Хеликс, лабораторная служба

Быстрые анализы

Чётко, оперативно, не больно!

Быстро. Профессионально

Отличный медицинский центр! Обращалась не один раз. Доброжелательные и грамотные администраторы, все чётко, грамотно, быстро, профессионально. Медсестры кровь берут на отлично. Молодцы. Ходим на сдачу анализов только к Вам.

Онлайн записи на прием к специалистам нет, дозвониться невозможно ни по одному номеру (на про докторов у специалиста указан контакт для связи с клиникой, здесь указан второй телефон). Дозвонилась только на 8800, оператор сказала, что расписание специалиста на данный момент не представлено, записаться можно только в конце недели или лично подойдя в центр (2022 год, люди плавят снег на крыше Теслы, которая паркуется самостоятельно и имеет автопилот, а мне предлагают идти в платный центр ножками для записи). В общем и целом не осталось никакого желания пользоваться любыми услугами лаборатории, учитывая, что ценник на исследования у других на порядок ниже. Не рекомендую ни лабораторию, ни обращение к специалистам через эту компанию.

Самый лучший филиал, всегда идут на встречу, отлично отвечают на все вопросы по телефону. Спасибо вам

Первый раз посетила данную службу. Очень приятные впечатления, лаборант Ульяна просто незаметно взяла кровь, я вообще ничего не почувствовала! Буквально полчаса назад я сдавала кровь в 40 больнице и там было больно до слез плюс ещё повязку наложили криво и кожа на месте инъекции воспалилась. Ульяна заботливо поменяла повязку, спасибо большое!

Быстро, качественно, дорого

Срочно понадобилось сдать ПЦР тест после 20.00. Данный филиал оказался единственной лабораторией, которая работала в позднее время и недалёко от нас. Мы приехали в 20.50 , быстро оформили документы и сдали анализы. На мой взгляд в лаборатории отличный сервис и вежливый персонал. Я выразила благодарность сотрудникам сразу после сдачи анализов и сейчас ещё раз хотела поблагодарить за отличную работу. Кстати, результаты пришли уже рано утром , хотя я не платила дополнительно за срочность подготовки результатов.

Ужасный центр, почему раньше не посмотрела на отзывы. Не выполняют сроки, не дозвониться, переводят с одного оператора на другого. Никому не советую

Нужен был тест для госпитализации на плановую операцию в ЦГБ требовался пцр тест. Администратор не компетентен, из выбранного мной пцр теста за 1490 руб при записи онлайн на бардина, мой выбор оказался не верным и администратор сказала, что нужен за 2000 руб. Но когда я зашла в кабинет врач спросила за границу улетаете, я говорю нет для больницы, она: а зачем тогда такой дорогой выбрала и на двух языках? Вот и у меня вопрос к администратору, когда вы изучите услуги по которым консультируете, что для чего и какой лучше делать? Или задача содрать деньги, чтоб отчёт по кассе больше сдать?

В пн сделала заказ теста на cov 19, оплатила. Выбрала ближайшую бесконтактную доставку на вторник, обещали привезти с 14 до 16. Я все это время ждала курьера, ни ела, ни пила. (Согласно рекомендациям) В 15:30 звоню на горячую линию, удалось дозвониться спустя минут 20!!!, мне говорят курьер задержится более чем на 3 часа! Никакого конкретного времени не сообщают, мой номер «как бы» передали курьеру , но он до сих пор не позвонил, а время доходит 18-30. Когда я оператору сообщила , что уже с утра голодая- она мне ответила поешьте, намекая, что курьера не ждите. А когда ждать это огромный вопрос, на который в данном учреждении ответить не могут. Прошу обратить внимание руководству компании за качеством и своевременностью оказания услуг!

Заказла тест на Covid с выздом на дом. Указала время доставки с 10 до 12. В 11/40позвонила курьер, что приедет с 13 до 15. Замечательный сервис! Спасибо! Я с 8 утра ни есть, ни пить не могу, т.к. это условие взятия мазка. Меня как клиента вы потеряли. А мы сдавали анализы у вас часто и в большом количестве.

Ужасное заведение. 1й раз заказывал около 1,5 месяцев назад ПЦР-тест с доставкой на дом: опоздали от положенного интервала на 4 часа почти, по телефону никакой конкретики по переносам. Ответ: ЖДИТЕ 2й раз вчера делал холтер ЭКГ на Бардина 17: сегодня при снятии вежливо попросил есть ли возможность прислать результаты на электронную почту. В ответ столкнулся с хамством от ресепшн-адмиристратора. Ок, возможно нет технической возможности CRM - опять таки вежливо предложил альтернативный вариант: сфотографировать и прислать на WhatsApp фото или я пришлю курьера, чтоб забрал он. В ответ опять хамство и абсолютное нежелание идти на встречу клиентам. Естественно тут уже в ответ психанул и я. Однозначно нерекомендую данную сеть. Уровень технологий, обслуживания и клиентоориентированности на уровне глубинки 90-х годов.

На работе в Тюмени, сдала кровь на короновирус на IgM. Результат положительный, стадия острая. Записалась в Хеликс на ПЦР. После сдачи крови прошло 3 дня. ПЦР почему то взяли с края пазух носа и внутренней стороны щёк! Итог: ПЦР отрицательно! На мою жалобы, сначала спросили: А Вы ещё где нибудь пересдали? А смысл мне пересдавать если я рассчитывала, что мне здесь как положено возьмут обследование! Соответственно после сдачи IgG у меня есть антитела, только вот ходила, и возможно, заражала людей, благодаря некачественной работы данной лаборатории. Не рекомендую!

Отличная клиника! Пришла сдать тест на антитела, в 7 вечера, 12.10.2021, все быстро оформили, сотрудник приятная и вежливая девушка, все быстро и просто. Результат был готов уже в 6 утра! Быстрая отличная работа! Спасибо вам!

Сдавала пцр-тест на covid-19. Хотела сверить номер на пробирке и в договоре. Медсестра, бравшая тест, бурно на это отреагировала. Тыкнула мне пальцем в таблицу с номером пробирки в договоре и сказала,что она вообще то тоже проверяет (интересно я откуда должна это знать). Да,я понимаю,что должна была проверить номер пробирки, подписывая договор, но немного забылась. Однако, я не считаю, это поводом для грубости в мой адрес.

Отличная лаборатория! Приезжаю только по этому адресу! Администратор Ирина, очень вежливая и грамотная! Все знает про анализы, всегда подскажет, расскажет! Быстрое оформление и приятные цены! Спасибо за вашу работу!

Отвратителеное отношение к людям. Стояла в очереди за оформлением справки ПЦР для выезда. Стоял дедушка и на него кричала администратор что он что то неправильно заполнил и из за него теперь придется заново все печатать. Со мной вообще целая история: врач спросив куда мне нужен пцр специально очень больно ткнула мне в носу палкой ( до крови) На мой вопрос зачем вы так сделали? Она по хамски ответила: Ну вы же за границу летите. В ее интонации явно слышалось завесть и злоба. Очень неприятно! И что в итоге получилось? Результат теста не пришли вовремя и я не смогла улететь! Если кто то собирается совершать перелет не ходите в эту ШАРАГУ! Цены не соответствует оказанным услугам! Всем своим знакомым и друзьям никогда не посоветую вашу конторку!

оформила вызов на ПЦР тест на дом, курьер должен был приехать с 10 до 12, в 11.40 (когда я с утра ничего не ела и не пила) позвонила предупредила, что задержится и приедет с 14 до 15 и можно поесть (спасибо блин). сейчас 15:50, по правилам сдачи нельзя пить противовирусные за сутки. у меня орви и я пью противовирусные примерно в одно время, нужно постоянно пить жидкость, чтобы эффект не снижался и лечение помогало, рассчитала так что до 12 точно всё успею. и опять я сижу без еды и полдя без теплого питья, звоню курьеру - у нее еще два адреса. Типо люди медленно берут анализ - а если есть такая проблема, почему это во время не заложно? Почему нельзя подключить второго курьера, если получился такой разрыв? Если бы знала что такая фигня - конечно бы стала пораньше и заказала вызов с 8 до 10 утра. А когда люди, которые на вторую половину дня записывались, будут сдавать? Вы оказываете платные услуги я рассчитываю на сервис. Разочарована крайне и не рекомендую этот вариант

Не рекомендую вызов Хеликс на дом! Оговоренные на сайте 400 рублей за выезд оказались для меня 1200. Непонятно почему, но мой адрес оказался, по мнению Хеликса вне черты города. Живу в Верх-Исетском районе, в 15 км от центра, в 10-15 минутах езды до центра. На претензию ответа не получила до сих пор.

Нужно было сдать тест перед вылетом за границу. Чтобы не нервничать и не психовать, сдавала за 3 суток, но экспресс (за 2400 р). Готовность в течении суток + есть запас времени на форс мажор. Результаты пришли на следующий день в 6 утра. Так что кто выбирает между срочным тестом за 12 часов или экспресс за сутки - советую не переплачивать лишнее и выбрать за сутки, результат все равно приходит ещё быстрее. Справку на ин. Яз. Скачаете на оф. Сайте, все просто и доступно. Цена конечно, высокая, но и у других клиник срочные тесты стоят так же, если не дороже. Так что рекомендую. По поводу телефона - действительно, в интернете всего один номер выпадает общий и дозвониться трудно, но есть и прямой номер конкретно этого отделения, можно поискать.

Была в хеликс 19.08.2021 сдавала кровь. Приехала к 07:00 утра, в 07:07 уже освободилась. Все быстро оформили и так же быстро взяли кровь. Кровь брали абсолютно без боли, синяков не осталось. Администраторы ответили на все интересующие вопросы. Результат анализа был готов уже вечером этого же дня. Пришла смс о готовности, результат пришёл на эл. почту и в личный кабинет. Все понравилось!

До сих пор не было нареканий на этот филиал. Всегда всё было достаточно четко, оперативно. Медсестры отлично брали кровь даже младенцам. Кстати, то, что пишут про медленных администраторов - подтверждаю. Очень медленно и порой не знают, что за анализ назначил врач (показывала назначение). Но сейчас не об этом. Мне работа администраторов не очень важна. Сейчас я вынуждена написать отзыв и значительно снизить оценку. Недавно перенесла ковид и так как самочувствие продолжалось не очень, воспользовалась акцией скрининг после ковида, чтобы узнать, что же происходит в организме. Параллельно обратилась к врачу, чтобы начать лечение, восстановление. В договоре были указаны сроки на большинство анализов 1 сутки без учёта забора материала и на два анализа - двое суток. Сейчас идут третьи сутки, а результата нет. Да, через сутки пришел ОАК и лактат, но все остальное до сих пор не готово. Идут третьи сутки, напоминаю. Врач со мной на связи, спрашивает результат, от этого зависит лечение. Пишу на телефон Хеликса, который мне оставляли администраторы, там читают и отмалчиваются. Даже во время забора материала я специально уточнила у медсестры, всё ли делают в срок? Она говорит, что да, в договоре указан максимальный срок готовности. Но увы. Договор и скрин из личного кабинета у меня есть для подтверждения моих слов. Если вы не уверены в сроках готовности, вы делайте запас побольше, чтобы люди ориентировались по готовности и принимали решение, где сдавать анализы (я бы их сдавала в любом случае, не смотря на акцию). А так получается, что вы подводите людей и их здоровье. Всем, кому важны срочные анализы (четко в срок) - это не сюда. За исключением анализа на ковид. Я знаю, что тут он быстро готовится. Будьте здоровы.

Была в данном месте 23.07.2021. Ужасное место, админы работают кое как, копится огромная очередь, но даже это их особо не напрягает - видимо ковида в данном месте не бывает.

Сдавали двойной тест на ковид, пришли не вовремя, но нас все ровно приняли, все сделали, обычно два дня, а тут на следующее утро было уже на электронной почте.

Мужа с работы отправили сдать тест-ПЦР, записались через сайт, время было прямо на сегодня. Порадовала так же цена, по сравнению с другими клиниками. Приехали чуть пораньше, взяли мазки и уже через 3 часа пришёл результат на почту, что тоже очень порадовало. Остались довольны.

Отвратительный офис, хамское отношение!!!! Вас скорее вышвырнут и отправят на все три буквы. Ничем не помогут никак не ответят,только выход там и все на сайте написано там ищите!!! Это частная клиника или вы берете профи из муниципальных больниц?!?! Как можно отдавать деньги за такой высокий уровень клиентоориентированности?! Ужас!!!

Делали тесты на ковид для поездки за границу , всё прошло успешно , быстро .Но не понравилось то , что нам даже не сказали , что справку на английском языке надо самим искать на сайтах .Как так ? Но где нибудь укажите это либо оповещайте людей . ПРИСЛАЛИ ТОЛЬКО НА РУССКОМ и никаких намеков . После звонка в клинику только узнал .Исправьте пожалуйста это

21 мая обратилась в офис на Бардина с просьбой предоставить справки для налоговой. Мне дали номер мобильного 89221813400, сказали пишите на этот номер запрос. Я отправила запрос в эту же дату, указав номер ИНН, адреса филиалов и прочие требуемые данные. Сегодня 08.07, справок до сих пор нет, написали ответ что с Сахарова пришла не правильная справка, надо делать перезапрос. На вопрос как долго это будет, мне ответили уточняйте в той организации. В какой той?! Вы элементарный запрос не можете 3 недели обработать. Абсолютно безграмотный персонал! Как мне в итогде получить справки?

Добрый день. Возмутила ситуация 06.07.21. Я оформила забор теста на ковид для ребёнка 8 месяцев. Период ожидания был с 10:00 до 12:00. На часах сейчас 14:23, курьер до сих пор где то в другом месте. Объясните почему вы комплектуете курьера так, что он физически не успевает объехать всех клиентов!??? Ведь особо медлительные клиенты могут брать у себя мазок по 30 минут! Из-за вашей непредусмотрительности страдают другие люди. На минуточку за два часа курьеру нужно объехать 23 адреса плюс дождаться пока каждый сделает тест, это абсурд!!!!

Негативный опыт, обратились за помощью, не оформляется ни заказ онлайн на самозабор, ни вызов курьера, Дозвониться до поддержки невозможно, а в ответ услышала, что те кому надо - дозваниваются!.... То есть нам НЕ ОЧЕНЬ НАДО!!! Клиентоориентированность? Не, не слышали....

Отвратительное и хамское поведение администратора Татьяны. Не умеет разговаривать спокойным тоном совсем. Встретила нас с криками и претензиями, что пришли на 30 минут раньше. Пыталась нас выставить на улицу. Я была с двумя детьми, которые вообще не понимали, почему эта женщина на нас орет. Пока я разговаривала по телефону, она начала орать на моего ребёнка, и на меня, что я не слежу за своими детьми. Моему ребёнку 6 лет и она просто открыла дверь шкафа-купе и зашла туда и вышла от туда. Я без претензий к клинике и они не могу организовать детский уголок, но хамское поведение своих сотрудников нужно пресекать. Я также хочу поблагодарить сотрудников другой смены, тех кто делает забор анализов. Они очень доброжелательны и терпеливы. И желание вернуться к ним у меня есть!

И как люди должны узнавать что с 14 до 15 ч перерыв?

Отвратительное общение консультанта по телефону с Бардина, работающей 8 мая, в государственной поликлинике уважительней по телефону разговаривают, тон высокомерный, все подвергает сомнению, как будто клиент ей изначально врёт, на замечание о манере общения, продолжила дальше вести себя некорректно, абсолютно не заинтересованы в клиентах, ходили туда много лет, но после такого разговора нет желания вообще

Не сообщили что врач не готов принять, пришлось ждать, хотя мы приехали вовремя.

Мой любимый филиал! Здесь работает моя любимая сотрудница - Васильева Ульяна Анатольевна. Я уже много лет заказываю анализы в этом филиале, и всегда кровь и мазки берёт она. Раньше я ездила в этот центр потому, что мне было удобнее всего именно сюда добираться из дома на транспорте. А теперь я переехала, но уже полтора года продолжаю сюда ездить только из-за неё. У этой женщины невероятно лёгкая рука, не больно сдавать мазки и кровь из вены, ни разу ни одного синяка не осталось от укола. И всегда она приветливая и терпеливая. Вчера я в очередной раз заказывала здесь анализы. Сегодня до обеда уже получила все результаты. По горячим следам решила написать свежий отзыв. П.С.: оказалось, что в этом филиале две сотрудницы берут кровь. Либо мне всегда везёт именно на Ульяну Анатольевну, либо вторая сотрудница тоже потрясная :) Директор Хеликса, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, поднимите зп этим восхитительным женщинам! :D

Не могу добиться справки об оплаченных услугах. 16 февраля, писала заявку на электронную почту на справку об оплаченных услугах. В ответном письме, мне ответили, что сообщат о ее готовности. Прошло больше месяца, но сообщений о готовности нет. Я уже 3 раза обращалась на горячую линию и все три раза мне обещали, что со мной свяжется сотрудник в течение 2-3 дней. Однако этого не произошло. Сегодня, оператор в чате ответил на мой вопрос когда будет готова справка, что моя справка в работе. Больше месяца в работе! Хотя срок готовности установлен 10 дней. И не могут четко сказать, когда будет готова справка. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

Делают тесты быстро, но отношение к клиенту никакое.лгут и обманывают даже некраснея- видимо талант!

Сегодня сдавали анализы крови ребёнку. Чудесная Медсестра в кабинете взятия анализов, заболтала дочь, та даже не пикнула . А вот регистраторов можно и добавить, работает один регистратор и все очень медленно

Была на приёме у Мыльниковой, это просто потрясающий врач, такая добрая, вежливая, аккуратная. Нашла её по отзывам на сайте врачей.

Хорошая Лаборатория. Нареканий к данному филиалу нет, все анализы делают во время .

Сдавали экспресс анализ на Ковид в этом филиале, но претензия к службе Хеликс в целом. На сайте написано, что анализ делают за 1 сутки и в информаторе по телефону приятный голос сообщает о том, что я получу результат экспресс анализа на почту через сутки. В общем-то, само название «ЭКСПРЕСС» означает быстрое выполнение анализа. Но в результате оказалось, что длительность выполнения анализа составляет те же самые 2-е суток, что и при простом анализе. Но с разницей почти в тысячу рублей. Не считая того, что на простой анализ можно вызвать курьера на дом, а на экспресс нужно самому приходить в пункт забора анализов, что требует дополнительных расходов. А если ещё и человек пожилой и плохо транспортабельный – это целая проблема. В результате, измотав все нервы и убив 6 часов из жизни (звоня во все инстанции) я получила анализ в 23-45 на следующие сутки после сдачи анализа, а на следующий день смогла госпитализировать родственника в больницу. Но этой ЭПОПЕИ не забуду! Поэтому, если вы хотите получить результат БЫСТРО – вам явно не сюда!!!

Снова разочарована в данной медицинском центре. Дозвонится нереально! 15 минут и все зря, сбросилось, набираю вновь, 25 минут, вы издеваетесь?????? Взял оператор, сказал, что ожидайте я вас переведу, куда, почему, стойте говорю я ей в ответ, я не хочу ещё 25 минут ждать, знаю, я эту кухню, звонила так и переводили меня ещё на пол часа в ожидание - было это летом, по анализу на ковид, ждала в итоге час !!!! Пока мне ответят. В итоге в ценников факту разочаровалась, дороже чем по телефону озвучивали. Вчера, вопрос был по анализу генекологическому, в итоге, остановив торопливого оператора, узнала цену на анализ для обычного взрослого человека, сказали 250р, круто, классная цена, решила уточнить точно ли больше ничего, верно ли выбрали анализ, в итоге оказалось что анализ стоит 600р. В итоге, если бы я не переспросила, приехала в центр, узнала бы на месте цену более высокую, развернулась бы и поехала обратно, ну или любой другой видимо решил бы сделать, раз уж приехал. Такое мы проходили летом, записали по одной цене, муж в итоге заплатил дороже. Ещё раз убедилась, контора ненадёжная, цены высокие, по телефону говорят низкие, а на деле выходит в 2-3 раза дороже, хоть и своя Лаборатория, а сроки сроки на готовность анализов - 1-3 дня. В след раз даже и звонить не буду. Смысл, только тратить своё время на дозвон, час на один центр, что бы узнать цену, да уже нет, спасибо, это не со мной!

Первый раз ушла без результата. Всей душой любила этот филиал за доброжелательных и профессиональных сотрудников, особенно запомнилась в этом вопросе Ирина: всегда подскажет, посоветует, видно, что разбирается в анализах. Сегодня общение с молодой сотрудницей очень расстроило. Ощущение, что её вытащили из районной поликлиники (но и там большинство умеют общаться с людьми), да ещё и таблетку от грубости забыли дать. Спросила, какие стандартные анализы сдают младенцу. Я получила два ответа: "Я не знаю!" "Я не могу сказать что с вашим ребенком!" (Такого вопроса вообще не стояло, я повторила вопрос выше). Видно, что человек даже вникнуть не захотела. Я прочитала какие анализы обычно сдают, но ,пока шла до лаборатории, естественно забыла. Да и помнить мне не надо было раньше: Ирина подсказала бы без проблем. А я могла посмотреть в интернете, вспомнить, но принципиально после такого раздражения со стороны сотрудницы ушла. Уж если не разбираетесь, спросите старшего сотрудника, либо хотя бы не отвечайте на вежливость грубостью. Обратилась в другую лабораторию, где меня без проблем сориентировали, анализы для проверки здоровья сдали. Слишком дорого время, чтобы сюда просто так ходить. Лаборатория хорошая, но желания возвращаться после сегодняшней беседы нет, при том, что являюсь постоянным клиентом на протяжении пяти лет.

Если экспресс, то точно не здесь... Первый раз сдавала тест на ковид 12.12, анализы пришли в самую последнюю минуту оговорённого срока 14.12(23:59). Хорошо, не опоздали... Следующий сдала уже 16.12, сдавала специально «экспресс», заранее узнавав, что срок ожидания = 1 сутки. Захожу днём 17.12 в личный кабинет, вижу, что срок получения стоит 18.12, панику не поднимаю, жду. В срок не пришёл. Вы можете сказать, что в договоре оговорено, что может быть задержка 1 день. Да, но так же в договоре обычного анализа оговорено, что задержка может быть 7 дней, однако, в личном кабинете вы не пишите «срок получения анализа с 12.12 до 19.12». Я могу сделать вывод, что для Вас задержка «экспресс-теста» - это норма! Я бы не возмущалась, если бы моя болезнь не протекала бессимптомно, я бы хотя бы понимала, болею я ещё или нет. Но сейчас я сижу абсолютно здоровая, работать не могу, сдаю Ваш «экспресс» и что? Какой смысл переплачивать 700₽, если Вы все равно не придерживаетесь сроков? Почитав отзывы ниже, поняла, что у вас это частая проблема! Вы думаете люди просто так платят за экспресс? Из-за вот такой вашей работы теперь у меня проблемы на работе... Никому не советую сдавать в этой конторе «экспресс-тест»...

Муж вызывает вас на дом частенько (раз в неделю) на работе спрашивают. Я обратилась впервые. В рабочие дни результат приходит через 2 дня в 7-8 утра. К началу рабочего дня все известно. Мне пришел в воскресенье в 15.00 13.12. До последнего надеялась, что у меня аллергия. И даже когда пришел положительный тест то подумала, что может ложно положительный. Бывает у вас такое. На следующий день когда исчезло обоняние и поднялась температура сомнения тоже исчезли. Спасибо вашему курьеру предложил разъяснить как делать тест пожелал здоровья А скидки постоянным клиентам почему не делаете?

Ужасная лаборатория. Заманивают типа короткие сроки. Фигас. Нам сказали в воскресенье 'точно' будут пцр готовы. 2дня. Приехали в эту шарагу именно из за сроков...с воскресенья на понедельник должны были уехать из страны. Сдали 5 человек одновременно. Только 1 пришел тест утром в понедельник. 4чел сидим еще ждем...уже понедельник почти вечер, и говорят что еще до ночи ждите. Не ведитесь на обман!!! Более того должны были всем почту вбить чтоб приходили уведомление почему то вбили не всем. Это просто жесть.

Не разделяю отрицательных отзывов. Два раза сдавал анализа на ковид в лаборатории на Бардина. Огромный плюс - это предварительная запись на точное время. Во время визита в лаборатории был только я, пара девушек в регистратуре и один специалист в процедурном кабинете. Результаты теста получал через сутки. Когда оказался положительный тест, из лаборатории лично позвонили и предупредили.

Муж сдавал тест на ковид- пришёл положительный результат. Две недели мы сидели всей семьей дома, к нам приходили врачи, мы нагружали систему. Итог- муж сдаёт анализ на антитела и ничего, он никогда не болел коронавирусом. Я бы ещё поняла ложноотрицательный тест, но ложноположительный- это целиком косяк Хеликса. Плюсом, заказывали тест на антитела и отказались заблаговременно. Уже месяц не перечисляют деньги. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ, ни своё ни врачей. Очень плохая работа

9.12.2020 пришла сдавать анализ на коронавирус. Заплатила 2600 за экспресс-тест. Администратор объяснила разницу: «экспресс - тест» - готовность сутки. Обычный - двое. А в договоре прописано, что готовность сутки (в случае необходимости дополнительного теста - двое суток). День взятия биоматериала, конечно, не считается. Сказали, что по готовности придёт смс. Итак, по истечении ДВУХ суток, хотя расчёт был на одни, никакого смс не поступило. Пошла в лабораторию. Всё бы, может быть, и ничего, но за стойкой регистрации сидят абсолютно некомпетентные и невоспитанные люди. Которые на элементарный вопрос «где результаты?» отвечают откровенным хамством и не дают адекватных ответов по поводу готовности анализа. Деньги заплачены, результата нет. Уважаемое руководство!!! Если Вы не справляетесь с нагрузками, то не нужно вводить людей в заблуждение и сдирать деньги за некие «экспресс-тесты»! И приведите в порядок поведение персонала. Их откровенное хамство напрочь отбило желание ещё когда-либо обращаться в вашу «организацию»! У «Ситилаба» нет никаких «экспрессов», оглашают конкретные сроки, укладываются и не сдирают с людей деньги. «Хеликс» больше никому не порекомендую.

Сдавал на дому пцр на коронавирус первый раз он у них неполучился, о чем я узнал когда звонил узнать результат переделали через 2 дня, второй раз анализ сделали на сутки позднее чем было заявлено. Учитывая что на данный результат завязаны выход на работу общение с людьми итп итд очень негативное впечатление о данной службе

Верните деньги за неиспользованную услугу! Уже 2,5 недели прошло с момента подачи заявления на возврат ! Почему такая проблема сделать возврат сразу !!!?????? Написал заявление в Роспотребнадзор, по крайне мере с пони экспресс, когда те не везли долго товар, они среагировали! И кстати их курьеры с ковид тестами ни разу не проверяли документы кто сдаёт.

Четвертый день пытаюсь дозвониться на горячую линию, узнать как готовиться к анализам,тишина, никто не отвечает, решил дождаться , ждал ответа пока трубка не села, скотсво какое то.

Сегодня ездила, сдавать анализы. Хочу выразить огромную благодарность врачу делавшему забор крови, профессионально, внимательно и заботливо!!! Девушке на ресепш, спасибо, очень всё внимательно, чётко. Ушла в хорошем настроении!!

Заказала тест на ковид, сумма 2600, с предоплатой! Но прочитав отзывы, решила сдать в другом месте. Им написала заявление на возврат денег. Мне пришло подтверждение, что заявление принято, ожидайте возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. (максимум!) Сейчас уже 15 рабочих прошло, а о деньгах нет и речи. Дозвониться не реально, все куда-то переводят , а там трубку не берут! Вот что делать с ними, заявление писать??

Все- правда, что говорят в предыдущих отзывах. Бегите от этих мошенников. Кому нужен анализ на ковид на 5-7 мой день?.. Хотят только деньги с людей содрать.

Вместе с мужем сдавали тесты, только он платил на треть дороже, чтобы получить результат за сутки, а я обычный. Прошло 2,5 суток, мне результат пришел, а ему так и нет! Целый час дозванивался по телефону до них. Сказали просто извините, постараемся исправить. С тех пор прошло уже 8 часов, результата так и нет.

Ужасная лабораторная Служба!!! Заболел, симптомы короновируса. Вышел на больничный. Заказал тест с курьером на COVID. Приехали, выдали тест я сделал мазок и отдал курьеру. Через 4 дня приходит на почту результаты теста- «ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ». Меня выписали сразу с больничного по ОРВИ. Я вышел на работу (хотя чувствовал себя мягко говоря странно). Отработал 4 дня, вечером еду домой и тут звонок: «С детской поликлиники беспокоят, у вас есть дети?». говорю: «нет, а в чем вопрос?». Отвечают: « просто проверяем кто положительный с COVID, узнаём как чувствуют себя его семья....». Я возмущено : «у меня отрицательный, результаты на руках!». В телефон: « в Роспотребнадзоре вы в базе положительных!». На утро поехал в ближайший филиал ХЕЛИКС. С администратором начали разбираться... Загружает по фамилии мои результаты и заявляет что у меня тесты положительные! Показав свой результат который мне пришёл на почту, прокомментировать она его не смогла.... Написал жалобу, попросил разобраться с ситуацией и дать обратную связь. Сказали что в течении 10 дней со мной свяжутся. Выехав с лаборатории мне позвонил терапевт и посадил меня на карантин. Через неделю узнаю, что двое моих коллег с которыми я контактировал (после выхода с больничного по так называемого «ОРВИ») и мой друг также ушли на больничный с симптомами COVID. ( в дальнейшем COVID подтвердился). Жена также заболела. Чувство вины что скорее всего я их заразил, до сих пор присутствуют. Вот прошло уже более трёх недель и со мной не связались до сих пор. Я вообще не понимаю как с одного мазка может быть два разных результата? Если даже такое и получилось, дак напишите или позвоните!!! Потом удивляемся почему коронавирус так распространяется... С такими безответственными лабораториями это не удивительно!!! Начну подключать юриста для составления официальной жалобы. Фото прикладываю.

Оплатили забор анализа на ковид и жена потом заметила, что услугу предоставят только недели через две . Тут же начали им звонить, что бы отозвать платёж. И как в лучших традициях :"нам очень важен ваш звонок....... " бесконечная музыка, а потом вообще сброс звонков(((.

Удобно и быстро заказали тест на короновирус , пришел очень быстро на почту результат , хорошие приятные курьеры

У меня нет никаких претензий к Хеликсу. Конечно, я была бы рада вообще к ним не обращаться. Но так уж вышло. Возникло подозрение на ковид. Все знакомые врачи в один голос порекомендовали Хеликс. В муниципальной клинике сказали, что их лаборатории работают с нагрузкой в 300%. Неизвестно, когда ждать результата. У Хеликса на сайте стоит срок двое суток. Сдали тест всей семьей в воскресенье. Результаты всем пришли уже сегодня - во вторник. Очень хорошее впечатление осталось от девушки-курьера. Спокойная и уравновешенная, не шарахалась как от прокаженных и все объясняла. Те, кто будет обращаться в Хеликс, просто поймите: это не магазин. Ребята просто хорошо делают исследования. Они не обязаны нас успокаивать и работать с нашими страхами и истериками.

Худшие из худших 3.11.2020 сдавал ЭКСПРЕСС тест на ковид, на факт 10.11.2020 результата нигде нет. Приехав в лабораторию мне сообщили что они в душе не знают когда он будет готов, а главное где он. Зато предложили написать запрос, ответ на который будет неизвестно когда. Дозвониться или дописаться нет никакой возможности. Не рекомендую связываться с данной организацией.

Удобный и быстрый способ заказать тест на короновирус. Приехали во время. Но 4 звезды из-за следующего 1. Не пришло ни какого подтверждения, что заявка принята (было бы удобно если бы был звонок или смс , что дата время подтверждены) 2.Не совсем понятно для каких целей собираются паспортные данные 3. Не ориентируют по срокам готовности Из положительного Девушка курьер очень приятная , показала рассказала как и что делать Удобный интерфейс заказа

Спасибо за отличную работу! Обращаемся не первый раз! Приехали в назначенное время, результат анализов пришел даже раньше плаированного!!!