АКБ Абсолют банк, ПАО

Советую обходить этот банк стороной и не связываться ни в коем случае! Угораздило меня взять в нем ипотеку еще в 2019году. Минусов и неудобств было множество. Но сегодня уже вообще из ряда вон. В начале августа по личным причинам внесла денег больше положенного ежемесячного платежа. Никаких писем/заявлений не писала, рассчитывала при этом, что излишние денежные средства останутся на счете до следующего платежа. Из этого же расчета в сентябре внесла сумму меньше. Складывая переплату, получаю сумму ежемесячного платежа. Звонок: у вас просрочка по ипотеке. Я в удивлении говорю, что платила больше, проверьте-ка. Далее диалог. Да, у вас переплата была, ее списали в досрочное гашение. Я писала об этом заявление? - нет Что делать? - пишите заявление, что не было досрочного гашения. Каике у вас условия для досрочного гашения? - надо заявление написать. Еще раз. Было мое заявление на досрочное гашение? - Нет Куда делись бабки? - в досрочное гашение Возвращайте обратно... - давайте заявление, что это не досрочное Серьезно? Ну абсурд же. Когда хочешь хоть рубль досрочно внести - замучают заявлениями. А тут никаких заявлений - а списали. Еще и бегай оспаривай. Причем на обращения в ЛК не реагирую уже несколько часов (это то, что называется он-лайн чат).

Очень хороший банк.Всегда ответственный персонал помогут подскажут и никогда не отказывают в помощи спасибо вам и С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ

Если бы была возможность, даже одной звезды бы не поставила! НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Ипотеку одобрили с одной ставкой, подписывала кредитный договор на сделке уже с другой, конечно же, более высокой. Подняли без предупреждения!!!! Далее ещё веселее: с первым платежом подала заявление на досрочное погашение, деньги списаны были, а статус заявления не меняется на исполнен, и в связи с этим уже три недели не могу подать новое заявление на досрочное погашение, так как выдает ошибку, что сначала должен быть исполнен предыдущий. В чате, в обращениях, в звонках оператору - никто не может помочь, говорят, что якобы техническая ошибка, но что за техподдержка у них работает и за что они получают зарплату, если три недели не могут решить вопрос! Либо банк специально так делает, ему же не выгодно, чтоб люди досрочно гасили и платили меньше процентов. Как только будет возможность - сразу сделаю рефинансирование в другом банке, здесь клиентов не уважают и не ценят!только после 4 звонка в банк предложили оставить жалобу, почему не сделали это ранее???

Проблема в том что когда то тут была открыта карта. Далее она не нужна стала, чтоб закрыть её требуется ехать лично в офис этой помойки, в период пандемии это особенно странно, везде уже все онлайн. Желаю скорейшего закрытия и банкротства.

Банк работает отвратительно. Постоянные проблемы с программой, приходиться по несколько раз ездить в банк чтоб забрать свои же деньги.

Работает постоянно 1 касса. Чтобы внести ежемесячный платеж по кредиту нужно отстоять огромную очередь

Директор этого филиала не очень разбирается в законах, так что в некоторых ситуациях могут возникнуть проблемы...

Угораздило столкнуться с этим банком при продаже недвижимости - покупатели здесь оформляли ипотеку. Это ужас, а не банк. Договора перед сделкой не проверяют, хотя это их обязанность. Сидя уже на сделке начались бегания по переделыванию бумаг с претензиями откуда Вы взяли текст договора. Общаться сотрудники банка с клиентом не умеют вообще. Все объяснения в грубой форме. Особенно госпожа Алтыбаева ИА. закатывает глаза. Не знаю кто она там такая, но отношение просто хамское. Для получения денег еле дозвонилась по номеру, который они сами и дали. Информация у всех разная. Свои деньги придется выпрашивать ещё. В день получения денег на вопрос, где можно пересчитать и поделить суммы прямым текстом сказали - нигде, вы свободны.

В субботу время ожидания в очереди более 100 минут!!! Работает 2 окна всего! Ну как так!? Что за отношение к клиентам??? Сидела час, чтобы перевыпустить карту. Сама процедура заняла минут 7.

Вчера были на сделке. Всё чётко, всё понятно, всё объяснили и рассказали. Спасибо Шимолиной Алле.

В кассе работает одно окно, очередь ждал 40 минут, жесть

После двух лет, исправных платежей по ипотеке, мою ипотеку, продали в другой банк. Но СМС с необходимостью платежа и соответственно недостатком средств на карте, поступают каждый месяц. На просьбу отключить СМС информирование, говорят: пишите заявление, в банке. БРЕД. Передать мою ипотеку смогли, а это отключить не могут.

Сегодня была крайне удивлена отсутствием такта и превышением должностных полномочий сотрудника кассы данного офиса. Ситуация такова: Я предварительно позвонила в банк на контактный номер 8800, уточнила возможность покупки валюты и курс, в банк приехала за полчаса до закрытия, самый центр, все стоит, еле успела. Взяла талон и, так как офис был полупустой, сразу прошла в кассу. Обозначив, что планирую купить валюту, кассир спросила сколько и узнав сумму сказала, что выдать могут только 100 долларов, я уточнила -нет валюты в кассе или ограничение на выдачу (хотя по звонку на номер 8800 меня никто не проинспектировал, что есть какие-то ОСОБЫЕ правила выдачи), кассир не ответила на поставленный вопрос, и повторила что деньги для клиентов банка. Я стоя перед ней - вероятнее всего не являюсь клиентом банка?! Я спросила еще раз: могу я купить валюту как и планировала, на что кассир, торопясь видать домой по-раньше уйти, сказала, что только 100 долларов выдадут мне. Ни отсутствие валюты в кассе, ни запрет на выдачу мне не был озвучен. Вопрос к руководству - это личное желание сотрудника решать кто станет клиентом или нет?!! Наглости и просто непрофессионального поведения кассира данного отделения нет предела! Во-первых, я не в чей- то карман залажу с просьбой одолжить мне, а покупаю услугу банка за свои деньги и отчего такое отношение?? Отчего такая наглость?? Кто вообще разрешил общаться сотрудникам таким образом?? Кто контролирует и регламентирует правила поведения НАЕМНЫХ сотрудников ??? Для кого они пишутся, и подобные сотрудники - лицо вашего банка!! Срам какой-то! Самое вопиющее, я не успокоилась и позвонила на горячую линию и высказала претензию, какого же было мою удивление, что после звонка в коллцентр, мне подтвердили наличие валюты и готовность выдать ее сейчас, если я вернусь в офис!!! Работа коллцентра- без претензий и оперативность в решении проблемы. Но работа данной операционистки- хуже некуда, такое разочарование, ладно бы молодая девушка, гонор можно понять в силу гормонов, отсутсвия жизненного опыта, но тут возрастной человек отчего так себя ведет?! Жаль, что не разглядела имени, написала бы сюда и имя, чтобы стыдно и позорно стало человеку.... Все на этом мой порыв окончен. Не приятное касание с вашим банком.

Думаю, мне повезло с менеджером, все четко и быстро, все что наметили - уложились по времени в 20 минут, ожидание своей очереди 4 минуты. Вопрос был решен.

даже не думайте брать в этом банке ипотеку, за 3 месяца хапнул горя с ними, вечные проблемы с оплатой в приложении и интернет банке, тех поддержка ничего не может сделать, в итоге просрочки не по своей вине!!!

Очень очень плохо. Суббота. В смене работает 1 кассир, 1 операционист и управляющий. По талону номер 47, время ожидания 31 минута. Жду 25 минут и вдруг вызывают талон 54 тадам! Вкладчики! Конечно, остальные же не Клиенты. У меня куча времени, что бы ждать других. По возможност, буду отговаривать идти в этот банк. И счастлива что перешла в другой банк с высоким обслуживанием

Брала ипотеку в этом банке. Больше половины срока гасила без просрочек. Теперь узнаю, что без уведомления меня продали права требования по моему ипотечному кредиту Ак- Барс банку. Мало того, что АК-БАРС БАНК работает только в будни до 17-00 и отзывы на флампе об Ак-Барс банке отвратительные, так САМОЕ ГЛАВНОЕ-я сейчас даже не могу досрочно погасить долг с перерасчетом процентов(сливки-то по процентам снял Абсолют). Если не хотите попасть в такую Ж, никогда не обращайтесь в Абсолют Банк.

С 2016 года были счастливыми обладателями ипотечного кредита от Абсолют банка. Если когда то ещё воспользуемся услугами этого банка, то только благодаря внимательному отношению и профессионализму старшего специалиста по работе с клиентами Ткаченко Анастасии. Она не раз помогала исправить ошибки своих коллег (2-3 раза теряли заявление по досрочном погашению и др. ), а также грамотно консультировала по всем интересующим вопросам. Если Анастасия была в отпуске или выходная, к банку даже не подходили) Хочется сказать ещё раз большое спасибо Анастасии, и пожелать остальным сотрудникам банка Абсолют брать с неё пример. С уважением Шумилов И. А.

Нам, к сожалению, тоже пришлось столкнуться с тем, что банк продал закладную прямо накануне нашей сделки по ипотечной квартире, и хозяин даже не был в курсе этой ситуации (по его словам). Ждали, пока её вернут почти месяц. Но зато потом прошло всё очень даже хорошо. И сделка прошла быстро без проблем, вел её Илья Хвостов, достаточно компетентный сотрудник, все остальные моменты мне повезло решать с Анастасией, очень умная, очень знающая и вежливая девушка! Все процедуры проходили после трех дня, поэтому особых очередей и ожидания мы не заметили. Очень приятный офис в оранжевых тонах, сотрудники всегда готовы помочь, к вашим услугам бесплатный (вкусный!)) чай. В качестве «вишенки на торте» было известие о том, что страховку (а она у меня была внушительная, 35 тысяч) по ипотеке мне вернут без проблем, так как погашение было досрочным, хотя многие пугали, что надо будет в суд или к юристам обращаться. А в Абсолют Банке даже бланк готовый, даже писать мне ничего не пришлось, Анастасия Ткаченко(если не ошибаюсь) всё сделала сама, и справку о полном погашении кредита выдала без денег и проволочек!)) Как будто в разных банках мы были, если почитать отзывы… Надеюсь, страховку переведут, как обещано, и тогда мои рекомендации однозначны- банк хороший, офис отличный, сотрудники молодцы!

Банк = крайняя степень разочарования! 18.12.2018 прилетела смс "мы продали ваш ипотечный кредит Ак Барс банку" 14.12.2018! Вот так, без уведомления о намерениях, поставили перед фактом и всё! Платил ипотеку исправно с 2011г, ни одной просрочки, и тут на тебе.... Что за Ак Барс банк хрен его знает?! Теперь нужно лично, подчёркиваю ЛИЧНО не созаёмщик (супруга), а ЛИЧНО приехать в отделение Ак Барс банк и оформить счёт до 13-го числа следующего календарного месяца, чтоб туда денежки носить, но я на вахте ещё 3 месяца! Придётся срываться с работы, терять зп, пытаться купить билеты под новый год! В общем скакать с мокрой ж...ой! Вот такие подарки под ёлочку кидают эти самки собаки! Вывод: 1) действующие заёмщики бегите в другие банки, мало того, что проценты по ипотеке КОНСКИЕ (14% годовых, брал в 2011) так ещё и такие перевороты с переподвыпедвертом делают выродки! 2) те кто думает туда обратится..... НЕ ДУМАЙТЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!, почитайте флам, другие отзывы, ну мой! С наступающим Новым Годом! (всех кроме абсолют банка, чтоб им разориться в счастливом 2019-м!) PS: а может на них в суд подать за потерянную зп, траты на билеты и другие неудобства?

В ноябре была одобрена ипотека, в начале декабря выбрала объект отправила все документы, с мне звнят и говорят у нас ставки повысились извините вам нужно довнести на пнрвый взнос еще 50000 рублей. Я спрашиваю как так я подавала на одних условия, даже объект выбрала и вы мне повышаете ставку в ответ ничего подплать не можем распоряжение сверху. Понечно я сеычас возьму и соглашусь приду подписывать договор а мне что опять ставки выросли. Не серьезный банк, нет клиентоориентированности лояльности в тбщем не советую

Бедовые банкоматы Абсолют банка не принимают двухтысячные купюры, приходится тратить время и нервы, на то, чтобы закинуть деньги на карту, неприятно.

Ужасное место, абсолютно безграмотный персонал, допускают серьезные ошибки в работе, исправлять их не спешат, телефоны горячей линии-бесполезны, обещают перезвонить - дальше обещаний дело не двигается!

Ужасно некомпетентные работники!!!! Пришли за неск.дней до сделки по рефинансированию.По номеру талона к 5окну.Уточняла,что надо сделать и в какие сроки. Озвучено мною было, что сделка 14.06.На, что мне ответили, что все после сделки.И выдали только справку об остатке долга. 18.06 я прихожу в офис банка на ул. белинского и узнаю, что списаний(от банка по рефинансированию) не произошло! Так как в 5окне мне не дали бланк на закрытие и не озвучали это!!! За, эти дни накапали проценты на 1800!!!!что я и заплатила наличными в кассу за неквалифицированный персонал!!!! Далее 19.06приезжаю в банк за закладной и справкой так как девушка в соседнем окне 18.06сказала, что я могу получить эти документы на следующий день после 17ч!!!но не посмотрела, что у меня первичный рынок!!!! И неслась я с работы на такси чтобы развернуться!!!!! Теперь ожидаю этапа снятия обременения с сотрудником банка абсолют! Который еще после всего отказывается подстроится под время моего нового банка в мфц!!!!! Буду писать жалобу!

Спасибо компетентному специалисту Белкиной Оксане. За грамотное введение сделки. Благодаря ей остались только положительные впечатления о банке.

Просто на первом месте в моем личном топе банков! Компетентные сотрудники, всю информацию преподносят доступным языком, рекомендуют как поступить грамотней. Отношение мега клиентоориентированное! При чем как в самом банке, так и на «горячей линии». Спасибо, что Вы есть!

Отвратительно организована работа с клиентами, очереди. Некомпетентные сотрудники. Крайне неудобный интерфейс интернет-банка. Грабительские условия по договорам кредитования. Проблема с парковкой у банка. По возможности обходите этот банк стороной. Сбербанк по сравнению с Абсолютом "лучший из лучших".

Ужасный банк!!! Можно ведь к клиентам которым нужно всего лишь забрать бумажку отнестись лояльнее....очередь 20 человек..вялотекущая причем!!!! Выдать документ не займет и минуты!!! И вообще читайте внимательно условия страхования по ипотеке!!! В сбербанке страховка стоит в 3 раза дешевле!!!!!

Та-даа-мс. И в номинации самый тормозной банкомат Екатеринбурга побеждает банкомат Абсолют банка, стоящий в фойе на белинского 61. Мало того что он считает как бухгалтер 19 в, так он еще и выплевывает карту после каждой простой операции, предлагая таким образом провести в его обществе как можно больше времени. Но есть и положительные моменты у банкомата, если сделать запрос по остатку на счете, с выводом суммы на экран, то будьте уверены, никто за спиной не сможет увидеть эту информацию! Правда при этом вам самим придется изрядно покорячиться , возможно сделать реверанс перед мсье Банкоматом или даже дандават, дабы поймать нужный ракурс. И если вам повезет, и у вас хорошее врожденное цветовосприятие, то вы сможете и сами его разглядеть. Хвала тому дизайнеру, кто сделал вывод суммы на экран белым шрифтом на белом фоне! (фанфары) Но не унывайте , если вы не обладаете этим даром, параллельно вам придет СМС на ваш номер. К деньгам же мсье Банкомат относится очень щепетильно, каждую вложенную ему ладошку купюру проверяет очень скрупулёзно, и считайте что вам крупно повезло, если из 10 купюру он возьмет их все. Однажды, когда я совершал очередной ипотечный взнос, со мной произошел конфуз, добавивший седины в мою голову. Мсье Банкомат ни в какую не желал принимать от меня вполне приличную тысячную купюру, визуально ничем не отличавшуюся от остальных в стопке. Да, признаю, качество банкноты было не пресс, но вполне себе XF. К сожалению, заменить непризнанную купюру мне было нечем. Я пытался вразумить мсье, вкладывая купюру разными сторонами, и проиграв эту продолжительную борьбу я сдался и пошел в кассу. Хорошо что это было рабочее время. Пройдя в окно , предъявив паспорт я положил деньги на счет и, облегченно вздохнув, покинул отделение банка. .. Втот момент я не знал какие приключения ждали меня впереди.. *** В то прекрасное солнечное утро я проснулся в далекой деревне. Мне пришло смс, "на вашем счете недостаточно средств для проведения операции погашения". На календаре день списания денежных средств. Звоню в колл центр, мне говорят банк не может списать деньги, так как они на разных счетах. Я в "легком замешательстве" . Пытаюсь зайти в интернет-банк, пишут что неактивно. Звоню в колл-центр, называю кодовое слово, девушка вещает что кодовое слово не назначено! Я в "легком замешательстве" . ( позже дома глянул бумаги, кодовое слово четко прописано в моем экземпляре) Выручила жена, которая была в городе, и смогла закинуть недостающую тысячную купюру мсье Банкомату. Переживал по этому поводу, до конца не знаю как этот эпизод сказался на моей кредитной истории. Девушки в зале работают приятные и отзывчивые. Всегда в хорошем настроении, за это спасибо. Спасибо что автомат, раздающий билетики в электронной очереди молод и быстр.

Пришёл я в офис банка по адресу Белинского 61 чтобы оплатить взнос за ипотеку и был поражён какая очередь стоит , дело было в субботу поэтому я расчитывал что будет что-то примерно такое, но такое впервые: за полчаса моего присутствия "там" приняли всего троих человек, оператором половину нет. Мне хотелось бы задать вопрос офисному планктону то есть руководству данного банка: если каждую субботу творится каждый раз такая фигня, то почему бы не принять меры, вывести дополнительных людей но нет зачем?????? Ps поставил бы -100 но незя

Явлюсь клиентом данного Банка с 2013 г., когда оформила ипотеку. Все было прекрасно и замечательно, пока я не закрыла ипотеку и не оформила новую. Когда приносила документы для оформления, я уточнила страховка остается той же, что и ранее, то есть жизнь, квартира и титул? Ответ последовал утверждающий, даже выслали на почту список аккредитованных компаний. Когда я уже внесла аванс за квартиру мне риалтор со стороны продавца озвучила, что страховаться будете только у самого Банка. Ну думаю ладно, какая разница, примерно у всех стоимость страховки одинаковая. Но не тут до было, стоимость оказалась 30 тр, и это по ипотеке нет поручителей и созаемщиков. Комиссию за выдачу кредита запретили, зато они тут стали бешеные ставки. Ладно я думаю, что уже делать. Но не тут то было. За неделю до сделки я у сотрудника, а именно Головко Натальи, начальника отдела по работе с клиентами, уточнила какая будет сумма страховки, при сумме ипотеке 1 790 000 руб., ответ последовал 29 928 руб. В день сделки я положила на счет для списания страховки 30 000 руб., когда прошло списание, оказывается надо еще доплатить 2 000 руб. Конечно назад пути уже не было, КОД подписан. После этого у менеджера, которые оформлял сделку Белкиной Оксаны уточнила, что это за 2 000 руб. Оказывается, цитирую ее текст: 2000 руб. - это доп. полис, по которому выгодоприобретателем выступаете Вы, а не Банк. Это доп. страхование имущества, плюс страхование гражданской ответственности перед соседями в случае затопа. Я была просто в шоке, почему мне Банк навязывает доп.страховки, почему я сама не решаю, нужна ли мне данная страховка? Люди, призываю Вас быть бдительными при обращении в данный Банк, уточняйте все заранее. Я поверила Банку, так как при оформлении первой ипотеки все было чисто, без подводных камней. Так по закрытой ипотеке мне требовалась справка о выплаченных %. Решила ее заказать, так как я ипотекой пользовалась 5 лет (с ноября 2013 по март 2017), то за каждую справку я должна отдать 400 руб. Возникает вопрос, зачем я должна платить за каждую справку, если ипотека погашена и мне нужна одна справка с указанием полностью выплаченных % за весь срок кредитования. Сегодня позвонила в Банк, написали претензию. Но это какое надувательство!!!!

Разочарование и раздражение вот какие эмоции испытываю после того как решила осуществлять погашение Ипотеки. Обратилась в отделение куда приезжать платить совсем не вариант ....стоянка из 10 мест в центре города, одно из которых для инвалидов где меня и оштрафовали за 5 минутное стояние на 5000тыс. После стала переводить с карты Сбер, Математика простая комиссия при переводе 150 руб.*12=1800. они для меня не лишние. Специалист Абсолют банка удивилась почему я не пользуюсь АбсолютОнлайн там же без комиссии, это же так удобно я естественно обрадовалась. заполнили заявление. ну все думаю красота. подходит время платить регистрируюсь с горем пополам. на совершенно неудобном сайте и с 5 раза потому что выслали временных 2 пароля из-за чего возникла путаница, и ни кто не предупредил что мобильная версия для регистрации не подойдет. Раздраженным голосом специалист кол-центра объявила мне об этом. При этом комментируя мне способы активации как будто с другого сайта. В итоге выяснилось что !!! перевод не возможен без комиссии если вы хотите пополнить ваш счет со своей карты другого банка (при переводе со Сбера комиссия составила 260руб.а это в год 3120). Сначала нужно получить карту Абсолюта, зачислить туда, и лишь потом с Абсолютовской карты перечислить на ипотечный счет, и это опять мне после 25 минут консультаций и ожиданий сообщает кол-центр, хотя с первой секунды задаю вопрос "каким способом оплатить ипотеку безналичным способом без комиссии с карты Свербанка?". Вуаля надо опять ехать в банк получать карту в центр по всем пробкам и парковать машину где попало или за 2500!!! Дороговато, неудобно, не информативно, долгое выяснение, предложение продуктов непоследовательно без желания вникнуть в проблему. Ипотека с 2010 года до этого нареканий не было

Сегодня надо было с вклада снять деньги. Через онлайн переводу на карту. С вклада списано на карту не пришло. Поехал в банк. На карту говорят придёт в понедельник. Хорошо. На вкладе есть ещё. Дайте их. Нет, говорят, т.к. висит эта транзакция. Что делать? Звоним в тех.поддержку. Посылают на понедельник. Ок. Давайте закроем вклад, т.к. деньги нужны сегодня, чёрт с ними с процентами. Опять нет. Финиш. Пришлось по знакомым сшибать взаймы. Накатал претензию. Посмотрю что ответят...

Нежно любимый мною банк! Несмотря, что я плачу ему проценты по ипотеке и кредиту

Мы с мужем обратились в банк за оформлением ипотеки. Сначала у нас был специалист одна девушка Лидия, которая полностью нас утроила. Все делала быстро и оперативно. Затем передала нас после одобрения в другой отдел другому специалисту Стуковой Вере и здесь начались наши негативные впечатления. Сделку мы совершали без помощи риэлтора. Зато те люди которые продавали нам квартиру там был риэлтор. Все вопросы по нашей ипотеке решались почему то с риэлтором продавцов????!!! И в их интересах!!! У нас был вопрос почему ведь не продавцы берут ипотеку и будут её потом 15 лет оплачивать?! Почему она звонит по оформлению нашей ипотеке риэлтору- третьему лицу. А нам забывает позвонить. Когда одобрили ипотеку. Риэлтор продавцов узнал в течении часа. Нам же менеджер удосужилась позвонить только через 4 дня и то после напоминания по чему то через риэлтора!!! Опять таки почему!!!??? Почему то менеджер заняла странную позицию! Условия договора купли продажи составлены в интересах продавцов. При заключении сделки пришлось 3 часа править так чтобы нам было удобно. Так как просто отказались подписывать договор. При чем я слышала что на указанного сотрудника жалоб много. Но к сожалению мы узнали об этом поздно. Если звонить по горячей линии все равно отправляют к этому менеджеру. Замкнутый круг. То есть фактически даже на её действия не пожалуешься. Средневековье какое то. Не рекомендую этот банк!

Являюсь клиентом этого банка по ипотечному кредиту, никому не советую этот банк, в отделении всегда большие очереди, после 18.00 работает 1 или 2 специалиста, с банкоматами всегда проблема, на прием денег очень часто не работают,по городу их очень мало, приходиться сидеть в очередях в отделении. Очень пожалела, что выбрала этот банк!

Обратились в отделении для оплаты покупки земельного участка. Девочки молодцы, очереди не было. Приятно видеть сотрудников опытных и компетентных в банковском деле. Девушка была по моему старший специалист, все сделала быстро, ответила на все мои вопросы. Единственный минус сломанная дверь в кассу, она не закрывалась

Никому не советую делать карту в этом банке, особенно для погашения ипотеки! Банкоматы постоянно ломаются блокируя вашу карту и деньги! Читал другие отзывы, думал - редкость, пока сам лично не столкнулся. Карта оформлена на другого человека - плательщику не отдадут ни карту ни деньги! Говорят - блокируйте и перевыпускайте, а мы ждали ее 4 месяца (сотрудники просто потеряли заявление!!!). Короче, кладите деньги только через кассу!

Время 19:00, будний день, 3 клиента очередь в кассу, простояли почти 30 минут. Но на этом наше ожидание не закончилось, после перевода мы 10 минут стояли над душой 2-х специалистов , усердно копающихся в бумагах и упорно нас не замечающих, пока один из них не соизволил поинтересоваться, что же нам все-таки нужно и только после этого загорелся номер нашей очереди. В банке кроме нас не было никого, уже не первый раз в замешательстве от обслуживания. После появления электронной очереди работа замедлилась в несколько раз, специалисты никуда не торопятся, кассы простаивают по 5-10 минут.

Пришла открыть вклад, взяла талончик, сижу жду вызова. В клиентском зале сидит 4 (ЧЕТЫРЕ!!!!!) специалиста, ни один не занят, т.е. в зале я ОДНА из клиентов! Из этих четырех одна по телефону разговаривает,другие перетрясают бумажки на столе. Жду 5 минут, жду 10 минут, жду 20 минут - НИЧЕГО, трое так же бумаги перекладывают, одна так же по телефону треплется! В конце концов одна меня замечает и предлагает другой обслужить меня, на что вторая отвечает что ЗАНЯТА! Тут нервы мои уже и сдали и я начала ругаться. Двое прикинулись глухонемыми, третья продолжала говорить по телефону (!!!!!) Принимать меня пришлось четвертой... Такого "шикарного" обслуживания я ещё не встречала. После всего увиденного, решила что вклад мне там ни к чему.

Отзыв только о банкоматах. в Екб их очень мало, но помимо этого банкоматы с говорящим названием deboild... Как бы намекающим на не самый лучший сервис: Самое дурацкое ПО в банкоматах, с которым пришлось столкнуться. Купюры принимает через раз, о том, что НЕ принимает купюры ты узнаешь уже вставив карту, введя пин, выбрав стопицот раз язык, операцию, чек... И БАМ! Просто отсутствует кнопка "принять купюры". Ну и вообще, реакция на команды тормозная, а звуки издает такие, словно шредер внутри уничтожает все содержимое.Чек выдает и забирает обратно - если не успел выхватить! Это прошлый век. Меняйте банкоматы. Накипело.

Имею ипотеку в данном банке, являюсь клиентом уже на протяжении 4х лет.Начнем с того что обслуживание карт весьма дорогостоящее, при том что я её держу только для оплаты ипотеки раз в 2-3 месяца, т.к. стараюсь класть деньги через кассу.В праздники, как правило, банкомат не работает, в Мегаполисе деньги не принимает, в Дирижабле через раз функционирует купюроприёмник - крутота! А годовое обслуживание карты и ежемесячные отчисления вычитают как по будильнику.На днях мой муж пошел платить очередной ипотечный платеж через банкомат, денежки туда немалые сунул, банкомат как обычно пересчитал, выдал ошибку, выплюнул карту, деньги не вернул, на счет не зачислил. Был поздний вечер, нерабочее время. Я особо паниковать не стала-камеры есть, сделать инкассацию банкомата особой проблемы не имеет. На след. день отправилась в банк (т.к. всё оформлено на меня). И вот тут то началось самое интересное-я объяснила ситуацию и что списание кредита у нас должно быть через 3 дня, на что мне сказали что "мы не можем вызывать инкассаторов каждую неделю, поэтому деньги в ЛУЧШЕМ случае вернутся в течение 10 дней"а вообще возврат до 45 дней.Логичный вопрос-а как же ипотека, пеня и моя кристально-чистая кредитная история? Написали заявление на последующее изменение кредитной истории и ВОЗВРАТ пени, но ведь чтобы её вернуть, её сначала нужно заплатить))) Мне было предложено заранее положить деньги на счет, которые будут списаны как пеня, а через N-е количество дней возвращены на счет. Естественно меня такой вариант не устроил. Тогда как вы думаете что мне предложили)))-да просто ещё раз заплатить за ипотеку, дабы пока они будут возвращать МОИ деньги, Я не ПЛАТИЛА ИМ ПЕНЮ! В общем, получилось что-то из разряда-мы ошибку признаем, но раскошеливайтесь вы и ищите деньги. Даже не ожидала что всё это превратится в такую проблему!В итоге мы просто заплатили ещё раз ипотечный платеж. Также хочется отметить постоянное наличие очереди к специалисту, всегда сижу не менее 45 минут. Сервис никакой. Карту в топку. Оценка ниже всяких критик.

Очень раздражает отношение сотрудников к клиентам , сколько раз не приходила по вопросам частично досрочного погашения всегда сижу в очереди , с одним закончат и сидят по 20 минут без клиента , на вопрос когда можно обратиться отвечают "я ещё не освободилась ", сами в это время перебирают бумажки и раскладывают заявления.Ни в одном банке такого не видела , везде сначала клиентов принимают , а потом уж всю документацию обрабатывают .Сумму для полного досрочного не добьёшься, сколько будет платёж после частичного тоже , "все после даты списания так не могу посчитать ".заявление надо писать за две недели , деньги болтаются на счета месяцами , такое чувство , что банк просто пользуется деньгами клиентов пуская их в оборот.У меня оформлена ипотека в данном банке , условиями довольна , ставлю 3 из за этого и их за кассиров, очень милые , вежливые женщины .Менеджеры такое чувство вообще работать не хотят , причём у всех на Бейджах "старший специалист ", а что не спроси , ничего не могут , ничего не знают ...

Оформлял перевод денежных средств в банке 20.11 все оформили изаверили,что списание средств произойдет в понедельник 23.11в первой половине дня,так до сих пор ничего не произошло деньги не списались и не ушли адресату,дозвониться до филиала банка расположенного по адресу г.Екатеринбург Белинского 61 невозможно,через телефон горячей линии также не получается,ни кто не берет трубку,это самое ужасное отношение к клиентам банка которое я встречал.

оформили ипотеку в банке АБСОЛЮТ, было три на выбор..да, в этом самый долгий был ответ, рассмотрение документов СБ, потом еще раз рассмотрение, НО!! это все конпенсируется, хорошими условиями по кредиту, нет лишних платежей и скрытых, на сделке присутствует сам агент банка который все условия разъясняет, объясняет и разжевывает, что в какой ситуации надо делать, отличное отношение к клиентам, нет комиссии всяких скрытых, остались довольны как условиями так и отношением!!!надеемся что оно сохранится и мы навсегда станем постоянными клиентами.

Частенько бываю в этом банке, но хожу только в кассу. Всегда попадаю на одну и ту же женщину, такое ощущение, что она одна там работает, прекрасная женщина, всегда вежливая, улыбчивая, приятно приходить к таким людям. Что же касается атмосферы в самом банке, то для меня она не понятна, все бегают, нервничают, кричат, при чем, что клиенты, что сотрудники. Для банка такой кипишь, не могу подобрать другого слова, не приемлем.

Плюсы банка: - низкие процентные ставки по кредитам (это самое главное для меня) - отношение к клиентам у большинства сотрудников хорошее (не у всех, к сожалению) Минусы: - накладки в работе (потеряли заявление на выпуск карты, пришлось ехать писать новое) - выпустил карту для погашения кредита, заранее спросив, могу ли гасить кредит по определенному адресу, получил положительный ответ. После выпуска карты (потратил 300 руб и пару часов времени) с удивлением обнаружил, что банкомат по указанному адресу работает только на выдачу наличных. Зря потраченное время, ну и 300 руб....( - мало банкоматов в городе (5 или 6) - над интернет банком нужно сильно поработать....

Абсолют Банк, как обычно, подтвердил свое звание самого невменяемого банка. Вчера пришла в это отделение, чтобы сделать две операции: заблокировать утерянную карту и снять деньги со счета. Надо отметить, что сотрудники этого банка всегда отличаются редким равнодушием к клиентам, и этот раз не стал исключением. Операционистка считает возможным дописывать под столом смс, пока клиент сидит перед ней и ждет, когда она соблаговолит приступить к делу. Но это ладно. В заявлении на перевыпуск поставила галочку, что не желаю получать рекламные материалы и новости о продуктах банка (зачем они мне сдались, я бы и карту не перевыпускала, если бы она не была зарплатной). Так вот, сотрудница банка мне заявила, что, если я отказываюсь получать рекламу, карту они мне не перевыпустят. Я даже растерялась, сложно придумать ответ на такой бред. После препирательств ответила, что уточнит у начальства, если что - приеду и перепишу. Да не хочу я к вам лишний раз ездить!!!!! никого из компетентных менеджеров на месте не было, зачем. Второй момент - правилами внутреннего распорядка они ввели запрет на снятие денег со счета при заблокированной карте. Я КАРТУ блокирую, а не СЧЕТ!!!! Если можно что-то ухудшить в своей работе, Абсолют никогда не упустит эт у возможность. Вишенка на торте - пароль к интернет-банку можно получить только за 500 рублей. 500 рублей, Карл!!! за Пароль!!!! Причина - люди теряют пароли и требуют новые. Нет, вы подумайте только, теряют пароли и еще и новые хотят! И неважно, что тем, кто только заводит интернет-банк, тоже приходится платить 500 рублей. Интернет-банк, кстати, крайне неудобный. Буду писать заявление о переводе заработной платы на другую карту. UPD. После отзыва со мной связались аж трое представителей банка с извинениями, в том числе управляющая. Признаться, не ожидала такого неравнодушия, так как раньше любые замечания оставались безответными. Извинились, карту выдали, пообещали устранить недостатки, в целом несколько сгладили впечатления от последнего визита. но интересно, изменится ли что-то фактически, особенно интересует проблема снятия наличных и интернет-банка.

Этот банк превратился для меня в вечно преследующий кошмар. Сначала н аодной работе была оформлена карта этого банка, сейчас на текущей работе тоже он. Во-первых, помещение маленькое, присесть, да и просто приткнуться, иногда бывает некуда. Сотрудников мало и они не всегда компетентны, футболят от одного к другому. Адекватная и соображающая на моей памяти только одна - обычно сидит сразу у входа. Но! Даже с ее помощью я не могу сделать себе интернет-банк. Уже год как. То у них заявка не активируется, то еще что. К ним особо не наездишься, так как район "пробочный", машину поставить там большая проблема. И напоследок, банковат, который расположен в их же здании, яркая иллюстрация к поговорке "то понос, то золотуха". то у него денег вообще нет, то он не работает, то возвращает карту без прояснения обстоятельств, то деньги есть, но это пятидесятирублевые купюры, которые тоже закончились где-то на третьей тысяче. Будет возможность переводить зарплату на другую карту - немедленно ею воспользуюсь. прямо в тот же момент.

Самые приятные впечатления оставил о себе этот банк. Мне нужно было сменить банковскую карточку предприятия. Но проблема в том, что предприятие находится в Самаре, расчетный счет открыт в Москве, а я сама в Екатеринбурге. В любых других банках такая ситуация - большая проблема, которая ставит сотрудников в тупик и они "зависают" просто с решением проблемы так, что приходилось счет закрывать и открывать новый заново в родном городе. В Абсолют банке без проблем я все необходимые документы подписала в Екатеринбурге, а сотрудники банка уже сами по внутренней почте передали их в Москву. Приятно удивили такой заботой о клиенте!!! Минусы. Мне показалось, что помещение маловато. Очень "скученно" располагаются сотрудники банка. Надеюсь, что руководство обратит внимание на это и исправит ситуацию.

Хочется отметить следующее: у меня тоже ипотека и у моего брата уже как 2 года. всегда пожалуйста если что то непонятно. максимум внимания, всегда очень подробно корректно вежливо, сотрудники приятные, никакого хамства. Даже карточкой не пользуюсь хожу туда плачу это для меня не стресс. Если есть остатки по счету всегда напоминают про это. Сама процедура получения ипотеки тоже была очень простая потому что все подробно ясно, без "ой мы забыли вам сказать предупредить". Выделил отдельную комнату для заключения сделки выдали счетную машинку для налички. и Наши продавцы получили все в срок. В общем без гвоздей. В общем мы довольны абсолютно!

После изучения ряда банков на предмет ипотечного кредитования, остановился именно на Абсолют Банке. Здесь оказался самый низкий процент для "белой" зарплаты и вторичного жилья, очень справедливые условия досрочного погашения (за исключением нижней планки досрочного погашения в 30 000 руб), достаточно широкий перечень партнёров оценщиков, страховщиков и др. Порадовал персонал. Когда пришёл за консультацией, сотрудник подробно и стойко отвечал на все мои дурацкие вопросы, иногда не по разу (далеко не во всех заведениях я такое встретил). В итоге оставил документы для получения разрешения, и первое же, что меня поразило, одобрение из Москвы пришло на меньший процент, чем я заявлял. А это многово стоит. Сделка прошла в стенах банка. Опять сотрудница подробно раскрыла все нюансы кредитного договора, закладной и др. документов, а так же спокойно ответила на все опять же дурацкие вопросы (нервничал сильно, половина информации сразу не запоминалась, приходилось переспрашивать. Страховщицу это бесило, а сотрудницу банка не возмутило ни на грамм). Через банк же провели передачу первого взноса в тот же день, и через какое-т овремя получил права на квартиру (съездил сам в кадастровую службу, потмо копии в банк забросил, т.к. рядом там был). Возникали сомнения насчёт процедуры досрочного погашения, но, как показала практика, напрасно. Опять же всё прошло предельно честно. Без комиссий, без каких-либо подводных камней. А когда заявил сумму на погашение, мне сотрудник напомнил, что на счету остались остатки средств от ежемесячных взносов, хотя мог этого не делать и выйграть для хозяина лишние несколько сотен рублей. Регулярные смс-оповещалки крайне удобны. Уровень обслуживания в офисах по прежнему на высоте (опять же в отличии от некоторых других банков, где после впаривания кредита с клиентом обращаются как со скотом). Мой коллега независимо от меня так же остановился в вопросах ипотеки на этом банке. Его привлекла, помимо низкого процента, возможность взять в созаёмщики любого человека. В частности в его случае не все банки были согласны оформить ипотеку на его жену (для использованяи материнского капитала) с включением в созаёмщики его самого, как основного плательщика. Не знаю, почему. Но в Абсолют банке такой проблемы нет. На этом ставлю уверенную пятёрку. Будь сумма досрочного погашения не ограничена снизу, поставил бы восторженное "Рекомендую!". Вот такой вот я суровый и требовательный пользователь)))