Росбанк, ПАО

Оформлял карту и накопительный счёт. К сожалению, не посмотрел на бейдж специалиста.Судя по записи в договоре со мной работала Ирина Дмитриевна. Большое спасибо за неформальное отношение к клиенту, терпимость к глу....м вопросам, искреннему желанию всё объяснить. Когда у меня возникла проблема с переводом денежных средств- решила без моего участия. Ещё раз спасибо. P.S. А помещение тесновато...

В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта... Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это "заранее" обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи... операции. И это при "живом" он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано - пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали...

Был в этом районе,нужно было оплатить кредит за тс,ехал 30 минут по пробкам.Зашел и кассы нет,только через банкомат.Для этого нужно оформить карту тьфу емое!Зачем вы вообще тут работаете,сделайте кассу!Уже не рад что через ваш банк,офисов мало,и еще не каждый поможет

Обратились в данное отделение с очень сложной проблемой: после смерти мамы остался не погашенный кредит и мы не могли разобраться каким образом нам вносить платежи. Сотрудники Вашего отделения очень деликатно и грамотно нам все разъяснили, рассказали и посоветовали как нам быть дальше. Девушка за стеклянной перегородкой (по всей видимости старший специалист) и молодой человек за стойкой (очень извиняюсь не спросила фамилии, имена) оформили нам все документы, предложили удобные варианты. Очень понравилось обслуживание, отношение и профессионализм сотрудников.

Подскажите, пожалуйста, время работы в праздники.

Сотрудники объяснят, помогут, культурно доходчиво!) только вот этих же сотрудников мало и очередь иногда бывает

Сидеть в очереди час!!!! Уже второй пошёл!!!! Вы считаете это нормально? Почему на все отделение, где 3 места для клиентских менеджеров и два руководителя, работают всего два человека? Отвратительный филиал. Просто слов нет!!!! Одного клиента по 20-30 минут обслуживают. Что за черепахи то такие? Ещё и оказалось что зря сидели. В нормальных банках консультанты сидят для таких случаев!!! Больше в ваш банк ни ногой!!! И никому не порекомендуем.

Отвратительный банк. В очереди уже час!!!!. Два медленных работника на все отделение. Рада, что скоро расстанемся с вашим банком. Не ходите сюда.

В интернете пишут, что работают круглосуточные банкоматы. По факту - нет, не удосужились даже повесить объявление. Расположение офиса неудобное, припарковаться тяжело, выехать тем более. В мае приносила заявление на возврат страховки. Сотрудница перезвонила через несколько дней и отказалась регистрировать его, якобы директор запретила, что незаконно. Да ещё и продержала документы, а не зарегистрировала в день обращения.

Конечный банк, никого уважения к клиентам. Просидели 30 минут чтобы услышать «прийдите в другой раз, тут клиенты ко времени пришли они важней»

Очередь длинная. Стою уже 20 мин.

Единственный минус долго стоял в очереди. А так все нормально. Вежливо встретили, проконсультировали

Караул ! Всегда обслуживалась в отделении на Кузнецова идеальное обслуживание , на кассе вообще отличные сотрудники , всегда все подскажут расскажут и помогут , тут пришлось заехать в отдаление на блюхера

40минут в очереди это перебор. Время посещения четверг 18ч. Передо мной всего два человека... Вот так вот, делайте выводы о скорости обслуживания.

Для кого указано круглосуточное время работы банкомата? И для кого существует магнитный замок? Для галочки. Магнитный замок срабатывает, но дверь заботливо закрыта на ключ. Уважаемое руководство банка! Неужели ваше отношение к клиентам настолько халатное, что даже время работы указано некорректно? Мало того, что банкоматов в городе и так полторы штуки, так они ещё и работают с 9 до 18. Поди и перерыв на обед есть.