Детский доктор, медицинская клиника

«У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Наверное, это выражение больше всего подходит к сложившейся ситуации. Несмотря на то, что мы приехали по предварительной записи, нас здесь явно не ждали. Записала ребёнка (3 года) на УЗИ сердца к доктору Кулакову С.В., приехали за 10 минут до приёма, оформилась в регистратуре, оплатила 1800 рублей. Мне дали экземпляр договора и ещё бумажку, подтверждающую факт оплаты. На ней же был указан номер очереди и кабинета. Администратор сказала: «Ждите вызова, там в коридоре монитор, на нём увидите ваш номер и кабинет плюс голосовой вызов, вы услышите». Ок, подошли к кабинету, примерно через 2-3 минуты я услышала голосовой вызов (был назван номер нашей очереди и номер кабинета), но прежде чем зайти, я убедилась в том, что на мониторе информация соответствует голосовому вызову. На зелёном экране был указан номер нашей очереди и номер нашего кабинета. Я взяла дочь за руку и открыла дверь в кабинет, но сделав шаг вперёд увидела, что в кабинете лежит пациент, которому делают УЗИ! Я не успела опомниться, как доктор на повышенных тонах (фактически криком) спросил: «Что Вы хотели, женщина?!?!?!» Ого! «Так меня вызвали» «Кто вас вызвал?!?!» (всё так же на повышенных тонах) «Так на мониторе информация и вызов был» «Подождите в коридоре» (ну это было сказано уже потише) Я вышла, подошла администратор, убедилась в том, что на экране монитора моя зафиксирован вызов моей очереди, и сказала: «это сбой системы, ничего страшного». Однако мне было уже страшно заходить в этот кабинет. После выхода пациентов я зашла в кабинет и говорю: «Извините, там был сбой системы…» Врач отвечает: «Ну допустим. Что вам нужно?» Вот класс! Я извиняюсь перед ними за то, что у них система сбоит, а он до конца мне не верит, ещё странный вопрос задаёт?» В смысле «что нужно?» Мы на УЗИ пришли. «А вы оплатили?!?!» - опять же на повышенных тонах. «Ну разумеется, я оплатила, вот квитанция» Далее доктор стал задавать стандартные вопросы: «кто направил? Зачем? Что беспокоит?» Справедливости ради должна сказать, что моя дочь, к сожалению, очень истерична. Она редко бывает в больницах и очень негативно реагирует на врачей. Я признаю это и пытаюсь с этим бороться, но пока с переменным успехом. В этот раз, при виде человека в белом халате и в полутемном кабинете, дочь испугалась и начала истерику. Сразу успокоить не получилось. И мне это было так же неприятно, как и доктору. Я не призываю к сюсюканию, но бросать в адрес ребёнка фразы «какое отвратительное и безобразное поведение», «тебе укол надо поставить», «давай закрывай рот» - это так себе метод. Вряд ли ребёнок после этого успокоится. Тем не менее УЗИ было сделано, врач коротко проконсультировал по результатам. Вряд ли я сюда ещё вернусь. Извините, пожалуйста, за истеричное поведение моего трехлетнего ребёнка (без сарказма). Ах, да! За сбой вашей системы тоже меня простите, ещё раз..

Совсем не то, чего ожидаешь от платной медицины. На время не записаться. Приехали и 1,5 часа сидим ждём чудо...

Сказали приходить к 10:00, ждём уже 40 минут, нас всё ещё не приняли. Безобразная путаница, в один кабинет вызывать подряд несколько человек, но по факту не принимают, как следствие эти люди попадают в кабинет позже, теряют очередь в другой кабинете. Не понимаю эффекта электронной очереди, не работает!! Платишь деньги, а оказание услуги оставляет желать лучшего. Не думаю что вернусь сюда ещё.

С появлением ребёнка мы стали обращаться в вашу клинику. Скажу сразу, нам вас порекомендовали, а тем кто порекомендовал нам, тоже порекомендовали другие. Считаю, что это уже достойно, что вас советуют своим близким. Ходили сюда и к врачам, и на узи, и на массаж, и анализы сдавать. Хочу отметить всегда очень доброжелательных администраторов, которые расскажут, подскажут, посоветуют, поинтересуются как все прошло. Врачи к ребёнку всегда относились очень внимательно, лишнего не советовали и не назначали. Также, огромную благодарность выражаю медсестре по массажу - Чуровой Юлии. Массаж нам назначили делать раз в три месяца. Прошли уже у Юлии два курса, есть видимые и весьма ощутимые результаты. Всегда старается найти подход к ребёнку, отвлечь, спеть, стихи рассказать. Отдельное спасибо за взятие анализов, очень профессионально и быстро, полагаю, что даже практически безболезненно, тк ребёнок переставал плакать и плакала только уже от осознания, что она не у мамы на ручках

08.07.2022 водил ребенка на приём, администратор отработал быстро, врач понятно и грамотно объяснила последовательность действий, жалобы и процесс лечения печатается на листке, удобно и не нужно разбирать почерк. Одна из лучших детских клиник в городе.

Хорошая клиника, врачи не назначают лишнего, внимательные, мы очень довольны

Были на приеме у дерматолога. У ребёнка были сыпь и зуд. Поставили аллергический контактный дерматит, выписали лечение. Врач сказала, анализы сдавать никакие не надо, через 3-4 дня будет лучше. В итоге лечились почти месяц, результатов ноль! Пошли в другую клинику, врач отправила на узи и сказала сдать анализы, предположив вирусы. Анализы подтвердили вирусы. Аллергии нет. Просто отвратительно, потеряли месяц и кучу денег за приём и ненужные препараты. За приём деньги возвращать отказались, сослались на то, что диагноз поставлен на основании моих жалоб. Так может его нужно как-то подтвердить клинически?!Не советую обращаться в Детский доктор!!! Как можно им доверять здоровье детей?!