Кристина Молодых
Услугами данной фирмы пользуюсь более 5 лет, всегда всё было хорошо, но такого хамского и безответственного отношения не было ни в одном офисе.
17.01.2019 пришла отдать документы для налоговой, администратор Дроздова Н. с неохотным видом взяла чеки, посмотрела и сказала, что может взять только относящийся к их офису, т.к. остальные относятся к другим учредителям и городу. Хотя в прошлом году в офисе по ул. Фрунзе девушки все взяли сразу и сделали за 10 дней. Объяснив ей это всё, она всё-таки нехотя взяла все чеки и озвучила срок исполнения 14 дней, контактный телефон пришлось уточнять самой, хотя это работа администратора.
23.01.2019 поступил звонок моей тёте, что мои документы готовы, номер её я не оставляла и фамилии у нас разные, на вопрос почему так получилось, мне не дали конкретного ответа, после чего я позвонила в call-центр, меня соединили с офисом и администратор Даткович Н.С. сказала, что документы не готовы, но мне обязательно сообщат о их готовности. Звонка так и не было.
05.02.2019 я снова позвонила в call-центр, перезвонили из офиса и сказали, что документы готовы ещё с 24.01.2019. На мой вопрос " Почему не позвонили и не сообщили? прошло 3 недели" мне ответили " Видимо администратор забыл". По итогу сделали мне только 2 справки из 4, ссылаясь на другой город ( нужно ждать администратора, который принял документы, чтоб он попросил вернуть в Екатеринбург из Каменска-Уральского), по поводу офиса на ул. Уральская просто промолчали.
Отсюда возникают вопросы:
1. Если Ваши сотрудники озвучивают срок 14 дней ( 10 рабочих), то почему по истечению 3 недель документы не готовы?
2. Почему не сообщили о готовности документов?
3. Почему звонят родственникам, чей телефон не указан, как контактный?
Итог данной ситуации: потерянное время, которое продолжают тянуть Ваши сотрудники, которые, видимо, не в состоянии выполнить требования в установленный срок, ну и естественно, негативное отношение к данному офису и уход постоянного клиента.
05.02.2019