Ортикс, сеть ортопедических салонов

Отличный магазин, высоко-профессиональные консультанты, однозначно, рекомендую!

Возмущение.....а вызвано оно бестолковым сотрудником. По порядку... Случилось несчастье, травма колена и все вытекающие последствия по отмене спорта и тренировок. Захожу на сайт, смотрю предложенные варианты ортезов с любой степенью фиксации. Нахожу нужный мне - звоню узнать по наличию, звонок получился безответным (общая справочная салона). Сделала скриншот выбранной модели и отправилась в ближайший салон. Консультант дала понять, что у них его в наличии нет и начала предлагать варианты компрессионных обычных наколенников, которые не подходили при моей травме. Не слыша меня, продолжала рассказывать об их чудесных свойствах. Успокоив её коммерческий потенциал =) я попросила посмотреть по наличию необходимый мне товар на складе, сказала, что он есть один на складе и могут заказать. Ок, заказываю, говорят, что позвонят в понедельник, т.е. вчера и во вторник (сегодня) он будет у меня. Оставляю номер сотового и контакты. Покупаю эластичный бинт, чтоб хоть как то облегчить на время ожидания ортеза свои боли. Естественно тренер и травматолог посмеялись над бинтом, когда увидели, но лучше так, да и едет же где то мой ортезик!!! Сегодня, после выходных, мне звонят из салона и говорят о том, что я могу приходить в любое время года и забирать свой заказ. Посмеялись еще над оговорочкой про время года, видимо это была не оговорка и потом было не смешно. Пришла я в салон.....объясняю какой у меня заказ......немая сцена.......и продавец мне говорит с улыбкой о том, что вот вот приходила девушка, прям как Вы и сказала, что ей звонили по ортезу.......ну мы ей и продали....... То, что было у меня внутри в тот момент трудно рассказать словами!!! Скорее всего это было что то типа "мне нужен ортез, я вот звонила вам..... - а, да! это вы заказывали? - ээээ, да, я " - получите, распишитесь. Ни извинений, ни слова небыло сказано о том, что это её промах , как сотрудника магазина, который возлагает на себя какие то обязательства и их не выполняет. Я понимаю, что им по большей степени всё равно, главное же продать. Но то что я все выходные ждала именно этот ортез, а не какой то другой и маялась с отсутствием необходимого мне ресурса лечения - это больше, чем просто неприятно. Действительно в любое другое время года я бы может и обратилась к Вам, но не после такого!

Попала в этот салон первый раз с беременностью. Помогли подобрать компрессионное бельё, бандаж и стельки в обувь, пришла сюда же после родов за бандажом. Всегда очень отзывчивые продавцы, помогут подобрать, промерять и посоветуют как ухаживать. Цены приемлемые, можно подобрать на любой бюджет.

А теперь еще один отзыв об одном из салонов сети Ортикс. Ранее я писала о салоне, находящемся на Челюскинцев. Сегодня речь пойдет о салоне на Заводской. Итак, после мягко говоря неудачного похода моей мамы в первый салон Ортикс за эластичным наколенником я проанализировала информацию в интеренете, её состояние и решила, что по оптимальности места нахождения и ассортименту ей стоит обратиться в салон той же сети, но на Заводской. Предварительно я позвонила туда и коротко сообщила о том, что произошло на Челюскинцев. Мне ответили вежливо и с сожалением. Обещали помочь, чем могут. Через пару часов мне позвонила мама, и сказала, что такого обслуживания и отношения она давно не получала. Ей дали ПОМЕРИТЬ все, что она хотела. В итоге она купила именно то, что ей понравилось, хоть и не готова была потратить такую сумму, но была абсолютно счастлива, потому что боли в ноге при ходьбе почти исчезли. Таким образом сеть Ортикс отновременно получает оценку и 1 и 5. Надеюсь, что на отношение к клиенту отразилась постоянная практика и политика, а не мой звонок.