Хеликс, лабораторная служба

Заказ 1184613 Услуга не оказана, никто не приехал. Заявление о возврате направлено на почту - молчание уже неделю, просьба вернуть средства и проверить почту!

03.02.2022 заказала тест ПЦР на дом, должны были привезти с 12 до 14, в 14 позвонил курьер, сказал, что заказов много, приедет позже на 2 часа, в итоге приехал только 18-30. Результаты должны были выдать 06.02. Весь день ждала, никаких писем, 07.02. с трудом дозвонилась им, а мне говорят: "тест сделать неудалось, в связи с малым количеством материала для анализа (хотя я уже сто раз делала этот тест и знаю как брать, раньше все было нормально), и в этом случае возврат денег или повторный забор не проводится". На вопрос, почему раньше не сообщили, отвечают, что загруженность. Отлично! Так можно вообще никаких тестов не проводить и всем говорить, что мало клеток, и деньги не возвращать. Хорошая такая схема заработка. Не ожидала такой подставы, раньше всегда обращались в эту лабораторию, больше не будем

Двое суток ждали курьера для бесконтактной сдачи анализа, все оплатили еще на сайте. Дозвониться невозможно, служба поддержки по почте не реагирует. Не отзвонились, не извинились, деньги, видимо, никто возвращать не будет (будем считать, что пожертвовали). Отвратительный сервис, нужно закрывать это заведение.

Прочитала отзывы и у всех подобная ситуация! Заказывали выезд на дом для взятия ПЦР! Итог: один час дозваниваться и оператор Яна «вежливо» посылает и сбрасывает трубку! Говорит, что отправила заявку курьеру! Никто так и не перезвонил, а после этого вообще в личном кабинете заявка была завершена! Как так?! Отправили заявление на возврат денежных средств - ТИШИНА! И что дальше?! К кому обращаться?!