербанк !!! Я думаю не стоит доверять вам свои деньги , так как безопасности денежных средств нет (((( и сделайте как то возврат денег если человек их не переводил . Кстати, в офисе сбербанка мне сказали , да, это бывает - не пользуйтесь мобильным банком !!! Мммммм , а как я буду платежи принимать? Распечатку брать каждые 5 минут бегать? Вообщем , бежать всем от сбербанка пока у вас не сняли все подчистую

Случаются очереди в данном отделении, но к работе сотрудников вопросов не возникает. Все очень вежливые, вопросы решаются быстро. Здесь и карточку оформляла, и платежи регулярно совершаю (в разы быстрее чем во фрисби). Дают дельные консультации. Территория рядом с отделением выглядит пристойно, опять же для людей с увеличенными потребностями всё предусмотрено. Плюсики вам за это. Из небольших недочетов - пару раз в час пик нарывалась на инкосацию банкоматов. Не по уму это как-то. Поток людей в 2 аппарата, находящихся непосредственно внутри отделения, вырос в разы. Несмотря на это, ставлю отлично. Работой отделения полностью удовлетворена.

Довольно неплохое отделение Сбербанка. Но раз на раз не приходится. Иногда бывают огромные очереди. Персонал приятный, возможно решить практически любой вопрос.

рекомендую провести с операционистами беседу о том, чтобы проверяли реквизиты, по которым совершается оплата. так, недавно я оплачивала гос. пошлину, позднее при подаче документов выяснилось, что операционист ошиблась, хотя я давала ей квитанцию с верными реквизитами. благо, я успела обратно в отделение, где эту ошибку исправили. но осадок остался, ведь пришлось ехать через весь город обратно и подавать документы на регистрацию в другой день. кроме этого случая, иных проблем с этим отделением у меня не возникало.

В отделение невозможно дозвониться ни по одному номеру! Это просто ужасно что такая крупная корпорация может позволять себе так безответственно и не организовано относиться к коммуникациям со своими клиентами!!!!!

Я часто хожу в Сбербанк, а именно в этот филиал. Удобное расположение рядом с домом, быстрое обслуживание, и большой спектр услуг. НО, уже второй день вылетаю от туда в бешенстве. Вижу, что многие девочки новенькие, но это же не объяснение тому, что они ничего не знают и не могут помочь. Не разумно ставить в зал, где постоянно требуется помощь клиентам - стажеров. Я два дня подряд потратила по 40 минут, опаздывая на работу, и в итоге не получив от них ответ, уходила. По мне дак работник банка вообще не может ответить: "Я не знаю". Ну вот хоть как: "Я сейчас уточню", "Одну минуточку, я сейчас узнаю", но НЕ "Я НЕ ЗНАЮ". Это я такая: "А ну не знаете, ну ладно, тогда я не буду платить за квартиру", "А ну не знаете за что вычитают с карты, ну ладно, пусть вычитают" и ушла))) Смешно!! Я все понимаю, мы все учились, мы все с чего то начинали... Но нужно как то обучать персонал, ставить в смену с опытными специалистами. В общем... удачи! Надеюсь скоро все восстановится!

Одно из лучших отделений Сбербанка в городе. Сотрудники молодые, но грамотные и старательные. Проходимость очень большая, но они держатся! Я решаю здесь все свои банковские вопросы. И ипотеку досрочно платила, и страховку оформляла, и другие мои вопросы решались грамотно и оперативно. Ответы сотрудников всегда понятные и корректны, по возможности все очень быстро делают. График работы вообще выше всяких похвал!!! Сотрудник Валерия большая молодец! Ей отдельное спасибо! Рекомендую это отделение.

Мне очень нравится это отделение банка, все быстро, удобно и качественно! очередь есть всегда, но сотрудники так быстро обслуживают, что ждать приходится недолго, не более 10 минут. Надолго запомню один случай, когда в отделении на Окружной не смогли мне сделать досрочное гашение кредита, что-то наделали, что деньги зависли(((( Мне пришлось ехать на Титова и здесь разрулили все за 5 минут. Молодцы!

Да, Сбербанк меняется. Быстро и грамотно обслужили, почти не было никаких очередей. Введена удобная электронная очередь. Молодцы!

Когда вышла из этого отделения сегодня была твердо уверена,что отзыв будет с минимальным количеством звезд,но...ситуацию изменил в корне один звонок. Теперь по порядку:пришла сегодня около 14-00 писать заявление на розыск денежных средств. Один интернет-магазин возвращал мне деньги за товар на карту Сбербанка. Прошло 5 банковских дней,платежное поручение из интернет-магазина у меня на руках,а деньги на карту так и не пришли. Пришлось топать в ближайшее отделение. Отделение просторное,народу сегодня было не много.Работает электронная очередь и сотрудник около него в помощь. Взяла талон,минут через 10 вызвали,обслуживала меня старший операционист-кассир Волкова Валерия(если не путаю). Обсказала ситуацию,получаю вопрос:"А реквизиты ваши правильно?" Ну что тут сказать-перед вами программа,посмотрите. Без прелюдии мне дали бланк и отправили писать заявление в свободной форме за стойку. Написала,подхожу,сотрудник занят. Видя мое ожидание Валерия посылает меня к свободному сотруднику. Ладно,пошла. "Рассказывайте..."-все что я услышала от сотрудника. В общем-то я только что все рассказала,теперь еще и написала-отдала ей свои бумаги. Срок рассмотрения таких заявлений до 30 дней,эту информацию я выпытала у сотрудника. Копирует мой паспорт и так холодно..."Все". Что все? А мне копию с отметкой? Ушла,недовольная,сделала,вручила мне. Параллельно мужчина пытался у нее же разменять 50₽ по 10,на что сотрудник огрызнулась:"У меня же только 2 руки." Это мы видим,а понежнее выразить сей факт нельзя? Хорошо,ушла,расстроенная,ждать 30 дней... В 17-15 звонок,звонит сотрудник Валерия и растолковывает мне,что оказывается в платежном поручении из интернет-магазина ошибка в моем отчестве(пропущена одна буква) и что денежные средства мои в понедельник(шестой банковский день)-отправятся обратно отправителю. Все четко,корректно,без спешки. Я была крайне удивлена,такая оперативность и время то 17-15,а банк сегодня до 17-00. Да и вообще-надо же-даже позвонили! Молодцы! Так что,вот как один телефонный звонок может изменить негативное впечатление от работы отделения. В общем-так держать!

Вновь мой отзыв будет первым и положительным! Проводили здесь в прошедшую субботу расчеты по сделке. Столкнулись с бюрократической машиной Сбера в полной мере. Увы, но суммы более 1,5 млн надо переводить только там, где открыта сберкнижка. Естественно, я, да и наверное, очень многие, не пользуются такой услугой ежедневно, чтоб помнить это правило, ну, не беда, перевели часть. Так вот, я рассказать хотела совсем не об этом. Когда подошла наша очередь по электронной очереди перед нами уселась мадам, заявив, что её перенаправили из другого окна. Ну ладно, делать нечего, ждём. Мадам сделала какие-то свои дела и была такова. Подошли к девушке, увы, не запомнила её имени с бейджика, оформляем, она нам про эти 1,5 млн объясняет что к чему и тут возвращается особа. И с таким гонором начинает наезжать (простите меня за сленг, но по другому не сказать) на консультанта. Мол почему Вы сунули мне бумажку (чек, на котором обведён какой-то код) и ничего не объяснили и т.д. и т.п. Мы стоим смотрим на это в шоке, но консультанту надо отдать должное, она со спокойным лицом абсолютно отвечала на выпады дамочки. Через минуту та переключилась на сидящую рядом старшую смены, требую что-то вроде книги жалоб и тому подобного. В общем, знаете, большой плюс этой сотруднице. В своё время поработав с клиентами напрямую - памятник ей за терпение.