Хеликс, лабораторная служба

На стойке регистрации всё оформили быстро и культурно,а у медсестры в процедурном кабинете просто "золотые руки". Утром сдала кровь,а вечером результат уже был готов .

Сдавали анализ ПЦР на ковид по адресу Сулимова, 42, а забрать хотели на Готвальда (ближе к дому). Квест Найди Хеликс состоял из забегов вокруг здания и по этажам, блужданиям по организациям. И конечно первая дверь, куда зашёл муж это была Земская Больница. На вопрос, где здесь забрать результат от Хеликс , ему грубо ответили, что ПЦР не делаем и Хеликса тут нет. После этого скитания вокруг здания продолжались ещё минут 10. Позвонили на единую горячую линию Хеликс, где оператор любезно объяснила, что Хеликс внутри Земской Больницы и переслала результат теста на Готвальда. Муж снова вернулся в Земскую Больницу и действительно "нашёл" окошечко с надписью Хеликс внутри помещения. Ненавязчивый сервис администраторов Земской Больницы портит впечатление о всей службе Хеликс

К Земской Больнице вопросов нет, всё делают качественно. Но вот лаборатория Хеликс, конечно, много на себя берёт. Особенно в плане внезапного увеличения стоимости. При этом не скрывают, что 24.06 тест на антитела подорожал, но вот девушка по горячей линии 25.06 озвучила иную стоимость(разница 400 рублей, кому мелочь, кому и 10 буханок хлеба). Естественно сдал кровь, оплатил и позвонил на горячую линию. Обещали связаться позже. Жду уже 3 дня, как и результаты теста. С результатами кстати надо быть внимательнее, пишут 2 дня, но есть пункт, что максимально до 30 дней. отличная конторка. счастья им и денег побольше

Не делают своевременно анализы на ковид! Экспресс-анализ не делают за сутки, а за почти за 2 дня (при разнице в стоимости услуги за 1 сутки и за 2 суток в 700 руб)! При этом ссылаются на гражданский кодекс РФ. Сервис на уровне обычной государственной поликлиники, только за деньги. Горячая линия не компетентна, при звонке 40(!!!) минут переводят с одного оператора на другого, ни один не может внятно ответить на вопрос. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, поставила бы минус пять за сервис, качество услуг и компетентность сотрудников!