Доктор Плюс, медицинский центр

Были на приёме дерматолога Султангареевой, отличный врач

В Доктор Плюсе на Кузнецова,7 с порога отношение "Зачем ты припёрлась". Записывалась на приём за неделю, у меня всё распланировано. Тупая логика в регистратуре: "А раз вы трубку вчера не взяли, значит вы не придёте на приём". Где это прописано, что невзятие трубки накануне отменяет приём? Сообщение -напоминалку я получила. Кстати, пропущенных звонков нет от них. Если бы не могла приехать, позвонила бы и отменила приём. Ваша логика так не работает? 2. Не работал терминал оплаты по безналу. Приём терапевта 1600р, у меня наличка 1300р. Хожу в Доктор Плюс не первый раз. Ну хорошо, форс-мажор, так вы отнеситесь с пониманием или позвоните следующему по времени пациенту, предупредите, что нужна вам только наличка. На вопрос, примет ли врач, если не по времени приду из-за них, ответили, что врач предупреждён и примет если что позже. Либо не сегодня. Вопрос, зачем я тогда все свои планы отменяла и шла в платную клинику, если такое отношение. Ну, спасибо одной женщине, скинула ей по Сберу 300р, она мне нал 300р дала. Пустили к терапевту. 3. Отношение терапевта: "Меня никто не предупредил, что терминалы не работают. И вообще, моё дело успеть до следующего пациента. А если вы задержались, то меньше времени вас принимать буду". К слову, я-то пришла вовремя в Доктор Плюс. Не первый раз, документы никакие оформлять не надо. И дальше отношение: что вы от меня сегодня хотите, слушать о вашем здоровье мне некогда.

Хочу выразить огромную благодарность Руженцовой Екатерине Сергеевне, детскому неврологу. Были на приеме в мае 2022 года. Я крайне тревожная мамочка. На медосмотре в 1 месяц моей дочери, при НСГ были изменения. И был странный осмотр невролога в нашей поликлинике. Естественно я пошла к доктору, которому доверяю. И нисколько не прогадала. Осмотр прошёл великолепно. Видно, что доктор любит и умеет работать с детьми. Грамотно и понятно все мне объяснила. И успокоила. Невероятно приятный специалист. Остались только приятные впечатления о посещении данной клиники и врача.

Вот по моим отзывам может показаться, что я только ем. Но нет))) У этого отделения доктор плюс есть много недочётов и некомпетентностей. Но все равно оценка будет 5, было бы выше, поставила бы выше. И относится эта 5 к конкретному человеку. В процедурном кабинет берет анализы великолепный специалист, медсестра от бога. Я всегда с опаской сажусь в кресло и дрожащим голосом прошу нашатырь. Но медсестра берет кровь так быстро и нежно, что этот самый нашатырь ещё ни разу мне не понадобился. Очень жаль, что не посмотрела как ее зовут . Теперь анализы сдать только тут!!!

Я давно являюсь пациентом и клиентом данного заведения. Гинекологи все еще не знакомы м доказательной медициной и прижигают всем эрозии, не разобравшись в проблеме. Но это не основной минус. Здесь всем на вас плевать, даже за ваши деньги (приемы стоят от 1400-3000), прямо как в обычных поликлиниках государственных. Им совершенно пофигу вернетесь вы к ним долечиваться или нет, отношение администраторов хамское, особенно на Кузнецова,7. Был случай, когда к 9 утра мы были записаны с ребенком к дерматологу на криодеструкцию (нужен азот), а нас развернули, потому что азота у них не оказалось. Представляете, ради приема сдвинуть школу, работу, а администратор просто перепутала. Ладно администратор, а доктор куда смотрела, когда видела записи на утро и она знала, что азот привозят к 11 утра. Еще был случай с терапевтом, которая отправила меня к мануальщику в другую клинику, в которой эта врач работала во вторую смену. И мануальщик и клиника оказались ужасом, я сбежала оттуда, только пятки сверкали. Короче, эта контора гнилая, больше я сюда ни ногой и вам не советую.

Сыну 2 года, сдали общий анализ мочи и пришел не очень хороший результат. Захотелось как можно скорее проконсультироваться у нефролога. Позвонили в несколько клиник - везде запись далеко вперед, либо врач в отпуске. А в Доктор плюс вежливая девушка-оператор предложила записать нас к педиатру-нефрологу Ерофеевой Ирине Андреевне на Кузнецова, 7. Хоть и живем мы в центре, но записались и поехали с ребёнком в это отделение. Возле клиники легко припарковаться, внутри чисто, уютно, не было очередей. Доктор Ерофеева приятная и грамотная девушка. Внимательно изучила наши анализы, тщательно осмотрела ребенка, подробно и понятно объяснила по какой причине анализ не очень хороший, назначила лекарства и пригласила на контрольный прием с результатами анализа по окончании курса лечения. Консультацией доктора и вцелом посещением клиники мы остались довольны. Обязательно приедем на контрольный осмотр.

Хочу оценить работу медицинской сестры и кабинета физио-процедур. Осенью проставила курс капельниц (для лечения ЖКТ) - прекрасная медицинская сестра была со мной максимально вежлива и ставила капельницы ИДЕАЛЬНО

К сожалению, столкнулись с полным непрофессионализмом сотрудников данного мед.центра. 1. У нас взяли оплату за услугу Фадиотоп и забор крови, по факту результат анализа мы получили только после обращения к администрации и зав.лаборатории. Оказалось, что в стране проблема с реактивами на аллергены. Но почему-то на этапе оплаты услуг никто об этом не сказал. 2. Администраторы на горячей линии и в самом центре некомпетентные и местами даже грубые. "Вообще-то мы вам звонили и сказали, что результата ваших анализов не будет. Не звонили? Ну значит не вам звонили, кому-то другому ошибочно, какая разница". 3. Сегодня на приёме у врача узнали , что при заборе мазка на посев из верхних дыхательных путей они одну пробирку просто не отправили в лабораторию и потеряли. Сообщить нам об этом при выдаче результата? Принести извинения и предложить сдать анализ повторно? Нет конечно. В этом мед.центре о понятии "сервис" не слышали, хуже провинциальной поликлиники. Если честно, впервые столкнулись с таким низким уровнем обслуживания в платной клинике. Если у вас есть возможность, не обращайтесь туда даже по ДМС. П.С. а ещё медсестра в процедурном кабинете не умеет брать анализы у детей, три человека держали ребёнка и кричали, чтобы взять у неё кровь. Наверное они надеялись её таким образом успокоить...просто ужас.

К работе врача(лор Шатунова) нет никаких претензий, грамотный специалист, спасибо ей большое!!! Но администраторы