Хеликс, лабораторная служба

18.09. Сдали с ребёнком кровь на анализ, к забору претензий нет, прекрасная мед сестра. Но по договору, анализы должны быть готовы в течении 3 дней, два показателя так и были сделаны, а вот третий! Только 28.09. Десять дней! Звонила им на горячую линию, требовала вернуть деньги за все три показателя, т. К. Они друг без друга не информативны, но нет, готовы были вернуть только за последний! Естественно, никаких компенсаций и извенений. Прислали письмо, что они классные и все выполнили по договору (кто бы сомневался). В общем отношение отвратительное, сроки выполнения огромные. Больше в хеликс не пойдём! И никому не советую!

Хорошей филиал чисто аккуратно и самое главное быстро сделали тест. Спасибо

За ранее вечером позвонили уточнили про анализы которые нам нужно сдать , девушка сказала что да они их делают, приходим на следующий день с самого утра , а нам в регистратуре говорят дак один из анализов мы не делаем , что простите , и улыбаться, это по вашему смешно ? Я специально пришла с ребёнком.

Замечательная Лаборатория, отзывчивые администраторы. Сдавал ряд анализов, предложили сдать по акции, экономя составила примерно 1000₽. Результаты раньше заявленных сроков. Круто, молодцы! Медсестра

Отправила ребёнка платно сдавать анализы чтоб меньше стрессов было, кровь на группу крови, время свёртывания и общий анализ. Особо одаренная мед/сестра взяла в 3 пробирки кровь из 3 мест. Из Вены и двух пальчиков. Почему нельзя было взять все три пробирки из Вены?!? Вопроооос! Обращалась в другие филиалы этой клиники, все было прекрасно, в этот больше не пойду!

Всё быстро, пришла, оформили, сдала кровь:) Интересно, придут ли также быстро результаты? Жду:)) Кстати, оплата накопленными бонусами, очень приятно

Обслужили быстро, внутри чисто, анализы пришли быстро

Впервые сдавала анализы в Хеликсе, была по адресу: Сулимова 42. Приветливая девушка за стойкой регистрации быстро принимает. Очередь незаметно исчезла и дошла до меня. Несмотря на большой список анализов, меня тоже быстро оформили, ещё и скомпоновали некоторые анализы по акции, получилось выгоднее! За это отдельное спасибо. Мед.сестра незаметно взяла кровь, я даже ничего почувствовала Обслуживание понравилось, приятные цены, а результаты пришли уже на следующий день.

Доброжелательный и приветливый персонал.

Всегда приветливый и вежливый персонал. Все быстро, качественно, спокойно. Иногда бывает очередь, но я научилась выбирать время для посещения, когда людей немного. Часто сдаю анализы в филиале на Сулимова, всё отлично

По забору биоматериала и выполнению анализов претензий нет, но случилось одно большое НО.​ 2 февраля заказала справку для налоговой, мне озвучили срок изготовления 10 рабочих дней. 15 февраля поздно вечером (на 9й рабочий день после моего заявления) на мою почту пришло сообщение с просьбой уточнения данных, скриншот прилагаю. 16 февраля я позвонила в колл-центр для уточнения информации по готовности справки, после чего мне перезвонили, извинились и сказали ожидать до конца недели. Сегодня 25 февраля. Звоню в колл-центр, снова извиняются, снова перезванивают и говорят: "так как вы не ответили на наше сообщение, я сегодня нашла по вашей дате рождения договоры и отправила запрос на справки, ожидайте 10 рабочих дней". Вы издеваетесь? Прошу руководство прослушать телефонные разговоры и провести беседу со своими сотрудниками, а также предоставить мне мои документы в кратчайшие сроки.

Отвратительная работа службы Хеликс, мало того ,что 1,5 месяца делали справку для налоговой, когда наконец пришло смс о готовности после 3 звонков от меня, приехала в офис, администратор очень медленно обслуживала клиентов, отказалась выдать справку без очереди, на заметку в Инвитро справку сделали за 2 дня!

Заказала тест ПЦР на дом, три дня ждали, курьер не явился, сдали в другом центре, оформила заявление на возврат, непонятно дошло ли оно по назначению, ни ответа ни привета! Ни денег естественно! По телефону не дозвониться, как и где теперь узнавать судьбу денег тоже непонятно! Дарить как то не хочется!

Заказали тест на ковид с доставкой на дом, время при заказе проставляется при оформлении заказа. в итоге , все временные диапазоны не соблюдаются, мало того, вообще непонятно , подойдут ли в принципе. Обратной связи нет, на телефоны отвечают роботы, всё что скажут, что звонок важен для них и ничего более .

Сдавала пцр, результат пришёл уже через 9 часов, хотя заказывала 24хчасовой. Цены одни из самых низких в городе. Обслуживание понравилось.

Получаю услуги этой компании уже пару лет. Все было хорошо пока не возник анализ АТКГ. Первый раз сдавал его в середине ноября. В договоре указано, что срок выполнения 1 сутки не включая день сдачи крови. Прошло 2 дня - все тихо. Утром 3-го дня звоню, мне обещают разобраться и через 5 минут я получаю в эл-почту результат. ОК, бывает... Врачи попросили повторить анализ и я это сделал 30.11 рано утром. Звоню 02.11, когда 2-е сутки уже точно истекли, мне отвечают - ждите. Вечером этого же дня, не получив результатов, звоню, администратор очень уверенным тоном говорит - анализы делает Хеликс, звоните им и разбирайтесь почему нет вашего анализа. Я говорю, что заплатил деньги ООО "Хронос" (это пункт приема крови) и хотел бы от них получить результат. Администратор гневно отвечает, что не клал мои деньги в свой карман, и снова отправляет меня в Хеликс. Бросаю трубку. Звоню в Хеликс, это федеральный колл-центр, девушка что-то пытается узнать, но у нее не получается. В итоге она сообщает, что в ближайшее время со мной свяжутся и все объяснят. Я выпытываю ее имя и фамилию и срок, в который мне будет дан ответ... Через 2 часа в почту падает результат анализа, он с точностью до второго знака после запятой совпадает с результатом двухнедельной давности... В Хеликсе от меня не требовали ничего, что бы администраторы Хроноса не могли бы сообщить. А в остальном все хорошо.

Почему пцр самовзятие принимают до 6:30, а вы работаете до 17:00! Второе! Почему самовывоз можно забрать и привезти только с 5? Ну что за бред. В нормальных дц можно с утра привезти! Извините я не в соседнем доме живу, чтобы ездить к вам по 10 раз! Полный отстой и неклиентоориентированость .

Не советую ...........

Три раза сдавала здесь тесты на антитела и ковид. три раза результат был готов менее, чем за сутки. Делают перевод для заграницы. Также сдавала и другие анализв, читаются результаты легко. Приходит всё на почту. Недорого и быстро!)

Здесь есть хорошая услуга - вызов врача на дом. она конечно не дешёвая, но очень удобная. по крайней мере для нас очень пригодилась. Вернее. для дедушки нашего, ему 75 лет. плохо ходит. а тут приболел так, что не хотел идти к врачу. а надо было сдавать анализы на кровь (ежемесячно проверяет) Врач приехал строго в назначенное время. дедуле очень понравился приём на дому. доктор всё выслушал очень внимательно, а деда поболтать то любит, хоть и старенький а на молодых красивых женщин любит, поговорить с ними. молодость вспомнить))) мне кажется, приезда врача его очень взбодрил)) В любом случае, за приезд и качественное обслуживание -5

Оформила возврат за несданный тест на ковид по форме, выложенной на сайте, отправила все по правилам. Уже несколько раз мне ответили что срок возврата 10 дней, прошло уже 16 дней, мне снова присылают заполните форму с указанием номера заказа, я вам уже её отправляла 16 дней назад, вы вообще работаете? Вы пропускаете сроки установленные законодательством Российской Федерации.

В принципе невозможно дозвониться до оператора. По всем телефонам отвечает робот, бессмысленно гоняя тебя по голосовому меню, где в принципе нет кнопки поговорить с живым человеком. Зачем так экономить на персонале?

Воскресенье 9:40, скорость прохождения 5ти человек через регистратуру составила 40мин. При этом процедурый кабинет почти пустовал.

Медицинский работник, сегодня нарушила санпин при заборе крови, а именно: Не допускается использование одной и той же пары перчаток при контакте (для ухода) с двумя и более пациентами, при переходе от одного пациента к другому или от контаминированного микроорганизмами участка тела - к чистому. После снятия перчаток проводят гигиеническую обработку рук. В следующий раз сообщу в Роспотребнадзор.

Прошу исправить в 2 гис информацию о работе филиала. Указано, работает до 17.00. По факту приехала в 16.30 и филиал с 16 до 17 на сан обработке по графику

Нравится как налажена работа лаборатории. Можно самой на сайте набить нужные анализы, прийти и быстро сдать. Нет огромных очередей (2-3 человека максимум), персонал приветлив, результаты делают быстро и присылают на почту. Цены доступные. Хорошее оборудование, например, смотрят вит Д по спектрометрии. Одно непонятно: зачем включать часы сан.обработки в режим работы? Тоже в первый раз попалась с этим и стояла в недоумении у закрытой двери. За это снимаю звезду. В целом мы нашли свою лабораторию. Ходим всей семьей. Спасибо за акции по бесплатному выезду на дом. Очень удобно

Сдал анализ ребенка, девушка на ресепшене сказала к вечеру будет готов, в итоге в договоре в течении суток, по горячей линии в течении 2-х дней

Сейчас персонал вежливый. Прием на хорошем уровне. Быстро, четко. Записался на сайте, пришел в назначенное время, дал паспорт, сделали процедуру

Работают ни так как написано в 2 гис. Дозвониться не реально. 150 добавочных номеров набрать надо, и только информатор везде. Грязно в помещение. Бахилы раскиданы.

Очень-очень дружелюбные девушки-администраторы! Все доходчиво объясняют, отвечают подробно на все вопросы. Медсестра тоже отличная, хорошо попала в вену. Часто сюда обращаюсь и всегда остаюсь довольна.

Качество предоставления на 0 ! Девицы из справочной службы- отдельный вид искусства! Во-первых хамство, отвечают на вопросы с претензией, будто вы им что-то должны, по факту ответ не могут дать (на мой вопрос ответили: получите результат, там разберетесь). Постоянно переводят на других специалистов! Мой вопрос "почему вы меня переводите", "оператор" даже не удостоила ответом!!! Обращаюсь к ним на протяжение всего ковидного времени (1,5 года примерно), каждый раз с этим сталкиваюсь, но только сейчас решила оставить отзыв - так как это систематическая проблема. Примите меры!

Присоединяюсь к предыдущим отзывам про администратора Ольгу. Вопрос к управляющим этого филиала : вы серьёзно закрываете глаза на то, как общается Ольга с клиентами??? Изначально я позвонила на горячую линию, проконсультироваться по поводу проб на аллергены. По телефону мне сказали сдать 2 анализа на аллергию кошки. Когда пришла в филиал на сулимова, вот этот самый администратор Ольга с максимально недовольным видом встретила нас, меня и маленького ребёнка 2 лет со словами "вообще-то мы закрываемся через 5 минут. С таким пренебреженим к нам. Далее она меня дезинформировала по поводу анализов, сказала, что не бывает анализа пробы на аллергены шерсти!!!! Да как-то? Если по телефону мне сказали, что есть! Я вышла оттуда и позвонила ещё раз на горячую линию, и там мне сказали, что такой анализ есть, теперь не придётся вновь идти с маленьким ребёнком оформлять новый анализ. Но конечно на сулимова больше ни ногой. Такие работники как Ольга портят репутацию вашей сети в целом. И я, как руководитель, давно бы уже отреагировала на столько отрицательных отзывов про Ольгу или вы просто не читаете здесь отзывы

Ужасная работа администратора. Было отказано в минутной консультации со ссылкой на то, что приоритет имеют те, кто пришел по предварительной записи. А как я запишусь предварительно, если не знаю ни условий ни цен... Моветон и полная Ахтуба. Зато людей по предварительной записи ублажала по полной с разговорами о погоде. Потеряли клиента (на самом деле четверых)

Медсестры отличные, легко находят вену, н когда даже синячка не оставалось. Но больше сюда ни ногой. Администраторы относятся посетителям как к мусору. Распечатали анализы с двух сторон (впервые встречаю такое с платными анализами), с пятнами(принтер неисправен), да ещё и на одном листе конец одного документа и начало другого. И, конечно никто вам не скажет, что результаты выдают только до часу(что вообще?). Больше неэи ногой сюда.

Плохое обслуживание. Оставил заявку жду звонка 3 дня, ничего не меняется. Пришлось звонить на горячую линию, записали через гл, но оператор helix который подтверждает заявку не смог и не хотел решить найти подходящее время для сдачи анализов. В итоге мог за эти 5 дней записаться в другую клинику

21 апреля 2021 года сдавали здесь анализ крови ребёнку. Для меня каждая сдача крови ребёнку-это стресс. Медсестра очень приятная, сразу нашла контакт с дочкой, подарила ей браслет, разговаривала с ней, приклеила Детский пластырь с рисунками. Кажется, что это мелочи, но как важно создать в мед кабинете такую атмосферу, чтобы ребёнок в следующий раз не боялся туда идти. Дочка вышла счастливая с трофеями

Хорошая лаборатория, записался в 12:10 на сдачу анализов, несмотря на то что передо мной было 3 человека - меня приняли согласно времени записи и вышел я спустя 5 минут как мне и обещали, все сделали быстро и качественно, надеюсь результаты придут раньше обещанного времени. А так все хорошо, главное записывайтесь заранее, тогда не будете тратить своё время в живой очереди.

Не понимаю тона некоторых обиженных граждан в отзывах, ну да это их дело: недовольные найдутся всегда. Другое дело, что недовольными эти люди должны быть собой, но так далеко их логика не распространяется. Я воспользовался услугами лаборатории не так давно, при этом анализы у меня были специфичные и не во всякой лаборатории их делают. Поэтому, не выходя из дома, промониторил ситуацию 1) на наличие данной услуги в окрестностях и 2) стоимость. Остановился на этой лаборатории так как хоть и располагается не очень близко ко мне, но всё делали и цена оказалась самой низкой (разница с некоторыми другими лабораториями за два анализа составила 100-500 рублей). Опять же в сети посмотрел время работы и пришёл в удобное для себя время. Информация имеется, просто дайте себе труд её найти. Моей ошибкой стало то, что на выходных в субботу утром многие люди так же решили для себя, что время им подходит, поэтому пришлось постоять в очереди не критичное время. Также не повезло потому, что впереди стояла женщина с маленьким ребёнком и лаборантам пришлось долго воевать с упрямцем - он боялся делать укол, да и вены маленькие. Ожидая своей очереди под вопли маленького пациента из кабинета, я не завидовал их работе, но что поделать - ребёнок есть ребёнок. Документы были оформлены за несколько минут. Кровь из вены взяли профессионально и быстро, благо вены у меня - "мечта наркомана" :-) На почту результаты пришли через сутки - в воскресенье вечером. Так что всё, что зависело от лаборатории, было сделано быстро и профессионально. За что я и говорю вам спасибо! Тем, кто решил воспользоваться услугами, советую предварительно изучить ситуацию, особенно со временем приёма и сдачи возможного анализа. Например, на covid-19 тест делают после 11.00., и это необходимо учитывать. Если не хотите стоять в очереди - выбирайте будние дни, благо лаборатория работает в удобное время. Ну и будьте терпимее!

Очень странная организация . График работы с пн-пт до 20.00 . Приехала после работы , дверь на клюшке и надпись , что сан обработка у них идёт с 18.30-20.00 . Почему обработку проводят в рабочие часы? Для этого можно выделить уборщице время после 20.00. Бред какой то . Большинство людей работают до 18.00. Пока дойдёшь уже 18.30

Считаю не приемлемым поведение персонала, когда человек отстоял очередь за справкой для налоговой, и ему сообщают, что выдают их до 11:00. Информации об этом нигде нет и при звонке о готовности не сообщается!!!! Такая организация просто не имеет права так себя вести!!!

Сдавала кровь из вены 02.04, девушки приятные, сделали все комфортно и быстро У меня есть особенность терять сознание, среагировали быстро, сделали чай с сахаром, были очень добры❤️ Однозначно вернусь)

Администратор на Сулимова, 42 токсичный, недобрый, невежливый человек, передо мной она испортила настроение нескольким людям, они ушли со словами что больше сюда не придут

Не знаю что тут все такие не довольные , перед вылетом за границу сдали тесты всей семьей , всем все пришло в срок , по 2100₽ с человека . По возврату из за границы заказали тесты на дом за 1900₽ с человека , и опять все в срок курьер позвонил заранее , пришёл вовремя , был вежливый , результат теста пришёл на сутки раньше всем , вся семья довольна спасибо вам большое !!!

Так как живу рядом, очень удобно сдавать анализы. Все быстро, врач, которая берет кровь очень аккуратная! Лучше, чем в хеликсе у меня ещё никто кровь не брал)) Спасибо.

Пару лет точно хожу сюда, все устраивает. и анализы перед операцией сдавала, и тесты на ковид. все четко на месте и быстрые результаты по факту.

Никому не рекомендую данную организацию. Приезжали 8 января лично сдавать анализ на COVID-19. В итоге заказ отменили и об этом мы узнали только посмотрев сами в личном кабинете, так даже никто и не собирался связываться. Оператор перезвонил и как ни в чем не бывало сказал подъезжайте снова, сдавайте повторно БЕСПЛАТНО! Спасибо, что бесплатно. Обязательно подъедем, но только чтобы забрать свои деньги!

Сдавали здесь тесты на ковид, и я, и муж. Мужу оформили с доставкой, сработали чётко- курьер позвонил за полчаса, забрал анализы и уже через двое суток получили результат. Я пришла сдавать непосредственно в отделение, мне странно то, что забор анализа оплачивается отдельно и получается что лучше вызвать курьера, потому что стоимость примерно одинакова выходит. Результат получила также в течение 2 суток

Такого ужасного отношения не ожидал! Для поездки зарубеж нам необходимы сертификаты на Covid19. Cдавали 02.01.2021 г. в г. Екатеринбург , ул Сулимова 42, 4 анализа заплатили 10400 р. Когда сдавали все было хорошо. Администратор сказала, что результаты получим на почту, и инструкцию как распечатать на английском языке, если надо печать синюю можете подьехать до 17:00. Инстукцию мы не получили. Я подошел в 10:55, администратор Чиркова Ольга Леонидовна закрыла передо мной дверь сказав, что с 11 до 12 у них сан. обраьотка и на ее часах уже 11:00. Второй раз я подошел к 12:00 и обратился к администратору Чирковой с просьбой распечатать результаты анализов на английском языке и поставить печать. Ольга Леонидовна ответила мне следующее: " Я не обязана вам распечатывать, у меня сейчас клиенты по записи, когда они пройдут тогда." Через 30 минут я обратился повторно и обьяснил, что у меня сегодня самолет и мне очень нужны документы именно на английском. Она распечатала мне на русском языке. Я попросил сделать еще экземпляр на английском. На что она ответила, что будет распечатывать по одному экземпляру после каждого клиента по записи. Все это она делала демонстрируя полное неуважение. В итоге я получил результаты спустя 50 мин. Считаю ,что таким людям как Чиркова Ольга Леонидовна не место в сфере обслуживания, тем более в медицине. На месте работодателя не раздумывая уволил бы данную сотрудницу, что бы она не бросала "тень" на весь коллектив и сеть HELIX/

Очень Очень Очень ! Медлительный администратор , как специально создаёт очередь . Раньше такого тут не было

Сдавал месяц назад тест, в итоге тест потеряли оплату не возвращают!

Записалась через интернет. Пришла за пару минут до записи. На ресепшене приятная женщина. Очереди как таковой нет. Все быстро. Взяли тоже быстро. Не больно. Ставлю 5 за обслуживание!

Летом сдавала на антитела к COVID-19. Очередей не было, всё быстро, аккуратно, анализ готов во время. Единственное, медсестра не понравилась, после её бесчеловечного взятия крови остался синячище. И дозвониться до Хеликса невозможно.

Заказывал тест на Экспресс-тест на IgM и IgG-антитела к коронавирусу COVID-19. Курьер опаздывал и уточнял: именно этот тест вам нужен для сдачи на COVID-19 (потому как многие путают его с ПЦР-тест на коронавирус COVID-19). Я засомневался и решил узнать о возможности замены на ПЦР-тест на коронавирус COVID-19, и оказалось что такой возможности нет, только возврат денег по заявлению. Написал заявление на возврат и направил на support@medzoom.ru. Мое заявление рассмотрели и сообщили о возврате денег в течении 10 рабочих дней. По истечении этого времени возврат не был осуществлен, а на момент написания этого отзыва уже прошло 15 дней. Работники хеликс в телефонном разговоре дважды заявляли о незамедлительном возврате и извинялись за задержку, но всё безрезультатно. Кто столкнулся с подобной проблемой прошу отписаться как удалось решить проблему... Буду писать в защиту прав потребителей

Шикарное местечко, если здоров и нет подозрений на корону, то сдавай тест (тоже на корону), если были признаки ОРВИ, то пошел вон. Хотел провериться, так как поликлиника даже не предложила сделать тест, а мне сказали, что только здоровых проверяют, немного странно. Как я понял надо справку на работу или где-то ещё требуют, то сюда, если подозрения на реальный ковид, то мимо.

сдали 20.11 утром анализ на антитела к коронавирусу, обещанный срок - 1 сутки. Сегодня 22.11 - результат отсутствует. И я бы поняла, если бы мне на горячей линии честно сказали - много вас таких, не успеваем! Но нет! Девушка оператор решила научить меня считать по-своему и доказать мне, что обещанные сутки ещё не прошли

Если вы захотите вернуть ваши деньги, или оставить претензию, чтобы руководство разобралось в работе кол центра, сразу можете ничего не делать )))) за телефонами сидят роботы, которые вас не слышат и кидают трубку. Возвратить деньги не реально! Но сдаваться я не собираюсь :)

Сдавала сегодня (16.10) анализ крови на комплексное исследование

Обратилась в данную организацию, чтобы сдать мазок пцр на ковид. Начиталась отзывов думала все месяц буду ждать результат. Но на удивление все прошло гладко. На сайте оформила заявку, на следующий день приехал курьер все доставил. Тест был бесконтактный (это очень удобно) Через день рано утром пришёл результат на электронную почту и смс уведомление о готовности. Осталась вполне удовлетворена качеством и быстротой обслуживания

Бессовестная организация! Сдавала анализ сына на острые кишечные инфекции. Обещанный срок выполнения 2-3 рабочих дня. Сдали в субботу. В итоге результат мне прислали только в следующую субботу! После трех моих сорокаминутных дозвонов на горячую линию! Я еще спрашивала, стоит ли вообще ждать? Сдали в другой лаборатории по cito. Результат был на следующий день. В Хеликс подала заявку на возврат денег. Сказали "срок рассмотрения 10 дней, мы вам позвоним". И угадайте что? А ничего. Вы бессовестная, безответсвенная организация! Люди сейчас болеют не только ковид! Хотя, судя по отзывам, вы и с этим не справляетесь.

Сдала анализ 01.11 на ковид, сегодня уже 03.11 я до сих пор жду результат. ЗАЧЕМ Я ПЛАТИЛА ЗА ЭКСПРЕСС АНАЛИЗ КОТОРЫЙ ДЕЛАЮТ СУТКИ????? Надеюсь как можно больше людей прочитает это сообщение и не станет обращаться к вам. Придумали себе строку в договоре что в каком-то там случае может быть задержка

Никогда не писал отзывов ,но эта организация вынуждает сказать что я думаю. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь сюда. Причины банальны: дозвониться невозможно ,провисать час на трубке и после оператор скидывает и так по кругу, далее не выдерживают сроки , сдали анализ 29 го октября всей семьёй , жене и дочке пришло на 2 ые и третьи сутки , мне не приходит ,сегодня 2 ноября результата нет. Захожу в личный кабинет ,пишет ,что результат недоступен. Приехал лично на 8 марта ,говорят мы партнёры ,езжайте в другой офис. Приехал на Сулимова , висит табличка ,что выдача тестов до 12.00. Вы там что издеваетесь? Я кучу времени потратил уже и неизвестно сколько потрачу ещё. Руководитель данной организации решил сэкономить на сотрудниках , скорее всего на весь город сидит 1 -2 человека в колл центре и бедные врачи и медсестры просто не успевают все отрабатывать. Так увеличьте штат или пишите сразу реальные сроки ! Я думаю логично ,если у семьи отрицательно ,то и меня отрицательный тест, зачем тянуть время? Пришел в пункт на Сулимова,говорят у нас результатов нет,дозванивайтесь на горячую линию. Круг замкнулся.

Ужасно ! Сдали анализ.Готовность до 2-х суток . Уже пошли пятые сутки, результата нет. До контакт центра не дозвонится , ожидание более 40 минут. Спустя час взяли трубку и сказали уточним информацию в лаборатории и перезвоним в течении двух часов , прошло уже 10 часов !!! Хеликс это сплошной обман ! Никогда не связывайтесь с ними. Дополняю отзыв . Пошли вторые сутки, с нами до сих пор никто не связался . Просто позор Хеликсу

26 октября смужем делали анализ на covid 19. Придёт ли вовремя результат анализа это лотерея. Готовность должна быть готова до 2х суток. Но если потребуется дополнительное исследование то срок увеличивается до 7. Мужу анализ пришёл, а вот я все ещё жду, не могу идти на работу без этого результата, сходить в магазин, ведь я не уверена положительный или отрицательный у меня результат. Дозвониться, дописать я, получить хоть какую то информацию от них это отдельный квест. Я дозвонилась, потом меня перекидывали из отдела в отдел, в итоге прервалось, звонила ещё... Часа 2 на то, что по итогу мне сказали что им видимо требуются дополнительные исследования и они извиняются. Но что это за исследования? Почему у меня больше не берут образцов, ведь протестировать тот образец что у них уже есть можно было вдоль и поперёк. За свои собственные деньги вы будете ждать, нервничать, звонить и не узнаете ничего..... Отвратительный сервис, никаких гарантий, никому не рекомендую.... Пропущенные дни на работе мне хеликс врят ли оплатит, и я потеряла деньги не только на анализ, но и за простой..... Самая ужасная лаборатория, больше никогда к вам не обращусь!

ПРИЛЕТЕЛИ ИЗ ТУРЦИИ,СДАЛИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ АНАЛИЗ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Я СДАЛА АНАЛИЗ ВМЕСТЕ С ДОЧКОЙ УТРОМ 26.10 , У ДОЧЕРИ ПРИШЕЛ АНАЛИЗ 28.10 , У МЕНЯ ДО СИХ ПОР НЕТ, А СЕГОДНЯ УЖЕ 29.10! Я ДОЗВОНИЛАСЬ, МНЕ ГОВОРЯТ В РАБОТЕ!! А МОИ 72 ЧАСА УЖЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ! ШТРАФ С ГОСУСЛУГ Я ПРИНЕСУ ИМ ЛИЧНО В ЦЕНТР! БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ! ВСЕМ СКАЖУ, ЧТОБЫ НИЧЕГО ТАМ НЕ СДАВАЛИ!

Не ведитесь на это! Это просто деньги в пустоту и еще куча нервов! На сайте нет подробной информации о каждом из тестов (в каких случаях его лучше делать, какая подготовка и т.д.). Пыталась дозвониться в справочную чтоб узнать - бесполезно. В итоге выбрали тест по крови, так как там написано, что определяет острую фазу заболевания и антитела. Учитывая, что человек как раз болен, решили, что его и нужно и проще палец проткнуть, чем самостоятельно брать мазки глубоко в носу и горле. Оплатили 1900, на почту приходит инструкция - как брать мазок...Какой мазок, у нас анализ по крови!!! Начинаю дозваниваться и тут - держите меня семеро! ПЯТЬ раз по полчаса (потом оператор связи просто отключает линию). От слов "Ваш звонок очень важен для нас!!" и музычки меня уже подташнивало. Первый раз ответили минуте на 20-й, когда стала спрашивать где взять инструкцию по забору крови ответили "Я Вас переключу на специалиста" и - что бы вы думали? Конечно, "Ваш звонок очень важен для нас!!!" до 30-й минуты и отключение. И так - пять раз! На третий раз я уже стала орать "Не переключайте меня никуда, дайте ответ!" И ответ получила "Я не даю консультаций, я могу только переключить на специалиста". Нашла два разных адреса электронки, написала - а в ответ тишина... В итоге сегодня утром принесли КОРОБОЧКУ - это обычный тест из аптеки. Сказали "Сами делайте и сами смотрите результат". На этом и все.... И самое интересное: в тесте написано, что он определяет ТОЛЬКО антитела, никакой "острой фазы заболевания" он не определяет. Сын попытался сделать - поскольку он не медик, скарификатором правильно не смог воспользоваться и в итоге тест просто выбросили - напомню, заплатили 1900. Спасибо, Хеликс, за прекрасную работу! Чьи карманы мы пополнили, как зовут этого нищего, который таким образом обирает людей, зарабатывая на их болезнях???

Отвратительное место. Муж сдал анализ, результат должен был прийти утром 23 октября, результата до сих пор нет, уже 26 число. На звонок не ответили, висела на линии 20 минут. На электронные письма тоже не отвечают. Какого черта??? Деньги взяли, анализ взяли, а результат где???

Сдавала тест на COVID-19 во вторник, в воскресенье нет результата, звоню в службу поддержки, там отвечают, что ничем помочь не могут. Что за сервис? И так у большинства. В центре персонал вежливый.

Была записана на тест на ковид 23.10 на 18.40. Приехала в точно назначенное время. Дверь была закрыта.

Несколько раз сдавал у них анализы на коронавирус. Запись только на сайте, дня за три, а вот, чтобы изменить время записи надо дозвониться до оператора (это, в среднем, час в режиме ожидания ответа). И вот, в очередной раз, получаю предварительно положительный результат. С этим результатом меня ни на работу не пускают, ни больничный не дают. Дозвониться невозможно. В случае успеха, оператор говорит ждите окончательного заключения. Неделя в подвешенном состоянии, и это при нормальном самочувствии. Знал бы, сразу же пересдал бы анализ в другом месте.

Была в данном отделении 22 октября 2020. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Профессионализм на высшем уровне! Очень помогли в решении моего вопроса! Большое Вам спасибо!