ИНВИТРО, сеть медицинских офисов

Хорошо берут кровь, спокойные админстраторы. Есть различные акции на пакет услуг. Готовность всегда в срок

Очень токсичный администратор, пассивно агрессирует из-за собственных ошибок в заполнении анкеты.

Медсестра - настоящий мастер своего дела

Был в первый раз в этой филиале — доволен. Очень приятный администратор, поясняла всё, что нужно, для чего ставлю каждую подпись. Собирался сдать анализы по одной цене, а она подсказала, как можно эти же анализы сдать дешевле. Понравилась такая забота, хочется приходить ещё

Просрочили анализ на клеща, а в итоге он оказался положительным, ребенок болен потрачено 2 дня в пустую, обещали позвонить, а в итоге прислали результат положительный на почту, только после обращения

На ресепшене видно по общению, что женщине надоело здесь работать.

Мне никто не брал кровь настолько безболезненно !!!! СПАСИБО ЛЮДМИЛА СЕРГЕЕВНА (надеюсь правильно запомнила имя) Специалист на ресепшене помогла мне сэкономить, предложив акцию про которую я даже не знала, тоже спасибо!

Нет претензий к скорости готовности анализов и взятию этих анализов (всегда аккуратно, быстро), но с оформлением просто беда! Чаще всего в «регистратуре» один человек, который оформляет каждого посетителя по 5-10 минут! Уже несколько раз, после 30-40 минутного ожидания просто разворачивалась и уходила, потому что, нет возможности ждать по 50 минут в очереди. С таким же успехом можно сдать эти анализы бесплатно. Решите, пожалуйста, эту проблему

Спасибо медсестре Яфаровой Рите! Поговорила с ребенком, успокоила, кровь взята из вены без слез))

Хотелось бы пожелать Инвитро наладить скорость работы специалиста, который оформляет документы. Была в этом филиале несколько раз и каждый раз одно и то же. Женщина (к сожалению) не видно ее бирку с именем, очень, ну ооочень долго (как ленивец из зверополиса) оформляет документы. Почта России даже быстрее работает. Более того, она ещё откровенная хамка. В день когда я сдавала анализ была большая очередь и за 30 минут она обслужила 4 человека. Когда было без 5 минут 11 я у нее спросила успеет ли она оформить за 5 минут документы мне и дамой передо мной. На что она мне сказала, вы видите что перед вами ещё человек. Я сказала : "конечно. Просто мне нужно успеть, чтобы курьер за нал мой анализ и завтра были результаты". Тут благо она пошла навстречу и ее коллега оформила меня. Т.к. спешили неправильно оформили мое место работы и адрес. В итоге я пришла через некоторое время, с просьбой чтобы мне поправили эти данные. На что был вопрос со стороны этой женщины (обратилась с просьбой Я не к ней): "вам принципиально, чтобы было правильно написано?" Я не стала терять самообладания и спокойно объяснила для чего мне это. На что специалист с которым я общалась: "Я не уверена, но давайте попробуем". Коллега не снималась и продолжала язвить: "Вам это для чего? Вы сами придумали, что Вам надо чтобы правильно было написано? Мы не поправим это. Маловероятно." У меня вопрос: как такое качество работы - невоспитанность, отсутствие лояльности и уважения к клиентам, медленная работа - могут быть в платной клинике? Почему сотрудник Инвитро позволяет себе такое общение? Ставлю 4 потому что - не нравится в этом филиале только эта дама и то как она работает. Из плюсов: нравится скорость готовности анализов, цена, другой персонал.

На Уральской работает замечательный администратор Анюта, всегда подскажет и поможет сэкономить, Медсестра Надя с золотыми ручками, девочки встречают всегда с улыбкой, хочется ходить только сюда! Спасибо за ваш труд!

Отличный офис. Администраторы работают быстро и подскажут по любому вопросу. Медсестра супер, кровь берет как ангел

Сдавала с утра кровь, был большой список. Оформление достаточно быстрое, предложили выгодные акции и подключение к скидочной системе. Медсестра взяла кровь аккуратно, быстро и следов не осталось. Результаты были получены на следующий день, спасибо за оперативность

Отвратный филиал, портят впечатление о всей остальной сети Инвитро. Летом приходила ставить капельницы, предварительно проверив на сайте и в колл центре, что они оказывают соответствующую услугу по этому адресу. В итоге когда пришла, мне отказались оказывать услугу, объяснив это тем, что у них только одно место и они не могут выделить его для меня, т.к. приходят много людей сдавать ПЦР тесты на ковид. С ПЦР тестами отдельная история. В этом филиале настолько медленно работают, что очередь иногда доходит аж до улицы (сама в такой у них стояла). В итоге просто, чтобы сдать анализ ждёшь больше часа. В этот раз пришла к ним ставить укол внутривенный и внутримышечный. Перед уколами я не поела, т.к. не знала можно ли это делать или нужно ставить на тощак. Меня сначала долго оформляли (хотя раньше я уже у них была и мои данные там есть). Перед внутривенным уколом у меня уточнили только как я его переношу, на что я ответила, что ранее его не ставила и соответственно не знаю. Больше никаких вопросов мне не задавали, после чего поставили укол. Потом начали ставить внутримышечный, во время введения которого у меня закружилась голова. Сотрудники сказали, что раз у меня закружилась голова, то они мне больше никогда не будут ставить уколы. Всю следующую неделю я уколы ставила в другом филиале Инвитро, где мне сразу до первой процедуры сказали, что внутривенный укол (препарат) очень тяжёлый и оказывается не все люди могут его выдержать. У меня уточнили поела ли я и сказали, что перед ним нужно обязательно хорошо покушать иначе может стать плохо. Я поставила 4 укола и ни разу мне не стало плохо. Сегодня мне пришлось возвращаться в филиал на Уральской, т.к. не было времени ехать в другой. Когда я пришла мне сразу сказали, что отказываются принимать меня, указав на то, что неделю назад у меня закружилась голова. Я объяснила, что поела и что всю неделю ставила укол и хорошо его переносила. Тем не менее мне отказались оказать услугу. Для себя решила, что больше сюда не приду

Мне по беременности нужно было чтобы муж сдал анализ на вич ,т.к у него нет прописки и полиса пошел сдавать платно ,но ему отказали Что за тупость?

Прекрасный персонал, доброжелательный, грамотный. Кровь берут на 5+. Рассказывают обо всех акциях, скидках. Большое Вам спасибо за ваш труд!

Хотели пройти курс внутримышечных инъекций,по телефону сказали,что можете подходить к 7.00. Пришли и нам в регистратуре сразу отказали без видимых причин,хотя клиенту 86 лет и мы решили рядом с местом жительства пройти курс. Это просто вопиющий факт ! Я просто в шоке ! Адрес филиала г.Екатеринбург ул Уральская 70

бывают очереди про оформление, но результаты в срок

Отвратительный уровень сервиса и клиентоориентированности. Грубят и хамят прямо на входе

Место не очень. Кол-центр неправильную информацию даёт! У меня и еще одной женщины в очереди, чуть проблемы серьезные не начались из-за неверной информации по телефону. Что касаемо пцр-теста, особенно, если заграницу он нужен, лучше приходите сразу в клинику записывайтесь там же, не через кол-центр.

Пол часа оформляют одного клиента, всё очень медленно

Добрый день. Вчера 15.08.2021г. со мной произошел очень не приятный случай. В данную лабораторию записалась я за неделю с уверенностью, что получу результат за один день, как было указано на сайте данной лаборатории. Прихожу в назначенный день 15.08 и мне администратор говорит, что результат теста будет готов 17, а возможно и 18 числа до 24:00. Спрашиваю у девушки, почему на сайте указана другая информация, она жмет плечами и говорит, что всегда так было и она не знает от чего на сайте другая информация. Естественно, мне не подходит такой вариант и приходится в очень короткий срок искать другое место, как понимаете и по другой цене. Считаю, что если лаборатория предоставляет платные услуги, соответственно и качество услуг должно быть лучше, чем в государственных учреждениях!

18.07 Утро. Ужасно все долго. Надо было сдать макропролактин, на сайте не было обозначено, что его надо сдавать с пролактином, в то время как в других лабораториях можно, в итоге переплата. Я не могла уйти в другое место, отстояв очередь, которая образуется из-за невероятно медленного оформления. При оформлении одного пациента была допущена ошибка в документах, пришлось ещё 15 минут ждать, пока ему вновь переделывали Екг. В маленьком помещении 9 человек. Уральская 70

Отличная компания! Чистота и порядок в помещении. Всё максимально оперативно. Результаты получил на следующий день по смс. Максимально удобно, ничего не потеряется ) Спасибо за Вашу работу

Регистрация прошла за пару минут, сдавала кровь, медсестра ловко и быстро выполнила эту процедуру, все понравилось

Стою сейчас в очереди в этом офисе. Пришла сюда в 10:50, сейчас время 11:30. При том что в очереди передо мной было всего 3 человека. Администратор работает очень медленно, каждого человека оформляет минимум минут 10. Я пришла сдать уже собранный анализ, но все ещё не дошла моя очередь. Это кошмар какой то. Почему нельзя посадить хотя бы ещё одного администратора???????

Добрый день! Был 28.05 с 13.20.....очень сильно боюсь уколов и капельниц, но медсестра, делала все аккуратно, и видимо по правилам, тк кокарнит оказывается нужно вводить очень медленно, для меня это было открытием, позвонил своему неврологу,он подтвердил это....также медсестра все делала по инструкции,все обрабатывала и очень аккуратно, я наверное доставил кучу хлопот от двух уколов и капельницы, а зная себя,бессомненно доставил их, но медсестра даже не показывала ввиду)) постоянно интересовалась об ощущениях и самочувствие, в общем прекрасный специалист, таких я ещё не встречал...на ресепшене приветливая и общительная девушка....один позитив)) огромное спасибо персоналу и удачи в делах) С уважением, Артур В.

Отличный центр, быстрые результаты анализов, вежливое обслуживание

8:30 утра. Суббота. 6 человек в очереди, пропускная способность администратора - 1 человек в 10-12 минут! Проговаривают все скрипты каждому, независимо от толпы. Ум-то есть??? Пересмотрите свои нормативы, когда очередь! К слову о толпе: в маленьком «отстойнике» все эти 5-6 человек и толпятся, едва ли не на головах. Дистанция - не, не слышали! Пожалуй, это мой последний визит сюда, благо, рядом открылся сити лаб.

Очень долгое оформление на анализы. Более 15 минут оформляют одного пациента. В других лабораториях за это время 3 человека пройти успевает

Действительно, минут по 10 уходит на оформление пациента. Плюс, пока ждёте очередь, заполняете анкету с вопросами по ковиду. Перчатки одноразовые дают при входе, которые нельзя снимать до ухода из лаборатории. В других лабораториях такого нет, в принципе такого вообще нигде нет, даже в больницах. Непонятно для чего... Тогда сотрудника чтоли дополнительного наняли, потому что администратору приходится разрываться разнося вновь пришедшим пациентам анкеты с ручками и перчатками и снова бежать оформлять заказ. Я заранее сделала заказ на сайте, поэтому времени на оформление в офисе заняло гораздо меньше.

На сайте и в 2гис написано что без выходных. По факту в воскресенье оказались закрыты.

Такого маразма я давно не видел! Время 8:30 утра вторник, работает один сотрудник, еле еле оформляет каждого пациента, минут по 10-12 на него тратит. Дают каждому кто пришёл какую то анкету плюс перчатки одноразовые, вам что ручки трудно обработать? Лишний пластик приветствуется ? Помещение просит ремонта, просто ужас Пошел туда так как надо было перед работой быстрой сдать мочу на анализ, но быстро это точно не про вас! Передо мной было 6 -7 человек, если кто из них расчитывал сдать перед началом рабочего днЯ у них точно ниче не вышло!

Отвратительное отношение к клиентам, клиентов оформляют очень медленно. Набирается огромная очередь. Администратор еле шевелится.

Очень долго. Народу приходит много, на оформлении сидит одна женщина, на обслуживание одного клиента уходит минут 7-10. Приготовьтесь потерять в очереди 40-60 мин. Не рекомендую к ним обращаться.

Очень долго. Народу приходит много, на оформлении сидит одна женщина, на обслуживание одного клиента уходит минут 7-10. Приготовьтесь потерять в очереди 40-60 мин.

Здравствуйте! Когда вы начнёте дублировать информацию о смене графика работы в новостной ленте сайта Инвитро?! Первый раз пришла рано утром, объявление на двери ,что с 7дек.по 13 дек в сб и вс выходной. Сегодня прихожу ,опять объявление с 18 декабря и неизвестно какое (гадайте сами) по выходным не работает офис. Я вчера специально прошерстила всю вашу новостную ленту в Инвитро, информацию на ДубльГИсе пооверила,вдруг там изменения. В результате, не нашла информации о том,что график работы офиса на уральской,70 как то изменился. Очень жаль,что не информируете заранее.

Пришла 22.12.2020 рано утром, сдать анализы натощак. Таких желающих всегда много, помещение тесное, многие пришли заранее. Зима, все в куртках, люди голодные и немного нервные (и я в том числе). Но администратор и лаборант были такие невозмутимо вежливые и дружелюбные, что впечатления от посещения в итоге остались очень приятные. Спасибо!

Мне нравится сюда ходить, так как результаты быстро приходят: как-то раз даже в день взятия вечером уже пришло письмо с результатами. Очень удобно, что не надо повторно появляться, все приходит на почту, либо можно смской. Персонал приветливый, вежливый. Чисто. Часто бывают акции.

Не понимаю, что случилось с инвитро! Раньше никаких нареканий не было, все быстро и четко! Сейчас же работает какая-то чересчур медленная администратор! Летом был стажер, дак вот они вдвоем оформляли мои анализы 40 минут!!!!! Сегодня утром пришла, народу тьма, люди стоят даже за дверями офиса, передо мной 2 человека, их тоже обслуживали полчаса!!! Двух людей, у каждого по одному-два показателя, т. е. нет объективных причин так задерживать людей! Просто администратор не торопится! Она не спеша предлагает дополнительные анализы, не спеша раскладывает ручки по стаканчикам.. Я понимаю, что это маркетинг-предложить людям доп. анализы-но это уместно, когда есть время, а не когда стоит толпа в ожидании и люди разворачиваются и уходят!

Здравствуйте, 15.09.2020 посетила с ребенком клинику Инвитро по ул. Уральская, 70. Ребенку 6 месяцев, надо было сдать кровь из вены. Медсестра этого сделать не смогла! Истыкала иглой ребенку всю руку, довела до истерики и визга от боли. Кровь не взяла, ребенок в слехах и на руку еще наклеила пластырь, который пришлось отмачивать в ванной, чтобы не поранить кожу. Остались очень недовольны, мягко говоря, работой. Конечно, я понимаю, у малышей брать анализы сложно. Но рассчитывали, что в ваших клиниках профессионалы. Хочу заметить, что до этого сдавали кровь в Инвитро г. Кургана по ул. Карбышева. Вену находили с первого раза, все быстро и внимательно.

По телефону вводят в заблуждение по поводу цен. По факту стоимость анализов для меня оказалась выше на 3500 руб...ну хорошо, хватило денег рассчитаться, но так нельзя. И очень долгое оформление.

Сегодня 8.05.20 г. посетил Инвитро, чтобы сдать анализы. Перед тем, как приехать в Инвитро на Уральскую 70, я позвонил на горячую линию Инвитро и поинтересовался: могут ли меня принять сегодня и какие сроки готовности анализов, учитывая приближающиеся праздники. Проконсультировался о рекомендациях по сдаче анализов. Мне сказали , что два анализа , мочевина и креатинин , могут взять без проблем и допускаются при дневном голодании в 4 часа. По готовности: пообещали 11.05. Для меня это имеет значение, т.к. 12.05 у меня с утра назначено обследование КТ и эти анализы мне понадобятся. Приехал в Инвитро в 11.50 (мне так и сказали по телефону, что надо ехать сейчас, потому что они принимают до 12.30 сегодня). Зашёл, поздаровался ( как полагается в цивилизованном обществе), объяснил, что пришел сдать анализы. Недовольная администратор Лабан А. сообщает мне , что они уже не принимают. Мне пришлось настоять на своем, потому что часы работы ещё не закончились. Началась процедура оформления и опять попытка отказать мне в приеме анализов , т.к. по утверждению администратора я обязан был прийти с утра на тощак , с минимальным интервалом голодания 12 часов. Мне пришлось опять отстаивать свою точку зрения и я ссылаясь на слова двух представилей coll-центра оспорил рекомендуемые часы голодания и возможность приема анализов. Не хочу описывать весь неприятный разговор с администратором, но хочу заметить , что я пришел сдать анализы за деньги, потратил свое собственное время, в рабочее время данной организации и сталкиваюсь с хамством и нежеланием работать. После такого посещения лично я никому рекомендовать данную точку Инвитро не буду. Хотя девушка, бравшая кровь из вены на анализ, очень внимательная, вежливая, настоящий профи и никаких нареканий в ее адрес нет. И только благодаря некорректному общению администратора я посещать данную организацию впреть не буду. P.S. теперь буду ждать результатов анализов. Администратор сказала : горантированно 12.05 после обеда, в coll-центре обещали к 11.05. После получения напишу, как сработали.

Была в двух офисах. На Уральской и на Тургенева(ходила раньше). В каждом из них лестницы. У меня сломана нога и мне крайней тяжело забираться по ним. Выбрала офис на Уральской, потому что вход расположен на уровне тротуара. Открываю дверь, а там внутри огромная лестница! Для инвалидов так же не оборудовано. А после сдачи анализов, когда уходила, администраторы даже не предложили мне помочь открыть дверь или сойти с лестницы, хотя Одина девушка была свободна.

Уважаемое руководство ИНВИТРО, пожалуйста, упростите работу администраторам. Очень очень долго идёт оформление клиента. Либо у вас с программой что-то, либо администраторы медлительные. 20-30 минут оформления одного человека - это непростительно долго! Даже, если он сдаёт половину вашей номенклатуры (что естественно невозможно), нельзя так долго оформлять. В остальном - вопросов нет. Медсестрам - благодарность за профессиональный забор анализов.

Позвонила в инвитро по всем интересующим вопросам проконсультировали, утром следующего дня пришла на сдачу анализов. Сдача крови для меня пытка , так как очень боюсь уколов, а тут медсестра взяла аккуратненько все анализы. Не синяков не следов не осталось! Результаты анализов пришли в этот же вечер на электронную почту.

Начну с чего-мой ребёнок перенёс пиелонефрит (почки), и сейчас приболев орви опять вызвало подозрение на наличие данной болезни , и нужно было незамедлительно сдать ребёнку общий анализ мочи. Так как время было уже часов 15, я позвонила по общему номеру вашей клиники и уточнила возможно ли сдать ОАМ прямо сегодня в течении дня ? Мне сказали конечно в любое время Часы работы клиники приносите ок. Собрав анализ , я тут же направилась отнести его в лабораторию, захожу а на ресепшн пустота , и спустя минуту выглядывает недовольная администратор демонстративно жующая жевачку , чавкая что аж слюни в разные стороны .. ладно , я поздоровалась, объяснила ситуацию ,что так и так , сейчас нужно сдать ОАМ, эта администратор выпучив на меня глаза говорит «А ЧЕ ЗАВТРА ТО НЕ МОЖЕТЕ ПРИНЕСТИ?» я ещё раз объясняю ситуацию что ребёнку 2,8 года , из за перенесённого заболевания она редко ходит по маленькому ! И именно поэтому пока удалось собрать анализ , принесли сразу же . В ответ мне опять начали какие то свои мысли выказывать « ДАК А ЧЕ ЗАВТРА ТО НИКАК ?!» Да блин никак ! Наверное я не просто так пришла к вам . Дак вот вопрос с начальству Или даже не знаю к кому , если вы принимаете анализы в течении всего дня , дак расскажите пожалуйста об этом своему администратору, и научите вежливому общению с клиентами ! Почему мне пришлось чуть ли упрашивать принять анализ ?! Я думаю это был первый и последний визит к вам . А ещё в добавок обещали прислать анализ в субботу, сейчас время 23:08 результата так и нет !!!

Добрый день. Постоянно сдаю анализы в данной клинике, могу сказать, сервис на высшем уровне, очень удобно ,что работают с 7-00, пришел сдал анализы и поехал спокойно на работу , по готовности присылают смс на телефон и скидывают результаты на электронную почту, есть система скидок. Особая благодарность медсестре Надежде, всегда чётко и профессионально делает забор крови, очень ,, лёгкая рука,, Спасибо , что данная процедура проходит без стрессов, надеюсь что в дальнейшем сервис будет поддерживаться на данном уровне.

Как хорошо у вас! Была сегодня первый раз. Во-первых, порадовал хорошо охлажденный воздух. Во-вторых, мастерство медсестры. Когда болеешь, всегда хочется немного больше заботы и внимания, и очень чувствителен к мелочам. Спасибо!

Не могу не оставить отзыв. Всегда сдавала кровь в этом офисе, меня все устраивало, местоположение, качество забора, компетентность администратора и медсестры. А сегодня мне нужно было сдать кровь с маленьким ребенком (3 месяца). Я увидела, что и администратор, и медсестра другие. Но понадеялась на лучшее. По факту: 1. Кровь брали минут 15 из двух рук по очереди, руки ребенка в крови, вся одежда ребенка в крови. Потом, пока выносили ребенка в холл , также закапали кровью весь пол, выглядело жутко - просто медсестра нормально не залепила палец. До этого мы сдавали кровь и бесплатно, и платно (в КДЛ), процесс занимал не больше двух минут и кровь ТАК не текла, быстро останавливалась. Так как есть с чем сравнить - я понимаю, что это скорее медсестра непрофессиональна. Хотя она и сказала нам, что "это же дети", "у них всегда так". Ну-ну. Вообще картина маслом - у ребенка вся рука в крови, медсестра набирает-набирает-никак не может набрать... наконец-то все, палец заклеен, мы выдыхаем, радостные, что всё. И медсестра говорит, что ещё вторая рука теперь))) Жесть. 2. Медсестра неоднократно высказалась, что ребенка надо допаивать водой. "Плохо, что не пьёт, плохо". Как бы я не спрашивала ее мнение по этому поводу вообще. Да и Всемирная Организация Здравоохранения до полугода не рекомендует допаивать. Кровь и без воды, отлично, блин, течет. 3. По итогу мне, видимо в качестве компенсации, сделали скидку, хоть я и забыла карточку скидочную, но зато не могли потом сдать сдачу. И я вынуждена была искать пути решения, несмотря на то, что у меня ребёнок 3- месячный с исколотыми руками. Я понимаю, что это наверное дело случая и администратор не виноват в отсутствии сдачи, но в контексте ситуации надо было не меня посылать разменивать деньги, а придумать что-то ещё, может самой сходить, благо рядом аптека есть. 4. Тут конечно спорный момент, но мне администратор и медсестра сказали, что если ребенок недавно поел, то кровь может свернуться или результат анализа может быть искажен. При этом я несколько раз читала и в детской поликлинике мне сказали, что для грудничков нет понятия "натощак". Короче, естественно, больше я в этот офис не приду, хотя раньше неоднократно пользовалась их услугами. Вывод: НИКОГДА не сдавайте здесь кровь с детьми!!!! Себе дороже.

Оценка скорее колл-центру, чем отделению. Нужно было сдать кровь на гормоны после обеда. Чтобы не тратить время, решили проконсультироваться со службой поддержки, можно ли сдавать кровь на анализы после обеда. Через чат на сайте и звонок оператору получили следующую информацию: сдать кровь можно, но необходимо 4 часа голода. В итоге придя в лабораторию, администратор говорит, что нельзя, так как показатели будут искажены. Порекомендовала сдать утром, в итоге результаты все таки получили вовремя. Но время накануне было потрачено зря из-за некорректной работы службы поддержки.

Обращалась в лабораторию 5.06.19. Необходимо было сделать забор крови у годовалого ребёнка. Отмечу, что узнавала о такой возможности по телефону тех.поддержки и сообщила об этом при оформлении договора. Итог: кровь у маленького годовалого ребёнка брал один человек, который не мог справиться с ребёнком, забыл снять жгут и трижды допустил выпадание иглы из вены. Не рекомендовала бы вести детишек в данную клинику. А руководителей прошу: либо нанимать специалистов реально умеющих работать с такими маленькими детьми, как заявлено, либо не браться за это дело.

Обращалась в лабораторию сегодня, 25.05.2019, примерно в 12.30. Вообще, я постоянно пользовалась услугами Инвитро в разных филиалах - на Родонитовой, например. И мне всегда все очень нравилось. Поэтому, когда возникла необходимость сдать анализы я без раздумий пошла в офис. К тому же, отделение на Уральской в 3 минутах ходьбы от моего дома. Подумала: "Сейчас как обычно, 10 минут и все готово. Значит минут через 20 уже буду дома!". Но не тут то было. Когда я пришла, администратор оформляла клиента и еще в очереди была одна девушка. "Что ж", - подумала я, - "Подожду". Ждала я 20 минут. Я не шучу! Не представляю сколько уже к тому времени оформляли ту несчастную девушку, когда я пришла, но это было очень долго! Так еще и потом вторую девушку, которая была передо мной в очереди оформляли долго. Администратор делала все крайне медленно. Наконец, пришел и мой черед. И уже через 5 минут я думала о том, чтобы развернуться и уйти. Мне надо было сделать 2 довольно обычных для женщин анализа - мазок на флору и цитологическое исследование шейки матки. Когда я назвала эти 2 анализа администратору, она очень долго искала их в компьютере и постоянно переспрашивала у меня их название. По слогам. Когда поиск не увенчался успехом, она позвонила кому-то и начала спрашивать что это за анализы, а потом ей вообще надоело и она решила дать трубку мне! Ну, чтобы я сама все сказала. В итоге, мое оформление заняло еще 20 минут. Ставлю не "1", а "3", так как медсестра свою работу знала, в отличии от администратора, и все сделала хорошо, проинформировала обо всем. Так что хотя бы на этом спасибо. Итог. В этот офис больше ни ногой и другим не советую, если Вы цените свое время. Уважаемая администрация, что не так с администратором в Вашем офисе на Уральской? Почему здесь работает некомпетентный человек? Возможно, она была новенькая, я не знаю. Но по-моему, клиенты не должны тратить час, чтобы сдать 2 простейших анализа. В других офисах все профессионально. Администраторы шустрые и знающие, никаких очередей. Уж как-то разберитесь.

Отличный сервис: результаты приходят на электронную почту с уведомлением по смс. В помещении чисто, администратор внимательна и вежлива. Медсестра четкими отработаными движениями берет кровь, предварительно уточнив все необходимые вопросы. Цена не всегда конкурентная с другими центрами, но если нужен быстро и четко результат, то Инвитро подходит. Часто проводят интересные акции на комплексные обследования

Все очень понравилось. Доброжелательный персонал , приемлемые цены, чистота везде, а главное результаты за короткий срок.Спасибо

Обращаемся уже три года, в один и тот же филиал. Все удобно, очередей нет, результаты по электронной почте оперативно приходят. Деток радуют подарочками и сертификатом за смелость (это всегда так умиляет, а дети и забывают, что брали кровь). Бывают акции по профилям обследования, приличные такие акции. Единственное , не всегда с первого раза деткам попадают в венки , но понимаю , что особенность у малышей такая. Сотрудники филиала очень нравятся, вежливые и внимательные.

Двеннадцатого октября 2018 воспользовалась акцией на комплекс анализов (название точно не вспомню, но было 20 показателей за 220 рублей и плюс 160 за забор крови). Обычно за такую цену сдаю только на один гормон, а тут куча, но мне и нужны были не все показатели) В целом, довольно не плохая медсестра по забору крови, смогла взять кровь из вены с первого раза (с моими венами это весьма трудно). Вот только за неё и такую цену ставлю тройку. Далее минусы. Администратор на ресепшене... Это ужас. Хамоватая, не отрываюшая глаза от СВОЕГО телефона, разговаривающая сквозь зубы. Как вспомню, так вздрогну

Сдаём не первый раз анализы в вашей клинике, все всегда было хорошо, устраивало! Но сегодня был просто в шоке от администратора на ресепшн, такого не профессионального отношения не встречал нигде!!!! Звонили заранее уточнить стоимость анализа 775р (если не ошибаюсь) придя администратор называет мне другую сумму больше 1000рублей( к сожалению точную сумму не запомнил, из за хамского отношения), я переспросил почему такая стоимость , на что мне администратор отвечает : «Нам то говорит без разницы какой вам анализ нам лиш бы деньги заработать!»????

Обучите свой персонал качественно выполнять свою работу от и до!!!! Вызвала на дом для забора крови у 6ти месячного сына. Бригада приехала с опозданием. Заявка была оформлена на 07:30. Забор вели очень долго. Кровь брали из пальчика минут восемь. Но это все мелочи по сравнению с тем, что в итоге анализ не сделали!!!!! Не дождалась результаты на почту, позвонила в Инвитро, выяснилось, что анализ не сделан по причине отсутвия оплаты за услугу. Посмотрела в чек (оплату проводила картой) и реально, написано- Операция отклонена, по причине отсутвия соединения с интернетом. Предложили подойти на перезабор. Ужас!!!! Отношение к клиенту сводится к баблу. Маленькому ребенку рано утром брали кровь 8 минут, и просто выкинули пробирку. Неужели нельзя было провести анализ, позвонить, попросить подойти и оплатить???? Где ваша клиент о ориентированном????? Вы потратили свое время, мое время, и добавили мне говловной боли. Больше НИКОГДА не обращусь в эту лабороторию

На сегодняшний день лучшая лаборатория! мы ходим по ул. Фрунзе. Быстрый результат, уведомление о готовности по вайберу. Стоимость ниже, чем в аналогичных лабораториях при клиниках!

Пользуемся услугами данной лаборатории с рождения ребенка! То есть уже 1 год 8 месяцев. К сожалению, кровь приходится сдавать часто по состоянию здоровья. Низкий поклон Гончаренко Светлане! Рука легкая, все быстро и профессионально! Но сейчас появилась новая медсестра, фамилию не уточнила. Попали к ней второй раз! Были повторно сегодня 21.12.2018 года. И что я вижу? Копается, руки дрожат, с первого раза в вену не попадает. В итоге повторно вкалывается. Ребенок ревет надрывно. Первый раз смолчала, потому что решила подстраиваться после первого знакомства с новой сотрудницей под график Гончаренко. Но пришлось срочно сдавать анализы, а смена не ее(( все-таки решили поехать в Инвитро в надежде, что все сегодня пройдет благополучно. Но увы!!! Лабораторию менять не хочется для объективности анализов в динамике. Но если будут работать такие сотрудники, то задуматься стоит....

Огромное спасибо клинике в помощи с анализами!!!

Ходила вчера сдавать кровь, меня встретила администратор Екатерина Филиппова, очень доброжелатеьная девушка, рассказала про бонусную программу и про текущие акции, предложжила чай, так как сильно замерзла, и это было очень мило с ее стороны, забор крови проводила медсестра Светлана Гончаренко, очень легкой рукой все быстро сделала, успокоила меня перед забором, так как очень боюсь, качество обслуживания очень понравилось, впредь буду только вашим клиентом

Подруга посоветовала обратиться к вам, да и близкое расположение к дому привлекло. Была сегодня, 28.10. Забор крови прошёл безболезненно, медсестра Светлана сделала всё быстро и аккуратно, за что я ей очень признательна - с детства побаиваюсь подобных манипуляций. Не могу не выразить своё негодование вот по какому поводу: пьяный администратор (Екатерина Филлипова, если я правильно запомнила). Да-да, «флюиды» ощущались буквально с порога. Вид у девушки тоже был соответствующий. Пока оформлялась, думала, что сама опьянею. Как же так? На подобное можно бы было закрыть глаза, приди я в бар, а не в медицинское учреждение. Считаю нахождение на рабочем месте в подобном состоянии недопустимым - лично меня это очень оттолкнуло

Впервые сдавала анализы в инвитро неделю назад. Находятся близко к дому, поэтому решила попробовать сдать у них, к тому же цена была приемлемая. Пришла утром, ждать практически не пришлось. Сразу все объяснили и составили договор. Медсестра с порога спросила, как я переношу взятие крови из вены. Для меня это было удивительно, обычно самой приходится говорить, что падаю в обморок и просить нашатырь. Тут же мне предложили вместо стула лечь на кушетку и сразу дали ватку с нашатырем. В итоге все прошло безболезненно и даже не пошатнуло после процедуры. В глазах не темнело, уши не закладывало, что редкость! Очень здорово, что обращают внимание на особенности каждого пациента. Предложили прислать результаты на почту. Спустя всего пару дней они были уже у меня.

Спасибо за ваши выгодные акции и быстрые результаты анализов Но обратите внимание на то, что ваши администраторы не проинформировали о бонусной системе и о дисконтной карте Также карту мне не выдали, хотя в рекламном буклете написано, что выдаётся при сумме от 4500₽ Вообще если бы сегодня не спросил о бонусах с первого визита, о существовании которых узнал случайно, предполагаю, что никто их бы в этот заказ и не списал

Мониторил по городу, где выгоднее всего сдать определенные анализы, остановился на Инвитро, и не зря. Очень приемлимые цены(по сравнению с ценами в больнице, в которой я проходил консультацию врача разница 4 тысячи за те же самые анализы !!!!!) много акций и очень приятный персонал. Очень приветливый и доброжелательный администратор Екатерина Филиппова, сразу понравилась мне, сориентировала по самым выгодным предложениям. И врач, Светлана Гончаренко, которая проводила сбор анализов тоже мастер своего дела. Спокойная, качественно сделала все манипуляции. Походом в вашу клинику был доволен, обязательно приду ещё, потому что цены и отношение персонала действительно очень радует

Удачное расположение медицинского офиса, недалеко от места жительства и график работы более, чем замечательный, с 7 утра уже открыт. Смутила немного грязь на входе, вплоть до того, что кроссовки прилипали, хотелось бы, чтобы в медицинском центре на этом внимание акцентировали. Администратор тактичная, все сделали быстро, претензий нет.