Black Opium
Хочу поделится своим далеко не позитивными мнением.
Ситуация на 23.03.2019г.
Во-первых, хочу оценить работу КЦ. Ситуация такая:
Сестре нужно ложится на операцию, для этого нужен определённый перечень анализов. В ГКБ 23 нам делали анализы на гепатит B и С, только вот С сделали, а В нет. И это, кстати, тоже ошибка врачей. Пришлось обратиться в вашу сеть медицинских центров за помощью. Анализ нужен был срочный, т.к. в воскресение уже назначена госпитализация, анализ должен быть готов, соответственно, до 12 часов воскресения. Мама заведомо позвонила к вам в КЦ, чтоб уточнить все нюансы и подробности, предупредила, что с дочкой пойдёт старшая сестра, на что ей ответили, что хорошо, нужно только паспорт взрослого человека, достигшего 18-тилетия. Окей. Анализы нужно сдать до 10 утра, т.к. в 10 утра приезжает курьер.
Далее, про сам офис:
Приезжаем с сестрой (ей 13, мне 20), ждём 20 минут очереди, далее я говорю, что нужно сдать анализ на гепатит В. Администратор не поинтересовалась мне требуется или ребёнку, видя, что мы пришли вместе. Я её предуждаю, что анализ нужен не мне, а моей сестре, вот, мол, мой паспорт, оформляйте.
Администратор отвечает, что нужно ещё свидетельство о рождении ребёнка, но! в КЦ ни разу об этом не упомянули. Окей. Далее, администратор нам говорит, что я не могу быть представителем моей сестры, что нужен только законный представитель , т.е. мама или папа.
Злу во мне нет предела.
Звоню маме, объясняю ситуацию, она звонит в КЦ, звонит в эту же клинику на Машиностроителей 14, где ей отвечают, что нужно только свидетельство и паспорт взрослого. Отвечает, я так понимаю, все тот же администратор, что нас отшила. Мы живём в пос. Садовом, я сажусь на такси, отдаю 600 рублей, звоню отцу сестры, чтоб тот подъехал, т.к. мама в силу обстоятельств сегодня не смогла. Потом оказывается, что отца то можно было и не дергать, а он уже отпросился с работы и с другого конца города ехал сначала за паспортом, потом уже к нам.
Так вот, я просто в шоке от некорректности информации, которую вы предоставляете клиентам. Везде говорят по разному. Вот так, платишь деньги за срочность, а срочно не получается.
Upd. Опять же маме сказала администратор, что анализы курьер забирает в 9:30, в КЦ сказали, что в 10:00, а мне администратор сказала, что в 11. Определитесь уже.
23.03.2019